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우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책

더글러스 스톤 , 브루스 패튼 , 쉴라 힌 지음 | 김영신 옮김 | 21세기북스 | 2018년 09월 20일 출간 (1쇄 2003년 06월 23일)
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상품상세정보
ISBN 9788950977078(8950977079)
쪽수 384쪽
크기 144 * 206 * 27 mm /493g 판형알림
원서명/저자명 Difficult Conversations-How to Discuss What Matters Most (The 10th-anniversary edition, 2010)/Stone, Douglas

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

어려운 대화에서 배우는 대화로!

스트레스 받지 않는 인간관계를 위한 대화 기술 『우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책』. 1980년대부터 세계 분쟁 사건을 해결해온 하버드대학교 산하 연구기관 하버드협상프로젝트에서 각 대화 패턴을 풍부한 사례를 통해 구체적으로 보여준 뒤, 대화가 갈등으로 치달은 원인을 설명하고 이에 대한 해결책을 명확하게 제시하는 책이다.

이 책은 크게 3부로 구성되어 있다. 1부에서는 어려운 대화의 대표 유형을 살펴본 뒤, 각 대화 유형의 특징은 무엇이고 어떻게 접근해야 하는지를 이야기한다. 2부에서는 1부의 설명을 바탕으로 어려운 대화 상황별로 실제 적용할 수 있는 대화의 기술을 본격적으로 살펴본다. 대화의 목적을 분명하게 밝히는 방법, 상대방을 대화에 집중시키는 방법, 또 갈등 없이 문제를 풀기 위한 대화의 기술과 주의사항을 구체적인 사례와 함께 설명한다. 마지막 3부에서는 지난 10년간 독자들이 가장 많이 질문한 내용을 10가지 챕터로 나누어 답을 제시했다.

대화의 최종 목적은 승패를 가르거나 설득하는 것이 아니라, 상호 이해를 통해 건설적인 대안을 마련하는 것이기에 이 책에서는 대화의 어려움을 극복하기 위해서는 자기 자신과 상대방의 심리에 대해 깊이 이해하려는 태도를 가지는 것을 강조한다. 자기주장만을 고집하며 갈등과 상처를 주는 대화에서 벗어나 상대방을 인정해주고 경청하며 상대방이 나를 이해할 수 있도록 돕는 기술을 가르쳐줌으로써 대화를 통해 원하는 결과를 얻어낼 수 있도록 이끌어준다.

상세이미지

우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책 도서 상세이미지

목차

서문
추천의 말
프롤로그: 처음부터 차근차근 대화를 다시 배워보자

Part 1. 지구에서 가장 어려운 ‘세 가지 대화’

어려운 대화에는 패턴이 있다
어려운 대화의 세 가지 유형
갈등 대화 1: 상대방은 당신이 문제라고 생각한다
갈등 대화 2: 세상을 서로 다르게 보는 세 가지 이유
갈등 대화 3: 상대방의 이야기를 수용하는 ‘그리고 대화법’
갈등 대화 4: 상대방의 의도를 함부로 추측하지 마라
갈등 대화 5: 의도가 좋다고 결과도 좋은 것은 아니다
갈등 대화 6: 비난하지 말고 원인을 파악하라
갈등 대화 7: 원인 제공을 이해하기 위한 도구
감정 대화 1: 대화의 핵심은 감정이다
감정 대화 2: 먼저 자기감정을 파악하라
감정 대화 3: 감정을 건강하게 표현하는 법
정체성 대화 1: 자기 자신과의 대화법도 배워야 한다
정체성 대화 2: 정체성을 지키며 대화하는 방법
정체성 대화 3: 흐트러진 균형을 되찾는 방법

Part 2. 모든 지구인에게 통하는 실전 대화의 기술

대화의 목적 1: 거론해야 할 때와 포기해야 할 때를 안다
대화의 목적 2: 문제 해결을 포기해야 할 때도 있다
대화의 시작: 대화의 첫 단추가 중요하다
대화의 기술 1: 내 이야기를 듣게 하려면 먼저 들어라
대화의 기술 2: 경청의 세 가지 기술
대화의 기술 3: 당당하게 표현하라
대화의 기술 4: 의견을 표현할 때의 주의사항
문제 해결: 대화를 주도하라
하버드식 대화법 체크리스트

Part 3 .불가능한 대화를 가능하게 만드는 10가지 방법

1. 절대적 진리도 대화가 필요한가요?
2. 나쁜 의도를 가진 사람과 대화해야 한다면?
3. 정신적 문제가 있는 사람과 어떻게 대화하죠?
4. 상사와의 대화는 어떻게 해야 할까요?
5. 아랫사람과의 대화는 어떻게 해야 할까요?
6. 언어가 달라도 대화 방법은 같을까요?
7. 직접 만나서 하는 대화가 아닐 때는 어쩌죠?
8. 직장에서도 감정을 표현해야 할까요?
9. 하루하루가 너무 바빠서 대화에 신경 쓸 시간이 없어요
10. 흑백논리에서 벗어나기가 힘들어요

책 속으로

가장 놀라운 것은 이 책이 끼친 영향력의 범위였다. 팔레스타인의 교육자들은 이 책의 아랍어판을 참고해 대화 프로그램을 고안했다. 이스라엘에서는 극단적인 내부 갈등의 해결에 이 책의 히브리어판을 참고했다. (중략) 그중 가장 놀라운 소식은 이 책의 전자책 버전이 국제우주정거장에서 현재 25개 언어로 다운로드되며, 우주인들이 가장 많이 빌려 읽은 책 중 하나로 기록되었다는 점이다. ―p.7[서문]

연봉 인상을 요구할 때, 인간관계를 끊을 때, 업무 성과에 대한 비판적 의견을 전달할 때, 도움이 필요한 사람을 거절할 때, 무례한 태... 더보기

출판사 서평

★20년간 아마존 베스트셀러 [Difficult Conversations]의 10주년 개정증보판
★세계 최고의 협상 전문가 하버드협상프로젝트가 30년간 모은 갈등 해결의 원칙
★찡리지 않고 어려운 대화를 풀어내어 원하는 결과를 얻어내는 최고의 대화법

1980년대부터 세계 분쟁 사건을 해결해온 하버드대학교 산하 연구기관 ‘하버드협상프로젝트’가 스트레스받지 않는 인간관계를 위해 최고의 대화 기술을 뽑아내 한 권의 책에 담았다. 인간관계에서 오는 거의 모든 스트레스는 ‘싫은 소리를 해야만 하는 상황’에서 비롯된다. 누군가에게 ... 더보기

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  • 우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책 우리는 다양한 사람들을 만나면서 소통하면서 살아가는 사회적동물이죠. 그래서 이 책으로 대화법을 알고싶었습니다. 상대방에게 어떻게 말을 전달하고 대화를 해나가아하는지 구체적으로 알고싶어서 읽게된 책입니다. 이 책의 제목은 참 유쾌하더라구요. 그래서 더욱 끌리던 책입니다. 최고의 대화법을 제시하는 책. 그래서 이 책 한권으로 대화를 할때 어떻게하면 좋은지 알수 있습니다. 사람과 사람 사이에게 말이라는 수단은 참 중요해요. 나의 의견을 전달하고... 더보기
  • 제목이 이렇게 긴데 제목을 보고 이거 읽어야겠다! 싶은 책인 이게 처음이었다. '대화법'에 관한 책이었다. 국어 영역 안에는 화법이라는 과목이 있다. 임용에서 그 중 실제에 '대화' 파트에서 '공감적 대화'라는 부분이 중요하게 다뤄진다.  이론을 공부하면서 '나 전달법'이나 공감적 듣기의 전략 등을 익히고 실천도 꽤 해봤지만, 전략대로 대화를 한다고 해서 꼭 '공감적'이라는 느낌이 온전히 전달되지는 않는구나 하고 느낀 적이 꽤 있다. 책을 읽으면서 느낀 점이 역시 사람은 영적인 존재라는 생각... 더보기
  • 개인주의가 예전처럼 많이 비난받는 시대도 아니고, 타인에게 해를 끼치는 것이 아니라면 개인주의에 무슨 문제가 있느냐고 반문하는 이들도 많아지는 추세이긴 하지만, 혼자서 먹고자고 혼자서 일을 하지 않는 이상, 사람들과 부대끼면서 서로 감정도 생기고 억울한 일들도 일어나고 골이 생겨 회복하기 힘든 관계가 생기기도 하는 것이 현대의 사회생활이 아닌가 하는 생각이 든다. 일을 해봐도 실상 일자체가 힘든 것보다 그에 얽혀 정기적으로 만나야 되는 사람들과의 관계가 힘든 것이 대부분이 아닌가 싶기도 하다. 그러고보면, 가족간의 관계 또... 더보기
  • 더글러스 스톤 외 2저의 『우주인들이 인간관계로 스트레스 받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화 책』 을 읽고 인간에 있어서 가장 핵심은 역시 말이다. 사람으로서 말이 잘 되지 않는다면 생활하는데 있어서 가장 어려운 일 중의 하나이기 때문이다. 그렇지만 말은 절대 그냥 되지 않는다. 역시 관심과 함께 나름대로 훈련과 실습, 그리고 행동이다. 언제나 나중에가 아니라 바로 바로가 중요하다는 사실이다. 대화란, 살아가는데 있어 빼놓을 수 없는 인간 대 인간의 소통의 도구라고 할 수 있다. 대화를 잘하면 없던 ... 더보기
  • 나는 나에게 가장 중요한 것은 꼭 표현하고 언어화하고 얘기해야 한다고 믿는다. 설령 그럼으로써 상처받고 오해받는다 할지라도 말이다. 내가 죽을 수 밖에 없다는 것을 강제적이고 본질적으로 인식하게 되면서, 그리고 비록 아무리 짧은 인생일지라도 나의 인생에서 소원하고 바랐던 것 중에서 .. 가장 후회스러뤘던 것은 나의 침묵이었다. 조금 이르든 조금 늦든, 나 자신을 표현했든 안 했든 간에 나는 죽음을 앞두고 있다. 나의 침묵은 결코 나를 보호해주지 못했다. 당신의 침묵도 당신을 보호해주지 못할 것이다. 지쳤을 때 말하는 법을 배운 것과... 더보기

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