본문내용 바로가기
무료배송 소득공제

미친 세일즈 상담 1분만으로도 매출 300% 올리는

차미경 지음 | 라온북 | 2016년 10월 11일 출간
클로버 리뷰쓰기
  • 정가 : 13,800원
    판매가 : 12,420 [10%↓ 1,380원 할인]
  • 혜택 :
    [기본적립] 690원 적립 [5% 적립] [추가적립] 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가적립 안내 [회원혜택] 회원 등급 별, 3만원 이상 구매 시 2~4% 추가적립 안내 [리뷰적립] 리뷰 작성 시 e교환권 최대 300원 추가적립 안내
  • 추가혜택 : 포인트 안내 도서소득공제 안내 추가혜택 더보기
  • 배송비 : 무료 배송비 안내
  • 도서상태 : 품절
상품상세정보
ISBN 9791155322482(1155322487)
쪽수 272쪽
크기 151 * 222 * 17 mm /455g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

소비자는 천 원짜리 물건을 사더라도 합리적인 소비를 원한다. 이왕이면 전문성이 느껴지는 판매자에게 물건을 사고 싶어 하지 불필요한 정보만 흘리는 판매자에게는 호감을 느끼기 어렵다. 이처럼 고객의 핵심 ‘니즈’를 읽어 내고 마음을 움직여 지갑을 열게 하는 비밀을 모르면 세일즈 경쟁에서 이길 수 없다. 평범한 영업자들은 고객에게 물건을 팔려고 하지만 영업의 고수는 고객이 스스로 선택하여 살 수 있게 유도한다. 그것도 고객이 합리적인 선택을 했다고 생각하도록 하면서 말이다. 이 책은 초보 영업자들이 업무 초반에 저지르는 실수를 지적하고, 시대에 맞는 세일즈는 무엇이며 어떻게 남들과 다르게 하면 고객이 나를 찾는지, 어떤 방법으로 고객과 상담해야 클로징을 높일 수 있는지를 다룬다.

현재 저자는 ‘매출상승연구소’를 운영하면서 영업의 성공과 실패의 예를 직간접적으로 언급하고 있다. 영업 컨설팅을 하며 사업자들이 겪었던 시행착오를 분석하여 그에 맞는 대안들을 자세히 담아냈다. 업종마다 다른 영업 방식의 예를 밀도 있게 다루고 있으며, 세일즈의 잘된 예와 잘못된 예를 들어가며 영업 스킬을 집어주고 있다. 이밖에 ‘신규고객 확보’와 1인 사업가들이 놓쳐서는 안 될 ‘매출 데이터베이스 관리법’, 샘플 강의 후 고객 관리 및 대응법 등을 다루고 있다. 이 책은 특히 처음 세일즈를 시작하거나 기존의 영업방식이 아닌 시대의 흐름에 맞는 방식을 새롭게 알고 싶은 분들에게 도움이 될 것이다.

상세이미지

미친 세일즈 도서 상세이미지

목차

머리말 세일즈가 꽝인 당신에게
미친 세일즈를 시작하기 전에 매출 상승을 위한 체크

PART 1 미친 세일즈를 하기 전, 우리가 알아야 할 것들

01 ‘안 된다’고 하지 마라, 불황이 곧 기회다
- 정확한 방향으로 뛰고 있는가?
- 불황을 기회로 삼는 긍정의 세일즈
02 당신의 세일즈 이것이 문제다
- 나와 맞지 않는 사업을 하고 있지 않은가?
- 내가 팔 상품도 모르면서 팔리길 바라지 마라!
03 문제는 멘탈, 포기하지 않으면 매출은 오른다
- 목표달성을 위한 나만의 시트 만들기
- 나를 성공으로 이끄는 멘탈 강화법
04 20세기형 세일즈를 버려라
- 21세기형 전문가로 브랜딩 하는 방법
- 브랜딩을 하면 어떤 이득이 있는가?

PART 2 미친 세일즈 1강: 신규고객 1000명 확보하기

01 제대로 ‘고지’하면 고객이 저절로 찾아온다
- 아이템과 타깃을 꼭 정해야 하는 이유
- 현장에서 벌어지는 잘못된 방법들
02 미친 세일즈는 ‘인식 싸움’이다
- 고객에게 어떻게 인식시킬 것인가?
- 고객 인식에 성공한 개인 사업자의 사례
03 미친 세일즈는 ‘고객에게 이익을 주는 것’이다
- 고객에게 왜 이익을 주어야 하는가?
- 고객이 나를 찾아오게 하는 방법
04 미친 세일즈는 ‘계속 구매하게 만드는 것’이다
- 사업, 쉽게 할 것인가? 어렵게 할 것인가?
- 재구매 고객을 만드는 방법들
05 신규계약 100건을 향한 소개 마케팅이란?
- 미친 세일즈 소개 유도법
- 고객 감동으로 소개받는 법

PART 3 미친 세일즈 2강: 실패하지 않는 고객 상담 노하우

01 구매율 높이는 전화 응대법
- 당신은 고객의 질무에만 답하는 사업자?
- 초반 응대법이 중요한 이유
02 회사 자랑, 제품 자랑 하지 마라
- 회사 자랑만 늘어놓지 말아야 하는 이유
- 셀링 포인트를 잡고 고객과 상담한 사례
03 질문으로 고객의 마음을 바꿔라
- 설명보다 질문하라!
- 고객이 스스로 느끼게 하라!
04 거절을 거절하라
- 거절을 미리 거절하는 방법
- 싼 것을 원하는 고객 상담법
05 확실히 결재하게 하라
- ‘N0’를 방어하는 더블바인드 기법
- 마감, 한정, 혜택을 활용한 결재유도
06 매출 10배 올리는 상담의 흐름 A부터 Z까지
- 고객이 찾아오는 상담 노하우
- 보험 상담, 이렇게 하면 실패하지 않는다

PART 4 매출 올려주는 여자가 알려주는 세일즈 전략

01 고객의 일거수일투족을 관찰하라
- 콘트라스트 효과(대비 효과)란?
- 미끼를 활용한 나의 주력 금액대 잘 파는 방법
02 고객 니즈를 불러오는 매출 UP 광고글 작성법
- 왜 글로 표현해야 하는가?
- 어느 패션 사업자가 카페지기에게 보낸 쪽지 글
03 매출 올리는 공부법
- 어떻게 공부해야 할까?
- 매출 올려주는 여자의 경쟁사 파악
04 ‘생각정리 스킬’을 통한 세일즈 활용법
- 고객의 호기심을 낚아라!
- 지속적으로 시야를 넓혀보자
05 얼굴 생김새로 알아보는 세일즈 비법
- 얼굴형별 성향 파악하기

PART 5 1인 기업 대표가 반드시 알아야 할 것들

01 매출 올리는 댓글 관리법
- 1인 기업가들이 하는 실수
-초보 1인 기업가가 후기 받는 법
02 매출 올리는 데이터베이스(DB) 관리법
- DB 확보 어떻게 해야 하나?
- 고객을 감동시키는 연락처 저장법
03 1인 기업가의 매출 올리기
- 1인 기업가는 무엇을 고민할까?
- 혼자서도 할 수 있는 마법의 세일즈
04 샘플 강의 후 고객 낚는 법
- 무료 특강에서 하는 실수들
- 강의하면서 고객 낚기

출판사 서평

“당신의 세일즈, 무엇이 문제일까?”
아직도 발품 팔며 20세기형 세일즈를 고집하는가?
통신판매, SNS 홍보, 신규고객 1,000명 확보를 원한다면 이 책을 펼쳐라!

“당신에겐 매출이 오르지 않는 이유가 있다!”
‘매출 올려주는 여자’가 꼭 집어주는 세일즈 잘하는 법!
고객의 ‘니즈’를 재빨리 파악하여 고객의 ‘원츠’의 가치를 전달하라!

사람들은 전문적인 지식이나 기술 없이 뛰어들 수 있는 분야가 영업이라고 생각한다. 그저 상품이나 서비스를 고객에게 팔기만 하면 된다는 생각으로 쉽게 도전하는 것이다. 열심히만... 더보기

Klover 리뷰 (0)

북로그 리뷰 (7) 전체보기 쓰러가기

북로그 리뷰는 본인 인증 후 작성 가능합니다.
책이나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 내용은 비공개 처리 될 수 있습니다.
※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
  • 미친세일즈 ra**nholic | 2016-11-17 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    미친세일즈 목표를 설정하고 수행해가는 과정속에서  힘들거나 이건 아니라고 느끼는 순간들이 없는 사람이 있을까?   마냥 좋고 행복하고 늘 열정에 넘치기만 한다면,늘 확신에 차있고 좋은 감정만 든다면  그건 정신병일 것이다 특히, 거절과 무시를 빈번하게 당하고, 혼자서 일을 해야하는 세일즈 분야에서는 그런 회의감을 감당하고 고독을 감내해야하는 일이 더 많을 것이다.회의감과 고독이 피할 수 없는 것이라면,이것을 감내하게 할 수 있는 힘은,거듭되는 실패에도 불구하고 한걸음 더 앞으로 나아가게 ... 더보기
  • 미친세일즈 cp**o | 2016-11-10 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    "미친세일즈"       아무리해도 매출이 오르지 않는것은 당신에게 문제가 있다. 당신의 세일즈는 무엇이 문제일까? 이물음에 대한 답을 쉽게 할수 있는 사람이 얼마나 될까 그 답을 듣기전에 저자에 이력에 대해 들여다보니 참 부럽다. 대단하단 생각이 절로드는 그에 이력이 부럽다는 생각밖에 안든다.   매출상승 연구소를 운영하는 저자는 영업의 성공과 실패의 예를 다양하고 직간접적인 다양한 방향으로 우리에게 아주 상세하게 가르쳐주고 있다. 자신이 겪은 세일즈에 대한 힘듬을 알기... 더보기
  • 미친세일즈 ka**a1125 | 2016-11-08 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    월급쟁이 월급이야 빤하고 큰돈벌려면 사업을 해야한다고 생각하지만 사업가 체질은 아니다. 남편은 마치 부모인양 일을 하고 싶으면 정말 하고 싶은 일을 찾아보라는데 나는 사춘기 딸마냥 그런거 잘 모르겠다. 그냥 처녀시절 처럼 내 능력으로 돈벌고 사고싶은 것도 좀 사고, 이제는 뭔가 일적으로도 인정받을 수 있는 사람이라면 좋겠다는 정도 김미경 강사님 말처럼 '나 이런일 할 사람 아니거든요' 하며 그저 돈벌이로 사무실 왔다갔다 하던 시절이 있었는데 막상 터닝포인트가 될 만한 시점이 와서... 더보기
  • 미친 세일즈 상담 1분만으로도 매출 300% 올리는 차미경 예전과 다르게 요즘은 SNS로 많은 세일즈를 한다. 프로가 되어서 물건을 판매해야 하는 것이다. 시대가 변했기 때문에 사업하는 방식도 예전과는 달라야 한다는 것이다. 20세기형 사업을 하는 것이 아니라 21세기형 사업을 해야 한다. 많은 사업자들이 있다. 그런 사업자들끼리 경쟁에서 이기는 방법은 바로 전문가가 되는 것이다. 특히 보험과 같은 1대1 사업에서는 전문가가 되어야 하는 것이 중요하다. 지인을 통해서 판매를 하는 것에 그치지 말아... 더보기
  • 차미경 저의 『미친 세일즈』 를 읽고 사람이라고 하면 생활하면서 소비를 할 수밖에 없다. 하나에서 열까지 거의 모든 것을 결국 소비 활동을 해야만 한다. 그렇다고 한다면 이왕이면 좋은 제품을 합리적인 가격으로 구입해야 하는 최선의 소비자가 되어야 한다는 것을 안팎으로 습득을 하고 있다. 그리고 물건을 판매하는 생산자들은 자신의 상품을 팔기위하여 갖가지 치열한 판촉 활동을 벌이고 있다. 아주 작은 소품에서부터 큰 제품에 이르기까지 거의 모든 제품에서 판매자와 소비자와의 사이에 보이지 않는 치열한 경쟁이 이루어지고 있다... 더보기

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매 후 문장수집 작성 시, 리워드를 제공합니다. 안내

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법 마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 ,
[1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)

※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불]
    또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내,
상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유
  • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등
  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  • 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)
  • 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에
    해당되는 경우
(1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①서양도서-판매정가의 12%, ②일본도서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는
이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상
  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
    소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
    소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

이 분야의 베스트

더보기+

이 분야의 신간

더보기+
바로가기
  • 우측 확장형 배너 2
  • 우측 확장형 배너 2
최근 본 상품