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퀘스천(Question) 가르치지 말고 질문하라

서수한 지음 | 플랜비디자인 | 2021년 03월 20일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791189580810(1189580810)
쪽수 326쪽
크기 152 * 225 * 27 mm /612g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 시대의 리더들에게 가장 필요한 역량, 질문력
좋은 질문이 상대방을 성공으로 이끈다.
다른 사람의 성공을 돕는 리더, 퍼실리테이터, 강사들을 위한 실전 질문 가이드!
이 책에서는 누군가의 성공을 돕고자 하는 사람을 ‘성공서포터’라 명명합니다. 진정한 성공서포터라면 질문을 통해 ‘진짜 대화’를 시작할 수 있어야 합니다. 그러나 지금까지 우리가 해 온 질문은 대화의 모습은 있었지만, ‘진짜 대화’는 아니었을지도 모릅니다. 코칭 전문가인 저자는 질문에 대한 세 가지 오해를 이야기하며, 질문 잘하기 위해 먼저 자신의 질문을 점검해 보라고 말합니다.

질문에 대한 오해가 풀리면, ‘진짜 대화’를 만드는 질문은 어떤 핵심원칙을 가져야하는지 이해할 수 있습니다. 대화의 주인공이 상대방임을 인지하고, 상대방의 전진을 도와가며, 상대방의 변화동력을 높일 수 있는 질문을 해야 합니다. 좋은 질문이란 외워서 사용할 수 있는 것이 아닙니다. 같은 질문도 맥락과 대상에 따라 서로 다른 결과를 가져오기때문입니다. 그래서 먼저 자신의 삶에서 좋은 질문의 힘을 경험하는 것이 중요합니다. 질문의 힘을 경험해본 사람만이 다른 사람의 성공을 돕는 질문을 건넬 수 있습니다.

저자는 여기서 이를 쉽게 훈련할 수 있도록 On:TACT대화모델을 제안합니다. On:TACT대화모델은 다른 사람의 성공을 돕는 대화에서 흔히 경험할 수 있는 실패의 포인트가 어디인지 설명하고 여기에 빠지지 않도록 돕는 방법을 설명합니다. 이를 따라 한 단계씩 연습하다보면 자신만의 질문을 만들 수 있습니다. 마지막으로 저자는 다른 사람의 성공을 돕는 대화에서 가장 많이 발견되는 4가지 상황을 구성해 질문 디자인을 실습할 수 있도록 했습니다.

이 시대의 리더는 구성원의 성공을 돕는 조력자여야 합니다. 이를 위해 가장 중요한 역량 중 하나가 바로 질문력입니다. 질문을 통해 주고받은 대화를 만들고, 다른 사람의 성공을 돕는다는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 당신이 누군가의 성공을 돕고자 하는 성공서포터라면 반드시 키워야 할 역량이 질문력입니다.

자, 이제 이 책을 펼쳐 질문이 가진 힘을 체득해보시길 바랍니다.

목차

초대의 글 같이 춤을 추며 왈츠를 만들다 _ 윤정구
PROLOGUE 바뀌어 버린 세계, 질문력이 생존력이다
Try This 나의 질문력 진단

〈1부 성공서포터를 위한 질문 사용 설명서〉
1장 제대로 알자! 질문의 힘
질문, 슬기로운 연결을 돕다
질문, 어떻게 잘 사용할까?

2장 질문에 대한 3가지 오해
첫 번째 오해. 질문은 수평적 대화방식이다?
에피소드 - “저희 팀장님 질문 좀 안 하게 해주세요.”
에피소드 - “좀 더 고민해보고 의견 드리겠습니다.”
두 번째 오해. 열린 질문, 고차원 질문이 성장을 돕는다?
에피소드 - “김 팀장, 어떻게 하면 우리 회사의 수평적 문화를 구축할 수 있을까?”
에피소드 - “강사님, 개념을 먼저 설명하신 후 질문해주세요.”
세 번째 오해. 질문하면 답이 나온다?
에피소드 - “코칭하려고 하시더라고요.”
에피소드 - “저희 팀장님 너무 이기적입니다.”
Think More 더 생각해 볼 질문 How are you?

3장 성공서포터 질문의 핵심원칙
원칙1 주인공은 상대방이다
Think More 코칭의 철학 “당신이 주인공입니다”
원칙 2 상대방의 전진을 도와야 한다
원칙 3 상대방의 변화동력을 높여야 한다
Think More 나는 성공서포터인가? 평가자인가?
Try This 성공서포터 질문의 핵심원칙 체크리스트

4장 성공서포터를 위한 ‘좋은 질문’의 재료
재료1 「여정」 을 디자인하는 질문
재료2 「연결」 을 디자인하는 질문
Think More 일상의 모든 것이 좋은 질문의 재료가 됩니다.
부재료. 핵심포인트와 시선을 연결하는 「 포인트질문 」

〈2부 성공을 돕는 질문 디자인 실습〉
5장 성공서포터의 ‘On:TACT대화모델’
1단계 On 상대방과 연결하라
Think More 온라인에서의 연결: 온택트On:TACT에서 온溫택트로
Special Tips 팀 미팅에서 슬기로운 연결을 돕는 오프닝
2단계 To-Be 진짜 목표와 연결하라
3단계 Align 자원과 연결하라
Think More 구성원의 의견수렴을 돕는 기술
4단계 Choice & Take 여정으로 연결하라

6장 상황별 질문 디자인 실습
[1] 관계의 거리가 끊어졌을 때
Think More 대화모드를 켜기 전에 먼저 점검해야 할 것
Special Tips 구성원의 성공을 돕는 리더의 일대일 면담
[2] 내가 하고자 한 것과 상대방의 기대가 다를 때
Think More 저희 임원들은 질문 받는 것 싫어하십니다.
[3] 상대방이 불평을 쏟아 놓을 때
Think More 과연 리더가 성공서포터의 역할을 하는 것이 가능할까?
[4] 정체된 것처럼 느껴질 때

7장 다른 사람의 성공을 돕는다는 것

EPILOGUE 당신의 삶에는 질문을 건네는 사람이 있습니까?
PLUS PAGE 더 깊은 배움을 위한 질문 추천 도서 12선
책 속 참고용어

책 속으로

‘좋은 질문’은 삶의 주도권을 자신에게 돌려줍니다. 다른 사람의 질문에 답하는 삶에서 스스로 자신의 질문을 하는 삶으로 이동하도록 돕습니다. 우리는 자신의 질문을 할 때만 일상에 의미 있는 변화를 만들어 낼 수 있습니다. 32p

질문은 배움이 필요한 기술입니다. 질문은 연결을 돕고 상대방의 성공을 실현시켜 주는, 매우 단순하지만 동시에 매우 심오한 대화방식입니다. 그렇기에 누군가의 성공을 돕고자 하는 사람이라면 연결을 만드는 질문의 원리를 이해할 필요가 있습니다. 41p

어떤 질문은 사람의 마음을 열지만, 어떤 질문은... 더보기

출판사 서평

‘가르치려 하지 말고 질문하라! 질문함으로써 질문하게 하라!’
이것이 저자가 말하는, 올바른 질문 활용법입니다.

우리는 매일 누군가와 대화를 나눕니다. 그 대화의 중심에는 질문이 있습니다. 상대방의 마음을 열고, 상대방과 연결되고자 우리는 끊임없이 질문을 던집니다. 그런데 이 과정에서 실수를 범할 때가 너무나 많습니다. 질문의 형식으로 강요를 하거나, 질문의 형식으로 상대를 판단하는 상황도 발생합니다. 질문의 힘을 잘 알지만, 질문하는 법을 제대로 모르기 때문입니다. 제대로 질문하지 못하면 질문의 힘은 제대로 발휘될 수 없... 더보기

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  • 질문교과서 mc**im1969 | 2021-06-07 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    퀘스천(서수한지음)   코칭 공부를 하면서 질문에 대한 중요성 때문에 이 책을 들여다 봤다. 처음에는 큰 기대를 하지 않았다. 질문의 예시들을 찾고 싶었다. 하지만 책을 읽어나가면서 생각이 바뀌었다. 질문에 대한 원리들을 설명하면서 풀어놓는 상황과 맥락에 맞는 질문의 예시는 가히 기대 이상이었다. 질문도 이런 원리들이 존재하는구나 하면서 하나씩 적용할 때 마다 마치 광맥을 찾은 느낌이다. 이전에 보았던 질문에 관한 책들과 달리 이론... 더보기

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