■ 교보문고 매장에서 구매한 경우

구매한 기프트카드와 영수증을 지참 하시고, 결제한 해당 매장으로 방문하셔야 합니다.

- 기프트카드 구매취소 기한은 결제 당일 포함 7일까지 입니다.

- 구매취소 기한 이내일 지라도 기프트카드를 사용한 이력이 있을 경우 구매 취소 불가합니다.

- 기프트카드 구매취소 시 해당 기프트카드가 필요 하오니 일정 기간 보관 후 폐기 하시기 바랍니다.

■ 온라인 교보문고에서 구매한 경우

온라인 교보문고 > 로그인 > 마이 > 주문.배송 목록 또는 상세 페이지에서 [취소신청] 하시면 됩니다.

- 온라인 교보문고에서 구매한 기프트카드의 경우 결제 당일 포함 7일까지만 구매취소 가능합니다

- 구매취소 가능 기한 이내일 지라도 기프트카드를 사용한 이력이 있을 경우 구매 취소 불가합니다.

- 선물 주문의 경우 받는 사람이 기프트카드 받기(선물등록 완료)할 경우 구매 취소 불가합니다.

■ 온라인 교보문고에서 일반충전한 경우

온라인 교보문고 > 로그인 > 마이 > 나의통장 > 기프트카드 > MY 기프트카드 > 이용내역

- 충전 당일 포함 7일까지 충전취소 가능합니다.

- 충전취소 가능 기한 이내일 지라도 기프트카드를 사용한 이력이 있을 경우 충전 취소 불가합니다.

자주 묻는 질문

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