본문내용 바로가기
MD의선택 무료배송 소득공제

The 커뮤니케이션 조직 커뮤니케이션으로 리더십을 보다

서정현 지음 | 플랜비디자인 | 2020년 10월 22일 출간
클로버 리뷰쓰기

이 책의 다른 상품 정보

  • 정가 : 15,000원
    판매가 : 13,500 [10%↓ 1,500원 할인]
  • 혜택 :
    [기본적립] 750원 적립 [5% 적립] [추가적립] 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가적립 안내 [회원혜택] 회원 등급 별, 3만원 이상 구매 시 2~4% 추가적립 안내 [리뷰적립] 리뷰 작성 시 e교환권 최대 300원 추가적립 안내
  • 추가혜택 : 포인트 안내 도서소득공제 안내 추가혜택 더보기
  • 배송비 : 무료 배송비 안내
  • 배송일정 : 서울특별시 종로구 세종대로 기준 지역변경
    당일배송 지금 주문하면 오늘(21일,월) 도착 예정 배송일정 안내
  • 바로드림 : 인터넷으로 주문하고 매장에서 직접 수령 안내 바로드림 혜택
    휴일에는 바로드림 픽업으로 더 빨리 받아 보세요. 바로드림 혜택받고 이용하기
상품상세정보
ISBN 9791189580520(1189580527)
쪽수 232쪽
크기 153 * 225 * 17 mm /426g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

당신은 커뮤니케이션을 잘하고 있습니까?
사람이 있는 곳에 항상 존재하며, 모두가 하고 있지만 누구나 잘 하지는 못하는 기본 중에 기본, 커뮤니케이션에 대해 말하고 있다. 커뮤니케이션이 무엇인지 설명하는 책이 아니다. 어떻게 하면 커뮤니케이션을 잘 할 수 있는지 방법을 제시하는 책이다.
우리가 커뮤니케이션을 하는데 어려움을 겪는 이유는 무엇일까? 특히 직장 내에서 커뮤니케이션을 기반으로 한 소통이 잘 되지 않는 까닭은 무엇일까? 우리는 조직 내 목적과 성과를 달성하기 위해 커뮤니케이션을 한다. 문제 해결 과정에서 자신의 정보와 지식, 감정을 나눈다. 이 과정을 통해 서로에게 영향력을 행사하게 되고 인간관계를 맺는다. 결국 우리는 조직 안에서 커뮤니케이션을 통해 문화를 형성하게 되는 것이다. 건강한 조직문화를 위해서는 커뮤니케이션을 통한 소통이 우선 되어야 한다.
VUCA 시대, 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)에 대한 지대한 관심으로 많은 조직들은 혁신을 준비해 왔다. 코로나 19는 이러한 혁신에 파워 엔진을 달아 주었다. 뉴노멀, 사회적 거리두기, 언택트, 온택트, 홈코노미 등의 단어를 통해서 변화하는 사회를 볼 수 있다. 원격ㆍ재택근무, 온라인 화상회의, 순환 출근제, 식사 3부제 등은 업무환경은 서서히 준비할 겨를 없이 우리에게 갑작스럽게 다가왔다.
세상은 끊임없이 변하고 있다. 이런 변화 속에서 우리는 어떻게 대응해야 할 것인가? 비대면 커뮤니케이션 환경에서 적응할 수 있는 방법은 무엇일까? 언택트 시대, 효율적으로 업무를 처리하고 성과를 달성할 수 있는 방법은 무엇일까? 이 책에서는 다양한 사례를 바탕으로 조직 안에서 어떻게 커뮤니케이션 해야 하는지를 전하고 있다. 책을 통해 더 좋은 조직, 더 훌륭한 리더, 더 나은 조직문화를 만드는 방법을 제시하고자 한다.

목차

Prologue 조직, 그리고 커뮤니케이션

Perceive 모두가 알아야 하는 커뮤니케이션
01. 커뮤니케이션은 성장이다
02. 무엇이 커뮤니케이션을 방해하는가
03. 커뮤니케이션, 어떻게 하고 있는가
04. 조직 커뮤니케이션의 전제조건
05. 조직 변화의 필수템, 커뮤니케이션

Connect 연결을 위한 리더의 커뮤니케이션
01. 기회: 스피크업(Speak Up) 분위기를 만들라고?
02. 공간: 커뮤니케이션 공간이 중요하다고?
03. 지시: “네?”를 부르는 지시, “네!”를 부르는 지시
04. 조언: 잔소리 말고 조언하기
05. 침묵: 내가 하는 말을 통제하라고?
06. 질문: 질문은 Y로 준비하라고?
07. 대답: 질문에 대답하는 법이 있다고?
08. 존중: 권위를 어떻게 지켜주지?
09. 갈등: 부서 내 갈등, 중재는 어떻게 중재하지?
10. 정서: 화 내는 법 & 화 받는 법
11. 면담: 퇴사하겠다는데요?
12. 감사: 일상언어 ‘감사’ 말고 진짜 ‘감사’

Essence 커뮤니케이션 Re디자인
01. 정서: Emotion Re 디자인
1-1. 감정을 탐구하다
1-2. 욕구의 다름을 존중하다
1-3. 갈등을 예방하다
02. 질문: Question Re 디자인
2-1. 질문은 변화의 시작이다
2-2. 질문하는 방법을 알다
2-3. 셀프 Q, 나에게 묻다
03. 말하기: Express Re 디자인
3-1. 제대로 표현하다
3-2. 이해하기 쉽게 설명하다
3-3. 자신감 있게 표현하다
04. 듣기: Listen Re 디자인
4-1. 딴청 말고 경청하다
4-2. 참여하면서 듣다
4-3. 듣기 성향을 알아차리다

Epilogue 옳음과 친절함
참고도서

책 속으로

말 언어Verbal Language와 몸 언어Body Language는 상대방을 위축시키는 것으로 끝나는 것이 아니라, 조직 전체에서 발휘해야 하는 자신의 영향력 점수도 깎아내릴 수 있다는 것을 잊지 말아야 합니다. p37

성과를 위한 조직 커뮤니케이션에서 중요한 것은 과업 수행의 파트너들이 원활한 커뮤니케이션을 통해 목표를 달성하는 것입니다. 여기에서 우리는 공동의 목표를 달성하기 위해 커뮤니케이션에 참여한 플레이어들의 역할이 매우 중요하며, 자신의 생각과 감정, 경험 등을 가지고 커뮤니케이션에 임한다는 것을 알아야 합니다.... 더보기

출판사 서평

“옳음과 친절 중 한 가지만 고를 수 있다면, 친절을 선택하라.” 저자는 책의 말미에 영화 〈Wonder〉의 대사를 인용했습니다. 살면서 우리는 많은 사람들과 다양한 상황에 직면합니다. 그런 상황에서 여러분은 무엇을 선택하시나요?
사람들은 서로의 입장차이를 좁혀가기 위해 커뮤니케이션을 합니다. 하지만 이 과정이 말처럼 쉽지 않습니다. 우리는 ‘듣기’보다 ‘말하기’를 먼저 생각하고, ‘경청’하기 보다 ‘딴청’을 피우기 일쑤입니다. 상대방의 이야기에 귀를 기울이고 자신의 의사를 정확하게 전달하는 것이 쉽지 않은 이유는 무엇일까요? ... 더보기

북카드

1/6

Klover 리뷰 (0)

북로그 리뷰 (2) 전체보기 쓰러가기

북로그 리뷰는 본인 인증 후 작성 가능합니다.
책이나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 내용은 비공개 처리 될 수 있습니다.
※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
  •   아직도 기억이 생생한 그 날은 따스한 봄날이었습니다. 벌써 3년이 거의 다 되어가는데, 행복한 금요일의 아침은 더할 나위 없이 행복한 날이었습니다. 여느 때와 같이 밥을 먹고 점심시간에 커피를 마시며 쉬고 있었는데, 친한 직원 1명이 제게 다가오더니 면담을 갑작스레 요청하더군요. 뭐 우리 사이에 갑자기 면담이라며 이야기를 시작했는데 표정이 굳더니 "퇴사하겠습니다."라는 말을 하더군요... 그 친구의 입에서 그런 말이 나올 줄은 상상도 못했던 저로서는, '운수 좋은 날'이라... 더보기
  • 먼저 건네는 인사 sw**056 | 2020-11-04 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      중간에 이런 부분이 있었습니다. "직장인들이 말하는 조직 내 커뮤니케이션 '좋아요' 행동" , "직장인들이 말하는 조직 내 커뮤니케이션 '싫어요'행동" 이 부분을 보면서 스스로가 좋아요 행동에도 분명히 포함되는 것 같으면서도, 싫어요에 해당되는 부분이 없지 않아 있는 것 같더군요. 그래서 책을 넘겨보면서 나오는 사례들마다 해당이 되나 해당이 되지 않나에 주목했던 것 같아요. 해당이 되는 부분이 좋은 부분이면 기분이... 더보기

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매 후 문장수집 작성 시, 리워드를 제공합니다. 안내

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법 마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 ,
[1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)

※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불]
    또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내,
상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유
  • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등
  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  • 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)
  • 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에
    해당되는 경우
(1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①서양도서-판매정가의 12%, ②일본도서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는
이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상
  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
    소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
    소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
바로가기
  • 우측 확장형 배너 2
  • 우측 확장형 배너 2
최근 본 상품