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유쾌하게 자극하라 사람을 키우는 리더의 코칭 스킬

고현숙 지음 | 올림 | 2007년 04월 25일 출간
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ISBN 9788995883952(8995883952)
쪽수 308쪽
크기 153 * 224 mm 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

이 시대 리더들을 위한 유쾌하면서도 자극적인 코칭 스킬!

오늘날 리더는 단순히 지시만 하는 상사여서는 안 된다. '상사'라는 기본적인 모자 위에 '코치'의 모자를 더 써야만 한다. 최근 직장인들은 '직장생활 전문코치'를 필요로 하므로 명령만 해서는 리더의 자리에 오래 있을 수 없다. 리더는 직원들의 역량과 잠재력을 키워주는 코칭을 통해 직원들의 신뢰를 얻고 함께 성공이라는 목표에 도달해야 한다.

『유쾌하게 자극하라』는 사람을 지금보다 더 훌륭한 인재로 키우는 리더의 각종 코칭 스킬이 담겨 있다. <머니투데이>에서 '고현숙의 코칭경영' 칼럼을 연재하며 조직 내 인간관계와 커뮤니케이션에 대해 날카로운 통찰력을 보여주었던 한국코칭센터의 고현숙 사장은 자신의 다양한 경험을 바탕으로 '가장 한국적인 코칭서'를 내놓았다.

'가능성은 누구나 있다'는 조언으로 시작하는 이 책은 코칭을 어떻게 시작하는지, 코칭의 고급 스킬은 어떤 것이 있는지, 조직을 바꾸는 조화와 성장의 코칭 스킬은 무엇인지 등을 이야기한다. 특히 강압적인 명령과 질책 대신 경청과 질문, 피드백을 통해 사람을 성장시키고 기대 이상의 성과를 달성한 '현명한 리더들의 유쾌한 코칭 이야기'가 가득하다.

이 책의 독서 포인트!
조직에서 분투하는 CEO 및 팀장들, 아이들을 잘 키우고자 노력하는 부모, 학생들을 올바른 길로 인도하려는 교사 등 사람을 키워야 하는 모든 리더들을 위한 필독서이다.

목차

책머리에 : 한 사람 안에 우주가 있다

01 가능성은 누구나 있다 - 코칭의 출발
마스터 코치와의 만남
지시와 훈계는 동기부여의 천적이다
코치형 리더는 모자가 2개다
한 수 가르치기보다 한 발 뒤로 빠지기
유능한 리더의 함정
학습보다 잊어버리기가 더 중요하다?
직원들을 자원봉사자처럼 대하라
현명한 리더는 지시하지 않는다
충고하지 말고 호기심으로 접근하라
중요한 것은 과거의 문제가 아니라 미래의 기회다
작은 일에서 큰 깨달음 얻기
컨텐츠보다 더 중요한 것이 있다?
나 중심에서 상대방 중심으로

02 사람을 성장시키는 길을 묻는다 - 코칭의 스킬
chapter_1 경청의 놀라운 힘
잘 들어주는 것보다 큰 선물은 없다
배우자 경청과 맥락적 경청
맥락적 경청을 내 것으로 만드는 5가지 비결
요즘 젊은 직원들은 잘해줘도 소용없다?
상사는 과연 부하직원보다 현명할까?
듣기 먼저 판단은 나중에

chapter_2 새로운 시각 열어주는 강력한 질문
형 없이도 가족들이 잘살 수 있을까요?
상습 지각생이 달라진 까닭은?
상황을 역전시킨 빛나는 질문들
큰 그림을 그리게 하는 질문
상자 밖으로 나오게 하는 질문
어느 제빵사의 변신

chapter_3 마법의 피드백
정비공형 상사와 정원사형 상사
중요한 것은 평가가 아니라 평가를 통한 개선이다
당신의 성과가 기대에 못 미쳤습니다
충고는 잊어도 이야기는 기억한다
과연 진정한 반성은 가능한가
튀어 보이는 그에게 박수를
뒷담화에 어떻게 대처할 것인가
피드백은 상사의 전유물?

chapter_4 더 큰 결과를 내는 기적의 호응
사람은 알아주는 만큼 큰다
건강한 자부심을 가져라
사실보다 중요한 것은 사실에 대한 인식
Your best friend is yourself

03 서로 다른 것들의 조화와 성장 - 조직을 바꾸는 코칭
chapter_1 혼자일 수 없는 나 _조직문화 만들기
내 아이도 보내고 싶은 회사로 만든다
즐거움, 그게 다예요
헝그리 정신을 강요할 수 있을까?
으르렁대는 두 팀장, 누구 편을 들어야 하나
뛰어난 후배를 어이할꼬?
자신있는 회사는 떠난 직원도 환영한다

chapter_2 극약처방은 미봉책으로 끝난다 _직원교육
끝내주는 이벤트에서 일관된 전략으로
가장 중요한 한 가지 문제에 집중하라
골칫거리 스타 플레이어, 어떻게 다룰 것인가
지옥훈련은 과연 효과가 있을까?

chapter_3 인재는 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것 _자기관리
나는 인생을 낭비한 죄로부터 자유로운가
신뢰 = 성품 + 역량
내 인생의 확고한 디딤돌 셀프 리더십
성공은 바로 디테일에 있다
당신도 희생자입니까?
인맥을 관리할 수 있을까?
인간은 변화를 싫어하지 않는다. 강요된 변화를 싫어할 뿐!

04 코칭이 챔피언을 만든다 _놀라운 코칭의 힘
21세기 리더는 코칭으로 완성된다
ROI가 6배 증가한다
사직서는 잊어주세요
사람을 성장시키는 변화의 기술

부록 : 전문코치가 되려면…
CEO의 코치는 어떤 사람일까?
전문코치로 가는 길

* 실전 코칭 노하우 17
코칭을 시도했을 때 "갑자기 왜?"라며 뜬금없다는 반응을 보인다면?
시간이 없다며 코칭을 거부할 때
축 처져 있는 상대를 만났을 때
경청해야 하는데 자꾸 다른 생각이 날 때
핵심이 없는 말을 장황하게 늘어놓을 때
질문을 해도 대답을 안 할 때
깊은 생각 없이 즉답만 할 때
상대방에게 정말 아이디어가 없다고 느껴질 때
진짜 문제가 뭔지 파악이 안 될 때
가치 있는 제안이 필요할 때
티칭할 때와 코칭할 때
인정받고 싶은 코치의 욕구는 어떻게?
코치의 윤리강령 제1조 '비밀보장'
참여 에너지를 높이는 코칭의 도구들
코칭의 효과를 높여주는 과제들
다른 사람 탓만 늘어놓을 때
코치 자신이 어려움에 빠졌을 때

책 속으로

아무리 상사가 훌륭하고 면밀한 계획을 제시하더라도 직원에게 그것은 하나의 지시일 뿐이다. 자꾸 지시하고 가르치려 드는 것은 상대방이 나보다 못한 존재라는 매우 정태적인 사고가 자기 안에 있기 때문이다. p.24

자신은 뒤로 빠지면서 직원에게 질문을 던져서 스스로 해결책을 찾도록 격려한다면 그 일은 그에게 성장의 기회가 된다. 스스로의 생각에 따라 움직이기 때문에 신이 나서 행동으로 옮기게 된다. p.35

상대방의 변화를 위해서 내가 할 수 있는 것은 무엇인가가 리더가 사유해야 할 주제다. p.52

떠나는 인재를... 더보기

출판사 서평

사람은 이해하면 움직인다

대표적 글로벌기업인 P&G에서는 사장부터가 ‘코치’라는 이름으로 행세한다. 모든 부서장이 직원을 육성하는 코치로서의 역할을 리더의 첫번째 소임으로 꼽는다. 심지어 업무시간의 50%를 코칭에 할애하기도 한다. 일방적으로 가르치지 않고 ‘경청하고 질문하며 스스로 생각하도록 적절한 피드백을 주고 지지’하는 코칭접근법을 채택한다.
코칭 리더십을 대표하는 사람은 3000억 엔 규모의 적자에 시달리던 닛산자동차를 1년여라는 짧은 기간에 혁신하여 흑자기업으로 돌려놓아 전 세계를 깜짝 놀라게 했던 카를로스 곤 회장... 더보기

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  • 화가 나면 못 참는 소년이 있었다. 일단 한번 화가 나면 상대가 누구든 크게 화를 내고 욕을 하거나 떼를 썼다. 어느 날 아버지가 소년을 불러 이렇게 말했다."얘야, 앞으로는 화를 낼 때마다 저 울타리 담장에다 못을 하나씩 박아라."아버지는 소년에게 못이 가득 든 자루를 주었다.다음 날부터 소년은 화를 낼 때마다 자기 집 나무 울타리에 못을 박았다.첫날 소년은 열일곱 개의 못을 박았다. 다음 날은 못을 열두 개 박았다.매일 못을 박으면서 소년을 화를 내는 일이 줄어 들었다.그러다 마침내 어느 날 소년이 아버지에게 말했다."아버지. ... 더보기
  • 조화와 성장 gi**k2 | 2011-02-09 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      서번트 리더십이 대세가 되고 있는 요즘, 우리는 어떻게 미래를 준비할 것인가. 이런 질문을 여러번 하지만 사실 마땅히 그 답을 구하기가 쉽지는 않다. 여러 종류의 리더십 책들을 보면 대부분 같은 이야기들을 서로 다른 화법으로 풀어가는 인상을 피하기 어렵기도 하다.   물론 다양한 책들을 통해서 얻어지는 교훈들을 모두 잘 모아서 실천한다면 한 사람의 삶이, 그가 속한 조직과 사회가 변화할 것이라는 점에는 의심의 여지가 없다. 문제는 그것을 어떻게 실천하도록 할 것인가에 있다고 생각된다. 결국 앎이라는 지식이 자... 더보기
  • 원래 나는 이런 류의 책을 별로 좋아하지 않는다. 당연한 이야기를 당연한 말투로 "당신은 왜 못하나요?"하고 다그치는 느낌 때문이랄까? 그런데, 얼마 전에 읽었던 "청소부 밥"도 그렇고 이 책도 정말 좋았다. 내가 이전보다 나 자신에게 좀 더 자신감을 가져서, 다른 사람의 이야기를 듣는데 좀 더 너그러워 져서일까? "유쾌하게 자극하라"는 정말 재미있게 보았다. 이전에 읽었던, 김형경이나 정혜신의 글보다 더 현실적인 이야기를 마음에 닿도록 썼다고 할까? 적극 추천이다!!!!   p19  코칭... 더보기
  • 코칭의 달인 by**go96 | 2008-10-08 | 추천: 1 | 5점 만점에 5점
    21세기는 창조경영의 시대라고 말한다. 창조경영은 정형화 되기 어려운 일들을 말함일 것이다.  그런면에서 리더(조직의 상사, 가정의 부모 등)는 유연한 코칭스킬을 통해 상대방을 육성해야 할 절실한 필요성이 더욱 강조되는 시기이다.    내가 근무하는 부서에도 얼마 전 간단한 직무진단을 설문지 기법으로 실시한 경험이 있다(개인적으로 공부한 것을 동료들을 대상으로 실험해 보았다.  설문에 응답한 사람은 11명이었다).  설문 결과 직무만족도가 높은 사람의 특징은 자기가 현재 하고 있는... 더보기
  • 내가 가치 있는 존재라는 것은 누구의 승인을 필요로 하지 않는다. 그것은 인간으로 태어나면서 가지는 기본 권리이기 때문이다. 그런데도 많은 사람들이 마음 속에 벽을 쌓고 계단을 만들어 계급을 정해놓고 산다. 자신이 남들보다 우월해지고 싶은 욕망 때문일 것이다. 그러나 실상은 이런 생각을 가진 사람들보다 인간은 누구나 가치 있는 존재라는 것을 인식하고 살아가는 사람들이 더 행복하다. 생각해 보라! 그렇지 않겠는가?   코칭에서는 사람을 문제라고 보지 않고 무한한 잠재력을 가진 ... 더보기

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