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왜 그 병원에만 환자가 몰릴까? 유독 잘되는 병원의 숨겨진 마케팅 비법 35

이재우 지음 | 라온북 | 2019년 05월 03일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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ISBN 9791189089849(118908984X)
쪽수 248쪽
크기 151 * 220 * 21 mm /421g 판형알림

책소개

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이 책의 주제어

신환 유입이 끊이지 않는 병원이 되는 비밀
그 병원만의 스토리를 만드는 게 핵심이다!

길거리에서 전단을 돌리며 병원 광고에 힘썼는데 왜 환자는 오지 않을까? 한 개원 치과의 경우 내원 환자의 70%가 인터넷을 통해 유입된다고 한다. 유독 잘되는 병원이 있는가 하면 개원한 지 얼마 안 된 것 같은데 폐업하는 병원도 있다. 신환 유입이 끊이지 않는 병원이 되는 비결은 무엇일까? 이 책의 저자는 ‘그 병원만의 스토리’에서 해답을 찾는다.

좋은 이야기는 환자들의 마음을 붙잡을 수 있다. 개원하는 원장의 이야기는 마케팅의 핵심 무기가 될 수 있다. 이때 개원한 원장의 이야기가 어디선가 한 번쯤 들어본 적 있는 닳고 닳은 흔한 얘기가 아니라 쉽게 들어볼 수 없는 ‘우리 동네 의사 선생님의 신선한 이야기’라면 귀를 기울이게 될 수밖에 없다.

상세이미지

왜 그 병원에만 환자가 몰릴까? 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 이재우

대학원을 졸업하고 병의원 컨설팅기업에 입사하여 마케팅 부서에서 늦깎이 막내 생활을 시작했다. 입사 후 2년 만에 관리하는 병원 수를 200% 이상 늘리면서 늙은 막내에서 새파란 이사로 변신하는 데 성공한다. 자신의 병원 마케팅 노하우를 담은 《왜 그 병원에만 환자가 몰릴까?》를 집필했다. 현재 그는 병원 경영 관련 일을 하며 강연자로 활동 중이다.
그가 담당해온 병원을 크게 성장시킬 수 있었던 비결은 누가 뭐래도 ‘스토리텔링’이다. 어린 시절부터 기독교 집안에서 자란 그는 ‘탁월한 커뮤니케이터는 모두 훌륭한 스토리텔러’라는 사실을 일찍이 깨달았다. 개원하는 의사들의 일상적인 이야기에서 ‘특별한 것’을 찾아내는 재주가 뛰어나고, 무겁지도 가볍지도 않은 통찰을 발견해서 병원 마케팅에 활용하는 능력이 탁월하다.

목차

프롤로그

1장 우리 병원의 광고를 보고도 환자가 오지 않는 이유
노골적인 병원 자랑, 환자가 떠나간다
마케터가 아닌 의사의 말이 듣고 싶은 것이다
이야기가 없는 콘텐츠는 브랜드 구축이 어렵다
이야기가 없는 콘텐츠는 기억에서 사라진다

2장 매출을 올리는 콘텐츠에는 이야기가 있다
집중력: 이야기라면 아이들도 집중해서 듣는다
설득력: 검증된 이야기는 가장 효과적이다
재미력: 재밌으니 술술술 읽힌다
기억력: 숫자는 잊어도 이야기는 기억난다
확산력: 입소문 내기로는 이야기가 최고다
신뢰성: 강요하지 않아도 저절로 믿는다
차별성: 내가 경험한 이야기는 유일하다
진정성: 이야기로 말하면 진짜같이 들린다
구체성: 고객은 구체적인 이야기를 듣고 싶어 한다

3장 이야기도 퍼센트로 분석한다
도달률: 얼마나 확산될까?
클릭률: 얼마나 반응했나?
전환율: 얼마나 반응했나?
유입률: 어디로부터 유입됐나?

4장 콘텐츠를 만들기 전에 브랜드부터 만들어야 한다
깐깐함이 브랜드가 될 수 있는 이유
겁이 많은 성격이 의사로서 브랜드가 될 수 있는 이유
지방에서의 개원이 브랜딩이 될 수 있는 이유
페이닥터 시절의 어쩔 수 없던 상황이 브랜드가 될 수 있는 이유

5장 이렇게 하니까 매출이 두 배로 올랐다
관종은 싫어도 관심은 좋다
콘텐츠 속 이야기에 사명감 담아내기
모든 콘텐츠를 이야기화하기
콘텐츠 속 이야기에 의사로서의 비전 담아내기
의사로서의 실패 극복 과정을 이야기에 담아내기
이야기로 입소문 노리기
환자의 고민, 이야기로 해결책 제시하기
지속적인 이야기 생산으로 아카이빙하기
인터뷰로 살아있는 콘텐츠 만들기
메인 스토리로 멀티유징하기

6장 실패를 공부해야 하는 이유
바보처럼 보이되 바보가 되진 말 것
좋은 평판에 집중할 것
방치하지 말 것
자주 얼굴을 비출 것

7장 이야기가 있는 마케팅 4단계 시스템
1단계: 매력적인 병원 브랜드 만들기
2단계: 매력적인 콘텐츠 만들기
3단계: 콘텐츠 노출하기
4단계: 효과 분석하기

부록 개원의 인터뷰와 체크리스트

추천사

김신영(유노성형외과 대표원장)

병원 마케팅의 필요성을 절실하게 느끼고 있어서인지 내용이 와닿았고, 술술 단숨에 읽혔다. 개원 병의원 마케팅을 전문으로 해온 저자의 통찰력 있는 ‘병원 마케팅 노하우’가 인상 깊다. 개원하는 병원 관계자라면 꼭 한 번 읽어보... 더보기

설동주(설동주치과 대표원장)

개원 병원에 대한 저자의 열정이 고스란히 담겨 있다. 단순한 병원 자랑이 아니라 좋은 의사로 오랫동안 기억에 남을 수 있는 병원 브랜딩 방법의 방향성을 제시해준다. 개원을 앞둔 원장님에게 추천한다.

김치선(청담모델성형외과 대표원장)

수년간 개원 병원 마케팅을 해온 저자는 기존 병원 마케팅의 문제점을 짚어내고 그에 대한 해결책을 명쾌히 제시하고 있다. 특히 병원 마케팅에 ‘의사 본인의 이야기’를 활용하는 방식이 흥미롭다. 개원을 앞둔 의사를 포함해 개원 ... 더보기

책 속으로

사람들이 신동엽의 위트를 좋아하는 이유 중 하나가 적절한 ‘수위 조절’이라고 하는데, 그런 차원에서 본다면 최근 병원 광고 콘텐츠의 수위 조절은 실패한 것으로 보인다. 더군다나 내용은 약속이나 한 것처럼 똑같다. 장비 자랑, 이력 자랑, 규모 자랑, 인테리어 자랑 일색이다. 물론 이런 것들이 필요 없지는 않다. 하지만 기왕이면 자기 자랑도 좀 세련되게, 좀 자연스럽게 할 필요는 있지 않을까? 최소한 거부감이 들지는 않게 말이다. (15쪽)

여러 업체의 콘텐츠를 모니터링하면서 인사이트로 얻은 생각이 이것이었다. “비전문가인 마케... 더보기

출판사 서평

다 똑같은 병원 자랑은 이제 그만!
같은 시기에 문을 열었는데 그 병원만 롱런하는 이유는 무엇일까?
‘우리 원장님’ ‘우리 병원’만의 신선한 스토리를 찾아라!

이야기에는 힘이 있다. 사람들의 마음을 흔들 수 있다. 병원 마케팅에 이야기의 힘은 반드시 활용되어야 한다. 특별히 대형병원을 개원하지 않는 이상 병원 마케팅 예산은 크지 않기 때문이다. 양으로 승부를 볼 수 있는 상황이 안 된다는 얘기다. 콘텐츠에서 승부를 봐야 한다. 주어진 예산 안에서 가성비를 최대한 높여야 한다. 기존 병원의 콘텐츠에서 느껴보지 못한 울림... 더보기

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  • 몇 년 후에는 곧 개원을 해야 할 것 같은 지인도 있고 최근에 개원한 아이 친구 엄마도 있고 해서 갑자기 더 궁금했던 내용인데 도움이 될 것 같아 읽어 보게 되었어요. 저는 문전성시인 고등학교 때부터 다닌 피부과에 요새 다시 다니고 있어요. 원장님 혼자 계셨는데 지금은 다른 의사샘 3분도 함께, 총 4분의 의사 샘이 계시고 참 어르신들도 많고 환자들도 많아요. &nb... 더보기
  • 브랜드 콘셉트는 약점을 이용하는 것이 훨씬 더 임팩트 있다. 사람에게는 부족함 없는 완벽한 것에 반사적인 거부감이 드는 심리가 있다. 굳이 심리학적 근거를 들지 않아도 살면서 자연스럽게 체험할 수 있는 현상이다. 이야기 전문가들이 말하는 것처럼 완벽한 사람이 승승장구하는 이야기로는 사람들의 마음을 흔들어놓을 수 없다. 오히려 결핍 있는 사람이 그 결핍을 극복해가는 약점을 드러내고 오히려 그것을 대의적인 차원으로 끌어올리는 작업이다. 그러면 강점이 된다. 그러면 환자의 마음을 흔들어 놓을 수 있다. (p115)아리스토텔레스는... 더보기
  • 이 책은 개원 준비과정 중 필요한 병원 마케팅을 알려주는 책이다. 그렇다고 거창한 준비를 하잔 얘기는 아니다. 요란스런 치장을 하자는 얘기도 아니다. 사실 개원 당시에 그럴 만한 상황이 허락되지도 않는다. 딱 한 발 남은 총알을 손에 쥐고 있는 정도일 뿐. 다만 개원하는 원장님이 본래 가지고 있었지만 누군가가 알아주지 못했던, 심지어 자신도 몰랐던, '이야기'를 환자들에게 꺼내어 보여주잔 얘기다. 그 정도면 개원 시기의 마케팅으론 충분하다. - '프롤로그' 중에서     스토리텔링에 입각... 더보기
  •   지금 소개해드릴책은? 경제/마케팅 분야 도서라고 보시면 될 것 같구요^^ 왜그병원에만환자가몰릴까? 이 책! 생각해보면 진짜 잘되는 병원은 환자가 터져나가는데 안되는곳은 진짜 조용하죠? 요즘은 진짜 모든 업종이 마케팅을 하는 것 같아요 물론 제... 더보기
  •     우리가 삶을 살다보면 여러 병원을 다닐 것이다. ϻ그런데 책 " 왜 그 병원에만 환자가 몰릴까? " 를 ϻ읽으면서 우리가 다녔던, 다니고 있는 병원들이 어떤 형식으로 이루어졌으며, 왜 그곳으로만 환자가 몰리게 ː는지 알 수 있어 좋았다. ϻ저자 이재우는 그가 겪었던 일들을 포함해서 다양한 사례들을 책을 통해 읽게 함으로써 병원에 대해 좀 더 자세히 알 수 있게 되었으며 많은 정보와 생각... 더보기

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