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중간관리자의 성과코칭스킬

양장본
DUKE CORPORATE EDUCATION 지음 | 박정민 , 김용운 , 임대열 옮김 | 이너북스 | 2009년 10월 20일 출간
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ISBN 9788992654180(8992654189)
쪽수 256쪽
크기 128 * 188 mm 판형알림
이 책의 원서/번역서 Coaching and feedback for performance/Duke Corporate Education

책소개

이 책이 속한 분야

이리 치이고, 저리 치이는 중간관리자, 어떻게 부하직원을 컨트롤 할 것인가!

중간관리자들을 위한 실질적인 ‘코칭’ 지침서『중간관리자의 성과코칭스킬』. 임원 교육 전문가인 저자는 인사컨설팅을 수행하면서 만난 관리자들의 생생한 사례를 참고하여, 성공적으로 다른 사람을 ‘코칭’할 수 있는 능력을 발전시킬 수 있는 모델과 팁을 제시한다. 실제 현장에서 찾아낸 자료를 바탕으로 기업에서 관리자가 훌륭한 코치가 되기 위해 알아둬야 할 사전 준비, 과정 설계, 진행 전략과 다양한 상황에 대한 사례까지 구체적으로 알아보자.

저자소개

저자 : DUKE CORPORATE EDUCATION

저자 Duke Corporate Education(www.DukeCE.com)
듀크 코퍼레이트 에듀케이션은 듀크 대학교에서 설립한 회사로서, 비즈니스 위크(BusinessWeek)와 파이낸셜 타임스(Financial Times)로부터 임원 교육 분야의 1위 기업으로 선정된 회사다. 이 회사는 연구 인력과 실무 인력들을 포함하여, 매우 다양한 전문가들로 구성되어 있으며, 비즈니스와 대학이 혼합된 독특한 구조를 가지고 있다. 듀크 코퍼레이트 에듀케이션은 사람들이 알아야 하는 것, 사람들이 해야 하는 것, 사람들이 가치관을 수립해야 하는 것들을 교육하여, 기업 구성원들이 도전 과제를 해결하고 특정 비즈니스 목표를 달성하는 데에 조력을 제공한다.

역자 박정민
이화여자대학교 심리학과에서 상담심리학 전공으로 석사 및 박사 학위를 받았다. 한국청소년상담원의 선임상담원, 이화여자대학교 학생상담센터의 연구원, (주)다산 E&E의 EAP 팀장, (주)피플인싸이트그룹의 EAP 팀장을 역임하였으며, 현재 (주)리더스인싸이트그룹 상무로 재직 중이다.
청소년 상담 분야에서 다양한 실무 경험과 프로그램 개발 경험을 쌓았으며, 상담 인력의 교육 및 전문성 훈련에 대해서도 많은 관심을 가지고 새로운 시도를 해 왔다. HR Consulting 분야로 옮긴 후에는 기업 구성원에 대한 상담(Employee Assistance Program: EAP)과 코칭, 역량 평가와 평가자 교육 분야에서 활발한 활동을 펼치고 있다. 상담심리전문가로서 제공하는 코칭 서비스란 ‘Coaching Supervision for Self-Fulfilled Leader Based on Competency Assessment’가 되어야 한다는 생각을 가지고, 현재는 관리자 대상 코칭 전문가의 길을 밟아 나가고 있다.

역자 김용운
성균관대학교 심리학과에서 산업 및 조직심리학 전공으로 박사과정을 수료하였으며, 현재 미국 University of Nebraska-Lincoln에서 경영학 박사과정에 재학 중이다. 삼성인력관리위원회, HR-Cap, (주)다산 E&E, ORP 연구소에서 근무하였으며, 현재는 (주)리더스인싸이트그룹의 이사로 재직 중이다.
선발 체계 및 역량 체계 설계와 교육 분야에서 활동을 하였으며, 두산, 롯데그룹, 웅진그룹, 외교통상부, 철도공사, 현대해상, EBS, KT, MBC 등 여러 유수 기업들의 신입사원 및 임원 선발 및 평가 관련 프로젝트와 교육을 수행하였다. 또한 고려대학교, 광운대학교, 아주대학교, 성균관대학교에 출강하여 학부생 및 대학원생을 대상으로 심리학, 경영학, 통계학 등의 수업을 진행하였다.

역자 임대열
성균관대학교 및 동대학원 심리학과에서 산업 및 조직심리 전공으로 석사학위를 받고 박사과정을 수료하였다. HR-Cap 수석 컨설턴트, GS Caltex 인사기획 및 인재개발팀, (주)다산 E&E 이사, (주)피플인싸이트그룹 부사장을 역임하였으며, 현재 (주)리더스인싸이트그룹의 대표이사로 재직 중이다.
삼성종합적성검사(SSAT) 문항 개발, 공무원적격성검사(PSAT) 문항 개발, GS홈쇼핑 및 미래신용정보 Biodata검사 개발 등 선발검사 개발과 관련한 다수의 경험을 가지고 있으며, 두산그룹, 롯데그룹, 웅진그룹, 현대해상 등 다수 기업의 채용 프로세스 개선 및 면접위원 교육 등을 진행하였다.
2003년부터는 핵심인재 및 임원(후보자)의 역량을 평가하는 평가센터 개발 및 운영 서비스를 시작하여 중앙인사위원회(現 행정안전부), 외교통상부, 철도공사, KT, SKT, SPC그룹, 동부그룹, 한화그룹, LS그룹 등 다수의 기업 및 공공조직을 대상으로 프로젝트를 진행하였으며, 이 분야의 국내 최고의 전문가로 인정받고 있다. 현재는 전문 영역을 코칭으로 확대하여 활발히 활동 중이다.

목차

1. 코칭의 도전 THE CHALLENGE OF COACHING
코칭이 중요한 이유는 무엇인가, 우리는 왜 코칭을 하는 것인가
코칭이란 무엇인가
코칭을 통해 기대되는 성과
코치로서 관리자의 역할
기본적 원칙

2. 좋은 코치가 되기 위한 준비 PREPARING TO BE A GOOD COACH
코칭 관계를 구축하라
사람들이 나에게 접근하기 쉽게 해 주어야 한다
유능함을 길러야 한다
상대방의 시각을 이해해야 한다
체크리스트

3. GAPS: 코칭 과정 모델 GAPS: COACHING PROCESS MODEL
GAPS: 기본 모델
계약하기: 코칭 필요에 대해 합의하기
코칭 기회를 활용하기
성과 코칭에 추가할 것
체크리스트

4. 목표 설정 GOAL SETTING
목표와 목표가 필요한 이유
SMART 목표의 가치
SMART 목표 너머를 바라보기
관계와 대화
체크리스트

5. 현재 진행 과정 평가 ASSESSING CURRENT PROGRESS
자료 수집
피드백 제공
‘왜?’: 이유 탐색
체크리스트

6. 다음 단계 계획하기 PLANNING THE NEXT STEPS
계획을 위한 의사소통
현재 상태에 대한 점검
대안에 대한 브레인스토밍
선택에 대한 범위 좁히기
행동 변화가 필요한 시기
체크리스트

7. 변화행동 지원하기 SUPPORTING THE ACTION
어떻게 지원할 것인가
피코치를 이해하고 있음을 표현하기
역할모델 되어주기
체크리스트

8. 코치의 도전 과제 THE CHALLENGING CASES
피코치가 저항하는 경우
개인적 효능감에 대한 코칭
동료 코칭
상사 코칭
추가적인 도움 얻기
코칭과 배움의 과정을 유지하기

책 속으로

코칭이 성공적으로 이루어지려면 코치와 피코치 간의 신뢰관계가 있어야 하며, 모든 사람은 배우고 가르칠 수 있는 무엇인가가 있다는 사실을 강조하는 지지적인 환경이 조성되어야 한다. 또한 코칭의 성공 여부는 당신의 코치로서의 역량에도 달려 있다.

코칭하면 흔히 관리자와 부하 직원 간에 이루어지는 계획된 만남을 생각한다. 하지만 계획되지는 않았지만 순간적이고, 특정 초점을 가진 미팅 역시 계획된 것만큼 효과적이다. 이러한 순간을 코칭 가능한 순간이라고 하는데, 이는 특정 이슈에 대한 코칭을 피코치가 원하고, 이를 통해 도움을 받을 ... 더보기

출판사 서평

중간 관리자 역할의 핵심과 리더십

“윗분들은 자꾸 중간 관리자들한테만 리더십에 문제가 있다고 닦달을 하시고, 아랫사람들은 자기네들 권리를 찾겠다고 당돌하게 덤비기나 하고. 중간에 껴서 정말 죽을 지경입니다. 우린 그야말로 낀 세대라니까요. 우리 젊었을 때는 코칭이라는 게 없었는데 말이에요. 코칭을 받아 봤어야 우리도 코칭을 하죠.”

“요새 코칭, 코칭… 말이 많긴 하지만, 솔직히 하루가 어떻게 지나가는지도 모르겠는데, 무슨 시간을 내서 코칭을 합니까? 지금같이 어려운 시기에는 성과 내는 일만 하는 데에도 하루 24시간... 더보기

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  • 직장생활을 하는 사람들은 누구나 조직에서 살아남는 법에 관심이 있을 것이다. 특히 '성과'라는 것은 요즘같은 시대에서 더욱더 생존에 결정적인 영향을 미치기 때문에 '성과코칭스킬'이라는 제목이 관심을 끌었다.   최근에 출간된 리더쉽과 관련한 책들은 '나를 다르라'식의 예전 리더쉽과는 다른 모습을 보여준다. 관계를 중요시 하고, 건설적인 피드백을 나누는 것을 중시하고, 함께 성장해나가는 것을 중시 한다. 시대가 많이 바뀐 탓일까?   이 책 역시, 중간관리자가 조직의 성과를 높이기 ... 더보기

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