고객센터
인터넷교보문고 이용약관 변경안내(7/22)
고객센터2016.07.15
안녕하세요. 꿈을 키우는 세상 인터넷교보문고입니다.
인터넷교보문고 서비스를 이용해주시는 고객님께 감사드리며,
인터넷교보문고 이용약관이 개정되어 안내 말씀드립니다.
1. 인터넷교보문고 이용약관 개정
가. 개정사유
- 용어 변경, 청약철회 기한 문구 추가 및 해외주문 수수료 정책 변경
나. 개정사항
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| 제 5조 (서비스의 중단) 4. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제6조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상 기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 회사에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다. |
제 5조 (서비스의 중단) 4. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제6조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상 기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 통합포인트 등을 회사에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다. |
| 제 17조 (지급방법) 1. 회사에서 구매한 재화 또는 용영ㄱ에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. ① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체 ② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제 ③ 온라인무통장입금 ④ 전자화폐에 의한 결재 ⑤ 마일리지 등 회사가 지급한 포인트에 의한 결제 ⑥ 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제 ⑦ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 |
제 17조 (지급방법) 1. 회사에서 구매한 재화 또는 용영ㄱ에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. ① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체 ② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제 ③ 온라인무통장입금 ④ 전자화폐에 의한 결재 ⑤통합포인트 등 회사가 지급한 포인트에 의한 결제 ⑥ 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제 ⑦ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 |
| 제 20조 (환급, 반품 및 교환) 6. 해외에서 국내로 상품을 배송하는 해외구매대행 서비스의 경우 전자생거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조 2항 5호 및 동법시행령 제21조에 의하여 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다. [해외주문도서에 대한 특칙] ① 해외주문도서는 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 이용자의 단순한 변심/착오로 인한 취소, 반품, 교환 발생 시 교문고는 해외주문 반품/취소수수료를 공제한 대금을 이용자에게 환급합니다. 이 때 해외주문 반품/취소수수료는 판매정가의 20%를 적용합니다. |
제 20조 (환급, 반품 및 교환) 6. 해외에서 국내로 상품을 배송하는 해외구매대행 서비스의 경우 전자생거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조 2항 5호 및 동법시행령 제21조에 의하여 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다. [해외주문도서에 대한 특칙] ① 해외주문도서는 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 이용자의 단순한 변심/착오로 인한 취소, 반품, 교환 발생 시 교보문고는 해외주문 반품/취소수수료를 공제한 대금을 이용자에게 환급합니다. 이 때 해외주문 반품/취소수수료는 양서의 경우 판매정가의 12%, 일서의 경우 판매정가의 7%를 적용합니다. |
| 제 21조 (청약철회 등) 4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 5. 이용자와 연락이 되지 않을 경우 모든 환불금액은 본인 확인의 안전성을 위하여 구매대금 중 마일리지 사용분을 제외한 실제 결제액은 본 약관 제34조의 '고객 예치금'으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 6. 제2항 제②호에 해당되지 않는 사유로 반품하여 주문을 취소하고 해당 주문으로 발생한 마일리지 금액을 이미 사용하였을 경우, 사용한 마일리지 금액을 차감한 후 환불함을 원칙으로 합니다. |
제 21조 (청약철회 등) 4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내(단, 상품수령일로부터 3개월 이내)에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 5. 이용자와 연락이 되지 않을 경우 모든 환불금액은 본인 확인의 안전성을 위하여 구매대금 중 통합포인트 등의 사용분을 제외한 실제 결제액을 본 약관 제34조의 '고객 예치금'으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 6. 제2항 제②호에 해당되지 않는 사유로 반품하여 주문을 취소하고 해당 주문으로 발생한 통합포인트 등의 금액을 이미 사용하였을 경우, 사용한 통합포인트 등의 금액을 차감한 후 환불함을 원칙으로 합니다. |
다. 개정시기
개정된 이용약관은 2016년 7월 22일부터 적용됩니다.
개정된 이용약관 및 개인정보취급방침 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우
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