고객센터
인터넷교보문고 이용약관 변경안내(4/15)
고객센터2016.04.08
안녕하세요. 꿈을 키우는 세상 인터넷교보문고입니다.
인터넷교보문고 서비스를 이용해주시는 고객님께 감사드리며,
인터넷교보문고 이용약관이 개정되어 안내 말씀드립니다.
1. 인터넷교보문고 이용약관 개정
가. 개정사유
- eBook 환불 규정 내용 변경
나. 개정사항
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| 제 20조 (환급, 반품 및 교환) (신설) |
제 20조 (환급, 반품 및 교환) 10. 디지털콘텐츠의 청약(결제)이후 1회 이상의 다운로드, 실시간 스트리밍 등 서비스 제공이 개시된 경우 또는 청약일로부터 7일이 지난 이후에는 본 조 제7항에 해당하지 않는 사유로 반품 및 환불이 불가합니다. |
| 제 21조 (청약철회 등) 1. 회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률제13조제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다. 2. 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다. ① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 단순 외부포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능하지만, 제 18조 제3항의 경우에는 그러하지 않습니다. ② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ④ 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우 ⑤ 이용자의 개인 주문에 의하여 주문 확인 후 개별적으로 해외구입처로 구매 진행하는 상품으로 이용자가 청약철회 제한 상품임에 동의하신 경우 ⑥ 그 외 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당 하는 경우 |
제 21조 (청약철회 등) 1. 회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률제13조제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.또한 디지털 콘텐츠의 경우, 콘텐츠의 구매, 결제 완료 후 다운로드 대기중 상태에서 다운로드 또는 스트리밍으로 이용하지 않은 콘텐츠의 관해서는 청약(결제완료)일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다. 2. 이용자는 재화 또는 용역을 배송 및 서비스 받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 청약철회, 반품, 교환, 환불을 요구할 수 없습니다. ① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 단순 외부포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능) ② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ④ 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우 ⑤ 이용자의 개인 주문에 의하여 주문 확인 후 개별적으로 해외구입처로 구매 진행하는 상품으로 이용자가 청약철회 제한 상품임에 동의하신 경우 ⑥ 디지털 콘텐츠의 경우 청약(결제)이후 1회 이상의 다운로드 또는 실시간 스트리밍 등 서비스 제공이 개시된 경우(단, 가분적 디지털콘텐츠의 경우 제공이 개시되지 않은 부분은 제외) ⑦ 그 외 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당 하는 경우 |
다. 개정시기
개정된 이용약관은 2016년 4월 15일부터 적용됩니다.
개정된 이용약관 및 개인정보취급방침 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우
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감사합니다.
