서비스품질 보증제도 | 고객서비스

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영업점안내

서비스품질 보증제도

고객과 함께 아름다운 이야기를 만들어가는 저희 교보문고에서는 고객여러분께 보다 나은 서비스 제공을 통해 더 큰 신뢰를 드리고자 다음과 같이 "서비스품질 보증제도"를 운영합니다.(영업점 구입건만 적용)

서비스품질보증제도 내용
고객 불편사항	당사 보상내용
직원의 실수로 계산상의 착오가 발생한 경우	재정산 후, 구입하신 금액에 상관없이 통합포인트 2,000원 적립
고객과의 약속을 제대로 이행하지 못한 경우	통합포인트 2,000원 적립
도서상태 불량으로 고객이 재방문하신 경우	도서교환 및 해당 도서금액의 10%를 통합포인트로 적립 (구입 후 7일 이내)

접수장소 및 문의 : 각 영업점 고객지원팀 (대표전화 1544-1900)