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UP 의사소통능력(NCS직업기초)

개정판
이재희 , 임영수 , 금진호 , 김미선 , 박연희 , 김경진 지음 | 양성원 | 2019년 08월 26일 출간 (1쇄 2018년 03월 02일)
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상품상세정보
ISBN 9791161261942(116126194X)
쪽수 257쪽
크기 190 * 259 * 13 mm /560g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

- 독자대상 : 공무원시험 준비생
- 구성 및 특징 :
① 최근 경향 반영
② 학습 내용 체계적으로 구성

목차

Preface
활용안내
사전평가

Part 01 의사소통능력의 이해

Chapter 01 의사소통의 이해
 01 의사소통 환경의 변화
 02 의사소통의 정의와 유형
 03 조직생활에서의 의사소통
 학습평가
 학습 내용 요약

Chapter 02 의사소통 모델과 효과적 의사소통방법
 01 의사소통 모델
 02 의사소통의 장애요인
 03 의사소통능력의 개발
 학습평가
 학습 내용 요약

Part 02 비즈니스 문서작성과 회의

Chapter 03 비즈니스 문서이해능력
 01 문서이해능력의 의미와 중요성
 02 비즈니스 문서의 개념과 종류
 03 비즈니스 문서이해의 절차
 04 비즈니스 문서이해를 위한 논리적 사고
 학습평가
 학습 내용 요약

Chapter 04 비즈니스 문서작성능력
 01 비즈니스 문서의 기본 체계와 구성요소
 02 비즈니스 문서작성 원리
 03 상황과 목적에 따른 문서작성
 04 문서작성의 원칙과 주의사항
 학습평가
 학습 내용 요약

Chapter 05 비즈니스 문서작성의 실제
 01 정보수집 · 분석의 활용
 02 One Page Proposal
 03 비즈니스 문서작성능력 개발방법
 학습평가
 학습 내용 요약

Chapter 06 비즈니스 회의
 01 비즈니스 회의의 목적과 문제점
 02 효과적 회의를 위한 핵심 포인트
 03 모범적 비즈니스회의 사례
 학습평가
 학습 내용 요약

Part 03 경청과 의사표현능력

Chapter 07 경청능력
 01 경청
 02 경청을 방해하느 ㄴ요인
 03 경청능력 개발방법
 학습평가
 학습 내용 요약

Chapter 08 질문과 피드백
 01 질문과 피드백의 중요성
 02 효과적 질문의 조건
 03 피드백을 주고받는 요령
 학습평가
 학습 내용 요약

Chapter 09 성격 유형별 의사소통
 01 MBTI의 4가지 선호지표와 특성
 02 MBTI 성격 유형
 03 MBTI 성격 유형에 따른 의사소통방법
 학습평가
 학습 내용 요약

Chapter 10 의사표현능력
 01 의사표현능력의 개념과 중요성
 02 설득의 화술
 03 상황과 대상에 따른 의사표현법
 학습평가
 학습 내용 요약

Chapter 11 프레젠테이션 능력
 01 프레젠테이션의 개념과 중요성
 02 효과적인 프레젠테이션 스피치와 제스처
 03 무대공포증 극복하기
 학습평가
 학습 내용 요약

Part 04 글로벌 비즈니스 커뮤니케이션

Chapter 12 기초외국어능력
 01 기초외국어능력의 이해와 중요성
 02 문화권별 비언어적인 의사소통의 이해
 03 기초외국어능력 향상을 위한 공부방법 및 경쟁력 확보
 학습평가
 학습 내용 요약

사후평가
참고문헌
찾아보기
정답 및 해설

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