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항공 승무원을 위한 항공 객실 서비스 영어

2판
최경희 , 윤선정 지음 | 한올 | 2021년 02월 10일 출간

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ISBN 9791166470394(1166470393)
쪽수 268쪽
크기 190 * 261 * 18 mm /717g 판형알림

책소개

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『항공객실 서비스 영어』는 항공승무원을 위한 영어회화책으로 실무에서 직접 적용하여 쓸 수 있는 다양한 객실 서비스영어를 담았다.

목차

Part 01 Cabin Service 항공 객실 서비스

Unit 1 Preparation for Boarding (승객 탑승 전 준비) 4

1) Checking In-flight Service Items (기내 서비스 용품 점검하기) 4

Objective Duties (학습 목표) ㆍ4

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ5

Dialogue 1-1 ㆍ6

Substitution Drill 1-1 ㆍ7

2) Checking Service Facilities and Equipment (서비스 설비 및 기물 점검하기) 8

Objective Duties (학습 목표)ㆍ8

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ8

Dialogue 1-2-1 ㆍ12

Substitution Drill 1-2-1 ㆍ13

Dialogue 1-2-2 ㆍ14

Substitution Drill 1-2-2 ㆍ15

Dialogue 1-2-3 ㆍ16

Substitution Drill 1-2-3 ㆍ17

Dialogue 1-2-4 ㆍ18

Substitution Drill 1-2-4 ㆍ19

3) Checking Special Service Requests (특별 서비스 요청 사항 점검하기) 20

Objective Duties (학습 목표) ㆍ20

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ21

Dialogue 1-3 ㆍ22

Substitution Drill 1-3 ㆍ23

Additional Information ㆍ24

Unit 2 Passenger Boarding and Pre-departure Service - Part 1 (승객탑승 및 이륙 전 서비스) 26

1) Standing at the Boarding Station (탑승 위치 대기하기) 26

Objective Duties (학습 목표) ㆍ26

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ27

Dialogu 2-1ㆍ28 Substitution Drill 2-1 ㆍ29

2) Reconfirming the Boarding Pass (탑승권 재확인하기) 30

Objective Duties (학습 목표) ㆍ30

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ31

Dialogue 2-2 ㆍ32

Substitution Drill 2-2 ㆍ33

3) Showing Passengers to Their Seats (좌석 안내하기) 34

Objective Duties (학습 목표) ㆍ34

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ35

Dialogue 2-3-1 ㆍ36

Substitution Drill 2-3-1 ㆍ37

Dialogue 2-3-2 ㆍ38

Substitution Drill 2-3-2 ㆍ39

Dialogue 2-3-3 ㆍ40

Substitution Drill 2-3-3 ㆍ41

Unit 3 Passenger Boarding and Pre-departure Service - Part 2 (승객탑승 및 이륙 전 서비스) 42

1) Securing Baggage (수화물 정리 지원하기) 42

Objective Duties (학습 목표) ㆍ42

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ43

Dialogue 3-1-1 ㆍ44

Substitution Drill 3-1-1 ㆍ45

Dialogue 3-1-2 ㆍ46

Substitution Drill 3-1-2 ㆍ47

Dialogue 3-1-3 ㆍ48

Substitution Drill 3-1-3 ㆍ49

Dialogue 3-1-4 ㆍ50

Substitution Drill 3-1-4 ㆍ51

2) Supporting Special Service Passengers (특수 고객 지원하기) 52

Objective Duties (학습 목표) ㆍ52

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ53

Dialogue 3-2-1 ㆍ54

Substitution Drill 3-2-1 ㆍ55

Dialogue 3-2-2 ㆍ56

Substitution Drill 3-2-2 ㆍ57

Dialogue 3-2-3 ㆍ58

Substitution Drill 3-2-3 ㆍ59

3) Welcome Aboard In-flight Announcement (탑승 환영 안내 방송하기) 60

Objective Duties (학습 목표) ㆍ60

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ60

Example Announcement 1 ㆍ62

Example Announcement 2 ㆍ63

Additional Information 1 ㆍ70

Additional Information 2 ㆍ73

Unit 4 In-flight Service - Part 1 (비행 중 서비스-Part 1) 76

1) Offering Drinks (기내 음료 제공하기) 76

Objective Duties (학습 목표) ㆍ76

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ77

Dialogue 4-1-1 ㆍ80

Substitution Drill 4-1-1 ㆍ81

Dialogue 4-1-2 ㆍ82

Substitution Drill 4-1-2 ㆍ83

Dialogue 4-1-3 ㆍ84

Substitution Drill 4-1-3 ㆍ85

Dialogue 4-1-4 ㆍ86

Substitution Drill 4-1-4 ㆍ87

Dialogue 4-1-5 ㆍ88

Substitution Drill 4-1-5 ㆍ89

Dialogue 4-1-6 ㆍ90

Substitution Drill 4-1-6 ㆍ91

Dialogue 4-1-7 ㆍ92

Substitution Drill 4-1-7 ㆍ93

Additional Information ㆍ94

Unit 5 In-flight Service - Part 2 (비행 중 서비스-Part 2) 96

1) Offering Meals (기내식 제공하기) 96

Objective Duties (학습 목표) ㆍ96

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ97

Dialogue 5-1-1 ㆍ100

Substitution Drill 5-1-1 ㆍ101

Dialogue 5-1-2 ㆍ102

Substitution Drill 5-1-2 ㆍ103

Dialogue 5-1-3 ㆍ104

Substitution Drill 5-1-3 ㆍ105

Dialogue 5-1-4 ㆍ106

Substitution Drill 5-1-4 ㆍ107

Dialogue 5-1-5 ㆍ108

Substitution Drill 5-1-5 ㆍ109

Unit 6 In-flight Service - Part 3 (비행 중 서비스-Part 3) 110

1) Offering In-flight Entertainment Service (기내 오락물 제공하기) 110

Objective Duties (학습 목표) ㆍ110

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ111

Dialogue 6-1 ㆍ112

Substitution Drill 6-1 ㆍ113

2) Duty-free Items Service (면세품 판매하기) 114

Objective Duties (학습 목표) ㆍ114

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ115

Dialogue 6-2-1 ㆍ116

Substitution Drill 6-2-1 ㆍ117

Dialogue 6-2-2 ㆍ118

Substitution Drill 6-2-2 ㆍ119

3) Checking the Cabin (객실 상태 점검하기) 120

Objective Duties (학습 목표) ㆍ120

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ121

Dialogue 6-3-1 ㆍ122

Substitution Drill 6-3-1 ㆍ123

Dialogue 6-3-2 ㆍ124

Substitution Drill 6-3-2 ㆍ125

Additional Information 1 ㆍ126

Additional Information 2 ㆍ127

Unit 7 Pre-landing Service (착륙 전 서비스) 130

1) Distributing Arrival Forms and Helping Passengers Fill in the Forms (입국 서류 배포 및 작성 지원하기) 130

Objective Duties (학습 목표) ㆍ130

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ131

Dialogue 7-1-1 ㆍ132

Substitution Drill 7-1-1 ㆍ133

Dialogue 7-1-2 ㆍ134

Substitution Drill 7-1-2 ㆍ135

2) Collecting In-flight Service Items (기내용품 회수하기) 136

Objective Duties (학습 목표) ㆍ136

Words and Phrases (어휘와 어구 )ㆍ137

Dialogue 7-2 ㆍ138

Substitution Drill 7-2 ㆍ139

3) Checking the Inventories of In-flight Service Items and Duty-free Items (기내 서비스 용품 및 면세품 재고 확인하기) 140

Objective Duties (학습 목표) ㆍ140

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ141

Dialogue 7-3 ㆍ142

Substitution Drill 7-3 ㆍ143

4) Announcement of the Arrival at the Destination (목적지 도착 안내방송하기) 144

Objective Duties (학습 목표) ㆍ144

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ144

Example Announcement 1 ㆍ145

Example Announcement 2 ㆍ145

Example Announcement 3 ㆍ146

Example Announcement 4 ㆍ147

Example Announcement 5 ㆍ147

Example Announcement 6 ㆍ148

Additional Information ㆍ149

Unit 8 Post - landing Service (착륙 후 서비스) 152

1) Landing Announcement (도착 안내방송하기) 152

Objective Duties (학습 목표) ㆍ152

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ153

Example Announcement 1 ㆍ153

Example Announcement 2 ㆍ154

2) Helping Passengers Disembark (승객 하기 지원하기) 155

Objective Duties (학습 목표) ㆍ155

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ155

Dialogue 8-2 ㆍ156

Substitution Drill 8-2 ㆍ157

3) Assisting Special Service Passengers (특수 고객 지원하기) 158

Objective Duties (학습 목표) ㆍ158

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ159

Dialogue 8-3-1 ㆍ160

Substitution Drill 8-3-1 ㆍ161

Dialogue 8-3-2 ㆍ162

Substitution Drill 8-3-2 ㆍ163

Dialogue 8-3-3 ㆍ164

Substitution Drill 8-3-3 ㆍ165

Unit 9 Checking the Cabin after Disembarkation (승객 하기 후 관리) 166

1) Checking for Lost Property (유실물 점검하기) 166

Objective Duties (학습 목표) ㆍ166

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ167

Dialogue 9-1ㆍ168 Substitution Drill 9-1 ㆍ169

2) Checking for Remaining Passengers (잔류 승객 점검하기) 170

Objective Duties (학습 목표) ㆍ170

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ171

Dialogue 9-2 ㆍ172

Substitution Drill 9-2 ㆍ173

3) Checking the Cabin Facilities and Equipment (기내 설비 점검하기) 174

Objective Duties (학습 목표) ㆍ174

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ175

Dialogue 9-3 ㆍ176

Substitution Drill 9-3 ㆍ177

4) Handing over the In-flight Service Items (기내 용품 인계·인수하기) 178

Objective Duties (학습 목표) ㆍ178

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ179

Dialogue 9-4 ㆍ180

Substitution Drill 9-4 ㆍ181

Unit 10 Cabin Crew Management (객실 승무관리) 182

1) Assigning Duties to Each Attendant (객실 승무원별 근무 배정하기) 182

Objective Duties (학습 목표) ㆍ182

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ183

Dialogue 10-1 ㆍ184

Substitution Drill 10-1 ㆍ185

2) Sharing Information between the Cockpit and the Cabin Zones (운항·객실 간 정보 공유하기) 186

Objective Duties (학습 목표) ㆍ186

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ187

Dialogue 10-2 ㆍ188

Substitution Drill 10-2 ㆍ189

3) Handling Passengers with Complaints (불만 승객 대처하기) 190

Objective Duties (학습 목표) ㆍ190

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ191

Dialogue 10-3 ㆍ192

Substitution Drill 10-3 ㆍ193

4) Writing and Keeping Documents for Departure and Arrival (출·도착 서류작성·관리하기) 194

Objective Duties (학습 목표) ㆍ194

5) Managing Cabin Services (객실 서비스 관리하기) 195

Objective Duties (학습 목표) ㆍ195

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ195

Dialogue 10-5-1 ㆍ196

Substitution Drill 10-5-1 ㆍ197

Dialogue 10-5-2 ㆍ198

Substitution Drill 10-5-2 ㆍ199

Part 02 Flight Safety 항공 안전

Unit 11 Cabin Safety Management (기내 안전관리) 202

1) Checking Safety and Security before Boarding (승객탑승 전 안전·보안 점검하기) 202

Objective Duties (학습 목표) ㆍ202

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ203

Dialogue 11-1 ㆍ204

Substitution Drill 11-1 ㆍ205

2) Checking Safety and Security of the Cabin before Departure and Arrival (항공기 이·착륙 전 안전·보안 관리하기) 206

Objective Duties (학습 목표)ㆍ206 Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ207

Dialogue 11-2-1 ㆍ208

Substitution Drill 11-2-1 ㆍ209

Dialogue 11-2-2 ㆍ210

Substitution Drill 11-2-2 ㆍ211

Dialogue 11-2-3 ㆍ212

Substitution Drill 11-2-3 ㆍ213

3) Checking Safety and Security of the Cabin during the Flight (비행 중 안전·보안 관리하기) 214

Objective Duties (학습 목표) ㆍ214

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ215

Dialogue 11-3-1 ㆍ216

Substitution Drill 11-3-1 ㆍ217

Dialogue 11-3-2 ㆍ218

Substitution Drill 11-3-2 ㆍ219

4) Checking Safety and Security after Landing (착륙 후 안전·보안 점검·관리하기) 220

Objective Duties (학습 목표) ㆍ220

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ221

Dialogue 11-4 ㆍ222

Substitution Drill 11-4 ㆍ223

Additional Information 1 ㆍ224

Additional Information 2 ㆍ226

Unit 12 Dealing with a Medical Emergency (응급환자 대처) 228

1) Checking and Reporting an Occurrence of a Medical Emergency(응급환자 발생상황 파악·보고하기) 228

Objective Duties (학습 목표) ㆍ228

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ229

Dialogue 12-1 ㆍ230

Substitution Drill 12-1 ㆍ231

2) Initial Response to a Medical Emergency (응급환자 초기 대응하기) 232

Objective Duties (학습 목표) ㆍ232

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ232

Example Announcement ㆍ233

Dialogue 12-2 ㆍ234

Substitution Drill 12-2 ㆍ235

3) Subsequent Management of a Medical Emergency (응급환자 후속 관리하기) 236

Objective Duties (학습 목표) ㆍ236

Words and Phrases (어휘와 어구) ㆍ237

Dialogue 12-3-1 ㆍ238

Substitution Drill 12-3-1 ㆍ239

Dialogue 12-3-2 ㆍ240

Substitution Drill 12-3-2 ㆍ241

■ 사진출처 242

■ 참고문헌 246

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