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마음을 움직이는 디자인 원리 심리학과 행동 경제학을 적용한 행동 변화를 위한 UX 디자인

위키북스 UX 시리즈 17
스티븐 웬델 지음 | 장현순 옮김 | 위키북스 | 2018년 07월 18일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791158391096(1158391099)
쪽수 368쪽
크기 175 * 236 * 20 mm /823g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Designing for Behavior Change/Stephen Wendel

책소개

이 책이 속한 분야

요즘 제품의 새로운 경향은 운동을 더 많이 하게 하거나, 재무 상태를 관리해 주거나, 이메일을 체계적으로 정리하게 도와주는 등 사람들의 행동과 반복적인 일상을 변화시키는 데 초점을 맞춘다.
《마음을 움직이는 디자인 원리》는 행동을 취해 특정 목표를 달성하려는 사용자를 위해 이러한 유형의 제품을 디자인하는 방법을 보여준다.

헬로월릿의 책임 연구원인 스티븐 웬델은 행동 경제학과 심리학을 제품 디자인 및 개발 과정에서 실제로 부딪치는 문제에 적용하는 과정을 통해 차근차근 설명해 준다.
린 개발 방법론과 애자일 개발 방법론을 조합해 대상 사용자와 행동을 식별하고 제품을 구축하고 그 효과를 측정하는 간단하고 반복적인 접근법을 배우고, 사용하기 쉬운 제품을 만드는 방법을 알아내 사람들이 긍정적으로 변화할 수 있게 돕는다.

상세이미지

마음을 움직이는 디자인 원리(위키북스 UX 시리즈 17) 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 스티븐 웬델

독립 재무 관리 가이드 회사인 헬로월릿(HelloWallet)에서 책임 과학자로 일하는 행동 사회 과학자다. 그는 금융 행동에 관한 독창적인 연구를 수행하며 선두에 있는 행동 경제학자와 심리학자로 구성된 헬로월릿 자문위원회의 연구 활동을 관리하고 있다.
스티븐은 헬로월릿에서 사용자의 재정 관리를 돕는 매력적인 제품 개발을 도왔다. 이 책은 그와 헬로월릿의 팀 멤버들이 행동 연구자료를 소비자 제품에 적용하고 행동 변화를 가능하게 하는 효과적인 방법을 찾는 회사와 협의하면서 겪었던 어려움을 바탕으로 나온 것이다. 웬델 박사는 헬로월릿에 합류하기 전에 두 IT 회사를 공동 창업했고 정치적 행동의 역학관계에 대한 연구를 수행했다.
그는 행동 과학을 제품에 적용하는 800명 이상의 현업 종사자와 연구자의 모임인 ‘Action Design DC’를 공동 설립했으며 ‘500 스타트업’과 ‘1775 DC’에서 멘토로 참여하고 있다. 웬델과 그의 아내는 노래 부르기를 좋아하는 아이와 함께 워싱턴 DC에 살고 있다

역자 : 장현순

대학에서 처음 웹을 접하고 매료되어 졸업후에 웹프로그래머로 일했으며, 웹 관련 기술 및 다양한 분야에 꾸준히 관심을 기울이고 있다. 번역서로는 《함께하는 디자인》 《jQuery 1.7 자바스크립트 라이브러리》 《HTML5 & CSS3 실전에서는 이렇게 쓴다!》 《윈도우폰 7의 비밀》이 있다.

목차

[01부] 사고와 행동 변화 이해하기

▣ 01장: 사고는 다음에 무엇을 할지 어떻게 결정할까
신중한 사고와 직관적 사고
사고의 타당함
대부분의 경우 실제로 다음에 무엇을 할지를 ‘선택’하지 않는다
‘선택’할 때도 사고는 할 일을 줄인다
명백하고 간단한 것이 정말 중요하다
의사결정 프로세스의 지도
냅킨 요약

▣ 02장: 왜 다른 행동 대신 특정 행동을 하는 것일까
언제, 왜 행동하는지에 대한 간단한 모델
행동 창조 깔때기
냅킨 요약

▣ 03장: 행동 변화 전략
결정 또는 반응: 행동 변화를 위한 세 가지 전략
전략 1: 편법!
전략 2: 습관 만들기 혹은 변화시키기
전략 3: 의식적 행동 지원하기
세 전략에 대한 요약
냅킨 요약

[02부] 올바른 결과, 행동, 행위자 알아내기

▣ 04장: 무엇을 성취하고 싶은지 알아내기
제품의 비전부터 시작하기
목표 결과 구체화하기
추가적인 제약사항 확인하기
사용자가 행할 가능성이 있는 행동 목록 만들기
냅킨 요약

▣ 05장: 올바른 목표 행동 선택하기
목표 사용자를 조사한다
이상적인 목표 행동 선택하기
성공과 실패 정의하기
매우 다양한 집단을 다루는 방법
냅킨 요약

[03부] 개념 디자인 개발하기

▣ 06장: 행동 구성하기
행동 계획 시작하기
다듬기
단순화하기
행동을 ‘쉽게’ 만들기
냅킨 요약

▣ 07장: 환경 조성하기
사용할 수 있는 전술
동기를 증가시킨다
사용자가 행동하도록 신호 주기
피드백 루프 만들기
경쟁자를 물리쳐라
장애물을 제거하거나 피하기
행동 계획 수정하기
냅킨 요약

▣ 08장: 사용자 준비시키기
사용할 수 있는 전술
미래의 행동을 지원할 수 있도록 과거를 이야기한다
긍정적이고 익숙한 것과 관련짓는다
사용자를 교육한다
사용자를 훈련하는 적당한 방법
행동 계획의 수정
행동 변화 기법과 행동이 필요로 하는 생각에는 어떤 관련이 있나
냅킨 요약

[04부] 인터페이스 디자인과 구현
▣ 09장: 개념적 디자인에서 인터페이스 디자인으로의 이동
검토하기
스토리 또는 명세서 끌어내기
마법이 일어나는 구조를 제공하라
냅킨 요약

▣ 10장: 인터페이스 디자인 검토 및 구체화
큰 문제 찾기
전술적 기회 찾기
냅킨 요약

▣ 11장: 디자인에서 코드로 바꾸기
인터페이스 디자인을 사용자 앞에 선보인다
제품 개발하기
가능하면 린 개발법을 따른다
냅킨 요약

[05부] 제품 개선하기

▣ 12장: 영향 측정하기
왜 영향을 측정해야 할까?
시작점: 결과와 측정 기준
측정 기준을 측정하는 방법
영향 알아내기: 실험 수행
영향 알아내기: 고유한 행동과 결과
영향을 알아내는 다른 방법
제품 내에서 결과를 측정할 수 없다면 어떻게 될까?
냅킨 요약

▣ 13장: 행동 변화의 장애물 알아내기
실제 제품을 사용하는 사람들을 관찰한다
데이터를 확인한다
장애물 해결 방법을 알아낸다
냅킨 요약

▣ 14장: 학습을 통해 제품 개선하기
어떤 변화를 구현할지 결정한다
각 주요 변화의 효과 측정하기
“충분히 좋은” 때는 언제인가?
기존 제품을 행동 변화를 위해 (재)디자인하는 방법
냅킨 요약

[06부] 실행에 옮기기

▣ 15장: 일반적인 질문과 전체 예제
접근법의 예
발견
사람들이 어떻게 행동하고 왜 행동하는지에 대한 질문
행동 변화 제품을 만드는 기법에 관한 질문

▣ 16장: 결론
네 가지 교훈
미래를 내다보며

▣ 부록A: 용어 해설

▣ 부록B: 참고자료
행동 및 의사결정 관련 자료

▣ 부록C: 참고문헌

추천사

칼 패스트(켄트주립대학경험디자인학과교수)

"행동 변화의 과학에 관해 설명하는 책은 많다. 이 책은 그 과학을 실제 디자인 문제에 적용하는 방법을 보여준다. 매우 유용한 책이다."

출판사 서평

★ 이 책에서 다루는 내용 ★
◎ 사람들의 행동 변화를 도울 수 있는 주요 전략 세 가지를 배운다.
◎ 변화하고자 하는 대상 고객과 행동을 식별한다.
◎ 사용자 스토리를 추출하고 행동 변화의 장애물을 알아낸다.
◎ 즐겁게 사용할 수 있는 효과적인 인터페이스 디자인을 개발한다.
◎ 제품의 효과를 측정하고 제품을 향상시킬 방법을 알아낸다.
◎ 네스트(Nest), 핏비트(Fitbit), 오파워(Opower) 같은 실제 제품을 예로 살펴본다.

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