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갈등 거침없이 즐겨라

유용미 , 황소영 지음 | 아라크네 | 2008년 10월 06일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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ISBN 9788992449373(8992449372)
쪽수 215쪽
크기 153 * 224 mm 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

유쾌한 인간관계를 위한 갈등 경영 전략서! 갈등을 효과적으로 다스리기!

근면하고 성실한 고수 과장. 항상 열심히 일하고 사람 좋다는 소리를 많이 듣는다. 그러나 어느 순간, 얌체 같은 동료들에게 당하고 있는 자신을 발견하게 된다. 게다가 여러 사람들과의 관계 속에서 어려움도 느낀다. 상사와 동료들과의 갈등으로 인해 스트레스가 쌓인 고수과장, 과연 이 난관을 극복할 수 있는 방법은 무엇일까?

『갈등, 거침없이 즐겨라』는 살아가면서 얽히는 수많은 인간관계 속에서 불편함을 느끼는 이들을 위해 갈등관리의 해법을 소설 형식으로 제시한다. 상대방과의 관계 때문에 스트레스를 받는가? 일이 아니라 사람 때문에 힘든가? 갈등으로 인해 직장을 잃거나 소중한 인연과 결별하곤 한다. 갈등관리를 제대로 못할 경우 인생의 위기를 맞이한다.

저자들은 갈등을 일종의 게임으로 보았다. 그리고 이 게임의 핵심은 무엇인지, 게임에서 이기기 위한 전략은 어떻게 찾아야 하는지에 대해 논의한다. 일을 떠맡기는 상사, 얄미운 동료, 인정머리 없는 후배 등 주인공이 주변에 존재하는 다양한 유형의 사람들을 이해하고 그들과의 게임을 풀어나가는 과정 속에서 인간관계의 힌트를 발견할 수 있다.

이 책의 독서 포인트!
우리 시대 평범한 직장인 고수 과장을 통해 직장생활에서 겪는 인간관계의 갈등을 상황별로 정리하였다. 상대방과의 관계에서 갈등이 생겼을 때 효과적으로 해결할 수 있는 노하우를 이해하기 쉽게 전수한다. 자신도 모르는 사이에 여러 사람들과 갈등을 일으키고 있는 주인공의 모습은 나의 직장생활과 일상생활을 되돌보는 계기가 된다

저자소개

저자가 속한 분야

유용미

경력관리 전문가. 연세대 신문방송학과를 졸업하고 잡지사 취재기자를 거쳐, 현재 인재관리 전문기업 HRKorea 컨설턴트로 있다. 크레듀·웅진 등과 인맥관리 교육 프로그램을 개발하였으며, 여성경제사이트 ‘아이윌비닷컴’에서 경력개발에 관한 컨텐츠 개발 및 직장인을 위한 교육과 커리어 컨설팅을 진행하였다. SK·코오롱 등 주요 기업체와 서강대·이화여대 등에서 경력관리 강의 및 코칭을 하였고, 『주간동아』 『뉴스메이커』 등 다양한 매체에 칼럼을 연재한 바 있다.

황소영

경력관리 전문가. 이화여대 교육공학과를 졸업하고 (주)리크루트 인재연구소 기획팀장을 거쳐, 현재 HRKorea 기획마케팅 이사로 있다. 직장인·대학생을 상대로 커리어 코칭을 하였으며, 삼성·SK·한화·한국무역정보통신 등 주요 기업체와 한양대·성균관대 등에서 경력관리 전략 특강을 진행하였다. KBS라디오 <경제가 보인다> <라디오 동서남북>, CBS <시사와이드>, EBS <일과 사람들>, TBS 등에서 전문 패널로 활동하였다.

목차

프롤로그 / 인간관계의 핵심은 갈등관리다

Part 1 그들은 왜 나를 가만두지 않는 것일까?
- 꼬투리 대마왕을 만나다
- 가로채기와 미루기 선수
- 쌈닭과 일하기
- 남보다 더 심하게 발등 찍는, 믿는 도끼형
- 한마디도 안 지는 녀석
- 가까이 하기엔 너무 먼 당신

Part 2 갈등게임의 법칙

1. 선수입장 : 갈등을 일으키는 5가지 유형
- 사사건건 참견하는 나잘난 선수
- 호시탐탐 쏘아대는 속사포 선수
- 방어만이 살 길이다, 완전무장 선수
- 일단은 No, 권위주의 선수
- 무관심으로 똘똘 뭉친 나몰라라 선수

2. 기선제압
- 초두효과를 활용하라
- 상대의 주특기를 파악하라
- 감정의 마지노선을 정하라

3. 유쾌한 실전
- 주도권을 잡아라
- 여우같이 밀어내기
- 자존심 싸움으로 번지는 것을 막아라

4. 막판 뒤집기
- 때로는 정면승부가 최고의 전략
- 히든카드를 찾아라
- 마음의 무게는 저울로 잴 수 없다

Part 3 갈등의 에스컬레이터에서 내려오는 법

1. 감정 VS 이성
- 싫은 사람과 일할 때는 마음을 비워라
- 무지한 상사와 대화할 때는 머릿속을 분리수거하라
- 교활한 사람에게는 계산적으로 행동하라
- 아는 사람과 일할 때 매너를 지켜라

2. 목청 VS 실력
- 불평하는 사람에게는 논리적으로 말하라
- 건방진 사람은 실력으로 다스려라
- 답답한 사람에게는 구체적으로 말하라
- 논리를 내세우는 사람과는 논쟁하지 말라
- 화내는 사람 앞에서는 일단 물러서라
- 라이벌과 시너지 효과를 창출하라

Part 4 직장인, 조직의 꿀맛을 보자

1. 조직에서 넘어야 할 필수 고개
- 상사와 관계 맺기의 기본 지침
- 상사 유형별 대처법
- 상사와의 관계 발전을 위한 기술

2. 아우 탓? 형님 탓!
- 부하직원과 거리 좁히기
- 친절한 상사 되기
- 아수라 백작에게 배우는 두 얼굴의 전략

3. 사연의 기초, 동료애
- 숨은 후원자의 힘
- 사연 있는 사람들의 필살기
- 비공식의 공식 만들기
- 이미지의 재발견

4. 관계 업그레이드
- 나의 고객은 누구인가?
- 고객과의 관계에서 잊지 말아야 할 4가지 원칙
- 관계 업그레이드를 위한 마음가짐

에필로그 / 갈등게임을 즐겨라

책 속으로

“그럼, 이번 조사에 대한 분석 자료를 나에게 파일로 제출해주게.”
그러고 나서 며칠 후 회의시간, 정만호 본부장이 이번 프로젝트 보고서가 임원진에게서 좋은 반응을 얻었다며 이야기를 꺼냈다. 말이 끝나기가 무섭게 한 부장이 나섰다.
“아, 제가 그 보고서 작성하느라 진땀깨나 흘렸습니다. 자료조사 하느라 며칠 동안 잠도 못 잤다니까요.”
고수는 자신이 야근까지 불사하며 조사한 자료 결과에 대해 한마디 의견도 내놓지 않았던 한 부장이 아무렇지도 않게 자신이 작성한 보고서로 둔갑시키는 것을 보고 당황하지 않을 수 없었다.
- 2... 더보기

출판사 서평

[Game On]
“도대체 나한테 왜 그래~~??!!”
대한민국 평범남 고수 과장, 갈등과 맞닥뜨리다!
사사건건 꼬투리 잡고 시시때때로 쏘아대고 호시탐탐 성과 가로채는, 직장 내 우글우글한 적들. 대한민국 평범남 고수 과장은 오늘도 그들과의 행복한 동거를 꿈꾼다.
눈 마주치기도 겁나는 꼬투리 대마왕 본부장, 일은 떠넘기고 성과는 가로채는 부장, 언제든 누구든 한판 붙을 전투태세의 쌈닭 동료, 또박또박 한마디도 지지 않는 건방진 후배, 초지일관 자기 일밖에 모르는 개인주의자…… 그들을 내 편으로 만드는 게임의 법칙은?

갈... 더보기

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  • 갈등즐겨라 gm**5 | 2008-11-02 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    갈등하면 제일먼저 떠오르는 건 고부갈등이다 그렇다고 해서 내가 고부갈등을 겪는건 아니다 우리나라에서 지금은 많이 사라졌다고 해도 결혼한 친구들을 보면 그맘을 아는지라 아마 그런것같다 학교다닐때는 친구와 맘이라도 상할라치면 지금은 무덤덤한 여유도 생겼지만 그땐 세상이 복잡해졌다 지금 생각해보면 손한번 먼저 내밀면 될 간단한 문제를 못난 자존심때문에 몇일을 머리 싸매고 우울해하는 길을 택했으니 말이다 아무리 똑똑한 사람도 세월이 준 지혜를 가지지는 못하는가 보다 바로 연륜이다 그래서 그런지 어른들께는 항상 배울점이있다 간혹 나이값못... 더보기
  •   사람의 유형으로 해결하는 갈등의 해결 사람은 살아가면서 다양한 유형의 사람들과 인간관계를 맺게 됩니다. 그런데 자신에게 맞는 사람들은 그렇게 많은 않은 것이 현실이지요. 자신의 생각과 다른 사람들과 어떻게 원만한 관계를 맺고 살아갈 것인지는 정말 어려운 숙제라 생각됩니다. 워낙 다양한 사람들을 만나다보니 가장 쉽게 일어날 수 있는 처리방법은 무관심이라 생각됩니다. 무관심으로 인해 사람들의 관계가 느슨해지는 것이 일반적이지요. 만일 자신이 하는 일과 연계된 관계는 어떨까요? 이런 경우에는 무... 더보기
  • 갈등, 거침없이 즐겨라 pj**jjs | 2008-10-26 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
      갈등 , 거침 없이 즐겨라 경력 관리 전문가 유 용미 선생님과 황 소영 선생님께서 지으신 책이다. 등장 인물로는 대한 민국 평범남 - 고수 과장, 꼬투리 대마왕 - 정만호 본부장, 가로채기 고수 , 미루기 고수 - 한 심해 부장, 까칠한 쌈닭- 홍 초희 과장, 발등 찍기 선수 - 오 다중 대리 , 또박 또박 대 드는 건방진 후배 - 최 고봉 대리, 가가이 하기엔 너무먼 당신 - 서 광채 과장 인간 관계의 핵심은 갈등 관리라 한다. 우리 시대의 평범한 고수 과장을 통해서 직장 생... 더보기
  • 피할 수 없다면 즐겨라 wi**omsfc | 2008-10-23 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    가정에서든, 직장에서든, 사람과 만나는 곳이면 언제나 갈등은 존재하기 마련이다. 갈등은 피할 수 없다는 것이다. 갈등을 피할수 없다면 거침없이 즐기라고 말하는 책이 이 책이다.  직장내 있을법한 인물들을 가상의 캐릭터를 설정해서, 그 캐릭터들과의 다양한 갈등 양식들을 이야기식으로 풀어놓고는 어떻게 갈등을 해소할지를 지침으로 내 놓고 있다. 내 공을 가로채거나, 건방진 후배, 어색한 동료, 이기주의적인 직원 등 각각의 특징들을 잘 살려서 설명하고 있는데, 읽으면서 내가 저... 더보기

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