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콘텐츠 전략 툴킷 콘텐츠 전략 프로젝트에서 활용할 도구와 테크닉 모음

웹 프로페셔널
메건 케이시 지음 | 천진아 옮김 | 에이콘출판 | 2016년 06월 29일 출간
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    2017.11.23 ~ 2020.12.31
  • MANNING, O'REILLY, PACKT, WILE..
    2016.03.07 ~ 2020.12.31
상품상세정보
ISBN 9788960778764(8960778761)
쪽수 260쪽
크기 188 * 235 * 16 mm /631g 판형알림
이 책의 원서/번역서 The Content Strategy Toolkit: Methods, Guidelines, and Templates for Getting Content Right/Meghan Casey

책소개

이 책이 속한 분야

[콘텐츠 전략 툴킷]은 조직에서 콘텐츠 전략 프로젝트를 수행하기 위한 일련의 방법들을 소개한다. 상사를 설득할 타당한 근거를 마련하는 작업부터 콘텐츠 전략을 수립하기 위해 이해관계자들의 합의를 이끌어 내고, 비즈니스 목표와 사용자 니즈를 알아보는 리서치 방법을 소개하며, 리서치를 통해 얻은 결과로 명확한 콘텐츠 전략을 수립하고 그 실행 결과를 측정하는 방법을 설명한다. 그뿐만 아니라 콘텐츠를 기획ㆍ제작ㆍ게시ㆍ관리하는 라이프사이클이 성공하기 위해 필요한 요소들(사람, 역량, 역할 및 책임)에 대한 가이드를 제시한다. 무엇보다도 콘텐츠 전략 전문가들이 콘텐츠 전략 프로젝트에서 실제로 활용하고 있는 도구와 사용 방법을 제공한다.

저자소개

저자 : 메건 케이시

저자 메건 케이시(Meghan Casey)는 콘텐츠 전략에만 전념하며 전 세계를 선도하는 회사인 브레인 트래픽이 배출한 최초의 콘텐츠 전략가 중 한 명이다. 메건은 스타트업, 비영리 단체, 대학, 포춘 50대 회사 등 다양하고 폭넓게 걸쳐 있는 고객들을 도와 대다수 조직에서 날마다 맞닥뜨리는 골치 아픈 콘텐츠 문제를 해결하고 있다. 또한 미니애폴리스에 있는 소프트웨어 개발 회사 너더리(Nerdery)에서 콘텐츠 전략을 사용자 경험(UX, User Experience) 실무에 적용하는 일을 돕고 있다.
콘텐츠 전략을 주제로 정기적으로 강연하는 교육자이자 발표자인 메건은 한때 워크숍 현장에서 참가자들이 변화의 물결에 자연스럽게 올라타도록 영감을 주었다. 그리고 그것은 현실로 이어졌다. 메건은 콩코르디아 대학(Concordia College)에서 문예창작을 전공해 학사 학위를 받은 후, 1996년부터 콘텐츠와 커뮤니케이션 분야에서 꾸준히 일해왔다. 햄린 대학교 (Hamline University)에서 비영리 단체 경영을 전공해 석사 학위를 취득했다.

역자 : 천진아

역자 천진아는 90년대 말에 웹 디자이너로서 일을 시작했고, ‘사용자 중심의 디자인’에 매혹되어 30대 초반에 미국으로 건너가 HCI를 공부했다. 웹과 UX 트렌드에 관심이 많으며 전문 번역가로서 활동하기 위해 노력하고 있다.

목차

1부. 예산과 지원 받기

1장. 문제와 기회 파악
콘텐츠 문제 파악
__문제에 대한 가설 수립
__방법 채택
__ [ 콘텐츠 전략 도구 1.1 ] 콘텐츠 검사 스프레드시트
__ [ 콘텐츠 전략 도구 1.2 ] 초간단한 사용자 테스트
__실험 준비
사람들과 프로세스를 잊지 말자
문제에서 기회로 전환
준비됐는가? 가보자

2장. 리더 설득과 자원 확보
사업가처럼 생각하기
(놓쳤던) 기회를 수치화하기
__리스크 산출
__비금전적인 비용 고려
논증하기
__주장
__ [ 콘텐츠 전략 도구 2.1 ] 초보자용 논증 프레젠테이션
__근거
__논거
__논거 입증자료
__한정
__반박
__요청
실행할 준비가 되었나?

2부. 성공을 위한 착수 준비

3장. 이해관계자의 프로젝트 합류
이해관계자의 역할과 유형
__역할
__유형
이해관계자
__목록과 레이블
__ [ 콘텐츠 전략 도구 3.1 ] 이해관계자 표
__착수 방식
이해관계자에게 보고하기
프로젝트 합류
__[ 콘텐츠 전략 도구 3.2 ] 의사소통 관리 계획서

4장. 프로젝트 목표 수립과 합의
워크숍 사전준비
__사람들
__계획
__[ 콘텐츠 전략 도구 4.1 ] 목표 합의 세션 계획서
__파트너
명확한 회의 진행
__[ 콘텐츠 전략 도구 4.2 ] 프로젝트 착수 이메일
__집단 의사결정
__기본 규칙
__회의를 원활히 이끄는 경청
__합의에 대한 이해
합의 완료와 프로젝트 진행 준비

5장. 프로젝트 진행
진행 준비
__프로젝트 착수
__[ 콘텐츠 전략 도구 5.1 ] 프로젝트 착수준비 체크리스트
__정보 공유
__[ 콘텐츠 전략 도구 5.2 ] 프로젝트 관리 계획서
계획
__일정 계획
__[ 콘텐츠 전략 도구 5.3 ] 일정 세부 계획서
__예산
실행
__현황 보고서
__업무보고와 실무 회의
프로젝트를 진행하자

3부. 조사를 통한 탐색 활동

6장. 비즈니스 환경 이해
비즈니스 환경 조사 방법 수립
__내부 요인
__[ 콘텐츠 전략 도구 6.1 ] 비즈니스 모델 캔버스
__외부 요인
근거자료 확보
__이해관계자 인터뷰
__인터뷰 설계
__[ 콘텐츠 전략 도구 6.2 ] 이해관계자 인터뷰 지침서
__인터뷰 구성
__인터뷰 수행
__문서 검토
__[ 콘텐츠 전략 도구 6.3 ] 인사이트 발견하기 워크북
비즈니스 문을 열다

7장. 잠재고객과 사용자 조사
알고 싶고 이해하고 싶은 정보
__시장 조사와 사용자 조사
__질문과 부족한 정보
__ [ 콘텐츠 전략 도구 7.1 ] 사용자 이해하기 표
사용자 조사 접근 방법
__욕구 평가
__접근 방법 제안
__사용자 조사 수행
__[ 콘텐츠 전략 도구 7.2 ] 사용자 조사 워크숍 활동
사용자를 알게 된 기쁨

8장. 콘텐츠 조사
콘텐츠 전경
__목록 제작
__세부사항 문서화
__ [ 콘텐츠 전략 도구 8.1 ] 콘텐츠 전체 목
__콘텐츠 생태계 시각화
콘텐츠 스냅숏
__콘텐츠 목록
__콘텐츠 검사
__콘텐츠 맵
__사용자 테스트
콘텐츠를 의식하다
__ [ 콘텐츠 전략 도구 8.2 ] 사용자 테스트 견본

9장. 작업 프로세스 검토
역할과 책임 문제
__문제 찾기
__문제를 찾아보고 문서화하기
__ [ 콘텐츠 전략 도구 9.1 ] 작업 시간 워크시트
계획 수립과 프로세스 문제
__문제 찾기
__문제를 찾아보고 문서화하기
__ [ 콘텐츠 전략 도구 9.2 ] 계획 수립과 프로세스 워크숍 활동
계획 수립, 사람들, 프로세스. 완료!

10장. 종합 정리
전략 합의 요약서 준비
__명료성과 실행을 위한 내용 정리
__분석과 종합
__[ 콘텐츠 전략 도구 10.1 ] 초보자용 전략 합의 요약서
전략 부분
탐색 단계는 여기까지

4부. 명확한 전략 수립

11장. 콘텐츠 컴퍼스 수립
프로젝트 유형
__기능
__자산
__서브세트
핵심 전략 선언문
__핵심 전략 선언문의 형태
__핵심 전략 선언문을 다듬는 방법
__[ 콘텐츠 전략 도구 11.1 ] 매드 립을 사용하는 콘텐츠 전략 선언문
메시징 프레임워크
__메시징 프레임워크의 형태
__메시징 프레임워크를 만드는 방법
__[ 콘텐츠 전략 도구 11.2 ] 메시징 프레임워크 템플릿
사람들에게 알려주자

12장. 성공을 측정하는 방법
측정 지표 설정
__용어 정의
__지표 선정
__[ 콘텐츠 전략 도구 12.1 ] ‘데이터가 주는 자유’ 프레젠테이션
__[ 콘텐츠 전략 도구 12.2 ] 휴리스틱 기법 프레임워크 커닝 페이퍼
__종합 정리
콘텐츠 효과 측정
__[ 콘텐츠 전략 도구 12.3 ] 콘텐츠 평가표 보고서 견본
__콘텐츠 성과를 문서화하기
__이해관계자에게 보고하기
측정해보자

13장. 콘텐츠 디자인
콘텐츠 디자인이란?
우선순위
__[ 콘텐츠 전략 도구 13.1 ] 콘텐츠 우선순위 템플릿
체계화
__사이트맵
__분류 체계
프레젠테이션
__핵심 모델
__[ 콘텐츠 전략 도구 13.2 ] 핵심 모델 지침서와 워크시트
__콘텐츠 모델
__[ 콘텐츠 전략 도구 13.3 ] 콘텐츠 모델 스프레드시트
상세화
__[ 콘텐츠 전략 도구 13.4 ] 콘텐츠 오버레이와 페이지 테이블 템플릿
신중히 세운 계획

5부. 전략 실행

14장. 전략에 맞춘 콘텐츠 제작
역할, 책임, 프로세스
__역할과 책임
__[ 콘텐츠 전략 도구 14.1 ] 역할과 책임 표
__프로세스
콘텐츠 제작 도구
__콘텐츠 제작 목록
__스타일 가이드
__[ 콘텐츠 전략 도구 14.2 ] 카드 소팅 연습 설명서와 카
__피드백 서식과 체크리스트
제자리에. 준비. 글 쓰러 출발!

15장. 콘텐츠 통제, 기획, 관리
콘텐츠 라이프사이클
권한
__[ 콘텐츠 전략 도구 15.1 ] 콘텐츠 전략 역량표
__전략 권한의 역할과 책임
__실행 권한의 역할과 책임
관리
__계획성 관리
__무계획성 관리
기획
__콘텐츠 제작 기획
__편집 기획
__[ 콘텐츠 전략 도구 15.2 ] 편집 일정표 템플릿
콘텐츠 동료여, 안녕

부록. 도구 목록

추천사

사라 바흐테르 보에처(콘텐츠 전략 컨설턴트, 작가)

“콘텐츠 검사에 어떤 내용을 넣을지 궁금해한 적이 있나요? 콘텐츠 전략을 실행하자며 상사를 애써 설득해봤나요? 이 책은 여러분을 위한 것입니다. 활동, 도표, 견본 문서로 채워진 『콘텐츠 전략 툴킷』은 보고 또 볼 만한 최고... 더보기

제인 케아이른스(프린시플 파이낸셜 그룹 이사보)

“이 책은 진심으로 고객 경험을 중요하게 생각하는 사람들을 위한 필독서입니다. 회사에서 콘텐츠를 엄격히 다루고 사용자가 하려는 작업을 이해하지 않으면, 조직은 고객 중심 웹사이트를 운영한다고 말하지 못합니다. 이 책에서 얻을... 더보기

게리 맥거번(커스터머 케어워즈 최고경영자)

“콘텐츠 품질이 좋으면 가치는 높아집니다. 반면 콘텐츠 품질이 나쁘면 가치는 떨어집니다. 단순한 이치예요. 여러분의 콘텐츠 품질을 높일 구체적이고, 실용적이며, 즉시 적용 가능한 아이디어가 이 책에 있습니다.”

마고 블룸스타인(어프로프리에이트 사장, 작가)

“이 책은 실용적이고 타당하며 현실적입니다. 이 세 가지는 콘텐츠 전략을 평가하는 특성이며, 메건 케이시가 이 책의 모든 장에 넣은 특성이기도 합니다. 사람들은 판타지와 공중누각 같은 프로젝트로 인해 오랫동안 어려움을 겪었습... 더보기

앤드루 크로우(우버(Uber)의 디자인 수장(首長))

“이 책은 여러분이 이해관계자들 간에 의견을 일치시키고 콘텐츠를 제어하는 일을 도와줄 훌륭한 자원입니다. 경력이 풍부한 전문가든 이제 시작하는 초보자든, 메건의 경험은 복잡하고 어려운 프로젝트를 진행하는 내내 길잡이가 되어줄... 더보기

출판사 서평

★ 이 책에서 다루는 내용 ★

■ 콘텐츠 문제점 파악 및 제대로 된 콘텐츠를 제작 지원을 위한 상사 설득 방법
■ 비즈니스 환경과 잠재 고객 이해 방법
■ 비즈니스 목표와 사용자 니즈에 대한 이해관계자들의 합의 도출 방법
■ 콘텐츠 전략 수립과 성공 여부 측정 방법
■ 전략에 맞춘 콘텐츠 제작ㆍ관리ㆍ운영 방법

★ 이 책의 대상 독자 ★

여러분을 위한 책입니다! 이 책을 선택했다면 여러분은 다음과 같은 분일 것입니다.

■ 콘텐츠 전략가를 꿈꾸는 분
■ 도구를 찾는 숙련된 콘텐츠 전략가
■ 콘텐츠 전략 ... 더보기

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