샘 월튼이 죽기 전에 마지막으로 한 말이 무엇인지 아는가. 바로 "인생을 잘못 살았어"였다. 그는 자식들에 대해 아는 것이 거의 없었고 손자들의 이름은 절반도 외우지 못했으며 친구라 부를 수 있는 사람도 남아 있지 않았다. 게다가 아내 역시 순전히 의무감 때문에 자신의 곁에 있었다는 사실을 알게 되자 성공을 위해 너무나 큰 대가를 치렀다는 것을 깨달았다. - '들어가는 글' 중에서
샘 월튼의 슬픈 유언은 당시 전 세계인들에게 가히 충격이었다. 월마트의 창업주이자 시애틀을 통째로 사고도 남을 만큼 큰 돈을 번 사람이 죽을 때 이런 후회를 했으니 도대체 살면서 무엇을 잘못했는지 생각해보지 않을 수 없었기 때문이다. 어느 누가 죽을 때 이런 마지막 인사를 남기고 싶겠는가 말이다.
사람은 주週당 30시간에서 60시간 정도 일할 때 '최대의 행복감'을 느낀다고 말한다. 일하는 시간이 너무 적다면 자이실현의 기회를 충분히 가질 수 없고, 반대로 일하는 시간이 너무 길면 체력이 떨어져서 삶에 대한 의욕이 사라질 수도 있다. 잘 먹고 잘 살기 위해서 일을 하는 것인데 일하는데 모든 체력을 다 허비한다면 정작 좋아하는것을 즐길 수 없게 된다.
마케팅 전문가 세스 고딘은 야후의 마케팅 담당 부사장으로 재직시 마감 시간을 맞추려고 여러 달 사무실에서 지내며 일했던 적이 있었다. 하지만 사무실에 갇혀 일하는 시간이 길어질수록 아이디어는 고갈됐고 프로젝트가 종료된 후 몸마저 쇠약해져 6개월 동안 병원에서 지내야 했다고 한다.
우리들 인생에서 가장 중요한 게 무엇일까? 건강, 가족, 친구, 돈 등등. 그런데, 이말고도 무수히 많은 것 중 우리들이 현실적으로 선택하는 것은 일이다. 일을 통해 돈을 벌어 가족의 생계를 책임지거나 친구 또는 연인과 즐거운 관계를 유지할 수 있기 때문이다. 하지만 씁쓸하게도 일이라는 존재가 관계를 단절시키고 건강을 악화시키는 주범이라는 사실이다.
샘 월튼처럼 후회하지 않는 삶을 살려면 일과 삶, 성공과 행복, 불안과 희망이 적절하게 균형 잡혀야 한다. 어느 한쪽으로 치우치면 결국 문제가 생길 수밖에 없다. 그렇다면 우리들은 어떻게 살아야 할까? 사실 균형도 습관이다. 하루하루가 균형으로 채워진다면 주위 환경도 이에 맞춰 재편성된다. 당연히 노력하는 사람에게 이런 길이 열릴 것이다.
이 책에는 삶의 행복을 놓치지 않으면서 단 10년 만에 무일푼에서 세계 최고 기업가로 성장한 사람들의 56가지 전략들이 소개된다. 이들은 절대 죽어라 일만 하는 사람들이 아니었다. 24시간을 가장 효율적으로 사용하는 방법을 알고 있었고, 진심으로 좋아하는 사람과 함께 일하며, 일에 인생을 바치기보다 자신과 가족에게 충분한 시간을 할애하는 사람들이었다.
사람들은 20~30대에 일에 '올인'하면 나중에 엄청난 보상을 받게 될 거라고 생각한다. 하지만 이런 생각은 위험하고 불안한 투자일 수밖에 없다. '보류하는 삶'을 살면 가슴에 응어리가 맺힌다. 세계적인 벤처 캐피털 KPCB의 파트너 랜디 코미사는 <승려와 수수께끼>에서 미루는 삶을 사는 사람들의 사고방식을 이렇게 요약한다.
"일단 해야만 하는 일을 한다. 그러고 나서 일이 잘되면 하고 싶은 일을 한다. 하지만 이 계획의 문제점은 끈질지게 두 번째 단계까지 다다른 몇 안 되는 사람들이 정작 자기가 하고 싶은 일이 무엇이었는지 모르는 경우가 대부분이라는 것이다"
회사에 다니든, 프리랜서든, 사업가든, 학생이든, 자신이 무엇을 하고 싶어 하는지는 본인이 가장 잘 알 것이다. 죽기 전에 '했어야 했는데......'라고 후회할 것 같은 그 일을 하루에 1시간씩이라도 실행하면서 현재의 삶을 살아라. 순간을 미루면 인생마저 미루게 된다.
록시땅 핸드크림은 2인 3각에 의한 성공 신화였다
자연주의 화장품 개발을 최우선 가치로 생각하고 평생을 바쳐 온 올리비에가 제품 개발 분야를 맡고, 철저한 시장 분석과 소비자 조사를 통해 사업가로서 큰 성공을 거두었던 비즈니스맨 라이놀트가 경영을 담당했다. 두 사람이 다 망해 가는 로컬 화장품을 다시 일으켜 세워 큰 성공을 이룰 수 있었던 것은 물과 불처럼 서로 상극이었던 자신의 에너지를 조화롭게 이용했기 때문이다.
두 사람은 마치 좌뇌와 우뇌처럼 서로의 감성과 이성이 되어 부족한 부분을 채워 주었고 설득과 토론을 통해 공동의 가치와 목표를 거스르지 않고 이견을 좁혀 나갔다. 그래서 동업 초기 10년 동안 적자를 면치 못했을 때도 믿음의 관계가 깨지지 않고 파트너십을 유지할 수 있었다.
라이놀트 가이거(좌), 올리비에 보송(우)
누군가와 함께 일하는 것을 겁내지 마라. 그가 제 몫을 못할까 봐, 성과를 갉아먹는 그를 책임져야 할까 봐, 재무 관념이 명확하지 않아 손해를 볼까 봐 모든 걸 혼자 짊어지고 가기에는 좋은 파트너를 만났을 때 얻을 수 있는 성취가 너무나 크다. 그 합은 둘 이상의 결과를 만들어 낸다.
프랑스의 유명한 자연주위 화장품 록시땅은 성향이나 성격이 서로 판이한 두 사람이 만나 세계적인 브랜드를 만들어 낸 케이스다. 올리비에 보송과 라이놀트 가이거는 단 3개의 매장을 17년 만에 전 세계 100개국에 1,500개 매장을 가진 글로벌 기업으로 키워 냈다. 대표 제품인 핸드크림은 10초에 하나씩 팔린다.
세계 최고의 창업사관학교 와이콤비네이터의 공동 창업자 폴 그레이엄은 '스타트업을 망치는 열여덟 가지 실수'라는 칼럼에서 스타트업이 피해야 할 첫 번째 대상이 무엇이냐는 질문에 이렇게 답했다. 바로 1인 창업주라고. 좋은 파트너를 만나는 것은 더하기와 곱셈의 영역이다.
맥킨지가 직접 경영한 회사는 왜 망했을까?
맥킨지는 세계적인 컨설팅 회사다. 1990년대 후반 맥킨지는 새로운 사업 방식을 도입했다. 기존에 하던 컨설팅 수수료 징수 대신에 스타트업의 시작 단계부터 기업가와 함께 일하며 수입의 일부를 나눠 갖기로 한 것이다. 이들은 맥킨지의 수익을 획기적으로 높여 줄뿐만 아니라 그들의 경영수완도 외부에 널리 알리는 기회가 될 것으로 판단했다.
하지만 예상은 보기 좋게 빗나갔다. 신규 사업의 가능성을 판단하는 그들의 눈은 일반인과 다를 바가 없었다. 어떤 사업이 성공하고 실패할지, 그리고 잠재력이 있는 사업 분야도 알아보지 못했다. 심지어 그들은 휴대전화가 틈새시장용이라고 예상하기도 했을 정도였다. 왜 그럴까?
이들은 스타트업이 한 번의 성공을 위해 수십 번 실패하는 실험 조직이라는 사실을 전혀 고려하지 않았기 때문이다. 또 그들은 사업에는 예측불가능한 요인들이 너무나 많이 작용하므로 미래를 예견하려는 노력 자체가 헛수고일 뿐이라는 사실도 인정하지 않았다. 결국 이들은 기가 막힌 전략도 현장에선 별 쓸모가 없다는 씁쓸한 교훈만 얻은 채 그 신사업을 접어야 했다.
"아홉 번 실패해도 계속 도전하라. 사업하는 사람에게 10전 10승은 있을 수 없다"
- 야나이 다다시 유니클로 회장
최후의 승자가 되기 위해서는 누구나 여러 번의 시도를 거쳐야만 한다. 지금 궁지에 몰려 있거나 프로젝트가 실패했다고 해서 사업 자체가 실패했다고 생각하지 마라. 성공한 사람들은 수없이 실패하고 그 실패를 경험 삼아 다시 시도하고 도전했기 때문에 원하는 삶을 살 수 있게 된 것이다.
고기 맛도 먹어본 사람이 안다
어떤 목표든지 한 번 자력으로 성취해 본 사람은 다른 외부 충격이 없는 한 결코 그 이전 단계로 떨어지지 않는다. 일도 마찬가지다. 일정한 궤도에 오르면 처음에 했던 고생을 다시 반복하는 일은 거의 없다. 성공하는 사람들 대부분 그 상태에서 가속 페달을 밟는다. 자신의 재능과 능력을 발견했을 때를 놓치지 않고 더 큰 운동량을 만들어 내는 것이다.
마크 저그버그, 우리는 대개 그를 페이스북의 창업자로 기억한다. 하지만 사실 그의 첫 번째 성공작은 고등학교 재학시 개발한 시냅스 미디어 플레이어이다. 인공 지능을 사용해 사용자의 취향에 맞게 음악을 추천해 주는 프로그램으로 당시 미국 최대 인터넷 서비스 업체인 아메리카 온라인과 마이크로소프트 두 곳에서 스카우트 제안을 받을 정도로 인기가 있었다.
하버드대학교 재학시엔 페이스매쉬를 개발해 교내 네트워크 사이트인 하버드 커넥션을 만들어 엄청난 인기를 끌었다. 여기서 영감을 얻어 페이스북을 만들었고, 당시에 급성장 야후가 10억 달러에 페이스북의 인수를 제안했지만 이를 거절했다. 그는 벤터 캐피털로부터 2억 5천만 달러의 투자금을 받아 직접 페이스북을 운영해 나갔다. 그는 이미 성공의 맛을 알고 있었다.
아주 작은 성공이라도 좋다. 성공의 경험은 신용을 쌓고 사회적 관계를 맺는 데 도움을 주며 해낼 수 있다는 자신감을 갖게 한다. '대박 아이디어'가 떠오르면 그때 시작하겠다고 망설이고 있는가. 당신이 지금 공들이고 있는 일이 수십억 달러짜리 아이디어가 아닐지라도, 그 일이 성공으로 가는 중요한 첫걸음일 수도 있다. 그러니 무슨 일을 하든 멈추지 말고 전진하라. 그 일이 당신이 원하는 삶에 한 걸음 더 가까이 다가가게 해 줄 가속페달일 수 있다.
기다리는 사람은 죽을 때까지 기다리기만 한다
아디다스의 광고 모델인 마라토너 파우자 싱의 나이는 100살이다. 인도에 살던 그는 아내가 죽자 84살에 큰 아들이 살던 영국으로 거처를 옮겼다. 그러나 영국에서의 생활이 쉽지 않아 그는 매일 고향으로 돌아가는 꿈만 꾸었다. 이에 향수병과 외로움 드을 잊기 위해 조깅을 시작했다. 달리는 순간에는 기쁨과 열정이 넘쳤고 더 이상 외롭지도 않았다. 그는 89세의 나이로 생애 첫 마라톤 경기에 출전했다. 지금은 유럽 전역에 방송되는 광고의 모델이 되었다.
"삶은 우리 자신이 만드는 것이다"
- 안나 매리 로버트슨 모제스
미국의 화가 안나 매리 로버트슨 모제스가 처음 그림을 그리기 시작한 나이는 76세였다. 이후 27년 동안 전원 풍경을 화폭에 옮겨 3,600점에 이르는 엄청난 작품을 남겻다. 이중 '슈가링 오프'라는 작품은 2006년 120만 달러에 팔리기도 했으며, 그녀의 그림은 백악관을 비롯해 전 세계 박물관에 전시되어 있다.
65세에 처음 받은 노령 연금으로 사업을 시작한 커넬 샌더스, 그는 자신이 개발한 '프라이드치킨 요리법'을 식당에 팔러 다니며 갖은 고생 끝에 마침내 90세에 6,000개의 프랜차이즈와 연매출 20억 달러를 올리는 큰 기업으로 성장시켰다. 이 기업이 바로 켄터키 프라이드치킨KFC이다.
젊은 기업가의 성공을 보면서 자신은 너무 늦었다고 포기하는 것은 정말 바보 같은 생각이다. 좋은 시절은 나이 때문에 사라지는 것이 아니라 체념하기 때문에 사라진다. 좋아하는 일을 성공하는데 늦은 나이란 결코 없다. 맥도널드를 현재의 거대 프랜차이즈로 성공시킨 레이 크록도 오십대에 사업을 시작했다. 시작하기에 가장 좋은 날은 바로 오늘이다.
실패할 확률을 낮추는 가장 좋은 방법은 직접 실험하는 것이다
2005년 미국 마케팅협회가 선정한 최고의 상 찰스 쿨리지 팔린상을 수상한 실험심리학자 하워드 모스코비츠의 <블루 엘리펀트>에는 10년간 60억 달러가 넘는 매출을 일으키며 시장을 평정한 미국 식품업체 캠벨의 파스타 소스 프레고Prego의 탄생 스토리가 나온다.
캠벨리 처음 프레고를 출시했을 때 소비자들은 무관심했고 딱히 해결책도 없었다. 이대 하워드 새로운 방식의 소비자 조사를 제안했다. 파스타 소스에 들어가는 각종 재료의 배합을 달리해서 여러 종류의 시제품을 만들어 소비자들로 하여금 직접 시식토록 하자는 거였다.
45개의 시제품을 만들어 미국 전역을 다니며 시식 행사를 가졌다. 그 결과 소스 취향은 '보통 맛', '전통적인 맛', '강한 매운 맛', '씹는 맛' 등 네 가지로 분류할 수 있었다. 이중 '씹는 맛'이 호감도가 높지만 제품화된 적이 없는 새로운 소스임을 알게 되었다. 당시 출시된 제품에는 재료가 덩이째 들어가 씹는 맛이 느껴지는 소스가 없었던 것이다.
"상대의 마음을 사로잡으려면 글로 묻지 말고 직접 접촉하라"
메모 애플리케이션 에버노트의 창업자 겸 CEO 필 리빈의 인생의 목적은 사람들을 똑똑하게 만들어서 인류가 멸망하지 않도록 돕는 것이다. 여덟 살 때 어머니와 나눈 대화에서 언젠가는 이 세상도 끝나고 말 것이라는 말에 충격을 받은 그는 사람들이 아이디어를 잘 정리해서 덜 우둔해지면 인류의 멸망이 늦춰질 것이라고 생각했다. 그렇게 세상을 지키겠다는 강한 열망에서 탄생한 에버노트는 현재 전 세계 8천만 명 이상이 사용하는 기업 가치 1조원의 막강한 회사가 되었다.
리더나 기업가들은 종종 구성원들이 조직에 덜 헌신한다고 불평한다. 그래서 그들은 이를 바로잡고자 경영 관리를 더욱 철저하게 하고 엄격히 통제해야 한다고 결론을 내린다. 하지만 이는 잘못된 판단이다. 근본적인 원인은 리더나 기업가 본인에게 있다. 인생의 목표에 대해 스스로 준비 작업을 제대로 하지 않은 대가를 치르고 있는 셈이다.
인생의 목표를 세우기 위한 다섯 가지 질문
나는 언제 가장 행복한가?
그때가 가장 행복한 이유는 무엇인가?
즐길 수 있는 일을 직업으로 삼으려면 어떻게 해야 할까?
나를 가로막는 장애물은 무엇인가?
어떻게 난관을 극복하고 목표를 끝까지 성취할 수 있을까?
무엇보다 모든 사람들과 다 협력해야 한다는 생각은 버리는 것이 좋다. 때로 의도적으로 누군가를 피하는 행동에 죄책감을 갖는 사람들이 있다. 하지만 포식자가 노리는 것이 바로 당신의 착한 마음이라는 것을 기억해야 한다. 에너지와 기쁨을 주는 사람을 선택하고, 의식적이든 무의식적이든 자신을 기진맥진하게 만들거나 이용하려는 사람을 멀리하는 것은 너무도 당연한 일이다. 따라서, 자신의 약점을 공격하는 사람과는 어울리지 말라.
어떤 프로젝트든
최선을 다해 몰입해야 할
진실로 중요한 일은 한 가지뿐이다.
어떤 프로젝트를 하든 정말 중요한 일은 한 가지뿐이거나 많아야 세 가지에 불과하다. 머리를 복잡하게 만드는 수십 가지의 나머지 일들은 다른 사람에게 맡겨도 되는 덜 중요한 일들이다. 모든 일을 끌어안고 혼자 해 보려고 낑낑댈 때보다 기획, 마케팅, 고객 분석 등등 일의 성패가 달려 있는 중요한 일에 관심과 노력을 기울이는 것이 통계적으로 훨씬 더 결과가 좋았다.
사람들은 습관적으로 엄청나게 중대한 일보다 업무 목록에 있는 작고 쉬운 일부터 먼저 처리하려고 한다. 킹콩처럼 크고 무서운 놈을 상대로 씨름하기보다는 손쉬운 상대부터 먼저 처리하는 게 편하기 때문이다. 우리는 이런 습관을 쉽게 바꿀 수 없다. 그래서 강제적으로 중요한 일에만 집중할 수 있도록 도와주는 프로그램이 필요하다. 프랭클린코비의 조사에 따르면 한 번에 3개 이상의 목표를 만들었을 때 성공할 확률은 1개의 목표를 세웠을 때보다 현저하게 떨어졌다고 한다.
매일 아침, 정말 중요한 목표가 무엇인지 스스로 반복해서 확인하라. 모든 일을 다 하려 들지 말고 정말 중요한 일 몇 가지에만 집중하라. 이를 따르다 보면, 그동안 중요하다고 생각했으면서도(사실은 중요하지 않은) 손도 대지 않은 일들이 '해야 할 일 목록'에 많다는 것을 알게 될 것이다.
성공하고 싶다면 기버가 되라.
어려운 일을 하는 것보다
엃은 일을 하는 것이 더 중요하다.
29세에 와튼 스쿨 최연소 종신 교수가 된 애덤 그랜트는 <기브 앤 테이크>에서 베푸는 삶의 성공 가능성을 과학적으로 증명햇다. 그는 대부분의 사람들이 베푸는 사람, 즉 '기버'가 되면 경쟁에서 뒤쳐저 낙오한다고 생각하지만 사실은 그 반대라고 말한다. 인터넷 세상에서 베푸는 사람은 좋은 평판을 얻고 순식간에 확산되기 때문에 오히려 성공의 전략이 될 수도 있다.
전 세계인의 운동화가 된 탐스슈즈의 대표 블레이크 마이코스키는 탐스슈즈를 만들기 전까지만 해도 자신은 돈과 성공만 밝히는 기계였다고 말한다. 그러나 오히려 돈과 성공을 욕심내지 않고 누군가에게 도움이 되는 의미 있는 일을 하겠다는 생각을 갖고 사업을 시작하자 어느 때보다 큰 보상을 얻을 수 있었다고 한다.
그는 세탁소, 옥외광고업체 등 네 번이나 창업했지만 번번이 실패했다. 이후 마음을 다잡기 위해 떠난 아르헨티나 여행에서 현지인들이 신고 다니는 신발을 눈여겨보고 재질과 디자인을 보완해 사업을 해보기로 결심했다. 그리고 맨발로 거리를 다니는 가난한 아이들에게 신발을 기부할 수 있는 방법을 고민했다. 소비자가 한 켤레의 신발을 사면 한 켤레의 신발이 가난한 제3 세계 어린이들에게 무료로 제공되는 기부방식이 탄생될 수 있었다.
일이 마음처럼 되지 않을 때, 실패했을 때, 지쳤을 때,
어리석은 사람은 방황하고 현명한 사람은 여행한다.
- 토마스 풀러
수많은 사람들이 매일매일 너무 바쁘다고 말한다. 일이 너무 많아서 맥이 빠진거나 스트레스가 쌓이고, 인생을 즐기지 못하고 있다는 생각이 들 수도 있다. 남들도 다 비슷하다고 자기 위안을 하면서도 이건 정말 아니다란 생각이 당연히 들 것이다. 어떻게 하면 이 숨 막히는 일상의 쳇바퀴에서 벗어날 수 있을까?
확실한 방법이 하나 있다. 내일 하루 휴가를 내는 것이다. 미루지 말자. 내일 하루 휴가를 내야만 대부분의 일들이 생각만큼 시급한 일이 아니고, 잠시 사무실을 비운다고 해서 지구의 종말이 오지도 않는다는 사실을 스스로 깨달을 것이다. 그 놀라운 변화의 경험은 아래와 같다.
쉬는 날은 자기 인생의 주인은 바로 자신임을 상기시킨다.
창의력을 끌어올려 준다.
일에 얽매이지 않는 자유로운 감정을 선사한다.
성공이 행복을 부르는 게 아니라 행복이 성공을 부른다. 그리고 싫은 일을 억지로 하는 사람이 성공할 확률은 전혀 없다.
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