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협상의 천재가 되는 마법의 법칙

마츠모토 유키오 지음 | 이윤희 옮김 | 가야넷 | 2004년 12월 10일 출간
협상의 천재가 되는 마법의 법칙

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상품상세정보
ISBN 9788989263432(8989263433)
쪽수 238쪽
크기 A5 판형알림
이 책의 원서/번역서 交涉がうまくいく魔法の法則. / 마츠모토 유키오

책소개

이 책이 속한 분야

협상교육 전문가인 마츠모토 유키오의 저서이다. "노" 세례를 받았다고 그대로 포기해 버린다면 그것은 협상을 한 것이라고 볼 수 없다. 어떻게 해야 "노"를 "예스"로 바꿀 것인가, 그 설득 방법을 궁리하는 것에서부터 협상은 시작된다. "노"는 상대방이 할 수 있는 아주 당연한 반응이다. 그러므로 나에게만 특별히 "예스"라는 대답이 나올 것이라고 기대하지 말라. 상대방에게 처음 "노"라는 말을 들으면 그냥 "안녕하세요?" 하는 인사를 받았다고 생각하라. 중요한 것은 지금부터 그 "노"를 어떻게 "예스"로 뒤집을 것인가 하는 점이다. 거절당하고 퇴짜를 맞아도 마음에 상처받거나 낙담할 필요는 전혀 없다.
오히려 "이제부터 실력을 발휘할 수 있는 좋은 기회"라고 생각하고 긍정적으로 받아들이기를 요구하고 있다.

목차

1장 협상에 대해 제대로 알기

1. 생활 속에서 협상을 익히는 법
2. 거절을 기회로 만드는 법
3. 어눌함을 장점으로 만드는 법
4. 인간관계를 활용하는 법
5. 좋은 협상을 위한 좋은 관계 유지법
6. 모두가 해피한 결론을 내는 법
7. 10년 후를 내다본 관계 유지법
8. 상대방을 내 사람으로 만드는 법
9. 열정으로 상대방을 사로잡는 법
10. 당당히 역경에 맞서는 법

2장 10가지 협상기술

1. 협상 스타일 익히기
2. 효과적인 몸짓 언어 활용법
3. 처음 4분에 기합을 넣는 법
4. 설득력 있는 제스처 활용법
5. 호소력 있는 목소리 활용법
6. 성공을 보장하는 인사법
7. 기술적으로 칭찬하는 법
8. 정확히 의사를 전달하는 법
9. 열 번이라도 반복하는 강조법
10. 예를 들어 말하는 법

3장 청취의 마력

1. 5분 말하고 30분 듣는 법
2. 모두에게 호감을 주는 청취법
3. 상대방을 파악하는 대화법
4. 기분 좋은 맞장구법
5. 강렬한 시선 활용법
6. 대답하기 쉬운 질문법
7. 좋은 분위기를 만드는 법

4장 사전 준비의 위력

1. 철저한 사전 준비법
2. 최종 경계선을 결정하는 법
3. 정보 하나로 판도를 바꾸는 법
4. 즉석에서 대답하는 법
5. 거절이 두렵지 않은 설득법
6. 유비무환의 대비책 활용법
7. 다음을 위한 준비법

5장 협상 응용법

1. 마법의 페이스 유지법
2. 자신감 넘치는 변신술
3. 힘의 차이를 없애는 법
4. 클레임 고객을 잠재우는 법
5. 1보 후퇴 3보 전진법
6. 효과적인 거절법
7. 하기 어려운 말을 하는 법
8. 비상시의 자기 방어법
9. 내가 유리할 때의 처신법

6장 협상을 위한 4가지 주문

1. 끊어야 할 관계를 끊는 법
2. 상사를 요령껏 활용하는 법
3. 부득이 협상을 결렬시키는 법
4. 협상의 유통 기한 확인법

출판사 서평

“언어의 마술사가 아니어도 좋다!
남을 쥐고 흔드는 카리스마가 없어도 좋다!
당신의 무기만 잘 활용해도 협상의 천재가 될 수 있다!”
 
■ 훌륭한 협상을 위한 법칙들
협상은 열정을 파는 것이다
협상은 믿음을 주는 것이다
협상은 철저히 준비하는 것이다
협상은 10년 후를 내다보는 것이다
협상은 장점으로 바꾸는 것이다
협상은 기회를 만드는 것이다 ... 더보기

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  • 너무 당연한 얘기가 많다 sn**oul | 2005-01-19 | 추천: 1 | 5점 만점에 2점
    경영학과 전공자로서 보기엔 학부 때 당연시 하던 얘기들을 많이 써놓았다. 거기에 직장인이 된 이후 체득한 것들이 추가된 정도. 결국 학생이 보기엔 당연하거나 막연하게 들릴 이야기 이며, 직장인이 보기엔, 다르게 살던 이들에게는 반성의 계기가 될 수 있지만, 잘하고 있는 이들에게는 도움될 것이 별로 없다. -----------------------요약-------------------------- 일상 = sum of 협상 협상은 NO에서 시작한다 협상은 지속적 관계이다. 약간 손해보는 듯하게 + 상대에 대한 배려... 더보기

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