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크리에이티브 R 우리가 몰랐던 디자인 이노베이터의 생각과 힘

서승교 지음 | 와이즈베리 | 2017년 04월 30일 출간
주요 일간지 북섹션 추천도서

이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9788937891779(8937891778)
쪽수 342쪽
크기 155 * 211 * 25 mm /578g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

《크리에이티브 R》은 서비스 디자인 현장에서 다년간 고객 리서치와 다양한 프로젝트를 진행한 저자가 대한민국 디자인 이노베이션 분야의 선도자이자 실무 전문가로서 새로운 고객 가치 발굴을 위해 기획자나 디자이너들이 창의적 능력을 키워나가는 방안을 체계적으로 설명한 책이다. 애플, 구글, 페이스북, 테슬라 등이 이노베이션 기업으로 알려진 이유는 무엇일까? 현대의 비즈니스 환경에서 요구되는 이노베이션은 결국 고객 중심적이고 창의적이며 몰입력이 뛰어난 인재로 구성원을 육성하고, 구성원 스스로가 자신의 생각을 혁신시킬 수 있도록 환경을 갖추어 나가야 한다. ‘이노베이션’의 근본적인 목적은 기업을 잘 경영하기 위한 것뿐만 아니라 기업의 제품과 서비스를 이용하는 고객의 가치를 잘 실현시켜 주는 것도 포함한다. 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 모든 기능 조직이 움직일 때 비로소 디자인 이노베이션의 힘을 제대로 발휘할 수 있다.

저자소개

저자 : 서승교

저자 서승교(Kevin Seo)는 연세대학교에서 마케팅 석사 학위를 취득하고, LG전자 디자인경영센터 라이프소프트리서치Lifesoft Research 연구소, SK텔레콤, SK플래닛 휴먼센터드이노베이션Human Centered Innovation팀에서 신제품과 서비스 개발, 사용자 경험UX제안, 신규 사업 발굴 등 다양한 디자인 이노베이션 컨설팅 업무를 수행하였다. 현재 SK플래닛 고객인사이트팀에서 디자인 이노베이션 프로세스를 통한 새로운 고객가치 발굴 업무를 담당하고 있다. 아이데오IDEO, 도블린Doblin, 왓이프Whatif, 프로그 디자인Frog Design, 레저 마케팅Leger Marketing 등 세계 유수의 디자인 이노베이션 회사들과 다양한 협업을 수행하였고, 전 세계 15개 이상의 국가에서 디자인 이노베이션과 관련된 고객 리서치와 프로젝트를 진행하였다. 우리나라 디자인 이노베이션의 선도자이자 실무
전문가로서 다양한 비영리 자문과 강연, 온오프라인 기고 활동을 활발히 펼치고 있으며, 34건의 직무 관련 발명 특허를 보유하고 있다 .

http://www.facebook.com/humanvaluecreator

목차

추천의 말

프롤로그 - 이노베이션에 대해 다시 생각해 보기

1부 창의의 젖소 시대
1. 두 도시 이야기
2. 창의의 젖소가 부족하다
3. 창의의 젖소, 어떻게 시작할까?
4. 창의력 근시안, 창의력 원시안

2부 창의의 젖소들이 일하는 법, 크리에이티브 R
크리에이티브 R1. Rapport (고객과 공감대 형성하기)
1. 괴짜 사용자에 포커스를 맞추어라
2. 사용자 조사 - 여행자가 되어 현지인처럼 녹아들어라
3. 이치란 라면집의 성공이 주는 교훈
4. 사용자 조사는 사용자가 스스로 이끌게 하라

크리에이티브 R2. Read (고객의 행동에서 혁신의 단서 모으기)
1. 고객을 직접 찾아가서 물어라
2. 사용자의 자연적·문화적 환경에 주목하라
3. 고객이 말하지 않는 것도 들어라
4. 현상을 조각조각 쪼개어서 보라
5. 당연해 보이는 상식도 ‘정말 그럴까?’ 의심하라
6. 고객의 관점을 갖는 순간 혁신의 새 틀을 발견한다
7. 고객의 왜곡에 속지 말고 제대로 해석하라
8. 모든 고객 행동에는 숨은 이유가 있다

크리에이티브 R3. Re-Think (고객의 진짜 니즈 분석하기)
1. 내게 새로운 것이 아니라 고객에게 새로워야
2. TV는 ‘가구’일 수도 있다
3. 미국인의 ‘No’, 한국인의 ‘Not Bad’
4. 사용자의 엔드 픽처에 주목하라
5. 오래된 관습에서 미래를 예측하라
6. 진짜 니즈를 찾기 위해 한 번 더 ‘왜?’를 고민하라

크리에이티브 R4. Radical Create (고객이 감동하는 혁신 만들기)
1. 창의의 ROI로 이노베이션을!
2. 입체적으로 생각하고 실제로 만들어보자
3. 혁신에도 사이클이 있다
4. 기존의 것에도 새로운 가치가 있다
5. 고객에게 KISS 하라
6. 고객은 ‘감탄’만 해서는 사지 않는다
7. 의사결정자에게도 ‘아하’를 전달하라

3부 창의의 젖소 목장 운영법
1. 비옥한 밭에 씨를 뿌려라
2. 고객이 이끄는 혁신 vs. 기업이 이끄는 혁신
3. 절대 컨설팅 받지 말라
4. 당신이 하려는 이노베이션에는 빠진 것이 있다
5. 아이디어의 새싹을 그린하우징 하라
6. 이노베이션 조직은 어떻게 생겨나고 소멸할까
7. 이노베이션 조직 운영의 Must Do 리스트

4부 창의의 젖소 탄생
1. 인문학에서 배워라 309
2. 필요하다면 훔쳐라 315
3. 누구나 창의의 젖소가 될 수 있다 - 창의적 인재 To-do 리스트

에필로그 - 고객중심 디자인 이노베이터의 사고 전환을 위한 제안

추천사

홍범식(베인앤컴퍼니 대표)

이 책은 창의적 능력을 키우는 방안을 체계적·실천적으로 다루었다. 저자가 현장에서 직접 경험해 보고 활용해본 방법을 다양한 독자들을 위해 친절하게 정리했다. 신제품 및 서비스 개발 과정에서 기획자나 디자이너가 경험하는 현장 ... 더보기

박재현(도쿄공업대학교 경영공학과 교수)

저자는 그의 책, 《크리에이티브 R》에서 디자인적 사고, 이노베이션, 테크놀로지라는 실제적인 이노베이션 과정에 참여하는 디자이너, 기획자, 개발자에게 손에 잡힐 듯 잡히지 않는 단어를 에피소드 형식으로 풀어내고 있습니다. 이... 더보기

에릭 키어(경영 디렉터)

이 책에서 저자는 그동안 한국 대기업의 이노베이션 조직에서 십 수 년간 쌓아온 경험과 노하우를 독자들에게 공유하고 있습니다. 이런 저자와 제가 함께 일을 할 수 있었던 것은 정말 행운이었죠. 여러분은 이 책을 통해 저자의 축... 더보기

출판사 서평

고객이 중심이 되는 디자인 이노베이션 핵심 코드,
크리에이티브 R의 4가지 비밀

2011년 개봉한 영화[써니]를 보면 ‘가지고 다니거나 상대의 얼굴을 보면서 대화할 수 있는 전화가 나오면 얼마나 좋을까’라고 주인공 여고생들이 상상하는 장면이 있다. 그 시절에는 터무니없는 소리라고 치부했겠지만 그 상상이 지금은 현실이 되어 있다. 기술의 발전과 사업적 기술의 진화는 시시각각 우리의 예상을 뛰어넘어 무서운 속도로 발전하고 있는 것이다.
애플, 구글, 페이스북, 테슬라 등이 이노베이션 기업으로 알려진 이유는 무엇일까? 현대의... 더보기

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  •   【 크리에이티브 R 】 : 우리가 몰랐던 디자인 이노베이터의 생각과 힘       _서승교 저 | 와이즈베리     # 이노베이션(innovation), 혁신(革新)은 ‘가죽을 벗겨서 새롭게 한다’는 뜻의 한자에 기원을 둔다. 따라서 혁신은 고통을 수반하는 법이다. 그런 이유로 사람들에게 혁신은 어렵고 힘든 과정으로 인식되었으며, 회사의 구성원이 혁신을 힘들어하는 이유이기도 하다.   € # 혁신을 모토로 내세우고 채... 더보기
  • 크리에이티브 R ru**sylph | 2017-06-01 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    혁신의 아이콘이라고까지 불리는 스티브 잡스, 그로 인해서 한국에 정말 유행어처럼 번진 말이 바로 창조와 혁신이 아닌가 하는 생각을 한다. 하지만 조금은 막연하게 느껴지는 단어들이기도 하다. 정말 좋은 것 같은데, 딱히 어떻게 이런 능력을 키워야 할지 가늠하기 힘든 느낌이랄까? 어쩌면 선천적으로 타고나는 천재성과 닮은 것인가 하는 생각이 들 때도 있고, 물론 그런 뉘앙스의 말이 아닌 것은 알지만 “하늘 아래 새로운 것은 없다”라는 말을 문자 그대로 이해하고 싶은 심정이 들 때도 있었다. 대한민국 디자인 이노베이션 분야의 선도자... 더보기
  • 이노베이션, 혁신革新은 '가죽을 벗겨서 새롭게 한다'라는 듯의 한자어에 기원을 둔다. 따라서 반드시 혁신은 고통을 수반하는 법이다. 그런 이유로 사람들에게 혁신은 어렵고 힘든 과정으로 인식되었으며, 회사의 구성원이 혁신을 힘들어하는 이유도 이 때문이다. - '프롤로그' 중에서     창의의 젖소 목장 이야기   책의 저자 서승교는 연세대학교에서 마케팅 석사 학위를 취득하고, LG전자 디자인경영센터 라이프소프트리서치Lifesoft Research 연구소, SK텔레콤, SK플래닛 휴... 더보기
  • 머지않아 로봇이 인간을 대체하는 시대가 온다고 한다. 그렇게 되면 지금도 심한 고용 불안이 더욱 심해질 것이며, 그럴수록 로봇이 대체할 수 없는 인간 고유의 능력을 발휘하는 직업은 각광을 받을 것이라고 한다. 그런 능력은 과연 어떤 능력일까. 내 생각에는 세상에 없던 것을 창조해내는 능력, 즉 창의성이다. 문제는 이 창의성을 획득하거나 개발하기가 결코 쉽지 않다는 것이다.  디자인 이노베이션 전문가 서승교가 쓴 <크리에이티브 R>에 따르면 창의성 키우기가 결코 어렵지 않다. 저자에 따르면 디자인 이노베이션의... 더보기
  • ϻ ⓐ 책소개 4차 산업혁명시대가 눈앞에 가까이 왔다.  어느때보다 크리에이티브 즉, 기술과 기계가 대체할 수 없는 사람만의 창조성, 창의력이 가장 강조되는 시점이 아닌가 싶다. 헌데 많은 사람들이 고민하고 또 고민하는 것은 "대체 창의력을 어떻게 키울 수 있는가?"라는 부분이다. 이 책은 그런 고민에서 시작된 책이라고 한다. 현장에서 직접 경험해보고 활용해본 방법을 독자들이 쉽게 받아들일 수 있도록 제시한다. 이노베이션, 말은 누구나 생각하고 얻고 싶은 것일지 모르나 현실은 그렇지 않다. ... 더보기

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