[공지] Klover리뷰 운영원칙 개정 안내 (10/21~)

안녕하세요. 교보문고입니다.

항상 교보문고를 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

개정 전자상거래법에 따라 Klover리뷰 운영원칙이 아래와 같이 변경됩니다.

1. 적용일시:  2026년 10월 21일(수) ~

2. 작성 권한 및 게시 안내

• 가입 후 24시간이 지나고 본인인증을 완료한 교보문고 회원이라면 작성하실 수 있습니다.

• 종이책, eBook :  구매 여부와 상관없이 작성하실 수 있습니다.

• 핫트랙스 : 구매하신 후에 작성하실 수 있습니다.

• 작성하신 리뷰는 별도의 게시 기간 없이 상시 노출됩니다.

• 부정한 방법으로 리뷰를 작성하는 등 서비스 운영을 방해하는 경우, 작성이 제한될 수 있습니다.

3. 리뷰 노출 제한 기준

Klover리뷰는 상품에 대한 자유로운 감상과 비평의 공간입니다. 

다만 타인의 권리를 침해하거나 다른 고객님께 불편을 끼치는 것을 방지하기 위해, 아래에 해당하는 리뷰는 노출이 제한될 수 있습니다.

1. 권리 침해 및 부적절한 표현

a. 특정인에 대해 사실을 근거 없이 또는 확인할 수 없는 상태로 비방·주장하거나, 명예를 훼손하는 내용

b. 욕설·비속어, 또는 성별·연령·지역·국적 등을 이유로 한 비하·혐오·차별 표현

c. 개인정보·저작권 등 타인의 권리를 침해하거나 법령을 위반하는 내용

d. 어린이·청소년에게 유해한 내용을 포함하는 경우

2. 상품에 대한 내용이 없는 리뷰

a. 리뷰 전체가 해당 상품과 관계없는 내용으로만 이루어진 경우

b. 의미를 알 수 없는 문자 나열이나 같은 내용의 반복

c. 상품에 관한 객관적 사실과 다르거나 사실로 확인되지 않은 내용을 포함하는 경우

3. 다른 고객의 이용을 방해하는 리뷰

a. 사전 안내 없이 결말 등 주요 내용을 밝힌 경우

b. 다른 이용자에 대한 반박이나 논쟁이 주된 목적인 경우

c. 광고·홍보나 판매·거래를 목적으로 하는 경우 (외부 링크·연락처 포함)

4. 감상 외 문의·요청

a. 상품 정보, 주문, 배송, 포장, 교환·환불, 사은품, 이벤트 등 문의·요청·항의가 담겨 있는 경우