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설득 심리학 상대의 마음을 컨트롤하는 비즈니스 기술

만사형통 시리즈 1
사이토 이사무 지음 | 안춘식 옮김 | 스카이 | 2012년 04월 20일 출간
  • 정가 : 12,900원
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  • 도서상태 : 절판
상품상세정보
ISBN 9788996518280(899651828X)
쪽수 256쪽
크기 152 * 223 mm 판형알림
이 책의 원서/번역서 「說得の心理學」に絶對勝つ法則 / 齊藤 勇

책소개

이 책이 속한 분야

설득의 심리전에서 이길 수 있는 효과적인 기술!
상대의 마음을 컨트롤하는 비즈니스 기술『설득 심리학』. 현재 릿쇼대학교 심리학부 교수로 재직 중이며, <인생이 술술 풀리는 긍정 심리학>, <연애와 인간관계의 맥을 짚는 외모 심리학>등 다수의 저작을 집필한 저자 사이토 이사무가 상대를 설득하고 싶은데 매번 실패하는 독자들을 위해 상대방을 효과적으로 설득하는 비즈니스 기술을 제시하였다. 저자는 상대가 어떻게 나오느냐에 따라 공격의 방식을 바꾸어 상대가 당신을 컨트롤하도록 유도하라고 이야기한다. 호감으로 기선을 제압하는 법, 카리스마로 승부하는 법, 주위의 힘을 활용하는 법, 포석을 깔고 승부하는 법 등 여러 가지 방법으로 상대의 상황을 파악하고 컨트롤 하는 기술을 알려준다.

목차

시작하며

Chapter1 | 기선 제압하기
먼저 호감을 보여 주도권을 잡아라
의논은 열세를 극복하는 방법이다
일에 서툰 사람이 사랑받는 이유
역경은 곧 승리를 위한 기회다
개성을 인정받고 싶으면 먼저 공통점을 찾아라
지위의식을 공유해 거리를 좁혀라
근거와 이유가 분명한 칭찬으로 믿음을 얻자
성공은 남이 인정해주어야 가치가 있다
쾌적한 환경에서 만나면 누구라도 좋아진다
지원사격이 가능한 사람은 소중하다
대인 심리학 실험 | 적당한 거리감으로 상대방의 마음을 열자

Chapter2 | 얽히고설킨 교섭 풀어내기
다른 사람에게 돌린 공은 반드시 자신에게 되돌아온다
행동에는 이유가 있다
승부처에서만 채찍을 사용하라
사람은 뺄셈보다 덧셈을 좋아한다
보상보다 소중한 것
정보는 누구나 기뻐하는 선물이다
한 가지라도 뛰어난 사람의 자신감은 다른 것을 압도한다
장소가 바뀌면 규칙도 바뀐다
가족 같은 신뢰관계를 쌓자
상사를 컨트롤하는 부하의 조건
대인 심리학 실험 | 눈이 마주친 상황 활용하기

Chapter3 | 카리스마로 승부하자
강인한 자세, 강인한 말이 사람을 움직인다
고민하는 사람은 단언해줄 사람이 필요하다
성공 이미지를 구체화하고 목표를 제시하라
사귀어서 손해볼 것 없다는 인상을 심어줘라
“책임지겠다.”고 말했다면 그 말에 책임져라
먼저 자신의 자질을 파악한 후 리더십을 발휘하라
대인 심리학 실험 | 정보 처리방법이 설득의 효과를 좌우한다

Chapter4 | 주위의 힘을 활용하자
모두가 탄 배에는 누구나 타고 싶어 한다
압력과 위력을 발휘하는 집단행동
트리오로 공격하라
아니 땐 굴뚝에서도 연기는 난다
라이브 연주를 들으면 팬이 된다
소수파이기에 독자적인 주장을 내세울 수 있다
어설픈 여러 발의 총알보다 정조준한 한 발을 쏴라
자신의 말을 들어주는 사람의 말을 신뢰한다
대인 심리학 실험 | 미인 부하직원은 자신의 평가를 높인다?

Chapter5 | 포석을 깔고 승부에 임하라
풋 인 더 도어Foot in the door 기술
커미트먼트Commitment 효과
도어 인 더 페이스Door in the face 기술
지각의 대비
로우 볼Low ball 기술
인지불협 이론
댓츠 낫 올That’s not all 기술
대인 심리학 실험 | 활동적 소수가 되어 설득에 이기자!

Chapter6 | 다루기 힘든 사람을 컨트롤하자
잔소리가 심한 사람 : 구체적인 조언을 받아라
자신감이 없는 사람 : 함께 고민을 해결하라
상대방을 인정하지 않는 사람 : 명백한 자료를 제시하라
무신경하며 막무가내인 사람 : 정기적인 피드백을 구하라
완고한 독재자 : 진지한 말과 태도로 대하라
신용할 수 없는 사람 : 기선을 제압해 못을 박아라
서먹서먹한 사람 : 적절한 거리를 두고 지켜보라
왜곡하는 사람 : 노력의 진행 과정을 보여줘라
작은 일에 화내는 사람 : 화가 난 초점을 확실히 한다
다른 사람에게 응석을 부리는 사람, 응석을 받아주는 사람
대인 심리학 실험 | 상대방이 편한 상태일 때 설득하기 쉽다

Chapter7 | 인간관계에서의 금기사항
도울 때는 생색내지 말자
피해를 입어도 피해자의 얼굴을 하지 말자
상사에게 실패담을 말하지 말자
자신을 운이 나쁜 사람이라고 비하하지 말자
험담을 들어도 긍정하지 말자
정의감을 내세우지 말자
비판받으면서 실없이 웃지 말자
술자리에서는 상대하기 어려운 사람 옆에 앉지 말자
부하에게 명령하지 말자
사람들 앞에서 마음에 드는 부하를 칭찬하지 말자
부하의 보고를 가볍게 흘려듣지 말자
동성과 외모로 승부하지 말자
리더를 상대로 리더십을 발휘하지 말자
자신의 이익에만 주목하지 말자
라이벌을 라이벌로 대하지 말자
권력을 쥐더라도 그것을 이용하지 말자
사람과 사귄다는 말에 고민하지 말자
미래 기업의 분배방법
글로벌 스탠더드Global standard
영어회화 능력 향상
자기주장 능력 향상
서로 이해하려고 노력하자
대인 심리학 실험 | 곤란을 겪고 있거나 낙담하고 있는 상대방은 설득하기 쉽다

책 속으로

언제나 명심해야 할 것은 상대방이 있기에 설득을 한다는 것이다. 상대방을 생각하지 않고 혼자 너무 앞서가면 협조를 이끌어내기는커녕 오히려 혐오감을 줄 수도 있다.
- 본문 7쪽 중에서

사실 처음부터 대하기 어려운 사람이란 없다. 그저 대하기 어려운 사람으로 보인다는 선입견이 그 사람을 세상 누구보다 대하기 어려운 사람으로 만들 뿐이다.
- 본문 16쪽 중에서

상대방이 인정해주길 원하는 것을 파악했으면 자연스럽게 미끼를 던져보자. 이때 자신의 기호는 일단 접어두고 상대방이 원하는 화제에 맞춰 대화를 발전시키자. 상대는 ... 더보기

출판사 서평

한눈에 봐도 무척 까다로워 보이는 사람을 효과적으로 설득하는
비즈니스 기술

비즈니스의 필수 조건, 그러나 너무 어려운 설득!

나와 다른 의견을 가진 상대방이 내 의견에 동의하도록 만드는 것, 바로 설득이다. 처음부터 의견이 같다면 설득할 필요조차 없겠지만, 요즘같이 다양성이 존중되는 시대에 같은 의견을 가진 사람을 만나는 건 생각만큼 쉽지 않다. 그리고 각자의 의견이 다르면 서로 물러서지 않고 자신의 의견이 맞다고 주장하거나 때론 일방적으로 제안하고 부탁한다. 어느 한쪽이 자신의 의견을 굽혔을 때, 비로소 설득에... 더보기

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  • 일을 하다 보면.. 싫던 좋던.. 많은 사람을 만나게 된다. 그 때마다 각기 다른 사람과 다른 주제로 이야기를 하게 된다. 때론 화기애애한 분위기속에서 말이 줄줄 나오지만.. 때론 답답하고.. 서로 감정적인 상황이 발생하기도 한다.   사람마다 말하는 방식과 생각이 다르기에.. 예측못한 상황이 발생한다.   노련한 사람은 그때 그때의 순간을 전환하거나 분위기를 전환하는 노련한 자신만의 방법을 사용하곤 한다. 시간과 경험이 만들어낸 나이테는 말하지 않아도.. 그 상황에 적절하게 자연스레 나타나는... 더보기
  • 설득심리학 an**ream | 2012-06-10 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      직업적 특성상 협상의 자리를 자주마련하게 된다.간단한 의사결정 및 협상의 건에 대해서는 상대방에게 넘겨주는 경우가 많다. 반대로 매우 중요한 의사결정 및 협상의 경우에는 1달에서 1주일 이전에 그 문제에 대해서 어떻게 내가 원하는 방향으로 협상을 이끌수 있을 것인가를 생각한다. 하지만 가끔은 내가 원하는 방향으로 설득이 되지 않은때 난항을 겪게된다. 이때부터는 문제의 해결이 매우 어렵게 진행되고 또 엉뚱한 방향으로 문제가 전달되는 경우도 발생한다.   책 '상대의 마음을 컨트롤하는 비즈니스 기술, 설득심리... 더보기
  • 설득 심리학 ne**oer | 2012-06-06 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      상대방을 '설득'하는 주제는 많은 비즈니스 맨들에 골칫거리이자 하나의 정복과제이기도 했다. 상사를 설득하고 거래처를 설득하며 부하직원들을 설득하는 결과가 어떻게 되냐에 따라 자신이 사회에서 가지는 위치도 결정되기 때문이다. 비단 비즈니스 측면이 아니더라도 좋아하는 이성을 얻는 과정도 결국은 설득이 주효해야 가능한 것이다. 이렇듯 설득이 가지는 중요성은 혼자만의 세상이 아닌 이상 누구나 절감하는 부분이다. 게다가 최근 상대방의 심리에 대한 관심도가 증가하는 추세에서 설득을 위한 전제인 심리파악에 대한 책은 당연히 ... 더보기
  • [서평] 설득 심리학 mi**ge2927 | 2012-06-06 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    비지니스에서 무엇보다도 가장 중요한 것은 설득이다. 다른 직업이나 일에서도 설득은 매우 중요하겠지만 비지니스에서 설득을 빼면 무엇을 할 수 있으랴. 설득을 해야지만 거래가 가능하고, 일이 풀린다.    이 책 <설득의 심리학>에서는 우리가 놓치고 있는 많은 기본들을 알려주고 있다. 말을 잘 들어주고, 서로에게 공을 돌리고, 구체적인 칭찬, 구체적이고 부드러운 부탁들 등 우리가 쉽게 놓칠 수 있는 것들에 대해 상기시키고 있다. 기본적인 배려와 공감으로 상대방을 끌지 못하면 그 무엇으로 상대방을 설득... 더보기
  • [서평] 설득 심리학 re**emble | 2012-06-06 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
     설득 심리학. 책을 읽으면서 사람의 심리의 읽을수 있었다. 그리고 많은것을 배울 수 있었다. 비지니스와 관련해서 쓰여진 책인지라 사람을 설득하는 기술적인 것들이 있었다. 하지만 일상생활에서도 쓸수 있는 것들이 많아서 좋은 책읽기가 될수 있었다. 특히나 어떻게 하면 사람들과의 관계를 만들어 갈수 있는지, 상대방의 입장에서 생각해 볼수 있었다.   살면서 남의 생각을 하기 보다 내 식대로 얘기하고 생각하는 나였다. 물론 나 뿐만이 아니라 많은 사람들이 느껴볼 수 있었을 수도 있겠지만 사람을 대하는데 있어서 말을 ... 더보기

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