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조직을 성공으로 이끄는 프로덕트 오너 PO가 말하는 애자일 혁신 전략

김성한 지음 | 세종서적 | 2020년 03월 30일 출간
| 5점 만점에 5점 리뷰 7개 리뷰쓰기
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ISBN 9788984077843(8984077844)
쪽수 304쪽
크기 152 * 221 * 23 mm /455g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

쿠팡의 프로덕트 오너가 말하는, 감동적인 서비스를 만드는 대원칙

아마존 프라임, 넷플릭스 추천 로직, 타다 차량 호출 서비스, CGV 영화 예매, 카카오 페이 결제… 우리가 일상생활에서 쉽게 접할 수 있는 이러한 서비스들이 프로덕트다. 이 프로덕트를 기획 단계부터 디자인, 개발, 출시, 분석까지 모두 책임지는 것이 프로덕트 오너(PO)다.

미국에서는 하버드나 스탠퍼드 MBA 학위 소지자들이 월스트리트를 외면하고 구글, 아마존 등에서 PO가 되기 위해 진로를 바꾼 지 오래됐다. 한국 역시 최근 몇 년 사이에 배달의민족이나 토스 같은 유니콘 회사, IT 스타트업, 심지어 삼성전자나 한화 그룹 같은 대기업도 앞 다투어 PO를 채용하는 중이다. 그런데 PO가 어떤 일을 하는지에 대한 정보가 거의 없고, PO로서의 능력을 갖춘 인재를 찾기도 어렵다. PO로 채용되는 이들도 PO가 정확히 무슨 업무를 하는지 잘 모르는 경우가 많다.

『프로덕트 오너』는 끊임없는 혁신을 통해 최고의 프로덕트를 만드는 PO의 비즈니스 전략을 알려주는 국내 최초의 책이다. ‘포브스 아시아 30세 이하 30인’에 선정된 쿠팡 PO로, 넥슨 지주사 NXC에 인수된 암호화폐 거래소 코빗 사장을 역임하기도 한 저자는 이 책에 그동안 축적한 프로덕트 관리 노하우를 녹여내 프로덕트 오너의 세계와 서비스 만드는 원칙에 대해 말한다. 각 챕터별로 내세우는 원칙이 있고, 쉽게 이해할 수 있도록 애자일 방식을 통한 프로덕트 개발 사례를 다양하게 소개한다.

북소믈리에 한마디!

신종 직업인 PO가 무엇을 하는 직무인지에 대한 설명을 시작으로, 하나의 프로덕트를 만들기 위해 PO가 거치는 과정을 처음부터 끝까지 설명한다. 각 챕터는 PO가 명심해야 할 원칙을 중심으로 작성되며, 그 원칙을 설명하기 위한 다양한 예시들이 활용된다. 프로덕트 오너를 뽑는 기업과 조직 경영 및 전략에 관심 있는 경영인, 모든 스타트업 창업자, 진로를 고민하는 대학생, 제품과 서비스를 책임지는 이들에 이르기까지 고객을 감동시키는 프로덕트를 만들고 싶은 사람이라면 꼭 읽어봐야 할 것이다.

상세이미지

프로덕트 오너(조직을 성공으로 이끄는) 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 김성한

쿠팡의 프로덕트 오너(PO)다. 〈MIT 테크놀로지 리뷰〉지가 선정한 가장 스마트한 기업이자 소프트뱅크 비전 펀드로부터 투자받은 쿠팡의 혁신 중 하나로 알려진 서비스를 책임졌다. 재직 중 2017년 〈포브스Forbes〉지가 발표한 〈아시아 30세 이하 30인(30 Under 30 Asia)〉에 선정되었다.
그 후 넥슨 지주회사 NXC가 당시 국내 스타트업 역사상 최고액으로 인수한 암호화폐 거래소 코빗의 프로덕트 디렉터로 영입됐다. 이듬해 코빗의 사장으로 승진했다. 이후 다시 쿠팡으로 돌아와 로켓배송과 물류 부문의 기술 개발 및 데이터 사이언스 조직을 담당하는 PO가 되었다. 그동안 축적한 프로덕트 관리 노하우를 『프로덕트 오너』를 통해 공유한다.
1987년 서울 출생. 미국 필립스 아카데미Phillips Academy Andover를 졸업했다. 프랑스 그랑제꼴 파리정치학교 시앙스포Sciences Po에서 학부를 마치고, 중국 북경대학교, 영국 런던정치경제학교LSE의 복수 석사 과정에 진학했다. 네이버 산하 소프트웨어 엔지니어 양성 기관인 NHN NEXT에서 소프트웨어 엔지니어 과정을 거쳤다. 고등학교 시절부터 국내외에서 스타트업을 다수 창업한 바 있다. 지은 책으로 『쉼표』가 있다.

목차

추천의 글
프롤로그

1장 프로덕트 오너PO는 미니 CEO다
PO는 중심에 있다
독재자형 리더는 안 된다
책임은 있지만 권한은 없다
고객에 집착하고 또 집착하라
TIP 1 PO가 되기 위해 필요한 자질

2장 고객의 목소리를 어디까지 반영할 것인가
고객은 제품을 사지 않는다, 고용한다
서비스는 하나라도 사용자 유형은 다양하다
모든 사람을 만족시킬 수는 없다
식스 페이저로 모두의 동의를 얻어 기록하라
고객의 요청과 회사가 정한 목표가 충돌한다면
TIP 2 페르소나와 고객을 혼동하지 마라

3장 데이터 속에서 진실을 찾는 법
자신을 믿지 말고 데이터를 신뢰하라
대시보드를 통해 정기적으로 확인하라
행동을 부르지 않는 데이터는 버린다
가설을 세우고 조직의 방향성OKR까지 관리하라
리스크를 최소화하기 위한 데이터 검증법
TIP 3 데이터 대시보드도 프로덕트다

4장 효율적인 일정 관리의 비밀
스토리 티켓으로 누구에게 무엇을 알려야 하나?
PO가 해서는 안 되는 일
스크럼 회의 때 해야 할 일들
TIP 4 자신만의 백로그 관리 방법을 갖추기

5장 디자이너를 최고의 파트너로 삼는 법
디자이너는 PO의 의도를 구현해주는 최고의 파트너다
과연 편리하고 직관적인 디자인인가?
동료 직원을 대상으로 캐주얼 UT를 하라
TIP 5 의견과 요구사항은 다르다

6장 개발팀과의 협업을 성과로 이끄는 애자일 전략
확실한 프로젝트 수행법, 스프린트 플래닝
완료일을 언제로 잡는 것이 시기적절한가
모든 질문에 대답할 수 있는 소통의 기술
TIP 6 속도와 확장성 사이에서 고민하라

7장 고객 테스트 결과만큼 강력한 데이터는 없다
사용자 테스트UT로 문제점을 보완하라
빠른 피드백 공유는 동기부여가 된다
스프린트 기간 중 언제 테스트하는 것이 효과적인가
TIP 7 UT는 설문조사가 아니다

8장 프로덕트를 출시하는 최적의 시기
배포 일정을 정할 때 플랫폼을 고려하라
A/B 테스트를 활용해 트래픽을 분산하기
내부 직원도 고객이다
TIP 8 올바른 배포 문화를 만들자

9장 테스트 중 가설을 효과적으로 검증하려면
A/B 테스트와 P값을 활용한 가설 검증법
실패를 인정할 줄 알아야 더 나은 경험을 제공할 수 있다
통계적인 결과를 토대로 결정해야 진실에 가까워진다
TIP 9 검증하려는 수치는 미리 정하자

10장 론칭한 서비스의 문제를 바로잡기
업데이트 소식을 고객센터에 먼저 전달하라
프로덕트는 완벽할 리 없다
시간 낭비를 최소화하기 위한 전략
고객의 소리를 들을 수 있는 환경을 조성하라
멀티태스킹으로 문제를 해결하는 세 가지 원칙
TIP 10 5 Why 방식을 고수하자

11장 어떤 인재를 PO로 선발해야 하는가
PO 채용에 앞서 일감부터 확인하자
무한한 잠재력을 알아보는 법
능력 있는 PO로 성장하는 길
TIP 11 처음부터 PO가 아니어도 된다

추천사

센틸 수쿠마Senthil Sukumar(구글 비즈니스 인텔리전스 리더)

이 책의 저자인 스티븐은 쿠팡에서 개발자나 경영진이 꼭 해결해야 하는 문제에 집중할 수 있도록, 언제나 체계적이고 분석적인 방법으로 이끌었다. 그 결과 정말 고객에게 도움이 되고 급성장할 수 있는 프로덕트를 짧은 시간에 많이... 더보기

강신봉(딜리버리히어로코리아(요기요) 대표이사)

프로덕트의 경쟁력이 결국 회사의 경쟁력이고, 이를 책임지는 프로덕트 오너PO의 중요성은 더욱더 커지고 있다. 하지만 프로덕트가 무엇을 의미하는지, 그리고 이를 책임지는 프로덕트 오너라는 직무가 어떤 일을 하는지에 대해서 명확... 더보기

빅터 칭Victor Ching(O2O 홈서비스 미소 대표이사)

『프로덕트 오너』는 프로덕트를 만드는 모두를 위한 책이다. 프로덕트 오너의 역할에 대해 집중적으로 다루지만, 직무와 상관없이 우리 회사의 모든 직원에게 권할 예정이다. 개인적으로 나는 상당히 오랜 기간 동안 프로덕트를 만들어... 더보기

김광수(NH농협금융지주 회장)

디지털 혁신의 수단은 기술이지만 목적은 ‘사람’이어야 한다. 기술은 편리함을 주지만, 고객은 편리함만으로는 서비스를 선택하지 않는다. 이 책은 IT서비스 프로덕트 오너로서 풍부한 지식과 경험을 가진 저자의 이야기를 통해, ‘... 더보기

책 속으로

이 책에서 나는 최고의 프로덕트를 만들어서 고객에게 감동을 주는 방법을 체계적으로 설명하려고 최선을 다했다. 일을 하는 사람이면 누구나 이해할 수 있는 단어를 사용하고자 했다. 체계적인 것은 비교적 쉽게 따라 할 수 있기 때문이다. 이 책에 제시된 사례와 방법, 원칙을 통해 수많은 프로덕트가 탄생하길 진심으로 바란다.
-〈프롤로그〉 중에서

구글의 프로덕트 매니저로 활약한 후 구글의 벤처 투자 회사인 GV의 파트너가 된 켄 노튼은 “장기적으로 봤을 때, 프로덕트 매니징을 잘하면, 이기고 지는 상황에서 승자가 될 수 있다”고 말... 더보기

출판사 서평

왜 하버드 MBA 졸업생들이 프로덕트 오너가 되려 하는가?
프로덕트 오너가 하는 일과 필요한 자질은?

지금 글로벌 IT 기업들은 PO 영입 전쟁 중이다!
쿠팡의 프로덕트 오너가 말하는,
감동적인 서비스를 만드는 대원칙

고객이 열광하는 서비스는 어떻게 만들어지는가?
끊임없는 혁신을 통해 최강의 프로덕트를 만드는 비즈니스 원칙

이 세상에는 다양한 프로덕트가 존재한다. 지구 반대편의 토크쇼 영상을 침대에 누워 볼 수 있게 해준 유튜브, 친한 이들과 이모티콘을 주고받으며 대화를 나누게 해준 카카오톡, 여러 사람의 사... 더보기

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  • "프로덕트 오너는 중심에 있어 모두가 보고 있단 말이지. 절대로 감정을 공개적으로 보이지 마." 프로덕트 오너? 프로덕트는 뭘 말하는 것이고 그것이 뭐길래 주인이 있는 것인가요? 어떤 직업이길래 감정조... 더보기
  • 프로덕트 오너 oo**502 | 2020-05-07 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    많은 사람이 프로덕트 오너가 되려고 합니다. 되려는 사람 중에는 하버드 MBA 졸업생들도 있습니다. 하버드 졸업생들이 프로덕트 오너(PO)가 되려는 이유가 궁금하실 것으로 생각됩니다. 그 이유는 프로덕트 오너가 기술 기반의 서비스에 사업 전략을 접목할 수 있기 때문입니다. 기술 기반과 사업전략이 잘되게 된다면 미국에서 억대 연봉과 스톡옵션도 받을 수 있습니다. IT시장이 확... 더보기
  • 애자일이나 프로젝트 매니지먼트에 대한 책은 흔한 것 같은데 프로덕트 오너에 대한 내용을 콕 집어 풀어쓴 책은 처음 봐서 구입한 책이다. 그로스 해킹이란 단어가 뜨기 시작한 것이나 프로덕트 오너라는 역할이 주목을 받기 시작한 것. 서로 무관하지 않은 것 같다.  우리의 일상과 업무를 가능케 하는 갖가지 서비스들 거의 대부분이 온라인 모바일 형태가 되면서 실시간으로 고객과 제품 간의 인터랙션, 사용 패턴  그리고 매출을 파악할 수 있게 되었고  ... 더보기
  • 프로덕트 오너 si**etta | 2020-04-03 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    "A 기능이 빨리 개발되야 해요. 그래야 고객들이 구매를 더 쉽게 할 수 있어요." "아니라니까, B 기능이 더 중요하다니까. 그래야 더 많은 걸 비교하고 쉽게 결정할 수 있지" 개발 업무를 하면서 회의에서 항상 이야기하는 주제 중의 하나이다. 어떤 기능을 먼저 개발할 것인가? 과연 그 기능을 개발하면 진정 고객들은 만족할 것인가? 만족하지 못할 경우 어떻게 처리하면 좋을까? 많은 고민과 다툼이 발생하는 회의 상황에서 우리는 과연 무슨 말을 하고 있는가? 끝도 없이 몰려오는 개발해야하는 기능들... 서비스(프로덕트)는 ... 더보기
  • 프로덕트 오너 br**dguy | 2020-04-01 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    PRODUCT OWNER (이하 PO) 라는 단어를 이 책을 통해 처음 알게 되었다. 서비스 총괄이라고 생각하면 이해하기 쉬울것이다. 고객에게 감동을 선사하기 위해 노력하는 사람이다. 그만큼 고객의 의견에도 귀를 기울여야 하고 서비스에 이상이 없는지 항상 모니터링 하며 개발자와 디자이너들과 협업을 해야 한다. 쿠팡의 가장 자랑할수 있는 서비스는 새벽(로켓)배송이다. 자정 전에 주문건은 다음날 7시가 되기 전에 배송 되는 정책이다. 얼마 이상의 구매를 할 경우 배송비도 무료다. 2~3일 걸려 택배가 도착하는게 당연하게 여겨졌... 더보기

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