본문내용 바로가기
무료배송 소득공제

ISO 9001: 품질경영시스템을 위한 24가지 포인트

박지혁 지음 | 한국표준협회미디어 | 2017년 02월 10일 출간
  • 정가 : 23,000원
    판매가 : 20,700 [10%↓ 2,300원 할인]
  • 통합포인트 :
    [기본적립] 1,150원 적립 [5% 적립] [추가적립] 5만원 이상 구매 시 2천원 추가적립 안내 [회원혜택] 실버등급 이상, 3만원 이상 구매 시 2~4% 추가적립 안내
  • 추가혜택 : 포인트 안내 도서소득공제 안내 추가혜택 더보기
  • 배송비 : 무료 배송비 안내
  • 배송일정 : 서울특별시 종로구 세종대로 기준 지역변경
    지금 주문하면 내일(11일,토) 도착 예정 배송일정 안내
  • 바로드림 : 인터넷으로 주문하고 매장에서 직접 수령 안내 바로드림 혜택
    휴일에는 바로드림 픽업으로 더 빨리 받아 보세요. 바로드림 혜택받고 이용하기
상품상세정보
ISBN 9791160100075(1160100071)
쪽수 472쪽
크기 153 * 225 * 27 mm /742g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

[ISO 9001: 품질경영시스템을 위한 24가지 포인트]는 ISO 9001:2015 요구사항을 전면적으로 조명한 본 도서는 ISO 9001을 도입하려는 조직부터 개정판의 인증전환을 준비 중인 조직, 품질경영시스템에 관심 있는 이들에게 지침서가 되어줄 것이다.

저자소개

저자 : 박지혁

저자 박지혁은
ㆍ 성균관대학교 산업공학 석사
ㆍ 인하대학교 경영학 박사 수료
ㆍ 전 한국네빌클락 수석전문위원
ㆍ 전 베어링포인트 컨설턴트
ㆍ 전 오픈타이드코리아 프로세스자산화팀장
ㆍ 현 바인비즈니스컨설팅 시스템클리닉 시스템진단실장
ㆍ 현 한국표준적합성평가연구원 수석연구위원
ㆍ 컨설팅 경력: LG전자, LG서브원, SK건설, 금호건설, 남광토건, 대림산업, 대우건설, 두산중공업, 롯데캐피탈, 벽산건설, 보령제약, 삼성SDS, 삼성엔지니어링, 삼성전자, 삼성코닝 정밀소재, 쌍용건설, 에너지관리공단, 의정부시, 포스코건설, 한국과학기술정보연구원 (KISTI), 한국로봇산업진흥원, 한국인터넷데이터센터(KIDC), 한국조폐공사, 한화건설, 현대산업개발, 현대엠코 등 다수

목차

제1부 ISO 9001:2015 개요

Point 01 경영시스템 표준의 새로운 패러다임
경영시스템 표준의 두 가지 유형
ISO 경영시스템 표준의 변화
새로운 패러다임 시대의 경영시스템 구축 및 운영
Point 02 경영시스템의 베이스캠프, 품질경영원칙
경영시스템의 베이스캠프, ‘품질경영원칙’
품질경영원칙에 담겨진 품질철학의 발자취
Point 03 구축은 9004, 인증은 9001
잊혀졌지만 늘 곁에 있던 ISO 경영시스템 안내서, ISO 9004
ISO 경영시스템 제1의 물결과 ISO 9004
ISO 경영시스템 제2의 물결과 ISO 9004
ISO 경영시스템 제3의 물결과 ISO 9004

제2부 ISO 9001:2015 요구사항

Point 04 경영시스템의 머릿돌, 전략
전략의 어설픔보다 전략 부재를 두려워하라
Point 05 냄비 속에서 탈출하기 위한 두 가지 조건
냄비 속 개구리에서 1등 기업이 되는 비결
Point 06 관찰하라 이해하라 공감하라 174
펭귄과 함께 날아오른 아사히야마 동물원 175
Point 07 조직이 아닌 프로세스의 시각으로 사업을 보라 190
이상한 나무심기 191
Point 08 경영시스템의 알파이며 오메가, 리더십 208
리더십의 양 날개, ‘방향설정능력’과 ‘통솔력’ 209
Point 09 리스크라는 이름의 교통표지판 220
블랙 스완, 최악의 상황을 고려한 경영시스템으로 막아라 221
Point 10 탄착점을 알아야 영점조정을 한다 234
성과지표체계의 진화 235
Point 11 강한 것이 아니라 민첩한 것이 살아남는다 246
‘빠른 기업’의 의미에 대한 재해석 247
Point 12 조직의 무의식도 관리하라 258
가치 창출의 원동력, 무형자산 259
Point 13 가장 중요한 자본, 지식 272
지식경영의 새로운 패러다임, 웹2.0과 크라우드 소싱 273
Point 14 의사소통관리는 신경망관리 282
기업 내 커뮤니케이션도 일상 속 의사소통처럼 283
Point 15 문서가 살아야 시스템이 산다 294
살아있는 매뉴얼이 무인양품無印良品을 살렸다 295
Point 16 새로운 비즈니스 모델의 시대 310
비즈니스 모델 설계도구, 비즈니스 모델 캔버스 311
Point 17 계약검토에서 고객경험관리까지 338
고객을 움직이는 경험을 설계하라 339
Point 18 설계 및 개발, 요구사항의 껍질을 벗다 356
설계 및 개발의 첫걸음 357
Point 19 큰 고기를 잡으려면 튼튼한 그물을 떠라 378
공급사슬 유연성을 늘 주시하라 379
Point 20 측정이라는 ‘바늘’과 분석이라는 ‘실’ 390
GE, 빅데이터로 비즈니스를 견인하다 391
Point 21 내부심사, 경영시스템의 품격을 결정하다 404
한 번의 실적으로 전체를 평가하지 말라 405
Point 22 약은 약사에게 경영검토는 경영자에게 418
품질은 이사회에서 나온다 419
Point 23 실패는 성공을 품은 씨앗이다 430
73년 만의 원인규명, 실패를 대하는 진지함의 무게 431
Point 24 지속적 개선, 규정을 넘어 구조를 만들라 442
작은 제안 큰 성과, 아메리칸 항공 443

책 속으로

ㆍ 블랙 스완, 최악의 상황을 고려한 경영시스템으로 막아라
은유적 표현으로써 블랙 스완이라는 용어는 2007년 나심 텔레브에 의해 대중화되었는데, 이는 전례 없는 이벤트에 대한 불충분한 추론을 의미한다. 쓰나미가 후쿠시마현을 덮친 사건처럼, 설계자들은 지진 해일의 가능성과 그 규모를 과소평가하였다. 당시에는 과거 수많은 지진과 쓰나미 데이터를 바탕으로 2011년 동일본대지진과 같은 높은 해일은 일어날 가능성이 거의 없다고 보았고 따라서 해변에 있는 원자로 역시 위협으로부터 안전하다는 결론을 내렸었다. 블랙 스완은 전문가들이 가능성... 더보기

출판사 서평

품질경영시스템으로 기업의 생존전략을 찾는다!
경영 현장에 맞게 재구성된 ISO 9001:2015

경제학자 존 케네스 갤브레이스(John Kenneth Galbraith)는 앞으로의 시대를 “모든 경제 철학과 원리의 유효성이 비판되는 시대”라는 의미에서 “불확실성의 시대(The Age of Uncertainty)”로 정의했다. 이렇게 한 치 앞도 볼 수 없는 경제 환경 속에서 조직의 안정적인 생존은 모든 가능성에 대한 검토와 대비가 전제되어야 가능한 일이 되었고 환경 변화에 발맞춰 조직 운영의 방향을 제시해 줄 수 있는 시스템... 더보기

북로그 리뷰 (0) 쓰러가기

도서 구매 후 리뷰를 작성하시면 통합포인트를 드립니다.
결제 90일 이내 작성 시 300원 / 발송 후 5일 이내 작성시 400원 / 이 상품의 첫 리뷰 작성 시 500원
(포인트는 작성 후 다음 날 적립되며, 도서 발송 전 작성 시에는 발송 후 익일에 적립됩니다.
외서/eBook/음반/DVD/GIFT 및 잡지 상품 제외)
안내
  • 해당도서의 리뷰가 없습니다.

Klover 평점/리뷰 (0)

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매도서의 문장수집을 기록하면 통합포인트 적립 안내

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법 마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 ,
[1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)

※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불]
    또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내,
상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유
  • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등
  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  • 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)
  • 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에
    해당되는 경우
(1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①양서-판매정가의 12%, ②일서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는
이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상
  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
    소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
    소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

이 분야의 베스트

  • 조던 김장섭
    14,400원
  • 윤재수
    16,200원
  • 조던 김장섭
    14,400원
  • 존리
    13,500원
  • 사경인
    17,820원
더보기+

이 분야의 신간

  • 조던 김장섭
    14,400원
  • 나가이 다카히사
    17,820원
  • 레이 달리오
    38,700원
  • 이승준
    13,500원
  • 제네시스박
    14,400원
더보기+

바로가기

  • 우측 확장형 배너 2
  • 우측 확장형 배너 2

최근 본 상품