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시대에듀 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기(2020) NCS 기반 출제 기준 반영

김완중 , 텔레마케팅자격연구소 지음 | 시대고시기획 | 2020년 01월 02일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791125461463(1125461462)
쪽수 716쪽
크기 190 * 259 * 32 mm /1347g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

[특징]
1. NCS 기반 출제 기준 반영
2. 1, 2차 한 번에 완벽 공략
3. 기본 이론 + 핵심예제 + 실제예상문제
4. 최신 기출문제해설, 빈출 키워드[빨, 간, 키]
5. 시험장에서 보는 합격비책 소책자

상세이미지

텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기(2020)(시대에듀) 도서 상세이미지

저자소개

저자가 속한 분야

김완중님의 최근작

저자 : 텔레마케팅자격연구소

목차

2019년 기출문제해설

1과목 판매관리
1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
2장 마케팅기회의 분석
3장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
4장 마케팅믹스

2과목 시장조사
1장 시장조사의 이해
2장 자료수집
3장 자료수집방법
4장 자료의 측정

3과목 텔레마케팅관리
1장 텔레마케팅 일반
2장 조직관리
3장 인사관리
4장 성과관리

4과목 고객응대
1장 고객관계관리의 기본적 이해
2장 고객상담기술

부록
1장 인바운드 스크립트
2장 아웃바운드 스크립트

출판사 서평

텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 2020년에도 계속됩니다!

텔레마케팅관리사 1ㆍ2차 시험을 한 번에 대비할 수 있도록 자세하고 명쾌한 이론을 수록하였습니다. ‘빈출’ 및 ‘중요’ 표시를 하여 핵심이 되는 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 했으며 출제 가능한 문제를 엄선한 ‘실제예상문제’를 수록했습니다. 2019년 최신 기출문제와 해설을 수록하여 실전 감각을 기를 수 있게 하였습니다. 시험장에서는 핵심키워드만 정리한 ‘빨간키’와 시험장에서 보는 ‘합격비책 소책자’로 마무리하세요. 올해도 저희 도서로 텔레마케팅관리사 시험에... 더보기

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  • 좋아요 ms**221 | 2020-01-02 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    (주)시대고시기획 시대에듀에서 새로운 10년인 2020년을 맞아 새롭게 개정해서 다시 출간한 2020 텔레마케팅관리사 한 권으로 끝내기 도서 좋아요 이 책의 특징으로는 크게 다섯 가지를 들 수가 있습니다. 첫째, NCS 기반 출제 기준 반영! 둘째, 1, 2차 시험 한 번에 완벽 공략! 셋째, 기본 이론 + 핵심예제 + 실제예상문제! 넷째, 최신 기출문제해설, 빈출 키워드[빨, 간, 키]! 마지막 다섯째, 시험장에서 보는 합격비책 소책자라고 할 수 있는데요 정말 시험에 대비하기에 딱 좋은 구성이 아닐 수 없습니다 더보기
  • 추천! gu**34 | 2019-11-27 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    다른 도서처럼 이론 나열이 아닌 꼭 필요한 핵심이론만이 수록되어 있어 짧은 시간에 시험에 필요한 이론만 공부할 수 있었습니다. 수록되어 있는 문제도 이론과 잘 연결이 되어 이론을 복습하는 데 많은 도움이 되었습니다. 해설도 자세하고 친절하여 문제 풀이에 대한 이해가 잘 되어 독학하는 데 무리가 없었습니다. 도서가 기본이 없는 사람에게도, 실전처럼 연습을 하고 싶은 사람에게도 모두 활용될 수 있게 되어 있어 어떻게 도서를 활용하느냐에 달려 있는 것 같습니다. 도서 구성이 알차서 한 권으로 공부를 끝낼 수 있고 문제도 깔끔하여 구매하시... 더보기
  • 내년 텔레마케팅관리사 시험을 준비하고 있는 한 사람입니다. 내년에는 꼭 합격하려고 여러 출판사의 텔레마케팅관리사 책을 샀는데 그 중에 시대고시 책이 그래도 제일 나은 것 같아요. 물론 다른 책도 풀어봤지만 시대고시 책은 시험에 대한 정보도 자세히 수록되어 있고, 해설도 이론에 대한 핵심적인 내용으로 구성되어 있더라고요. 문제를 많이 풀어봐야 좋다고 하는데 시대고시 책은 그런 부분에 있어서도 핵심예제, 최신기출문제 등이 있어 괜찮은 것 같고요. 특히 빨간키와 소책자도 있어서 실전대비용으로 딱 좋은 것 같아요. 더보기
  • 텔레마케팅관리사 1ㆍ2차 시험을 한 번에 대비할 수 있도록 자세하고 명쾌한 이론이 수록되어 있어 공부하기에 정말 좋았습니다. ‘빈출’ 및 ‘중요’ 표시를 하여 핵심이 되는 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 되어 있는 점이 큰 장점이라고 생각이 들었습니다. 출제 가능한 문제를 엄선한 ‘실제예상문제’를 풀어보면서 실력을 기를 수 있었습니다. 2019년 최신 기출문제와 해설을 통해서 실전 감각을 기를 수 있었습니다. 시험장에서는 핵심키워드만 정리한 ‘빨간키’와 시험장에서 보는 ‘합격비책 소책자’로 마무리하여 합격을 거머쥐는 경험을 하고자 ... 더보기
  • 텔레마케팅 관리사 합격을 위한 최선의 도서입니다. 1차, 2차시험을 한권으로 공부할 수 있으며, 핵심 키워드를 중심으로 키워드 중심에 공부를 하는데 많은 도움이 되었습니다. 소책자를 함께 줘서 시험보기 직전에 이것만 주루룩 ͝어 보아도 충분히 도움이 될정도로 좋았고요. 이 책 한권으로 필기 뿐만 아니라 실기 까지 합격할 수 있도록 공부를 할 수 있었다는 사실이 정말 좋았던 것 같습니다. 더보기

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