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순식간에 마음을 사로잡는 대화습관 즐거운 대화가 끊이지 않는 공감의 대화법

노구치 사토시 지음 | 박재영 옮김 | 지식여행 | 2015년 06월 10일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788961092647(8961092642)
쪽수 232쪽
크기 140 * 210 * 20 mm /320g 판형알림
이 책의 원서/번역서 一瞬で心をつかむ話し方 / 野口敏

책소개

이 책이 속한 분야

처음 만난 상대와도 어색하지 않게 대화하고 싶은 사람, 영업 실적이 나오지 않아 고민인 사람, 의욕이 없는 부하를 지도하느라 애먹는 사람, 의견이 다른 상대방을 잘 설득하고 싶은 사람 등등 타인과 대화하는 데 공감을 얻지 못해 어려움을 겪는 이들에게 ‘성공하는 대화 습관’을 익힐 수 있는 비법을 제공하는 『순식간에 마음을 사로잡는 대화 습관』.

상세이미지

순식간에 마음을 사로잡는 대화습관 도서 상세이미지

목차

시작하며

Chapter 1 마음을 사로잡는 대화 습관이 당신의 인생을 바꾼다
01 대화는 마음을 주고받는 일이다
02 상대방은 경력보다 당신에 대해 알고 싶어 한다
03 생선 가게 주인의 이야기는 왜 재미있을까?
04 당신의 기분은 다이아몬드만큼 귀하다
05 엘리트의 이야기가 재미없는 이유
06 사소한 기분을 나타내는 에피소드부터 말하자
07 고지식한 사람도 상대방의 마음을 사로잡을 수 있다
08 딱딱한 이야기를 부드럽게 하는 비법
09 공통 화제는 반드시 있다
10 ‘자기 자신을 조금만 공개하면’ 즐거운 대화가 끊이지 않는다
11 마음이 통하면 신뢰가 생긴다

Chapter 2 처음 만난 순간 상대의 마음을 사로잡는 ‘네 가지 커뮤니케이션’ 기술
01 만난 순간 모든 것이 결정된다
02 말솜씨가 서툰 사람은 네 가지 커뮤니케이션 기술을 익혀라
03 가만히 있을 때도 상대방에게 마음이 전해진다
04 아이 콘택트로 상대방의 마음을 사로잡는다
05 목소리를 밝게 내는 연습을 하자
06 상대방을 정면으로 바라보면 좋은 인상을 준다
07 미소가 넘치는 사람이 되자
08 인사는 5미터 앞에서 하자
09 상대방의 개성을 인정하는 ‘애크놀리지먼트’
10 첫 만남의 장벽은 네 가지 커뮤니케이션 기술로 해결된다
11 매우 바쁜 이사의 마음을 움직인 필살기

Chapter 3 상대방의 반응이 달라진다! 최고의 ‘듣기’ 기술
01 ‘듣는 힘’에는 당신이 생각하는 것보다 백배나 큰 가치가 있다
02 상대방의 이야기를 잘 들으면 자신의 이야기도 잘 들어준다
03 이야기를 들어야 비로소 상대방의 마음을 이해할 수 있다
04 ‘듣기’는 성공으로 이끄는 지름길이기도 하다
05 ‘듣기’는 상대방의 기분을 이해하는 것이다
06 마음을 열고 받아들이면 대화가 즐거워진다
07 상대방의 마음에 직접 반응하자
08 마음이 담겨 있어야 앵무새 대화법이 효과를 발휘한다
09 남의 이야기를 잘 듣는 사람은 침묵을 두려워하지 않는다
10 남의 이야기를 잘 듣는 사람은 질문을 서두르지 않는다
11 잘 모르는 화제도 ‘듣는 힘’이 있으면 두렵지 않다
12 화려한 세일즈 화술보다는 ‘듣는 힘’이 중요하다
13 불평은 ‘듣는 힘’으로 극복할 수 있다
14 이야기가 뒤죽박죽 전개되면 일단 정리하자
15 부정적인 이야기를 들을 때의 마음가짐
16 ‘분위기 파악을 못하는 사람’이라는 오명을 벗으려면?

Chapter 4 할 수 있다고 생각하게 하는 ‘질문의 힘’
01 본심을 알고 싶으면 선입견을 버려라
02 대화를 이어 가게 하는 질문, 끊어 버리는 질문
03 자유롭게 이야기하면 좋은 아이디어가 떠오른다
04 상대방을 주인공으로 한 질문이라면 누구든지 술술 이야기를 꺼낸다
05 ‘마음’을 울리는 질문에는 누구나 가만히 있지 못한다
06 좀처럼 행동하지 않는 부하를 움직이게 하려면?
07 가벼운 마음으로 도전을 시도하게 하는 질문
08 실패를 전제로 하여 도전하기를 권하는 질문
09 부정적인 사고를 가진 사람도 자신감 넘치는 사람으로 변하게 하는 질문
10 부정적인 부하의 능력을 이끌어 내는 질문
11 고정관념을 깨고 성공으로 이끄는 질문
12 해결하기가 어려울 때는 대화의 목표를 변경한다
13 재치 있는 질문을 생각해 내려면?
14 질문을 하여 새로운 지혜와 기술을 배운다

Chapter 5 자기도 모르는 사이에 남에게 존경받는 ‘말의 힘’
01 긍정적인 사고의 한계
02 ‘좋다’, ‘싫다’는 자기주장의 첫걸음이다
03 존경받고 싶으면 ‘평범하다’, ‘판단하기 어렵다’는 말을 사용하지 않는다
04 ‘미안하다’는 말을 입버릇처럼 쓰지 말자
05 ‘나’라는 말은 성공의 원동력이다
06 반드시 해야 하는 이야기는 사전에 결정한다
07 변명과 쓸데없는 자기 어필은 생략한다
08 전문 용어의 사용은 지금 당장 그만두자
09 배려 깊은 축사는 ‘에피소드’부터 소개하는 것이다

Chapter 6 사람을 움직이는 진정한 ‘설득력’이란?
01 설득이란 상대방의 마음과 희망, 걱정을 듣는 일이다
02 설득은 처음 15초 안에 결정된다
03 용기를 갖고 ‘단문’으로 말하자
04 ‘……입니다’를 강조하는 효과란?
05 ‘긍정적인 말’부터 시작한다
06 사람은 밝은 미래를 떠오르게 하는 말에 약하다
07 ‘YES-BUT’의 화법은 쓸모없다
08 ‘YES-YES-YES’의 법칙
09 설득을 잘하는 사람은 상대방을 ‘꿈’으로 설득한다
10 우유부단한 사람을 설득하려면?
11 자신감이 넘치는 사람을 설득하려면?
12 협조적인 사람을 설득하려면?
13 설득은 상대방의 이익과 행복을 함께 찾는 것이다

책 속으로

대부분의 사람들은 뭔가를 말하면 상대방을 이해시키고 자신의 생각대로 움직일 수 있다고 여긴다. 하지만 이것은 환상이다. 말만으로는 사람을 절대 움직일 수 없다. 말속에서 감정이 느껴져야 상대를 움직일 수 있다. 따라서 어떤 사람이 사용하여 좋은 결과를 얻은 말을, 내가 설득이나 프레젠테이션을 할 때 그대로 사용한다고 해도 성공을 장담할 수는 없다.
- 본문 13~14쪽 중에서

‘대화법’이라고 하면 ‘말’을 연상하는 사람이 많다.
“나는 어휘력이 부족해서 남들과 잘 어울리지 못한다.”
“재치 있는 말을 해야 한다.”
이렇... 더보기

출판사 서평

"마음을 사로잡는 대화 습관이 당신의 인생을 바꾼다"
회사에서도 일상에서도 사랑받고 싶다면
마음을 움직이는 대화 습관을 익혀라!

5만 명을 대화의 달인으로 만든 최고의 코치가 밝히는 즐거운 '대화 습관'
74가지 대화 습관만 익히면 말재주 없는 사람에서 벗어날 수 있다!

다른 사람들과 대화할 때마다 순식간에 상대방의 마음을 사로잡는 사람이 있다. 까다로운 부장님, 질투심이 많은 동료, 붙임성이 없는 부하, 낯가림이 심한 여직원들도 스스럼없이 그를 대하고, 그가 의견을 제시하면 모두들 그 의견에 동조한다. 담당자의 ... 더보기

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※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
  • 상대방의 마음을 사로잡는 대화를 하기란 그렇게 쉬운 일이 아님을 알고 있습니다. 그래서 그런지 이런 좋은 책을 만나면 꼭 그 대화의 기법을 배워서 나의 것으로 만들고 싶은 욕심이 엄청나게 많습니다. 그래서 이 책도 두 번째 도전을 해서 읽었습니다. 그래도 제대로 이해를 하지는 못했지만 앞으로 계속해서 읽을 예정입니다. 그래서 대화의 달인이 될 수 있는 사람이 되도록 노력을 할 것입니다. 이 책에서도 많은 사람들의 사례를 들어 주고 있고, 그 사례를 통해서 좋은 기법을 배울 수가 있어서 너무나 좋은 것 같습니다. 대화의 기법에서도 우... 더보기
  • 이 책은 정말로 사람의 마음을 사로잡을 수 있는 책이다. 군더더기 말이 없고 요점을 정리해 놓은 노트 같은 느낌을 받는 그런 좋은 책이다. 이 책 속에 있는 글귀를 잘 이해하고 잘 습득해서 나의 것으로 만들어 사용하는 말이 된다면 정말로 상대방을 사로잡을 수가 있다는 확신이 들었다. 그래서 나는 이 책을 읽으면서 늘 행복한 마음으로 읽었다. 특히 상대방의 마음의 문을 열어가는 방법, 처음 대화를 시도하는 방법 등은 정말로 많이 생각을 했지만 쉽게 도전할 수가 없었는데, 이 책에서 소개해주는 방법으로 시도한다면 멋진 대화의 ... 더보기
  • 국밥집 할머님에겐 언제나 친근감이 느껴지는 이유는 무엇인가? 족발집 아주머님에겐 왜 항시 정감이 느껴지는가?​ 채소집 아주머님에게서는 어머님같은 인상은 왜 드는지? ... ​ 네 ​저는 노구치 사토시님께서 저술하시고 <지식여행출판사>에서 펴낸 이책 <순식간에 마음을 사로잡는 대화습관>을 꼼꼼이 읽어 나가다가 <생선가게 주인의 이야기는 왜 재미있을까?> 이 파트를 읽고 국밥집 할머님, 족발집 아주머님, 채소집 아주머님에게서는  왜이리 정감이 가고... 더보기
  • 순식간에 마음을 사로잡는 5가지 대화법   돈으로 살 수 없는 것이 있다. 그 중 사람의 마음에 대해서 이야기 해보려고 한다.   삶에 있어서 상대방과 마음이 교감이 되어야 하고 즐거운 대화만 할 수는 없다. 상대를 이해하고 그 마음을 이해한다면 말은 달라질 것이다.   '순식간에 마음을 사로 잡는 대화 습관' 책의 노구치 사토시 저자는 평생학습개발재단 인정코치로 1만명이 넘는 고객을 상대한 경험을 바탕으로 사람의 마음을 사로 잡는 대화법을 개발하였고 이를 바탕으로 'TALK... 더보기
  • ◆제목: 순식간에 대화를 사로잡는 대화습관 ◆지은이: 노구치 사토시 ◆출판사: 지식여행 ◆리뷰/후기내용:​ ​ ​ ​ 우리는 다양한 사람들을 만나고 그들과 인간관계를 맺고 살아가는데 인간관계에 있어서 대화는 무엇보다도 중요한 요소인것 같다. ​ 순식간에 마음을 사로잡는 대화습관의 저자는 대화는 말을 주고 받는것이 아니라 마음을 주고받는 일 이라고 한다. ​너무나 당연한말인데 마음을 주고받는말을 하는건 생각처럼 쉽진 않은것 같다. ​ ... 더보기

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