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린 고객 개발 고객의 지갑을 여는 제품 만들기

한빛미디어 IT스타트업 시리즈
신디 앨버레즈 지음 | 박주훈 , 이광호 옮김 | 한빛미디어 | 2015년 05월 01일 출간
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ISBN 9788968481864(8968481865)
쪽수 276쪽
크기 153 * 223 * 12 mm /403g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Lean Customer Development / Alvarez, Cindy

책소개

이 책이 속한 분야

『린 고객 개발』은 린 스타트업 방법론에서 가장 어렵다는 ‘고객 개발’에 대해 실제 사례를 들어 실증적 가이드를 제시한다. 책은 누구도 원하지 않는 서비스나 제품을 만드는 데 시간과 비용을 낭비하지 않도록, 고객 개발 연구를 통해 아이디어와 제품을 검증하는 실질적 지침을 제공한다.

상세이미지

린 고객 개발(한빛미디어 IT스타트업 시리즈) 도서 상세이미지

목차

CHAPTER 1 왜 고객 개발이 필요한가?
첫 번째 도전은 사무실에서부터 시작된다
고객 개발이란 무엇인가?
린 고객 개발은 무엇인가?
고객 개발에 대한 오해 풀기
왜 고객 개발이 필요한가?
어떻게 하면 성공 확률을 높일 수 있을까?
공통적으로 접하는 반대의견에 답하기
통하게 만들어보자
다음 단계: 시작합시다
요점 정리

CHAPTER 2 어디서부터 시작해야 하는가?
연습 1: 가정을 확인하라
연습 2: 문제에 대한 가설을 작성하라
연습 3: 목표 고객 프로필을 그려보라
다음 단계: 목표 고객 찾기
요점 정리

CHAPTER 3 어디서 시작해야 하는가?
어떻게 제품을 만들기도 전에 고객을 찾을 수 있는가?
초기 지지자의 중요성
사람들에게 동기를 부여하는 세 가지
고객을 어떻게 찾을 것인가?
인터뷰는 어떻게 진행해야 하는가?
추가로 확인하기
인터뷰 시 돌발사항 대처법
다음 단계: 고객 인터뷰 준비하기
요점 정리

CHAPTER 4 무엇을 배워야 하는가?
이런 질문에서부터 시작하자
고객은 자신이 무엇을 원하는지를 모른다!
무엇에 귀를 기울여야 하는가
다음 단계: 고객 개발 인터뷰를 준비하기
요점 정리

CHAPTER 5 사무실 밖으로 나가라
연습 인터뷰
녹음할 것인가, 말 것인가
어떻게 기록을 남겨야 하는가
인터뷰 바로 직전에 할 일
인터뷰의 처음 1분
그다음 1분
대화가 계속 이어지도록 하라
접점은 있다
위시리스트 피하는 방법
제품의 상세한 내용은 언급하지 말라
장기적으로 보라
마지막 몇 분
인터뷰 이후
밖으로 나가라(당장!)
요점 정리

CHAPTER 6 검증된 가설은 어떤 모습인가?
건강한 의심 유지하기
기록을 조직화해서 유지하기
새로운 정보 주변으로 팀을 모으기
인터뷰를 얼마나 많이 해야 하는가?
검증된 가설은 어떤 모습인가?
이제 뭘 해야 하는가?
요점 정리

CHAPTER 7 어떤 종류의 최소존속제품을 만들어야 하는가?
최소존속제품은 어떤 역할을 해야 하는가?
최소존속제품의 종류
사전주문 MVP
청중이 만드는 MVP
컨시어지 MVP
오즈의 마법사 MVP
단일 사용 예시 MVP
타인 제품 MVP
최소존속제품을 만들었다. 이제 무엇을 하지?
요점 정리

CHAPTER 8 이미 고객이 있다면, 고객 개발은 어떻게 작동하는가?
최소존속제품 개념 조정하기
적절한 고객 찾기
고객은 마법의 단어를 말한다
여러분의 고객을 찾게 되면 설명하고, 설명하고, 설명하라
스토리텔링 데모
익명으로 수행하는 고객 개발
여러분이 우리 제품을 어떻게 사용하는지를 보여주세요
우리 제품을 사용하는 방법은 이렇습니다
여러분 역시 할 수 있다
요점 정리

CHAPTER 9 지속적인 고객 개발
이미 사무실 밖에 나가 있는 사람이 누구인가?
여러분의 문을 두드리는 사람은 누구인가?
의사소통 확실히 하기
이제 여러분은 준비되었다
요점 정리

부록 통하는 질문

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출판사 서평

고객을 이해하고 고객이 원하는 제품을 만드는 방법
어떻게 하면 고객이 정말 사서 쓰고 싶은 제품을 만들 수 있을까? 이 책은 누구도 원하지 않는 서비스나 제품을 만드는 데 시간과 비용을 낭비하지 않도록, 고객 개발 연구를 통해 아이디어와 제품을 검증하는 실질적 지침을 제공한다. 개방형 인터뷰와 유연한 조사 기법으로 고객 니즈를 파악하는 새로운 방법을 만나보자.

출판사 리뷰

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  •   상품개발도 아닌 고객개발이다   업무로 인해 UX 전략관련 책 위주로 보다보니 상품을 어떻게 개발할지 위주로 보왔지만 이 책은 상품앞서 고객을 제대로 이해하는데 필요한 원칙을 정리해준다. 우리의 고객을 좀 더 이해할수도록, 대화로 실제로 원하는것인지를 발견할수록 제품 개발하는데 똥개 훈련은 안한다는 것이다. (고객과 한 시간을 대화하면 5,10,20 시간 이상을 아낄 수 있다고 한다) 그럼 고객을 어떻게 접근하고 대화하는가? 바로 이책이 그 방법에 대해서 알려주고 있다. 그래서 ... 더보기
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