본문내용 바로가기
무료배송 이벤트 사은품 소득공제

텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무(2020)

개정판 18판
김완중 , 텔레마케팅자격연구소 지음 | 시대고시기획 | 2020년 01월 10일 출간
  • 정가 : 23,000원
    판매가 : 20,700 [10%↓ 2,300원 할인]
  • 통합포인트 :
    [기본적립] 1,150원 적립 [5% 적립] [추가적립] 5만원 이상 구매 시 2천원 추가적립 안내 [회원혜택] 실버등급 이상, 3만원 이상 구매 시 2~4% 추가적립 안내
  • 추가혜택 : 포인트 안내 도서소득공제 안내 추가혜택 더보기
  • 배송비 : 무료 배송비 안내
  • 개정정보 : 이 도서는 가장 최근에 출간된 개정판입니다. 2019년 01월 출간된 구판이 있습니다. 구판 보기
  • 배송일정 : 서울특별시 종로구 세종대로 기준 지역변경
    당일배송 지금 주문하면 오늘(31일,화) 도착 예정 배송일정 안내
  • 바로드림 : 인터넷으로 주문하고 매장에서 직접 수령 안내 바로드림 혜택
    휴일에는 바로드림 픽업으로 더 빨리 받아 보세요. 바로드림 혜택받고 이용하기

이 책의 이벤트 해외주문/바로드림/제휴사주문/업체배송건의 경우 1+1 증정상품이 발송되지 않습니다.

  • 2020년 자격시험 일정과 지금 이시간 베스트 교재를 함께 확인..
    2020.01.08 ~ 2020.02.07
  • 시험안내총서 / 합격다이어리 혜택(추가결제시)
    2020.01.02 ~ 2020.03.31
상품상세정보
ISBN 9791125463542(1125463546)
쪽수 528쪽
크기 190 * 260 * 24 mm /972g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

[도서 특징]
1. NCS 기반 출제 기준 반영
2. 2010~2019년 10년간 기출문제 해설 수록
3. 과목별 핵심요약+예상문제
4. 중요한 실무 용어 정리 특강

상세이미지

텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무(2020)(개정판 18판) 도서 상세이미지

저자소개

저자가 속한 분야

김완중님의 최근작

저자 : 텔레마케팅자격연구소

목차

PART 1 용어 정리 특강

PART 2 핵심 요약 특강
1. 판매관리 실무
2. 시장조사 실무
3. 텔레마케팅관리 실무
4. 고객 응대 실무

PART 3 스크립트
1. 스크립트 이해
2. 스크립트 작성
3. 스크립트 실전

PART 4 최근 기출문제
2010년 제1회 기출문제
2010년 제2회 기출문제
2010년 제3회 기출문제
2011년 제1회 기출문제
2011년 제2회 기출문제
2011년 제3회 기출문제
2012년 제1회 기출문제
2012년 제2회 기출문제
2012년 제3회 기출문제
2013년 제1회 기출문제
2013년 제2회 기출문제
2013년 제3회 기출문제
2014년 제1회 기출문제
2014년 제2회 기출문제
2014년 제3회 기출문제
2015년 제1회 기출문제
2015년 제2회 기출문제
2015년 제3회 기출문제
2016년 제1회 기출문제
2016년 제2회 기출문제
2016년 제3회 기출문제
2017년 제1회 기출문제
2017년 제2회 기출문제
2017년 제3회 기출문제
2018년 제1회 기출문제
2018년 제2회 기출문제
2018년 제3회 기출문제
2019년 제1회 기출문제
2019년 제2회 기출문제
2019년 제3회 기출문제

출판사 서평

18년 연속 텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위, 그 신화를 계속 이어 나가겠습니다!

텔레마케팅관리사 2차 시험, 한 번에 합격할 수 있습니다. ‘최신기출’, ‘매우중요’ 표시가 되어 있어 중요한 이론을 한눈에 파악할 수 있는 핵심 요약 특강으로 핵심 이론을 빠르게 정리해 보세요! 2010년부터 2019년 1, 2, 3회차까지의 최근 10년간 기출 문제를 꼼꼼하게 정리하다보면 어느새 합격에 한 걸음 다가가 있을 거예요!

북로그 리뷰 (6) 전체보기 쓰러가기

도서 구매 후 리뷰를 작성하시면 통합포인트를 드립니다.
결제 90일 이내 작성 시 300원 / 발송 후 5일 이내 작성시 400원 / 이 상품의 첫 리뷰 작성 시 500원
(포인트는 작성 후 다음 날 적립되며, 도서 발송 전 작성 시에는 발송 후 익일에 적립됩니다.
외서/eBook/음반/DVD/GIFT 및 잡지 상품 제외)
안내
  • 독학사를 하면서 경영학 8과목을 배우면서 텔레마케팅관리사도 딸 수 있다는.. 제 인생에 자격증은 운전면허증 밖에 없었던지라.. 욕심을 내보기로 했습니다. 그래 하는 김에 해보자. 이렇게 생각하고 필기부터 시대고시 책으로 차근차근 준비했습니다. 첨엔.. 전공과목이랑 공부하면서 좀 버겁다는 생각도 들었지만 반복할수록 다양한 경영학과목들과 결합되어 더 풍부한 학습이 가능했고 그덕에 한번에 필기 합격!! 그런 후 이제 실기라는 복병이~ 우선 문서작성을 해야 한다는 말에.. 그냥 필기 합격으로 만족할까 라는 생각까지 들었습니다. 그래도~ 나... 더보기
  • 좋아요 ey**kk | 2020-01-03 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    한눈에 봐도 군더더기 없는 그런 깔끔한 느낌의 책이에요! 눈이 피로하지 않게 편집이 되어 있어서 좋네요. 표지부터도 먼가 마구마구 끌리더니만 책 안쪽도 전체적으로 너무 깔끔해서 좋아요. 그래서 내용도 잘 정리되어 있는 것처럼 보입니다. 한눈에 봐도 군더더기 없는 그런 깔끔한 느낌의 책이에요! 눈이 피로하지 않게 편집이 되어 있어서 좋네요. 표지부터도 먼가 마구마구 끌리더니만 책 안쪽도 전체적으로 너무 깔끔해서 좋아요. 그래서 내용도 잘 정리되어 있는 것처럼 보입니다. 더보기
  • 텔레 마케팅 업무는 시작은 쉽지만 결국에는 마케팅과 판매 판촉의 목적이고 대면을 하지않고 실력을 판단하기 위해서는 결국에는 자격증이 하나의 지표가 되는데, 이에 이 책을 보는 것을 추천합니다. 텔레 마케팅 도서 판매율도 높고 2010년도 문제부터 2019년도 문제까지 잘 모와두었고 해설도 충분합니다. 스크립트나, 시장 조사와 같은 개념적인 문제도 잘 다루고 있고 실무 파트라지만 현장과는 다를 수 있다고 생각했는데, 생각이상으로 좋은 내용과 강좌였습니다. 더보기
  • 마음에 들어요! zn**dhkd | 2019-11-28 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    압도적인 느낌의 표지에 1위라고 되어있어서 들춰봤어요. 객관식이었던 필기와 달리 필답형에 스크립트 작성을 해야 하는거라 긴장되더라구요. 책은 참 친절하단 느낌을 받았어요. 실무용어는 용어대로 달달 욀수 있게 정리되어있고 챕터별로 핵심키워드랑 중요표시도 상세하고 고수들의 팁도 있어서 읽다가 시선이 잡히더라구요. 실제로 쓰면서 공부하고 있는데 말로 할 땐 다 아는 건데 쓰다보면 누락하는 것들이 있더라구요. 착실히 풀어나가면서 점검 제대로 해서 한번에 붙어보렵니다! 책 마음에... 더보기
  • 좋아요 fr**ndjeje | 2019-11-21 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    구성이 좋고요, 도움이 많이 됐습니다. 추천해요. 시험 경향 파악하기 좋고 시험에 필요한 핵심내용이 잘 정리돼 있어서 독학하기 좋았습니다. 시험 잘 볼수 있을거 같아요~ 더보기

Klover 평점/리뷰 (0)

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매도서의 문장수집을 기록하면 통합포인트 적립 안내

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법 마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 ,
[1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)

※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불]
    또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내,
상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유
  • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등
  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  • 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)
  • 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에
    해당되는 경우
(1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①양서-판매정가의 12%, ②일서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는
이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상
  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
    소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
    소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

이 분야의 베스트

더보기+

이 분야의 신간

더보기+

바로가기

  • 우측 확장형 배너 2
  • 우측 확장형 배너 2

최근 본 상품