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취향을 설계하는 곳, 츠타야 혁신의 아이콘 마스다 무네아키 34년간의 비즈니스 인사이트

마스다 무네아키 지음 | 장은주 옮김 | 위즈덤하우스 | 2017년 11월 21일 출간

Klover 평점88명

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    2018.07.04 ~ 2018.08.03
상품상세정보
ISBN 9791162200902(1162200901)
쪽수 428쪽
크기 151 * 222 * 30 mm /727g 판형알림
이 책의 원서/번역서 增田のブログ CCCの社長が,社員だけに語った言葉 2007-2017/增田宗昭

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

매일의 실패를 극복하기 위해 고민하며 분투해온 혁신의 아이콘, 마스다 무네아키가 들려주는 츠타야의 모든 것!

음반과 서적, 각종 생활용품과 전자제품, 여행은 물론 숙박까지 다루며 서점을 넘어 지적 자본이 결집한 공간의 미래를 보여주고 있는 츠타야. 『취향을 설계하는 곳, 츠타야』는 그런 츠타야를 만든 CCC 그룹의 마스다 무네아키 사장이 10년간 사내 블로그를 통해 사원들에게 공유했던 1,500건 가까이 되는 글 가운데 신중히 고른 원고를 정리해 디테일의 혼이 깃든 기획부터 미래 경영론까지 츠타야의 모든 것을 보여준다.

34년 전 35평 규모의 작은 대여점을 시작할 때부터 현재의 성공가도에 오르기까지 주위 평가에 일절 신경을 끈 채 마음이 뜨거워지는 공간에 집중했던 그는 새로운 매장을 만들 때마다 고객의 기분으로 현장을 수없이 살폈다. 나라면 가고 싶은 곳인가, 어떤 길을 지나서 어떤 풍경을 보며 매장에 들어오는가, 아침, 점심, 저녁에 방문하는 기분은 어떠한가, 20대 여성의 기분으로, 대학생의 기분으로, 노인 여성의 기분으로 방문하는 매장은 어떠한가 등 수없이 다양한 질문을 던지며 현장에서 찾은 기획들이 쌓여 지금의 획기적인 지적 공간이 탄생했다.

오직 철저한 시장조사와 현장답사로 얻어낸 다각도의 콘셉트로 츠타야의 공간을 설계한 저자는 기획이란 생각한다고 생기는 것이 아니라 경험에서 생겨난 마음이라고 이야기한다. 66세의 나이에도 입사 2년차 시절의 열정으로 성공이란 1,000번의 시도 중 3번만 찾아온다, 매일의 삶의 방식에 좋은 결단을 내릴 답이 있다는 진솔한 이야기를 들려주며 독자들에게 각자의 일상과 앞으로의 삶의 태도를 다시금 돌아보게 만들어준다.

북소믈리에 한마디!

츠타야 서점의 콘셉트를 적용해 재개관한 후 연간 방문자 수 100만 명을 돌파한 다케오시도서관은 인구 5만 명 정도의 지방 소도시에 위치해 있고, 츠타야가 사람들의 입에 오르내리게 된 중심적 역할을 한 다이칸야마 티사이트 역시 유동인구가 적은 주택가에 자리했다. 저자는 오직 기획력으로만 승부해보고 싶다는 생각에 다른 조건이 열악한 입지를 굳이 골랐다고 고백한다. 남들이 잘되지 않을 것이라고 생각한 공간에 자신의 생각을 실현하기 위해 애써온 흔적, 중요하지만 당연한 가치를 꾸준히 고집해온 집념을 고스란히 보여주며 한 명의 인간으로서 삶을 대하는 진실한 태도까지 엿볼 수 있게 해준다.
▶ 『취향을 설계하는 곳, 츠타야』 북트레일러

* 영상 제공 매거진 〈B〉
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상세이미지

취향을 설계하는 곳, 츠타야 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 마스다 무네아키

저자 마스다 무네아키는 1951년 일본 간사이 지방의 오사카에서 태어났다. 일본 전국에 1,400곳이 넘는 츠타야TSUTAYA 매장을 운영하는 컬처 컨비니언스 클럽 주식회사(CCC)의 사장 겸 최고경영자다. 도시샤 대학교를 졸업한 뒤 여성복 전문회사 스즈야에 입사해 10년 동안 근무하며 쇼핑센터인 가루이자와 벨커먼즈 개발에 크게 기여했다. 첫 직장에서 독립한 뒤 1983년에 츠타야 히라카타점을 오픈했고 1985년에 CCC를 설립했다. 2003년에 여러 업종을 망라한 공통 포인트 서비스인 ‘T포인트’ 서비스를 개시해 2017년 1월 말 기준으로 회원 수를 6,156만 명까지 확대했다. 2011년에는 단카이(베이비붐) 세대가 주축을 이루는 이른바 ‘프리미어 에이지’를 위해 도서와 음반, 양질의 생활을 제안하는 개성 있는 소매점으로 이뤄진 다이칸야마 티사이트T-SITE를 오픈했다. 2013년에 공공시설인 ‘다케오시도서관’에 츠타야 서점의 콘셉트를 대담히 적용해 지정관리자로서 도서관의 운영을 시작했고 재개관한 지 13개월 만에 방문자 수 100만 명을 돌파해 화제가 되었다. 2016년에는 처음 사업을 시작했던 히라카타 시에 생활 밀착형 백화점인 히라카타 티사이트를 오픈해 지금도 문화 인프라를 창조하는 기획회사의 사장으로서 현장에서 일하고 있다. 국내 출간 저서로는 《라이프스타일을 팔다》 《지적자본론》이 있다.

역자 : 장은주

역자 장은주는 동의대학교를 졸업하였으며, 일본어 통번역 프리랜서로 활동하다가 활자의 매력에 이끌려 번역의 길로 들어섰다. 바른번역 회원으로 활동 중이며 옮긴 책으로는 《중년수업》 《인생에 대한 예의》 《면역력 슈퍼 처방전》 《병에 걸리지 않는 면역생활》 《서른살 직장인 공부법을 배우다》 《스님의 청소법》 《마흔을 위한 기억수업》 《잡담이 능력이다》 《병에 걸리지 않는 면역생활》 《혼자 있는 시간의 힘》 《1만 권 독서법》 등이 있다.

목차

1장 경영 - 오직 고객의 기분으로 생각한다
창업의 시작 1 음반 대여점 로프트
창업의 시작 2 츠타야 1호점 개발
고객의 기분이 되는 방법
성장의 본질
츠타야 1호점 첫날의 추억
타인의 평가와 자기 평가
2호점은 실패한다는 징크스
계획과 집념
돈벌이가 되는 일이란
회사의 성장은 곧 결과
내세울 수 있는 ‘기획’을 만든다
2호점이 실패하는 이유
경영이란 실패의 허용이다
모방은 곧 후퇴다
영업을 하면서 생각한 것
진실은 하나일 수도, 하나가 아닐 수도 있다
주체성을 키우려면
각오가 되었는가
신용을 쌓는다는 것
직감력
분업화의 폐해와 비즈니스 기회
회사를 키우는 이유
영업의 본질
인간으로서 자유로워질 수 있는 회사
경영에 필요한 것도 결국 기획력
피할 것인가, 싸울 것인가
같은 일을 반복해서는 성장도 없다

2장 조직 - 좋아하는 일을 함께 즐기며 커간다
7인승 보트와 효율성
무능과 유능을 결정하는 것
생각하는 집단과 생각하지 않는 집단
사람은 명령이 아니라 꿈에 의해 움직인다
은행 강도와 보수 제도
명확한 목표를 세웠는가
단순한 조직인가
건강한 조직을 만드는 집념
한마음으로 움직이는 팀
리더에게 필요한 것

3장 기획 - 불가능을 극복할 용기, 기획을 구체화할 집념
칸 영화제에서 배운 것
미래는 과거의 연장선상에 없다
기획력의 원천
“바로”라고 말하는 이유
생활 제안이란
기획의 진수
현장까지 달리는 이유
무엇을 위해 만드는가
완벽한 메시지를 전하는 데 집중한다
아무도 모르는 기획 기법
기분 좋게 일할 수 있는 환경
새로운 수요 창조
선입관과의 전쟁
그 자리에서 1년 후의 기획을 하는 이유
어떻게 따라 할 것인가
사람의 본질에서 벗어난 미래는 없다
대답은 상대가 하고 있는 것 같아도 사실은 내가 시키고 있다
예술이 있는 생활 제안
팔리는 기획을 만든다는 것
기획을 구체화시키는 힘
취향을 설계하다
‘즐겁다’ ‘멋지다’를 찾아서
수많은 헛됨과 실패가 있었기에
내 생각을 고집하지 않는다
에어비앤비와 츠타야
혼은 디테일에 머문다
세 명의 고객

4장 가치 - 약속과 감사, 그리고 자유
새로운 신용을 이어간다
츠타야를 움직이는 꿈의 힘
책임을 다한다는 것
매일 청바지를 입는 이유
츠루타 씨를 향한 마음의 조문
의존과 공존
자유, 당연한 것을 고집해온 결과
좋은가, 나쁜가, 깨끗한가, 깨끗하지 않은가
미지와의 조우
미지와의 조우가 가능한 회사
정리정돈의 중요성
회사에 있지 마라, 세상 속에 있어라
고맙다는 말을 들을 수 있는 일을 한다
나쁜 소식을 먼저
원인을 만든다
좋은 결단을 내리는 일
선택하고 있는 것 같아도 실은 선택당하고 있다
신뢰받고 싶은 마음
기한의 이익을 잃지 마라
고객이 말하는 것을 듣지 마라, 고객에게 도움이 되는 일을 하라
약속과 감사

5장 시선 - 일상 기획자로 살아간다는 것
아버지 기일
닛판과 CCC
‘아버지의 날’ 밤
첫 직장의 회장이 보내온 편지
배우는 힘에 대하여
어머니의 장례식
절망과 가까운 희망
바쁘다는 것
위화감의 의미
미디어는 메시지다
창조성은 고난으로 꽃핀다
음악은 여전히 중요하다
츠타야의 혁명
만나고 싶은 사람이 줄어들었다
인생을 바꾸는 한 마디
거만한 시선
사람의 행동은 쌓이고 쌓인 것
내일도 맑으면 좋겠다
비관은 기분, 낙관은 의지
사람을 믿는 사람
거절하면서 팬을 만드는 기술
과감히 발을 디딜 것
완벽을 목표로 하지 않는다
자신이 가져야 할 자신의 잣대

추천사

이상규(인터파크 사장)

“츠타야”는 일본의 대표적인 국민브랜드로 우리나라에서도 많은 사람들이 벤치마킹하는 서점 중심의 복합문화공간이다. 오늘날 CCC그룹의 성과를 만든 동력은 마스다 무네아키의 독특한 기업 경영에 있다. 그의 독특한 경영법은 첫째 ... 더보기

유인경(작가, 기자)

츠타야 서점에 들어서면 감탄사가 절로 나온다. 책과 음악, 패션 등 자기 취향이 확실한 어르신들과 그들처럼 멋지게 나이 들고 싶은 청춘들이 서로의 근사한 풍경이 되어주는 동시에, 한 사람의 꿈과 열정이 세상을 얼마나 바꿀 수... 더보기

책 속으로

성공하는 방법은 다양하다.
고객이 원하는 것을
콕 집어서 제안하면 계약은 성사된다.
답을 알 수 있다면 기획은 백발백중인데
다들 ‘답’을 찾으려 하지 않는다.
답을 찾으려 하지는 않고
한방만 노린다.
-p21 ‘고객의 기분이 되는 방법’ 중에서

사람의 성장이란 본인의 재능이 가장 중요하지만,
주어진 환경이나 본인의 의사, 그리고 각오에 비례한다고 생각한다.
다들 본인은 열심히 한다는 생각으로 일하지만,
시간이 흘러 결과를 보면 엄청난 차이가 난다.
-p25 ‘성장의 본질’ 중에서

할 수 없더라도
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출판사 서평

한 번도 안 간 사람은 있지만, 한 번만 간 사람은 없는 일본 ‘츠타야 서점’

디테일의 혼이 깃든 기획부터 미래 경영론까지 츠타야의 모든 것! 《지적자본론》 마스다 무네아키 신작! 음반과 서적, 각종 생활용품과 전자제품, 여행은 물론 숙박까지 다루게 된 츠타야는 이제 서점을 넘어 지적 자본이 결집한 공간의 미래를 보여주고 있다. 마스다 무네아키 사장이 10년간 사내 블로그를 통해 사원들에게만 공유했던 기록을 정리한 이 책에는 디테일의 혼이 깃든 기획부터 미래 경영론까지 츠타야의 모든 것을 담았다.

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  • 우리에게 있어서는 아직은 낯선 공간이지만, 적어도 일본에서만큼은 일상화된 공간,   어디서도 쉽게 볼 수 없는, 우리라면 인터넷이 아니면 도저히 쉽게 찾아볼 수 없는 서적과 음반들이 즐비하며, 그렇게 누구나 자신의 취향과 여유를, 한정된 공간 안에서 보낼 수 있는 츠타야라는 이름의 공간,     최근들어 대기업을 통해 서서히 그러한 공간들이 들어선다고는 하지만, 이는 어디까지나 츠타야의 모방일 뿐, 단순히 그들이 하루아침 베끼기에는 오랜 역사와 노력이 깃든 츠타야라는 공간에 대한 이야기, &... 더보기
  •   ■ 원문 : http://blair.kr/221163023832   [매력쟁이크's 책수다] 사실 책 소개에 '혁신의 아이콘 마스다 무네아키 34년간의 비즈니스 인사이트'좀 웃겨서 빵터졌거든요. 광고 카피.. 근데 읽다보니 이 책은 제가 읽었던 비즈니스 관련 서적중에정말 내용이 한 구절 한 구절 마음에 와닿고 일하는 마음자세를 다시금 가다듬게 해주는 '거장'의향기가 담긴 책이었어요. ( 빵 터졌던 거 사과합.... ㅠㅠㅋ)일본에 자주가긴... 더보기
  •         학교를 다닐 때부터 홍보, 마케팅을 전공해왔고, 직장생활을 시작한 이후로 지금까지 쭉 마케팅일을 하고 있기 때문에 당연하겠지만 마케팅, 경영 관련 책들을 다른 카테고리의 책들보다는 많이 읽어왔다. 특히 인문학이 많은 사랑을 받고 있는 요즘, <취향을 설계하는 곳, 츠타야>와 같이 경영, 마케팅적 관점과 인문학적 관점들을 통합적으로 다루고 있는 책들이 많이 출간되고 있는 것 같다. 특히 이 책에 관심이 많이 갔던 이유 중 하나는 '츠타야 서점'이라... 더보기

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