. 참으로 정직한 제목이다. 이 책은 배달의 민족, 스페이스오디티, 에어비앤비, 트레바리 네 브랜드의 마케터들의 이야기가 담겨 있다. 나는 이 책을 통해 브랜드 마케터라는 직업과 스페이스오디티와 트레바리라는 브랜드를 처음 마주했다. 그리고 생각했다. 왜 이걸 이제서야 알게 됐을까? 브랜드 마케터도, 저 두 곳의 브랜드도 모두 엄청난 매력을 가지고 있는데. 특히 트레바리가 독서 기반 커뮤니티 서비스를 제공하는 브랜드라는 것을 알게 된 것은 꽤나 충격이었다. 괜히 자존심이 상하기도 했다. 이번 기회에 ...
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<브랜드 마케터들의 이야기>. 참으로 정직한 제목이다. 이 책은 배달의 민족, 스페이스오디티, 에어비앤비, 트레바리 네 브랜드의 마케터들의 이야기가 담겨 있다. 나는 이 책을 통해 브랜드 마케터라는 직업과 스페이스오디티와 트레바리라는 브랜드를 처음 마주했다. 그리고 생각했다. 왜 이걸 이제서야 알게 됐을까? 브랜드 마케터도, 저 두 곳의 브랜드도 모두 엄청난 매력을 가지고 있는데. 특히 트레바리가 독서 기반 커뮤니티 서비스를 제공하는 브랜드라는 것을 알게 된 것은 꽤나 충격이었다. 괜히 자존심이 상하기도 했다. 이번 기회에 이 브랜드에 대해 제대로 알아봐야겠다는 결심이 섰다.
#배달의 민족: 좋은 음식을 먹고 싶은 곳에서
배달의 민족하면 역시 배민 신춘문예다. 지하철을 타는 사람, 인터넷을 하는 사람 치고 배민 신춘문예를 보지 못한 사람이 있을까 싶을 정도로 유명한 캠페인이다. 수상작으로 뽑힌 작품을 보며 친구들과 창작자의 센스에 대해 감탄했던 기억이 있다. 수상작들은 사람들의 일상에 스며들어 마치 기존에 있었던 명언처럼 쓰이기도 한다.그런데 사람들의 센스 넘치는 문장에 빠져 정작 이 캠페인을 만든 사람들의 노고는 생각하지 못했다. 아이디어를 내고 그것을 실현, 발전시켜나가는 과정이 얼마나 힘든 것인지 알면서도 말이다. 이 책에는 배민 신춘문예 캠페인을 만든 사람들의 이야기와 구체적인 기획 방법론까지 담겨 있다. 또 진행 과정, 고비와 그 해결, 반성의 심경까지 적어두었다. 수많은 사람들의 노력과 고민의 시간이 이 캠페인에 고스란히 녹아있음을 여실히 깨달았다. 그들의 노력은 결국 하나의 문화를 만들었다. 우리는 꽃피는 봄, 배민 신춘문예 광고를 보면 자연스럽게 생각하게 된다. '아, 그러고보니 슬슬 그 시즌이구나.'
이렇듯 B급 감성을 자처하는 배민이지만, 마케팅에서 중요한 요소인 '사람과의 소통'도 잊지 않는다. 이미 유명한 일화이지만 책에서 만나니 새삼 반갑다. 배달 앱 하나가 누군가에게는 완전히 새로운 세상을 열어주었다. 좋은 음식을 먹고 싶은 곳에서 먹길 원하는 건 누구나 마찬가지다.
#스페이스오디티: 음악으로 세상을 이롭게
스페이스오디티는 음악과 관련한 모든 콘텐츠를 만드는 곳으로, 이름은 데이비드 보위의 노래에서 따왔다고 한다. 대표가 창업할 때 영감을 받은 영화 중 하나인 <월터 미티의 상상은 현실이 된다>에도 등장하는 노래다. 아무도 가지 않은 미지의 세계르르 향해 몸을 맡겼던 우주 비행사 톰 소령의 이야기를 담은 데이비드 보위의 노래이자 브랜드 이름인 스페이스 오디티는 이 브랜드의 철학을 잘 표현하고 있다. 궁극적으로 다양하고 좋은 음악이 더 많은 사람에게 닿을 수 있도록 만드는 데 힘이 되고 싶다는 스페이스오디티의 마케터. 그의 글에는 이 브랜드를 아끼는 마음이 숨김없이 드러난다.인상깊었던 부분은 멜론 브랜드 필름 제작 이야기다. 데이터와 인공지능이라는 키워드는 누구나 들어봤음직하지만 딱딱하고 차갑다. 스페이스오디티는 저를 대신해 "언제나 내겐 마음을 읽는 친구가 있었다", "사랑은 떠나도 음악은 남아 있다"처럼 누구나 공감할 수 있는 따뜻한 문구를 작사가와 함께 찾아냈다. 같은 뜻이지만 사람들에게 전달되는 감정은 차원이 다르다. 스페이스오디티는 사람들이 공감할 만한 여러 가지 포인트도 영상에 녹였다. 8~90년대 사람이라면 누구나 반가워 할 싸이월드와, 싸이월드에서 배경음악으로 유행하던 Y의 프리스타일, 키네틱 플로우의 몽환의 숲, 넬의 멀어지다 등의 노래를 두 번째 브랜드 필름 <우리 지난날의 온도>에 삽입했다. 눈은 새로운 것을 바라보지만 귀는 익숙한 것을 찾는다고 했던가. 그때 그 시절의 냄새, 분위기, 감정이 청각을 통해 몸에 퍼진다. 사람들의 공감을 목적으로 하면서도 영상의 전반적인 톤, 배우들이 입은 초록색 체육복 등은 초록색으로 통일하여 멜론의 브랜드 컬러를 살렸다고 하니 반응이 좋을 수밖에 없다.
#에어비앤비: 여행은 살아보는 거야
지금이야 이상할 것도 없는 일이지만, 불과 몇 년 전만 해도 전혀 모르는 사람의 집에서 숙박을 한다는 개념조차 어색했다. 혁신은 다른 사람들이 시도하지 않았던 것을 시작할 때 오는 것이 아니던가. 에어비앤비는 바로 그 혁신을 이루어낸 브랜드다. 네모반듯한, 틀에 박힌 호텔같은 숙박 시설이 아닌, 현지인의 삶이 녹아있는 그들의 집에 머물러 보는 것. 이제는 이 역시 여행의 일부로 느껴진다. 나는 대만과 태국에선 각각 게스트하우스와 호텔에서 묵었고, 일본과 캄보디아에서는 에어비앤비를 이용했다. 만족도가 높은 건 역시 에어비앤비였다. 그중에서도 캄보디아 에어비앤비는 발군이었다. 현지인 호스트와 인사를 나누고, 사진을 찍고, 가정집에서 직접 만든 음식을 먹었다. 그리고 캄보디아의 주택 문화를 몸소 체험했다. 나는 아직까지도 캄보디아하면 옅은 전등빛을 뿜던 나무집이 생각난다. 호스트의 아내가 만들어준 스프링 롤의 맛이 여전히 혀끝에 맴돈다. 호텔에서 묵었더라면 결코 알 수 없었을 것들이다.집에 머무는 특별한 경험과 소속감이 에어비앤비가 전달하려는 가치다. 에어비앤비의 '여행은 살아보는 거야'라는 카피는 그 가치에 부합한다. 호텔이나 게스트하우스에서는 '살아보았다'는 표현이 어울리지 않는다. 현지인의 집에서야 비로소 그곳에서 '살아보았다'고 말할 수 있다. 여행은 살아보는 것. 그리고 현지인의 일상을 느껴보는 것이다.
#트레바리: 세상을 더 지적으로, 사람들을 더 친하게
가장 관심있게 바라본 브랜드는 역시 트레바리다. 트레바리는 독서 모임 기반 커뮤니티 서비스로, 독서 모임을 통해 다양한 분야의 지식을 습득하고 필터 버블(인터넷 정보 제공자가 사용자 맞춤형 정보를 제공해 필터링된 정보만 사용자에게 도달하는 현상)을 터뜨리기 위해 탄생했다. 책을 좋아하는 나는 독서 모임을 구성하는 것이 얼마나 어려운 일인지 알고 있다. 책을 좋아하지만 모임을 좋아하지 않는 사람들도 많을 뿐더러, 애초에 독서를 좋아하지 않는 사람들도 많다. 때문에 나는 이 책을 통해 알게 된 트레바리의 성공을 간절하게 빌고 있다. 나만의 시각과 의견을 글로 정리하고 다른 사람들의 생각을 들어보는 일은 분명 가치있다.
더 많은 사람이 읽고, 쓰고, 대화하고, 친해지는 세상. 이는 내가 원하는 세상과도 일치한다. 물론 이것이 세상을 구성하는 전부가 될 순 없지만, 세상을 구성하는 요소 중 하나가 이것이라면 조금 더 좋은 세상이 되지않을까? 우리나라 사람들이 책을 많이 읽지 않는다는 건 익히 알려져있다. 하지만 그런 사람들을 독서의 세계로 이끌 수 있다면 더할 나위 없이 뿌듯할 것이다. 이것은 나 역시 늘 생각해왔던 과제다. 많은 사람들이 책을 읽었으면 하는 마음에 전혀 책을 읽지 않는 동생을 설득하기도 했다. 어떻게 하면 동생이 책에 재미를 붙일까 고민한 결과, 비교적 진입장벽이 낮고 흥미 위주인 추리 소설을 추천해주었다. 결과는 성공적이었다. 추리 소설만 읽긴 하지만 어쨌든 그것도 책이지 않은가. 무엇이든 읽는 행위 그 자체를 사랑하게 된다면 반쯤은 성공이라고 생각한다. 내 동생과 같은 사람들이 어느 틈에 독서 모임 회원으로 자리하고 있을지도 모를 일이다.
<브랜드 마케터들의 이야기>를 통해 네 명의 마케터가 어디서 어떻게 일하는지, 어떤 취향을 가지고 있는지, 어디에서 영감을 얻는지를 알게 되었다. 브랜드를 향한 그들의 열정과 노력에 감명을 받았다. 그 열정이 글 속에서 느껴질 정도였다.마케터는 공감을 잘하는 사람에게 잘 맞는 직업이라고 한다. 평소 공감 능력이 좋다는 소리를 듣는 나는 이 말에도 솔깃했거니와, 브랜드 마케터라는 직업 자체에도 매력을 느껴 큰 관심을 갖게 되었다. 이 책을 시작으로 브랜드 마케팅과 관한 여러 책을 읽어 보고자 한다. 나처럼 브랜드 마케팅에 관심이 있는(혹은 생긴) 사람들, 마케터들의 이야기를 듣고 싶은 사람들에게 이 책을 적극 추천한다.
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