교보문고 기프트카드

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교보문고 기프트카드란?

교보문고 온라인 및 오프라인 매장과 핫트랙스 매장에서 도서, 음반, GIFT 구매시 사용 가능한 선불식 상품권입니다.

교보문고 상품권 명칭이 "드림카드"에서 "교보문고 기프트카드" 로 변경되었습니다.

기프트카드 종류

기프트카드 종류
교보문고 매장에서 구매 가능한 카드형		인터넷 또는 모바일 교보문고에서 구매 가능한 모바일형
일부 교내서점 및 매장에서 판매 제외 현금 및 신용카드로 구매가능(개인 신용카드의 경우 월 100만원 한도)		구매 시 휴대전화번호로 기프트카드 발송 (MMS) 상대방 휴대전화번호 입력하여 최대 100명까지 선물 가능 신용카드 또는 실시간 계좌이체로 구매 가능
정액형	권면 금액 내에서 사용 (1, 3, 5, 10만원)
충전형	원하는 금액만큼 충전하여 사용 (1~50만원)	충전형	원하는 금액만큼 충전하여 사용 (1~50만원)

기프트카드 잔액조회

이미 등록이 되어있다면, 잔액을 조회해 보세요.

사용처 및 이용방법

교보문고 매장

인터넷 교보문고

모바일 교보문고

핫트랙스 매장

매장 : 카운터에서 상품 결제시 기프트카드 바코드 제시(권면형 카드 뒷면 또는 모바일 MY기프트카드에서 확인, 서울대 교내서점, 전북대 교내서점 사용불가)
온라인 : 결제페이지에서 기프트카드 번호와 인증번호 입력/결제

대량구매

문의: giftcard@kyobobook.co.kr, 02-2076-0468

잔액환불 안내

정액형 : 권면금액의 60% (1만원 이하의 경우 80%)이상 사용 시
충전형 (모바일형) : 최종 충전 시점 잔액의 60% 이상 사용 시
- 매장에서만 환불 가능하며, 서울대 교내서점, 전북대 교내서점 환불 불가

분실, 재발급 안내

등록된 카드에 한해 고객센터 (1544-1900)로 분실 신고 접수 후 신규 키프트카드 또는 모바일 기프트카드로 재발급 가능 (7~10일 소요)

기프트카드로 교환

교환 가능한 쿠폰번호 안내
- 카카오톡선물하기(946으로 시작하는 12자리), 기프티콘(999로 시작하는 12자리), 기프티쇼(900으로 시작하는 12자리), 머니콘(560, 333으로 시작하는 12자리, 16자리)
교환방법
마이 → 혜택/포인트 → 기프트카드 탭 선택 → 교환 탭 선택 → 교환수단 선택 → 쿠폰번호 입력 → 교환하기 → MMS로 모바일 기프트카드 전송
MMS로 전송된 카드번호와 인증번호를 카드등록 하시면, MY기프트카드에서 잔액조회 및 이용내역을 확인 할 수 있습니다.

이용약관

교보문고 상품권 기프트카드 이용 약관

이벤트

쿠폰/혜택

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교보문고 기프트카드 이용약관

제 1조 (목적)

본 약관은 주식회사 교보문고(이하 “회사”라 합니다)가 발행한 교보문고 기프트카드(이하 “기프트카드”라 합니다)를 구입하거나 또는 정당한 방법으로 소지한 고객이 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 필요한 조건, 절차 및 당사자간의 권리, 의무 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)

1. “기프트카드”란 회사가 규정한 사양에 따라 인증한 마그네틱, chip 또는 어플리케이션을 내장하고 회사의 브랜드를 부착한 선불전자지급수단으로서 회사가 승인한 카드형 및 모바일형(MMS로 전송)을 의미합니다.
2. “매장”이란 회사가 직영점 또는 가맹점의 형태로 운영하는 온/오프라인 모든 매장을 의미합니다.
3. “고객”이란 이 약관에 동의하고 매장에서 기프트카드를 구입하거나 기타 적법한 방법으로 기프트카드를 소지한 자를 의미합니다.
4. “최초충전”이란 기프트카드를 처음 구입하여 충전하는 행위를 말합니다.
5. “재충전”이란 소지한 기프트카드에 금액을 재충전 하는 행위를 말합니다.
6. “잔액조회”란 기프트카드 잔액에 대해 문의/확인하는 행위를 말합니다.
7. “환불”이란 기프트카드에 남은 잔액을 고객과 회사간에 약정된 방법과 절차에 따라 고객에게 돌려주는 것을 말합니다.
8. “오류카드”란 정상적으로 사용이 불가능한 기프트카드로서, 다음과 같이 “불량카드”와 “파손카드”로 나뉘어 집니다.
1. 8-1 “불량카드”란 외관상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기 등에서 사용이 불가능한 상태의 카드를 의미합니다.
2. 8-2 “파손카드”란 마그네틱/chip 손상, 구겨짐, 조각남, 깨짐, 카드번호 지워짐 등으로 인하여 훼손된 카드를 말합니다.
9. “정상카드”란 정상적으로 사용이 가능한 카드로서 “오류/불량/파손카드” 가 아닌 기프트카드를 의미합니다.
10. “자동충전”이란 고객의 선택에 따라 특정 일자에 특정 금액이 자동으로 결제되어 그 금액이 기프트카드에 충전되는 것을 말합니다.
11. “카드등록”이란 고객의 기프트카드를 회사 시스템에 등록하는 것으로 회사의 회원카드로 사용하는 것을 말합니다.
12. “잔액보호”란 카드등록 한 고객이 분실신고를 할 경우, 분실신고 당시의 카드 잔액을 보호해 주는 것을 말하며, 분실 신고 시 본인에 한하여 기프트카드 재발급이 가능합니다. (단, 분실카드는 재사용이 불가합니다)
13. “정액형”이란 금액이 지정되어 있는 기프트카드로 1만원, 3만원, 5만원 10만원, 30만원이 있고, 그 종류는 회사가 지정할 수 있고, 재충전하여 사용할 수 없습니다.
14. “충전형”이란 지정된 금액에 고객이 필요에 따라 1만원 단위로 충전이 가능한 기프트카드로 모바일형은 충전형에 속합니다.

제 3조 (발행 등)

1. 회사는 기프트카드 발행 시 중요정보 사항을 다음 각 호와 같이 표시합니다.
1. 1-1. 발행자 : ㈜교보문고
2. 1-2. 구매가격 : 기프트카드 권면금액(정액형) 또는 충전금액(충전형)
3. 1-3. 유효기간 : 상사채권소멸시효[구매일(정액형) 또는 최종충전일(충전형) 부터 5년]
4. 1-4 사용조건 : 사용가능 금액(권면금액 또는 충전금액), 제공 상품(가맹점에서 취급하는 상품 일체)
5. 1-5. 가맹점 : 교보문고 (온/오프라인), 핫트랙스 매장 및 기타 제휴가맹점
6. 1-6. 환불조건 및 방법 : 정액형[권면금액의 60%(1만원 이하 80%) 이상 사용시], 충전형(최종 충전시점 잔액 60% 이상 사용시) 단, 이벤트를 통한 경품으로 무상 제공 받은 기프트카드는 환불적용 제외
7. 1-7. 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결여부 : 해당사항 없음.
8. 1-8. 소비자피해 발생 시 연락처 : 교보문고 고객센터 (1544-1900)
2. 회사는 기프트카드 발행 시 소요되는 제반 비용(문자메시지 발송, 카드발급비용 등)을 부담합니다.

제 4조 (구매 및 충전)

1. 기프트카드의 구매/충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.
1. 1-1. 고객이 매장(일부 매장 제외)을 직접 방문하여 현금 또는 회사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치(신용카드 등)를 제공하는 방법으로 해당 가치를 전자적 장치(단말기 등)을 이용하여 기프트카드에 저장하는 방법
2. 1-2. 고객이 회사와 약정한 절차에 따라 회사의 시스템에 전자적 방법으로 저장한 후 고객과 회사가 약정한 조건에 따라 별도의 절차 없이 회사가 지정한 전자적 장치를 통해 회사의 시스템에 저장된 가치를 기프트카드로 이전하여 기록하는 방법(온라인 충전 및 자동충전 등)
3. 1-3. 기타 회사가 사전에 고지하고 고객이 그 고지된 방법을 이용하는 방법
2. 기프트카드에 충전할 수 있는 최초 충전금액은 1만원 이상이며 최대 충전금액은 50만원입니다. 이와 같은 충전 금액 기준은 회사가 정하며, 회사의 마케팅 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
3. 다음 각 호에 해당되는 경우 회사는 고객의 충전을 제한할 수 있습니다.
1. 3-1. 고객이 지정되지 않은 방법이나 지급수단을 이용해 충전할 경우
2. 3-2. 기타 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우
3. 3-3 부정한 목적으로 사용하기 위해 충전을 요청할 경우
4. MMS로 전송되는 모바일형은 고객이 원하는 경우 본인확인 절차를 거쳐 고객 휴대폰 번호로 재발송이 가능합니다.(단, 구매자 본인이 요청한 경우에만 재발송 가능)

제 5조 (구매 및 충전의 취소)

1. 구매 및 충전 후 7일 이내에 충전 금액을 사용하지 아니한 경우에만 구매/충전을 전부 취소할 수 있습니다.
2. 구매 및 충전을 취소하고자 하는 경우에는 카드형은 해당 거래의 영수증 과 구매한 기프트카드를 지참하여 구매한 매장을 방문, 모바일형은 회사의 고객센터에 취소를 요청함으로써 취소가 가능합니다.

제 6조 (이용)

1. 고객이 기프트카드를 이용하고자 할 경우에는 반드시 기프트카드를 제시하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 여기에서 기프트카드를 제시한다 함은 기프트카드를 회사에 보여주는 행위, 단말기에 읽히는 행위, 온라인 결제 시 카드번호 등을 입력하는 행위 등을 말합니다.
2. 고객은 기프트카드로 회사 및 가맹점에서 상품 또는 제품을 구매하거나 서비스를 제공받을 수 있습니다. 단, 회사 및 가맹점의 임대차 조건 및 기술적 사유에 의해 일부 매장에서는 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 고객은 기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애 발생으로 인하여 기프트카드를 일시적으로 이용하지 못할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 고객에 손해배상책임을 지지 아니합니다.
4. 고객은 기프트카드를 이용함에 있어 회사에 허위 정보 기재 및 의도적인 카드 정보 유출, 카드 훼손 등의 행위를 하지 않아야 하며, 고객 당사자의 소홀로 인한 카드의 분실 및 도용 시 그 책임은 회사가 지지 아니합니다.
5. 회사는 고객이 편리하게 이용 가능하도록 최선의 노력을 다하며, 기프트카드 정보에 최대한 기술적 안전조치를 위하고 보안관리에 만전을 기합니다.

제 7조 (유효기간)

기프트카드의 유효기간은 구매/충전일 기준 5년 (상사채권 소멸시효)입니다. 유효기간 이내에 사용하지 않으면 그 금액은 소멸됩니다. 이 경우 고객은 회사에 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.

제 8조 (환불)

1. 고객이 기프트카드에 충전된 잔액의 환불을 요청하는 때에는 회사는 기프트카드의 상태에 따라 다음 각 호에 명시된 절차에 의거하여 환불 처리를 합니다. 단, 이벤트 등을 통해 무상 제공 받은 기프트카드의 경우에는 환불을 받으실 수 없습니다.
1. 1-1. 정액형 : 권면금액의 60%(1만원권 이하의 경우 80%) 이상 사용시
2. 1-2. 충전형 : 최종충전 시점 잔액의 60% 이상 사용시
2. 환불을 요청할 수 있는 권리는 기프트카드 최종 소지자가 가집니다. 다만, 최종 소지자가 환불을 요청할 수 없는 경우에 한하여, 구매자가 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 구매자에게 환불한 경우 회사는 환불에 관한 책임을 면합니다.

제 9조 (지급보증)

기프트카드는 별도의 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결 없이 회사의 신용으로 발행되었습니다.

제 10조 (재발급)

1. 오류카드를 매장에 접수하면 구매 본인 확인 및 잔액 확인 등의 절차를 거쳐 오류카드의 잔액을 소멸 후 신규 기프트카드로 발급하여 드리며, 신규로 교체 발급 받은 후에는 오류카드는 사용할 수 없습니다. 신규 발급 기간은 영업일 기준으로 7일~10일 소요됩니다.

제 11조 (거래내역의 수집 및 제공)

1. 회사는 고객이 기프트카드를 이용하는 경우 필요한 거래내역 정보를 수집합니다. (거래내역 정보 : 기프트카드 번호, 신청일, 자동충전일, 자동충전금액, 빌링키, 수신자 휴대폰번호, 결제일, 결제수단, 신용카드사, 신용카드번호(마스킹), 할부개월, 현금영수증 신청 휴대폰번호, 로그인 정보 (아이디, 이름, 휴대폰 번호, 기프트카드 잔액))
2. 고객이 계속적인 기프트카드를 사용하는 것은 기프트카드를 통해 수집된 거래내역 정보가 이용대금 정산의 목적으로 사용되는 것에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
3. 고객은 자신이 소유하고 있는 기프트카드의 거래내역을 홈페이지를 통해 확인할 수 있으며, 매장에서는 거래내역을 확인할 수 없습니다.

제 12조 (개인정보 보호)

1. 회사는 고객의 정보를 수집 시 정상적인 서비스를 위한 최소한의 정보를 수집합니다.
2. 회사는 양질의 서비스를 제공하기 위해 여러 비즈니스 파트너와 제휴를 맺거나 국가기관의 요구 등을 위해 개인정보를 위탁관리 하거나 개인정보를 제공할 수 있습니다. 그럴 경우 회사는 홈페이지를 통하여 해당 목적, 내용 및 업체명을 밝혀 고객의 동의를 받습니다. 단, 고객의 소득공제를 목적으로 국세청에 제공하는 경우 등과 같이 고객의 요청에 의하는 경우는 예외로 합니다.
3. 고객이 제공한 개인정보는 고객의 동의 없이 제 3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 3-1. 배송을 위해 배송담당 업체 등에게 배송에 필요한 최소한의 고객정보를 알려주는 경우
2. 3-2. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 3-3. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우
4. 3-4. 서비스의 이용에 따른 거래상 발생하는 요금 정산 및 서비스의 제공에 필요한 범위 내에서 제휴 회사와 공유해야 하는 경우
5. 3-5. 기타 관계 법령에 의한 경우

제 13조 (책임 소재)

1. 회사는 고객이 기프트카드 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 및 본 약관에 별도 명시된 경우는 제외합니다.
1. 1-1. 회사가 기프트카드 후면 또는 단말기를 통해 안내하거나 규정하는 방법 이외의 방법으로 거래행위를 한 경우
2. 1-2. 기프트카드를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 및 부정하게 사용한 경우
3. 1-3. 기프트카드를 변형하거나 원형을 훼손하여 사용한 경우
4. 1-4. 기프트카드를 도난 당하거나 분실한 경우
5. 1-5. 제 3자가 권한 없이 고객의 기프트카드를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 고객이 자신의 기프트카드 정보(카드번호 및 PIN번호)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
2. 고객이 전항의 각 호에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우 그 고객은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.

제 14조 (약관의 효력)

1. 본 약관은 그 내용을 회사가 홈페이지에 게시하고 고객이 기프트카드를 소지하여 사용함으로써 그 효력이 발생됩니다.
2. 본 약관은 수시로 변경될 수 있으며, 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 “효력 발생일”)로부터 1개월 전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 홈페이지에 게시하는 방법 등으로 고객에게 고지합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시할 수 있습니다.
3. 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
4. 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우 약관의 효력 발생 전일까지 서비스 이용을 중단함으로써 이용 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일 전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 15조 (분쟁해결)

1. 회사는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위하여 고객의 수렴 제도를 운영하며, 고객은 홈페이지 통해 자신의 의견을 제시할 수 있습니다.
1. 1-1. 홈페이지 주소 : www.kyobobook.co.kr
2. 1-2. 문의전화 : 1544-1900(유료)
2. 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 15일 이내에 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
3. 회사와 고객간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 ‘소비자보호법’에 따른 한국소비자분쟁 조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.

제 16조 (관할 법원)

기프트카드 서비스 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.

(부칙)

본 이용 약관은 2019년 9월 1일부터 시행합니다.