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[꾸러미] 내 운명은 고객이 결정한다+ 브랜드가 되어 간다는 것

내 운명은 고객이 결정한다+ 브랜드가 되어 간다는 것
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상품상세정보
ISBN 2909100987302
쪽수 280쪽
크기 준비중
상품구성 도서 2종
  • 박종윤 지음 쏭북스 2019년 06월 |312쪽 |153 * 215 * 23 mm
    개별 구매가 : 16,000원14,400원 [10%할인] | 800원 [5%적립]
    꾸러미 구매가 : 16,000원14,400원 [10%할인] | 800원 [5%적립]
  • 강민호 지음 턴어라운드 2019년 04월 |280쪽 |128 * 189 * 36 mm
    개별 구매가 : 15,000원13,500원 [10%할인] | 750원 [5%적립]
    꾸러미 구매가 : 15,000원13,500원 [10%할인] | 750원 [5%적립]

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책소개

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<내 운명은 고객이 결정한다>
고객을 제대로 알고, 그들을 만족시키기 위해 노력해야 돈이 내게로 온다!

SNS에서 사업가들의 독선생으로 유명한 e커머스 전문 컨설턴트로, 사람과 기업의 관점과 태도와 체질을 바꿔 끝내 운명을 바꾸게 만드는 것을 모토로 하는 박종윤이 조직을 떠나, 혹은 처음부터 내 사업을 시작해 지금 이 순간도 고객의 마음을 사로잡기 위해 홀로 고군분투하고 있는 이들에게 들려주는 비즈니스의 처음과 끝 『내 운명은 고객이 결정한다』.

온라인에서든 오프라인에서든 크고 작은 사업을 하는 이들에게 저자가 내리는 처방은 단순하다. 고객의 결핍과 두려움, 그리고 숨겨진 욕구를 찾아내어 고객이 원하는 방식으로 제공하라는 것. 그래서 고객이 단순히 나의 상품과 서비스를 사주는 것에 머물지 않고, 단골이 되고 팬이 되게 하라는 것이다. 저자는 그렇게 나를 지지하는 팬들이 천 명만 된다면 그 어떤 사업을 해도 성공할 수 있다고 이야기하면서 상품, 모객, 접객, 마케팅, 경영에 대한 분석을 통해 1인 사업가에서부터 대기업 사업 파트까지 유용한 정보와 작지만 큰 인사이트를 제공한다.

<브랜드가 되어 간다는 것>
나의 삶이 가장 가치 있는 브랜드다!

《변하는 것과 변하지 않는 것》으로 주목받는 브랜드·마케팅 전략가로 자리매김한 마케터 강민호의 브랜드 에세이 『브랜드가 되어간다는 것』. 브랜드라고 하면 왠지 딱딱하고 멀게 느껴지지만, 이 책은 ‘나=브랜드’라는 인문학적 관점에서 출발해 삶과 사람에 대해 이야기한다. 관계와 기본, 그리고 본질. 저자가 다양한 분야의 브랜드·마케팅 전략컨설팅을 진행하고 사람들과 소통하며 고찰한 내용을 담았다.

저자는 브랜드가 무엇이며 국내외로 손꼽히는 사례들은 무엇인지 이야기하는 대신, 세상에서 가장 가치 있는 브랜드는 ‘나’라는 관점에서 브랜드에 대해 이야기한다. ‘자기다움’이 점점 더 중요해지는 차별화의 시대에, 세상에 존재하는 모든 브랜드는 나라는 브랜드의 삶과 일상을 통해 탄생하게 된다고 이야기하면서 워라밸, 타인과의 관계, 열등감에서부터 예술, 종교, 언어까지, 일상의 관찰과 브랜드의 통찰이라는 두 가지 테마로 나누어 인문·사회·역사·철학을 넘나드는 통섭의 시선으로 브랜드를 들여다본다.

<내 운명은 고객이 결정한다 목차>
프롤로그. ‘고객’이라는 존재를 제대로 아는 것의 힘

1장. 박종윤식 이야기- 이전에도 본 적 없고 이후에도 볼 수 없을
: 박종윤식 이야기ㆍ 17
: 즉시 하시면 됩니다ㆍ 24
: Ecce signum- 여기에 증거가 있다ㆍ 30
: 빠르게 남다르게 끊임없이ㆍ 34
: 돈을 못 버는 것인가, 안 버는 것인가ㆍ ㆍ 38
: 돈을 밀어내는 체질과 끌어당기는 체질ㆍ 42
: 에너지 집중의 법칙ㆍ 47
: 눈과 귀와 입의 성질 바꾸기ㆍ 52
: 결핍 노트 만들기ㆍ 58

2장. 창업- 돈은 버는 게 아니라 벌리는 것이다
인생과 사업은 다르지 않다ㆍ 65
: 가계부의 힘ㆍ 72
: 창업자를 위한 눈사람 만드는 법ㆍ 76
: 예비 창업가에게 묻는 7가지 질문ㆍ 80
: 장사의 기본, 사업의 기본ㆍ 83
: 매출에 대하여ㆍ 88
: 만들기 전에 물어 보라ㆍ 93
: 창업 또는 재 창업을 마주한 이들이 꼭 알아야 할 30가지ㆍ 96
: 고백하고 공유하고 실천하기ㆍ 102
: 투자에 대하여ㆍ 109

3장. 마케팅- 목표는 어제보다 하나 더!
: 10개월 만에 일 매출 20배 성장시킨 비결ㆍ 119
: 같은 말을 반복하기 지쳐서 써본 간단한 마케팅 이야기ㆍ 129
: 우리 업의 핵심 가치와 핵심 역량ㆍ 134
: 지겨워도 다시 들어야 할 이야기ㆍ 138
: ‘같은 편’ 만나기- 광고에 대하여ㆍ 143
: 왜 안 살까ㆍ vs 구매한 이유는 무엇일까ㆍ ㆍ 149
: 달력 만들기ㆍ 153
: 다시 물이 흐르도록 하는 법- 비수기에 대하여ㆍ 158
: 마케팅의 본질ㆍ 163
: 마케팅 하는 게 아니라 그 자체가 되는 것ㆍ 166

4장. 상품- 고객의 결핍에서 구하라
: 두 개의 ‘왜’ㆍ 175
: 시점ㆍ 178
: 좋은 상품이란ㆍ 182
: 상품 트렌드에 대한 긴 글ㆍ 188
: 상품 구성의 ‘BUS’ 이론ㆍ 197
: 상품을 보는 다른 관점ㆍ 202
: “내가 이 상품을 당신에게서 사야 하는 이유는 무엇입니까ㆍ ”ㆍ 206
: 업의 본질과 좋은 상품의 진짜 의미를 모른다면ㆍ 211
: 잘 팔리는 상품, 잘 파는 브랜드ㆍ 215

5장. 고객- 이기는 사업가는 사람 먼저 공부한다
: 등가 교환의 법칙ㆍ 223
: 고객을 이끈다는 것 vs 함께 호흡한다는 것ㆍ 229
: 우리가 멈추지 말아야 하는 일ㆍ 233
: 고객이 보고 싶어 하는 것을 보여주는 사람ㆍ 241
: 세상의 모든 선택받는 조건ㆍ 245
: 나는 누구와 함께 가고 있는가ㆍ 251
: 늘 고객에게서 나온다ㆍ 255
: 성장 이유 vs ‘폭망’ 이유ㆍ 260

6장. 접객- 열심히 하지 말고 다르게 하라
: 온라인으로만 사업해도 개업식을 하라ㆍ 267
: 해물찜 매운 맛에 단계가 있는 이유ㆍ 271
: 판매자가 아닌 구매자로서 먼저 경험한 것ㆍ 277
: 한 명에게 하나씩ㆍ 281
: 버리고 개선하고 만드는 체질ㆍ 284
: ‘조금 더’에 대한 욕구를 채워 주는 것ㆍ 288
: 실패하지 않는 법ㆍ 293
: ‘잘한다’에 취하지 말자ㆍ 300
: 달의 뒷면과 마케팅ㆍ 304
: 본질ㆍ 307

에필로그. 시간이 걸려도 멈추지 않는다면

아직 못다 한 이야기. 당신에게 띄우는 편지
: 40대가 후회하는 20대ㆍ 312
: 40대가 조언하는 30대ㆍ 316
: 74 호랑이, 혹은 40대 초반 친구에게ㆍ 322
: 성공을 추구하는 후배들에게ㆍ 325
: 사장이 된 후배에게ㆍ 329
: 박종윤식 컨설팅 45선ㆍ 331

<브랜드가 되어 간다는 것 목차>
Prologue _ 거울에 비친 한 사람.

끊임없는 _ 일상의 관찰

_ 경험과 체험의 차이.
_ 투명한 밀실.
_ 질문으로 시작되는 사랑.
_ 오후 6시에 시작되는 하루.
_ 직장인, 그리고 직업인.
_ 기분과 열정 구별하기.
_ 타인의 욕망에 전염된 삶.
_ 자율성을 위한 조건.
_ 신뢰에 대한 오해와 편견.
_ 마음을 움직이는 기본.
_ 틀, 비틀기.
_ 결핍, 그리고 열등감.

꾸밈없는 _ 브랜드의 통찰

_ 감정을 이끌어내는 무언가.
_ 무언가 아닌 누군가.
_ 리더를 닮아가는 브랜드.
_ 언어는 존재의 집이다.
_ 역사상 가장 성공한 브랜드.
_ 브랜드의 운명을 바꾸는 한줄.
_ 대중성의 모순.
_ 악보를 볼 줄 모르는 연주자들.
_ 가격할인이 성공하기 어려운 이유.
_ 팬은 떠나고 고객만 남은 브랜드.
_ 오늘을 살게 만드는 힘.

에필로그 _ [변하는 것과 변하지 않는 것], 그 후…

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