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영업점안내 서비스품질 보증제도
영업점안내 서비스품질 보증제도
고객과 함께 아름다운 이야기를 만들어가는 저희 교보문고에서는 고객여러분께 보다 나은 서비스 제공을 통해 더 큰 신뢰를 드리고자 다음과 같이 "서비스품질 보증제도"를 운영합니다.(영업장 구입건만 적용)
| 고객 불편사항 | 당사 보상내용 |
|---|---|
| 직원의 실수로 계산상의 착오가 발생한 경우 | 재정산 후, 구입하신 금액에 상관없이 사이버머니 4,000원 적립 |
| 고객과의 약속을 제대로 이행하지 못한 경우 | 사이버머니 4,000원 적립 |
| 도서상태 불량으로 고객이 재방문하신 경우 | 도서교환 및 도서 구매금액의 10%를 사이버머니로 적립 (구입 후 15일 이내) |
접수장소 및 문의 : 각 영업점 고객지원팀 (대표전화 1544-1900)