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일잘러를 위한 이메일 가이드 101 아무도 가르쳐준 적 없는 이메일 작성법에 대한 모든 것

조성도 지음 | book by PUBLY(북바이퍼블리) | 2018년 05월 30일 출간
| 5점 만점에 5점 리뷰 23개 리뷰쓰기
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    2020.03.20 ~ 2020.04.19
상품상세정보
ISBN 9791162335390(1162335394)
쪽수 512쪽
크기 126 * 177 * 29 mm /460g 판형알림

책소개

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이 책의 주제어

비즈니스 이메일, 제대로 된 가이드가 필요해!
“많은 직장인이 매일 수많은 이메일을 주고받지만 이메일을 작성하고 다루는 수준은 천차만별이다. 매일 이메일을 쓰면서도 우리는 왜 이메일을 잘 쓰는 게 어려울까?

제대로 배운 적이 없기 때문이다. 대학에서도 이메일 작성법을 강의하는 경우가 드물고, 내부 매뉴얼이 잘 갖춰진 곳이 아니면 회사에서 배우기도 쉽지 않다. 참고할 책이 있나 찾아봐도, 영어로 이메일 쓰는 법 같은 외국어 학습 카테고리에 속한 것들뿐이다. 운이 좋으면 학생들이 아무렇게나 보내는 이메일에 질린 교수에게 배우거나, 실력 있는 상사에게 스킬을 전수받을 수 있다. 이 책은 그런 행운이 닿지 못한 사람들을 위한 것이다.” - 조성도, 《일잘러를 위한 이메일 가이드 101》 본문 중에서

101가지 이메일 스킬, 최초의 이메일 가이드 북
지금까지 제대로 된 가이드가 없었다. 이메일은 비즈니스에 있어서 필수적인 커뮤니케이션 수단이고, 디지털 시대 그 역할과 영향력은 더욱 강력하다. 슬로워크 COO이자 이메일 마케팅 서비스 스티비(Stibee)를 기획한 조성도 저자는 《일잘러를 위한 이메일 가이드 101》를 통해 주소 작명법부터 이메일을 통해 업무를 지배하는 방법을 전한다. 비즈니스 이메일의 처음부터 끝까지를 다룬 이 책은 취업준비생과 신입사원에게는 비즈니스 이메일의 기본적인 사용법과 에티켓을, 사회초년생과 경력자에게는 본인의 이메일을 체크하고 이메일 스킬을 업그레이드하는 가이드를 제공한다.

인생의 기로 혹은 거래의 성사가 달린 중요한 순간, 프로이메일러가 작성한 이메일은 무엇이 다를까? 조성도 저자는 본인이 실제 업무 중 주고받은 이메일을 사례로 들거나 스티브 잡스와 힐러리 클린턴이 작성한 이메일을 분석하며 기술을 알려준다. 잡스는 알았고, 클린턴은 몰랐던 이메일 스킬. 당신은 알고 있을까?

상세이미지

이메일 가이드 101(일잘러를 위한) 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 조성도

저자 조성도 (슬로워크 COO)
“첫 이메일 계정을 생성한 때가 1994년, 첫 비즈니스 이 메일을 보낸 때가 1997년입니다. 열여섯 살에 웹진 편 집장을 맡으며 처음으로 비즈니스 이메일을 보냈습니 다. 그 후 인터넷 기반의 시민운동, IT 스타트업 창업, 사회적기업가 인큐베이팅을 거쳐 현재 크리에이티브 솔루션 기업 슬로워크에서 COO로 일하고 있습니다.
비즈니스 이메일 쓰기의 기초를 닦은 시기는 2004년 입니다. 다음커뮤니케이션에서 인턴십을 할 때였고, 2007년에 첫 창업을 하며 실전에서 부딪히며 많이 배 웠습니다. 2010년에는 사회적기업가를 지원하는 비영 리단체에서 일하며 공공 영역과의 커뮤니케이션을 경 험했습니다. 슬로워크에 입사한 이후에는 다양한 분야 의 고객과 이메일을 주고받았고, 수많은 입사지원자들 의 이메일도 받아봤습니다. 이메일 마케팅 서비스 스 티비Stibee를 기획하며 마케팅 이메일을 깊이 연구했고, 그렇게 쌓은 노하우를 바탕으로 다양한 강연과 기고를 했습니다.

행복한 삶을 추구하기 위한 조직문화와 업무 효율 관 점에서 비즈니스 이메일에 관심이 많습니다.”

목차

행운의 편지
1 이메일 잘 쓰기, 왜 중요한가?
2 이메일은 타이밍을 잡는다
3 산만한 대화보다 차분한 이메일이 낫다
4 전화가 불나는 것보다 받은편지함이 넘치는 게 낫다
5 이메일 쓰는 법 제대로 배우자
6 이메일 잘 쓰기, 왜 어려울까?

이메일 계정 만들기
7 이메일 주소, 다시 만들어도 괜찮다
8 이메일 주소는 비즈니스의 시작
9 책임지지 못할 도메인은 버려라
10 새로운 이메일 주소 만들기
11 비즈니스에 개인 이메일 주소는 금물
12 이메일 서비스 선택 기준은?
13 ID로 정체성을 드러내라
14 나는 왜 아이디에 이름을 사용하지 않을까?
15 이미 사용 중인 아이디입니다
16 ID에 숫자를 넣지 마라
17 발신자 이름은 본명으로 설정하라
18 프로필 이미지 설정하기
19 이메일 서명, 디자인하기
20 서명 디자인 필수 원칙 5
21 추천하는 이메일 서명 생성기 5

이메일 작성법
22 제목 쓰기
23 스레드 하나에 주제도 하나
24 잘 쓴 이메일 제목
25 잘못 쓴 이메일 제목
26 받는사람 to 정확히 알기
27 참조 cc 정확히 알기
28 숨은참조 bcc 정확히 알기
29 상대의 시간을 아끼는 본문 작성
30 본문 기본 구조 4
31 본문 디자인에 스타일을 입히는 게 좋을까?
32 윈도우, 맥 모두 통하는 서체는?
33 복사 + 붙여넣기 팁
34 이미지 첨부하기
35 맺음말은 맺음말일 뿐
36 ‘고맙습니다' 효과

첨부파일, 쉽고 가볍게 보내기
37 첨부파일, 파일명 짓기
38 첨부파일도 이메일의 일부
39 첨부파일 용량 다이어트
40 대용량 첨부파일, 쉽게 보내기
41 대용량 첨부파일, 공공기관과 대기업에 보내기
42 첨부파일이 잡아먹는 저장공간 관리법

이메일 스킬 업그레이드
43 언제 보내는 게 가장 좋을까?
44 답장으로 의사 표현하기
45 전달에도 기술이 필요하다
46 스팸 필터에 걸리지 않으려면
47 쾌적한 받은편지함 만들기
48 아차! 이메일을 잘못 보냈다면?
49 이메일이 되돌아오는 이유
50 받은편지함 청소하기

이메일 앱 춘추전국시대
51 나에게 맞는 앱 선택하기
52 귀차니스트를 위한 앱
53 이메일 좀 보낸다고 자부하는 사람을 위한 앱
54 프로이메일러로 거듭나게 하는 앱
55 기본 이메일 앱 다시 보자!

이메일 마케팅에서 배우기
56 모바일로 먼저 읽고, PC에서 찬찬히 다시 읽는다
57 누구나 누르기 쉽게, CTA 버튼 삽입하기
58 오픈과 클릭 추적하고 반응 예측하기
59 추적할 때 주의할 점
60 메일머지가 뭐지?
61 문맥 마케팅

사용법은 잘 알겠는데, 커뮤니케이션이 어렵다면?
62 스티브 잡스와 제임스 머독
63 팍, 추락한 힐러리 클린턴
64 조성도와 최우창
65 조화로운 커뮤니케이션 비법

직업별 이럴 땐 이렇게
66 스타트업 CEO
67 CS 담당자
68 더 나은 CS 이메일을 위한 아틀라시안의 실험
69 HR 담당자
70 취업 준비생
71 퇴사 예정자
72 퇴사 전 신변 정리

체크리스트
73 발송 전, 이메일 체크리스트 8
74 조직 내 이메일 가이드 - 슬로워크
75 조직 내 이메일 가이드 - 삼분의 일과 깃랩
76 맞춤법 체크 노하우

칼퇴를 부르는 이메일 작성법
77 어떻게 하면 이메일을 빨리, 잘 쓸 수 있을까요?
78 두서 없이 내용만 긴 이메일을 받았을 때 어떻게 대처할까요?
79 무례한 사람을 이메일로 대처할 수 있을까요?
80 부하 직원에게 편하게 말해도 될까요?

워라밸과 이메일
81 메신저보다 이메일
82 이메일 바캉스
83 부재중 자동응답
84 딥 워크와 이메일
85 워라밸을 위한 앱

이메일 덕후 사전
86 레이 톰린슨, 이메일의 아버지
87 골뱅이@의 진짜 이름
88 이메일의 어원
89 스팸 메일의 어원
90 이메일의 유효기간
91 이메일 무호흡증
92 이메일 피싱 사례
93 이메일 데이터 분석하기
94 구글 VS 네이버 VS 다음
95 이메일 유료화, 가능할까?
96 The Email Design Conference
97 2018 지메일 리디자인

피드백 워크숍
98 ‘12~1월 내’
99 “변동이 있을 수 있습니다.”
100 “언제든지 연락 주십시오.”
101 휴가를 당당히 알리자

출판사 서평

PUBLY 펀딩 달성률 654%, 이메일을 제대로 배우고 싶은 사람이 많다
지적 콘텐츠 플랫폼 PUBLY(퍼블리)에서 [비즈니스 이메일 101]은 펀딩 목표 금액의 여섯 배를 넘게 달성한 콘텐츠다. 독자의 관심이 이렇게 높은 이유는 조성도 저자의 말처럼 이메일을 누구나 사용하지만 아무도 제대로 가르쳐준 적이 없기 때문이다. 종이책 《일잘러를 위한 이메일 가이드 101》은 디지털 콘텐츠 [비즈니스 이메일 101]에서 내용을 더해 목차 101개를 완성했다. PUBLY 디지털 콘텐츠 제목에서 ‘101’이 ‘개론’과 ‘기초과정’을 의미한... 더보기

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  • 누구나 일을 잘 하고 싶다. --   -- 다만, 일 잘하기가 쉽지 않을 뿐이다. --   -- --   -- --   -- 이 책은 협업, 소통의 기본적인 도구인 '이메일'을 잘 쓰는 방법을 소개한다. 카카오톡으로 충분히 업무 전달을 할 수 있고, 다른 협업 도구도 많은데 왜 굳이 이메일인가? 저자는 이메일은 보편성, 안정성, 영속성에서 다른 커뮤니케이션 수단과 비교가 ... 더보기
  • [완독 76 / 자기계발, 정보관리] 일잘러를 위한 이메일 가이드 101. 조성도. 북바이퍼블리.아무도 가르쳐 준 적 없는 이메일 작성법에 대한 모든 것.업무상 이메일을 자주 사용하진 않지만, 가끔 대용량 첨부, 잘못된 맞춤법 사용, 요지가 무엇인지 알 수 없는 내용 등 이상한 이메일을 받게 되면 상대방의 신뢰도가 낮아진다. 그것이 입사지원자의 이메일이나 거래를 시작해야 하는 관계자라면 더욱 그렇다. 깔끔하게 정리되고 축약된 이메일을 받는 게 좋아 그것들을 벤치마킹하여 정돈된 이메일을 보내려고 노력한 적이 있다. ‘일... 더보기
  • 메일 계정을 몇 개나 가지고 있고 회사에서도 계속 읽고 쓰는 이메일이지만 어떻게 하면 더 잘 쓸 수 있을지 별로 고민해본 적이 없어요. 그래서 이 책을 읽으면서 속이 뜨끔해졌습니다. 이메일에 대한 기본 에티켓부터 배울 수 있는 책이에요. 3 산만한 대화보다 차분한 이메일이 낫다 <br />오프라인에서 주고받는 대화는 대부분 즉시 반응해야 한다.<br />상대의 요구나 요청이 합당한지, 실현 가능한지 생각할 시간이 그만큼 줄어든다.<br /&g... 더보기
  •         "이메일을 잘 쓰는 데 특출난 글쓰기 실력이 필요한 것은 아니다. 기능을 정확히 이해하고, 필수형식을 익히고, 몇 가지 팁만 습득해도 수신자의 행동을 유도하는 이메일을 보낼 수 있다." _31쪽 한국(기업)계의 회사에서 일하면서 놀랐던 것 중 하나가 이메일을 진짜 못쓰는 사람(=이메일로 힘들게 하는 사람)들이 어느 팀에나 주니어나 시니어나 있다는 거. ϻ첨부파일 있다면서 첨부없이 보낸 메일은 양반인 편.인사도 없이, 호칭도 없이, 자기소개도 없이, 이메일... 더보기
  • ϻ 이메일은 직장에서 커뮤니케이션의 중요한 수단!So Quick, So Professional.퀵!하게 프로 일잘러가 될 수 있는 직장백서<일잘러를 위한 이메일 가이드 101>은간단하지만 알아야하는 상식들을 쏙쏙 알려주는 메뉴얼같은 자기계발서랍니다. 짧게 짧게 메세지를 간결하게 알려주는 요령이라읽기에 분명 부담이 없는데, 다루는 범위는 '이메일에 대한 모든 것'이라서 계정만들기에서부터작성법, 이메일 관리법, 직업별 사용법, 커... 더보기

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