익스트림 팀

배송일정 안내
출고 예정	도착예정일	비고
1일 이내	2~3일 이내	연휴 및 토.일. 공휴일은 제외
2일 이내	3~4일 이내
3일 이내	4~5일 이내
4일 이내	5~6일 이내

도서·상품정보 1:1 문의하기

상품상세정보
ISBN	9791160504316(1160504318)
쪽수	352쪽
크기	150 * 217 * 20 mm /486g 판형알림
이 책의 원서/번역서	Extreme Teams/Shaw, Robert Bruce

책소개

이 책이 속한 분야

경제/경영 > 경영관리 > 조직관리일반

이 책의 주제어

비즈니스의 판을 바꾼 혁신 기업에서 극한의 환경에서 살아남는 조직문화를 배운다!

모든 기업에 똑같이 적용되는 이상적인 조직문화나 전략은 없지만 좋은 롤모델은 있다. 오늘날 비즈니스의 판을 바꿔버린 기업들이 기존의 기업과 어떻게 다른 구조와 문화로 움직이는지를 자세하게 밝히는 『익스트림 팀』을 통해 각자의 조직이 처한 맥락을 이해하고 어떻게 벤치마킹해야 익스트림 팀을 만들고 성공할지 그 결정적인 힌트를 얻게 될 것이다.

저자는 기업의 성장과 재정적 성공이 명확하게 드러나는 곳들, 역경 속에서도 성장 능력과 전망을 입증했는가를 중점적으로 살펴보고, 전통적으로 인정받던 리더십의 개념을 완전히 바꾼 곳들만을 선별하여 그들의 공통점을 알아본다. 홀푸드, 픽사, 자포스, 에어비앤비, 파타고니아, 넷플릭스, 알리바바까지 모두 7개의 기업이 어떤 사람을 고용하고, 일의 우선순위를 어떻게 정하며, 갈등을 어떻게 에너지로 바꾸는지, 팀워크를 성과로 연결하는 비결은 무엇인지 등을 파헤친다.

7개의 기업은 더 나은 실천 방안을 찾기 위해 끊임없이 도전하고 노력하며, 단순히 다른 기업의 성공 사례를 흉내 내지 않았고, 평범한 기업들은 놓치지 쉬운 높은 수준의 에너지와 창의성을 갖추고 있었다. 그리고 각자의 목표와 성격 등은 모두 다르지만 이들이 공통적으로 가지고 있는 5가지의 특징이 있었다. 집념을 공유하고, 능력보다 조화를 우선하고, 선택과 집중을 알고, 강하면서 부드러우며, 불편함을 편하게 받아들인다는 것이다.

성공하기 위해 획기적인 제품과 서비스 이상의 그 무언가가 필요하다는 사실을 잘 알고 있었던 기업들은 흔히들 구호로 외치는 말뿐인 혁신이 아닌 조직 구석구석 철저히 스며드는 일상으로의 혁신을 실천하며 사업의 성공에 팀을 매우 중요하게 활용했고, ‘팀’ 단위 성공을 중요하게 여기고 있었다. 이처럼 일반적인 기업의 접근방식을 초월한 전혀 새로운 접근방식도 대담하게 받아들인 익스트림 팀들이 최고의 성과를 내기까지의 이야기를 살펴보며 각자 속한 조직이 어떻게 변화해야 할지 생각해볼 수 있을 것이다.

북소믈리에 한마디!

팀의 잠재력을 잘 알고 있으며 새로운 접근방식을 기꺼이 수용하는 기업들. 저자는 이런 기업에서 역량을 발휘하는 최강의 팀을 ‘익스트림 팀’이라고 부른다. 익스트림 팀은 여러모로 평범한 팀에 비해 기복이 클 수밖에 없다. 그러나 세계적인 혁신기업들은 위험을 감수하지 않으면 서서히 쇠퇴할 수밖에 없는 냉정한 비즈니스 세상의 논리를 경험으로 잘 알고 있었다. 이러한 성공 전략으로 경쟁자보다 월등히 앞서나간 이들의 이야기는 충분히 위험을 감수할 때, 충분히 멀리 나간다는 깨달음을 전한다.

상세이미지

저자소개

저자 : 로버트 브루스 쇼

예일대학교에서 조직 행동으로 박사학위를 받았고, 경영 컨설턴트로 활동하고 있다. 리더와 그들 조직의 효율성을 향상시키는 것을 전문 분야로 세계의 비즈니스 리더들과 함께 일해 왔고, 금융, 통신, 제약, 방위, 에너지를 비롯하여 산업재부터 소비재까지 다양한 분야에서 활약한다. 저서로 《Trust in the Balance(불확실한 시대의 신뢰)》, 《Leadership Blindspots(리더십 사각지대)》 등이 있고, 최근 발표한 논문으로 [Developing Peripheral Vision], [Organizational Bystanders], [Changing Culture] 등이 있다.

역자 : 박여진

한국에서 독일어를, 호주에서 비즈니스를 공부했다. 기업경영 컨설팅 사업을 하다 《작가가 사랑한 작가》를 기획 및 번역하며 번역가가 되었다. 현재 파주 번역인 작업실에서 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 《세계를 움직이는 리더는 어떻게 공감을 얻는가》, 《내가 알고 있는 걸 당신도 알게 된다면》, 《승자의 편견》, 《브랜드레이징》, 《부자 되는 돈 관리법》, 《빌 브라이슨 발칙한 영국산책 2》, 《와비사비 라이프》, 《비비안 마이어: 나는 카메라다》 등이 있다.

추천의 글 - 혁신 기업들의 팀워크는 무엇이 다른가?
들어가며 - 일하는 방법을 혁신하라

1장 성과와 인간관계 모두 잡기
- 충분히 위험을 감수할 때 충분히 멀리 나간다

2장 강박에 가까운 집념을 발휘한다
- 비즈니스보다는 더하고, 종교보다는 덜한

3장 능력보다 조화를 중시한다
- 가장 뛰어난 사람이 아니라, 가장 적합한 사람을 선택한다

4장 소수의 우선순위에만 집중한다
- 하지 말아야 할 일을 영리하게 파악하라

5장 때론 강하게, 때론 부드럽게
- 위대한 기업문화는 위대한 모순을 포함한다

6장 불편함을 편안하게 받아들인다
- 내가 듣고 싶지 않은 것을 말하게 하라

7장 한계를 뛰어넘는 익스트림 팀
- 모험하지 않으면 서서히 쇠퇴한다

감사의 글
주석

출판사 서평

패러다임 시프트 시대, 판을 바꾸는 혁신가들!

기업의 리더들은 늘 혁신을 부르짖고, 성과 내는 조직을 갈망하지만, 그중 많은 이들이 과거의 경험과 관행에서 벗어나지 못한다. 과거에 머물러 있는 중견 기업들이 정체돼 있는 동안, 작은 규모에서 시작해 혁신을 거듭하며 무섭게 성장한 신흥 강자들이 있다.
이 책은 최근 세계에서 가장 주목받는 ‘고속 성장 이노베이터’ 기업들이 기존의 기업과 어떻게 다른 구조와 문화로 움직이는지를 자세하게 밝힌다. 넷플릭스, 픽사, 에어비앤비, 알리바바, 홀푸드, 파타고니아, 자포스, 이들 7개 기... 더보기

북카드

1/14

북로그 리뷰 (11) 전체보기 쓰러가기

도서 구매 후 리뷰를 작성하시면 통합포인트를 드립니다.
결제 90일 이내 작성 시 300원 / 발송 후 5일 이내 작성시 400원 / 이 상품의 첫 리뷰 작성 시 500원
(포인트는 작성 후 다음 날 적립되며, 도서 발송 전 작성 시에는 발송 후 익일에 적립됩니다.
외서/eBook/음반/DVD/GIFT 및 잡지 상품 제외) 안내

익스트림팀 lo**sunsea | 2018-04-15 | 추천: 0 |

리더는 능력만 있다고 혹은 경험만 풍부하다고 될 수는 없다고 생각이 드는 때가 많았습니다. 자신만의 매력도 있어야하고, 팀에 대한 아우라도 있어야한다고 생각이 들어요. 사람들 사이를 조율하고 이끄는 걸 즐기고 좋아하기 때문에 '진짜 조화가 이뤄지는 팀'을 꾸리고 싶어 어떻게 해야 좋은 팀을 만들수 있게 될 수 있는지에 대해 진지하게 고민을 해본 적이 많았어요 . 진지함, 의사소통, 용모관리 등 중요한 리더의 자질들이 많은데 이 도서 에서는 어떻게 세계적을 명성이 자자... 더보기

리더는 능력만 있다고 혹은 경험만 풍부하다고 될 수는 없다고 생각이 드는 때가 많았습니다. 자신만의 매력도 있어야하고, 팀에 대한 아우라도 있어야한다고 생각이 들어요. 사람들 사이를 조율하고 이끄는 걸 즐기고 좋아하기 때문에 '진짜 조화가 이뤄지는 팀'을 꾸리고 싶어 어떻게 해야 좋은 팀을 만들수 있게 될 수 있는지에 대해 진지하게 고민을 해본 적이 많았어요 . 진지함, 의사소통, 용모관리 등 중요한 리더의 자질들이 많은데 이 도서 에서는 어떻게 세계적을 명성이 자자한 회사들의 '팀들의 존재감'에 대해 말하고 있는지 궁금해졌어요. 그 한 조직에서 어떻게 운영되어 어떻게 발전하는 가는 바로 그 팀의 역량이 많은 부분을 차지한다는 것을 알아야 할꺼 같아요. 팀 구성원 한사람 한사라 마다 능력이 있고 유능하면 그 조직도 그만큼 잘 되는 것이고, 그 반대의 경우라면 조직은 어렵게 될 것이라 생각이 들어요. 조직은 구성원들의 조화로움 만큼이라고 생각을 하곤 해요. 그래서 팀 내부에서의 구성원들의 활동과 덕목을 배우고 싶은 마음에 이렇게 읽어보게 되었어요.

팀의 구성원으로써 오로지 자신이 맡고 있는 역할을 하고 있는 몸두고 있는 곳에 다 헌신하라는 말은 절대로 담지 않아요. 자신의 삶이 일에 대한 역할과 분리된 것도 아니에요. 그 만큼 자신의 삶과 일하고 있는 삶은 분리되어 있는 것도 아니고 연관이 되어만 있는 것도 아니라는 뜻이지요. 이렇게 자신이 일을 하면서 자신의 개인적인 삶도 중요하다는 것을 알려주는 것이라 생각이 들었어요. 자신의 삶과 일터에서의 삶은 적절하게 잘 조화가 될 때 리더로써의 역량도 잘 발휘가 될 수 있다는 것을 잘 알아야 겠어요.

닫기
익스트림 팀 kk**dol8 | 2018-04-10 | 추천: 0 |

이 책을 읽으면서, 그동안 읽었던 책들이 주마등처럼 스쳐지나갔다. 혁신이란 무엇이며, 우리는 혁신에 대해서 중요하게 생각하는지, 그 이유를 곰곰히 생각해 보게 되었다. 구글이나 픽사, 애플이나, 마윈의 알리바바와 같은 혁신을 추구하는 기업들, 그들이 추구하는 기업 경영 방식에 대해서 왜 자꾸 들여다 보고 궁금해 하는지, 우리는 그들의 경영 방식을 보면서 무얼 얻고자 하는 걸까, 되새기게 된다. 그건 지금 현재 우리가 그들의 혁신을 추구하지 못하고 있으며, 시장과 기업 생테계가 그것을 추구하게 도와주지 않기 때문이다. 수평적 구조를 ... 더보기

이 책을 읽으면서, 그동안 읽었던 책들이 주마등처럼 스쳐지나갔다. 혁신이란 무엇이며, 우리는 혁신에 대해서 중요하게 생각하는지, 그 이유를 곰곰히 생각해 보게 되었다. 구글이나 픽사, 애플이나, 마윈의 알리바바와 같은 혁신을 추구하는 기업들, 그들이 추구하는 기업 경영 방식에 대해서 왜 자꾸 들여다 보고 궁금해 하는지, 우리는 그들의 경영 방식을 보면서 무얼 얻고자 하는 걸까, 되새기게 된다. 그건 지금 현재 우리가 그들의 혁신을 추구하지 못하고 있으며, 시장과 기업 생테계가 그것을 추구하게 도와주지 않기 때문이다. 수평적 구조를 이야기 하지만, 여전히 수직적인 시스템을 기업 내부에 구축하고 있으며, 세상의 변화에 생존하기 위해서는 능동적으로 움직여야 한다고 말하면서, 뒤에선 다른 모습을 보여주고 있는 우리들의 모습들이 교차되고 있다. 책의 앞부분에는 스티브 잡스가 애플에서 ̫겨나 만든 픽사에 대해 말하고 있다. 그들이 픽사를 만들면서 출시되었던 토이 스트리, 그들은 혁신적인 아이디어를 구축하기 위해 남들보다 더 빨리 도전했고, 더 빨리 실패했다. 실패를 용인하는 사회 시스템과 기업 문화는 그들이 실패는 성공의 자양분이 된다는 인식을 가지게 되었고, 공동체 의식과 팀, 이 두 가지를 절묘하게 조화시켜 나갈 수 있었다. 그런 모습들은 자신의 성공 노하우를 모방하려는 이들보다 한 걸음 더 앞장 서 나갈 수 있었고, 그들이 자신들을 모방하더라도 성공할 수 있다는 자신감을 만들어 나갈 수 있게 되었다.이 책은 스티브 잡스에 대해 대부분 할애하고 있다. 편안함에 안주하지 않고, 소통과 갈등을 일상화 하면서 , 팀 조직 내부에서 토론과 비판이 일상적으로 만들어지고 있다. 그들은 항상 토론이 새로는 아이디어를 생산할 수 있고, 그 아이디어가 또다른 성공의 물꼬를 터줄 거라 생각하였다. 성공이란 그런 거다. 남들이 다할 수 있지만 남들이 할 수 없는 단 하나. 그것이 성공으로 이어질 수 있게끔 기업 문화를 유지하고, 기업 내부의 분위기를 형성하는 것이다. 하지만 이것만으로는 부족하다. 기업들은 그 나름대로의 의미 부여와 가치를 만들 수 있어야 한다.구글의 성공 결을 누군가 답습한다 해서 구글은 만들어지지 않는다. 남다른 기업 전략을 구축하고, 그 안에서 기업 조직과 팀이 재미와 즐거움을 얻을 수 있도록 하는 것, 그들 스스로 몰입할 수 있는 상황화을 기업 내부에서 만들어 나갈 수 있어야 가능해진다.그것이 바로 이 책에서 말하는 익스트림 팀이다.
닫기
익스트림 팀 ck**09 | 2018-04-04 | 추천: 0 |

이 책을 펴기 전에 제목이 궁금했습니다. ‘익스트림 팀’이라니? 책을 펴자마자 금방 그 궁금증은 풀렸습니다. 한마디로 ‘익스트림 팀’은 최근 세계에서 가장 주목받는 ‘고속 성장 이노베이터’ 기업들의 조직을 뜻합니다. 구체적으로 넷플릭스, 픽사, 에어비앤비, 알리바바, 홀푸드, 파타고니아, 자포스, 이들 7개의 조직을 분석하고 있는데 단순히 이 ‘익스트림 팀’을 모방만 하는 것으로는 부족하다고 합니... 더보기

이 책을 펴기 전에 제목이 궁금했습니다. ‘익스트림 팀’이라니? 책을 펴자마자 금방 그 궁금증은 풀렸습니다. 한마디로 ‘익스트림 팀’은 최근 세계에서 가장 주목받는 ‘고속 성장 이노베이터’ 기업들의 조직을 뜻합니다. 구체적으로 넷플릭스, 픽사, 에어비앤비, 알리바바, 홀푸드, 파타고니아, 자포스, 이들 7개의 조직을 분석하고 있는데 단순히 이 ‘익스트림 팀’을 모방만 하는 것으로는 부족하다고 합니다. 그래서 이 책은 ‘익스트림 팀’이 기존의 기업과 어떻게 다른 구조와 문화로 움직이는지를 자세하게 밝히고 그 구조와 문화 자체를 바꾸어야 한다고 합니다.

이 책의 장점으로는 익스트림 팀으로 지칭되는 최강의 조직이 어떤 특성을 가지며 어떻게 만들어야하는지 알게 되는 것도 있겠지만, 그것보다는 말로만 세계 최고 혹은 글로벌 기업을 지향하지만 실제로는 그렇게 될 리가 전혀 없는 별 볼일 없는 회사의 특징을 간파할 수 있게 해준다는 데 있습니다. 단순히 직원의 개인 능력만을 중시하여 상대평가를 하는 기업이나 무조건 효율성만 강조하는 경영철학이 없는 기업 그리고 갈등 상황을 기회로 보지 못하고 골칫거리로만 여기는 기업 또는 모든 것을 다 잘하고 싶어 하여 우선순위도 없는 문어발식 기업 등이 바로 주위에서 흔히 볼 수 있는 그런 기업입니다.

이 책은 기업가의 입장에서는 이 책을 통해서 그저 그런 기업에서 혁신 기업으로 거듭날 수 있는 가이드가 될 수 있을 것입니다. 특히 인간관계 지향과 성과 지향 간의 모순을 조화시키려는 혁신기업의 처절한 노력과 일을 가장 잘하는 사람이 아닌 가장 적합한 사람을 뽑아야 한다고 강조하는 부분은 정말 우리 기업 현실에 대비해서 와닿는 분석이었습니다. 그리고 나아가 기업가가 아닌 투자자의 입장에서도 이처럼 익스트림 팀 같은 기업들과 그저 그런 기업을 분리해서 투자할 수 있어서 이 책은 투자의 옥석을 가릴 수 정말 유용한 책으로 생각합니다.
닫기
익스트림 팀 da**yzin | 2018-04-03 | 추천: 0 |

로버트 브루스 쇼의 <익스트림 팀>은 이 시대의 스타 기업들이 어떻게 최강의 팀워크를 통해 튼튼한 입지를 쌓았는지를 소개하면서 최강의 조직을 구축할 수 있는 아이디어를 제공한다. 저자는 익스트림 팀(extreme teams)을 가리켜 기업에서 역량을 발휘하는 최강의 팀으로 정의한다. 익스트림 팀은 일반적인 기업의 접근방식을 초월한 전혀 새로운 접근방식도 대담하게 받아들인다. 그리고 이 책에서는 익스트림 팀을 보유한 기업 7개를 나름의 기준을 토대로 소개한다. 홀푸드, 픽사, 자포스, 에어비앤비, 파타고니아, 넷플릭스,... 더보기

로버트 브루스 쇼의 <익스트림 팀>은 이 시대의 스타 기업들이 어떻게 최강의 팀워크를 통해 튼튼한 입지를 쌓았는지를 소개하면서 최강의 조직을 구축할 수 있는 아이디어를 제공한다. 저자는 익스트림 팀(extreme teams)을 가리켜 기업에서 역량을 발휘하는 최강의 팀으로 정의한다. 익스트림 팀은 일반적인 기업의 접근방식을 초월한 전혀 새로운 접근방식도 대담하게 받아들인다. 그리고 이 책에서는 익스트림 팀을 보유한 기업 7개를 나름의 기준을 토대로 소개한다. 홀푸드, 픽사, 자포스, 에어비앤비, 파타고니아, 넷플릭스, 알리바바가 여기에 해당한다.

이들 기업은 전통적으로 업계에서 인정받던 리더십의 개념을 완전히 바꾸었으며, 팀워크에 새로운 방식으로 과감하게 도전했다. 더 나은 실천 방안을 찾기 위해 끊임없이 도전하고 노력한 이 기업들의 사례를 소개하며, '익스트림 팀'의 특징을 언급한다.

익스트림 팀의 특징은 무엇일까,
1. 집념(열정적인 신념)을 공유한다. (공통의 열정이 있다.)
2. 능력보다 조화를 우선한다.
3. 선택과 집중. (중요한 분야를 집중 공략, 불필요한 절차와 간섭의 배제.)
4. 더 강하게, 더 부드럽게. (강도 높게 노력하되 팀의 분위기 조성을 위해 부드러운 방시을 사용한다.)
5. 불편함을 편안하게 받아들인다. (서로 격려하면서도 갈등과 충돌을 반긴다. 정당한 논쟁.)

이 기업들, 이 팀들은 수많은 시행착오를 겪으며 오늘에 이르렀다. 저자는 이 팀들의 갖가지 사례들을 분석하고 소개하되, 이들의 사례를 무조건적으로 모방하는 것이 아니라 그 기업의 역사와 문화적 맥락과 배경을 함께 고려해야 한다고 주의를 준다.

매력적인 팀을 만들어 가고, 그 안에 속하고 싶은가. 그렇다면 먼저 저자가 소개하는 익스트림 팀의 사례들을 살펴 보고 내가 속한 팀의 맥락과 배경에 맞는 노력을 하는 것이 성취를 이끌어 낼 수 있는 기회가 될 수 있을 것이다.
훌륭한 일터는 멋진 동료들이 있는 곳이다. -넷플릭스 닫기
익스트림 팀 ne**orea21 | 2018-04-03 | 추천: 0 |

최고의 기업에는 최고의 인재가 존재한다고 대부분의 사람들은 생각할 수 있을지모르지만 꼭 그러하다는 생각은 어쩌면 우리가 잘못 생각하고 있는 일중의 하나라할 수 있지 않을까 싶다.최고의 기업에 최고의 인재가 있을 수도 있지만 그보다는 어쩌면 최고의 팀과 그들이빛을 발하는 최고의 팀웍이 있다는 생각을 해보는 사람은 많지 않을 것 같다.우리는 최고의 팀과 최고의 팀웍에 대한 이해를 갖고 좀더 깊은 관심을 가져야 한다. 이 책 "익스트림 팀" 은 기업이 추구하는 하나의 목표에 팀으로서 어떻게 기여하고또 어떤 조직을 만들어야 하는지를 ... 더보기

최고의 기업에는 최고의 인재가 존재한다고 대부분의 사람들은 생각할 수 있을지모르지만 꼭 그러하다는 생각은 어쩌면 우리가 잘못 생각하고 있는 일중의 하나라할 수 있지 않을까 싶다.최고의 기업에 최고의 인재가 있을 수도 있지만 그보다는 어쩌면 최고의 팀과 그들이빛을 발하는 최고의 팀웍이 있다는 생각을 해보는 사람은 많지 않을 것 같다.우리는 최고의 팀과 최고의 팀웍에 대한 이해를 갖고 좀더 깊은 관심을 가져야 한다.

이 책 "익스트림 팀" 은 기업이 추구하는 하나의 목표에 팀으로서 어떻게 기여하고또 어떤 조직을 만들어야 하는지를 독자들이 알 수 있게 해주는 그야말로 날것의팀웍과 조직의 리더들에게 던지는 화두와 같은 의미를 담고 있다.익스트림(Extreme)의 본래 뜻은 극한, 최고, 과격과 같은 쉽게 만날 수 없거나 상상할 수 없는 판단의 끝단에 위치한 감정의 고양을 표현하는 말이기도 하다.근래는 익스트림 스포츠라 해서 일반적이기보다 조금의 어려움과 위험을 감수한다면좀 더 즐겁고 아드레날린을 생성시키는 짜릿함을 느낄 수 있는 스포츠들이 생겨났다.

익스트림 팀 역시 그런 의미에서 판단해 본다면 좀 더 쉽게 이해할 수 있지 않을까하는 생각을 해볼 수 있다.기업의 성과를 위한 최고의 인재, 최고의 팀 혹은 조직을 통해 혁신의 성공과 지속가능한 경영의 영달은 신기루가 아닌 현실에 기반을 둔 목표가 되어야 한다.그러므로 혁신을 실행하는 리더들이 고착상태에 빠져 식상함을 남발하지 않게 하고 우리의 의식속에 자리한 고정관념을 타파할 수 있는 일하는 방법의 변화를 이끌어낼 수 있는 방법론을 조직의 성과 측면이라는 가치에 맞춰 생각해 보아야 한다.

익스트림 팀이 실재하는 픽사, 넷플릭스, 에어비앤비, 홀푸드, 자포스, 알리바바 등이름만 들어도 알 수 있는 최고의 기업들이 성과 창출을 어떻게 만들어 내며 그 성과의 저면에는 어떤 조직이 유기적 관계를 보여주고 있는지를 이 책을 통해 살필 수있음이 기업 경영이나 기업의 성과를 신경써야 하는 CEO, 혹은 팀을 이끌고 있는리더들의 입장에서는 매우 반가운 새로운 사례들이 될 수 있을 것이라 믿어 의심치않는다.

이익이라는 목표가 아니라 혁신이라는 목표를 최우선으로 치환한다면 익스트림 팀의활약은 그야말로 가장 적절한 방법론의 제시가 되지 않을까 하는 생각을 해 본다. 닫기

Klover 평점/리뷰 (0)

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매도서의 문장수집을 기록하면 통합포인트 적립 안내

문장수집 안내

문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여주는
교보문고의 새로운 서비스입니다.

마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 "좋아요"하여 모아보세요.

구매 후 90일 이내에 문장수집을 남겨주시면 100P,
해당 도서의 최초 작성자라면 200P를 적립해드립니다.

※포인트는 발송완료 후 익일 적립되며, 취소/반품/절판/품절
도서는 제외됩니다.

스토리K 총 1건의 스토리K가 있습니다.

[북캐스트]

성과를 만드는 팀의 익스트림 팀의 5가지 비밀

2018-03-20 | 조회: 464

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법	마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 , [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900) ※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간	변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용	변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서) 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우 (1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①양서-판매정가의 12%, ②일서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절	공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상	상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함