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변하는 것과 변하지 않는 것(교보문고 단독 한정 리커버) 인문학적 마케팅 사고방식

강민호 지음 | 턴어라운드 | 2018년 06월 01일 출간
| 5점 만점에 5점 리뷰 29개 리뷰쓰기

이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9791196372101(1196372101)
쪽수 284쪽
크기 151 * 211 * 19 mm /445g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질

책은 현재 유행하고 있는 화려한 마케팅 스킬과 기법, 성공사례가 아닌, 마케팅의 기본과 본질은 무엇인지, 관계의 출발은 어디에서 오는지에 대한 물음과 고민에서 시작한다. 마케팅 서적으로는 이례적인 이 출발은 ‘상업적’ 혹은 ‘일회성’이라는 이미지를 떠올리기 쉬운 마케팅의 본질을 다시 생각하게 한다. 다양한 비즈니스의 성공과 실패를 직접 경험한 저자는 지속 가능하지 않은 비즈니스의 끝은 공허함뿐이었으며, 단순한 지식과 사실은 지혜와 진실의 온도와 사뭇 달랐음을 고백한다. 결국, 비즈니스의 본질은 지식과 테크닉이 아니라 성숙한 인격과 겸손한 태도에 있다고 말한다.

철학과 인문학, 그리고 마케팅 사이를 교묘히 줄타기 하며 통섭적인 관점으로 이야기를 풀어간다. 마케팅이라는 껍데기를 뒤집어썼지만, 그 출발은 사람이고, 고객은 재무제표에 쓰인 숫자이기 이전에 한 명의 인간이라 말한다. 단순한 기술과 테크닉이 아닌, 무언가를 더하고 포장하는 것이 아닌, 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 심플하게 드러낼 수 있도록 하는 것, 관계를 형성하고 지속할 수 있도록 인간의 문제를 이해하고 해결하는 과정이 마케팅이라고 정의한다.
▶ 『변하는 것과 변하지 않는 것』독자 추천 영상

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변하는 것과 변하지 않는 것(교보문고 단독 한정 리커버) 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 강민호

저자 강민호

(주)턴어라운드 컨설팅그룹 대표
브랜드·마케팅·경영전략 컨설팅
한국외국어대학교 경영전문대학원(MBA)마케팅 석사
한국외국어대학교 독일어 전공

마케터 강민호는 “거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질”이라는 마케팅 철학을 바탕으로 다양한 기업의 브랜드 전략 컨설팅과 자문을 맡고 있으며, 로레알 그룹, GS홈쇼핑, 한미약품, 현대홈쇼핑, 시세이도 등에서 마케팅 전략을 강의하며 마케팅에 대한 신선한 관점과 통찰력으로 현업 마케터들로부터 최고의 찬사를 받은 바 있습니다. SNS를 통해 공유한 그의 브랜드 칼럼은 400만 뷰와 30만 공유를 넘어서며, 명실상부 대한민국에서 가장 주목받는 브랜드 전략가로 자리매김하고 있습니다.
최근까지 다음과 같은 브랜드 전략 프로젝트를 통해 기업의 가치를 고객의 언어로 옮기는 일을 하고 있습니다.

피자알볼로 “피자는 이렇게 만들어야 합니다.”
남성화장품 rx88 “그냥 바르세요. 결코 그냥 만들지 않았습니다.”
에디슨 젓가락 “엄마의 마음을 공부합니다.”
스터디엔카페 “공간을 넘어 공감으로.”
누베베 “마음이 놓여요.”
그 외 다수

목차

프롤로그
Back To The Basic : 독자들의 추천글
추천사

01 마케팅의 기본 원칙 “현상보다 본질”
마케팅이란 무엇인가?
얻는 것과 잃는 것: Trade-off를 반드시 기억하라
의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일
포기해야 할 것을 가르는 기준
얻는 것과 잃는 것
Marketing+Think_교보문고, 철학에 전략을 입히다
마케팅의 궁극적 지향점: 지속가능성에 초점을 맞춰라
지속가능한 경영의 본질
Marketing+Think_유희열이 이야기하는 지속가능성
경영학 관점에서의 마케팅
인문학적 관점에서의 ‘가치’
가장 강력한 힘을 가진 단어
Marketing+Think_워렌 버핏이 미국의 대학생들에게 물었다

가치혁신의 비밀
마케팅 관점에서의 ‘가치’
마케터가 버려야 할 가치_기능적 편익
한계효용이 존재하지 않는 지점_정서적 편익
경험하면 소유하고 싶다_경험적 편익
착해야 살아남는다 _사회적 편익
비용이 화폐로 상상된다면?_경제적 비용
시간은 돈보다 소중하다_시간적 비용
그냥 몸으로 때우겠어요용_신체적 비용
좋은 것보다 좋게 느껴지는 것_심리적 비용
가치제안, 어떻게 해야 할까?
Marketing+Think_이케아의 가치제안
인간이 비합리적인 의사결정을 하게 되는 이유는?
이윤창출 vs 가치창출: 이익추구와 가치추구는 어떻게 다른가?
Marketing+Think_우리의 전략은 가치를 바탕으로 한다

02 고객 관점 재정의_“거래보다 관계”
고객은 어떤 존재인가?
5천 원짜리 점심, 6천 원짜리 디저트
Marketing+Think_그래서 더 행복해졌습니까?
절대고객, 가장 가까운 곳에 있다
한계고객을 양산하는 마케팅, 과감하게 버려라
고객을 차별하면 가치는 극대화된다
백만 원짜리 아메리카노 주세요!
앞에서는 손해, 뒤에서는 이익을 얻는 방법
고객 가치 극대화를 위한 방법
혜택은 자세하게, 손실은 통합적으로
관여도와 고객의 구매의사결정 시간
보이지 않는 인식의 전쟁터, 휴리스틱
함부로 약속하지 마라. 단, 약속했다면 5분 전에 도착하라
구매, 마케팅의 끝이 아닌 시작
Marketing+Think_당신의 고객은 어떤 사람들입니까?

03 차별화 전략 수립_“유행보다 기본”
전략을 바라보는 관점
Lean Start-up 전략: 계획은 대충하라
정교한 계획보다 유연한 대응
박진영과 피카소, 시행착오의 힘
Marketing+Think_스타트업을 위한 조언, 사업실패를 피하는 방법
IMC 전략: 속이지 않는 것만으 로도 장점이 되는 시대
진정성: 진실의 순간은 반드시 온다
고객지향성: 사소한 관점의 차이
일관성: 소비자는 서커스 단원이 아니다
새로운 메시지가 가장 나쁘다
날것 그대로의 힘
Marketing+Think_당신은 ‘NO’라고 대답할 준비가 되어 있습니까?

답은 어디에 있는가?
모두를 위한 것은 누구를 위한 것도 아니다
주먹보다 송곳, 송곳보다 바늘
이미 존재하는 내면의 답
위대함을 여는 열쇠, 단순함
브랜드, 진실의 순간
SWOT-가장 위험한 전략, 평균
당신은 당신의 경쟁자가 누구인지 알고 계십니까?
Marketing+Think_홈쇼핑의 경쟁자들
왜 자꾸 동일화를 향하게 될까?
마케팅 푸시와 정보 비대칭성
Marketing+Think_시장 선도자first mover와 추격자fast follower 전략
변하는 것: 왜 변하는 것에 끌리는가?
고객을 위한 서비스? 서비스를 위한 고객?
변하지 않는 것: 변하지 않는 것의 가치
성장의 시대를 넘어 성숙의 시대로
거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질

에필로그

추천사

윤두석(현대홈쇼핑 마케팅팀 마케터)

어렵고 이해 안 가던 마케팅 용어들이 마법처럼 친근하고 다정하게 다가온다. 이미 마케팅을 이해하고 있는 마케터라면, 이 책은 하나의 철학으로 스며들 것이다.

박호진(KT그룹 마케팅 수석매니저)

인문서에 가깝다. ‘마케팅이란 무엇인가’에 대한 물음으로 시작해 ‘사람’을 향한 답이 무엇인지 고민하게 만드는 단 한 권의 마케팅 인문서.

책 속으로

포기해야 할 것’을 결정하는 일, 바로 이것이 의사결정의 본질입니다. (p.26)

고객은 가치 있는 상품과 서비스가 아니라면 절대 그것을 쫓지 않습니다. 그런 의미에서 궁극적으로 추구해야 할 고객지향은 고객을 쫓는 것이 아니라, 고객이 나를 쫓게 만드는 것입니다. (p.30)

지속가능한 경쟁우위의 원천은 ‘철학에 의해 가치 지어진 전략’입니다. 이것은 무형의 자산으로 다른 누군가 모방할 수 없고 희소성이 있습니다. 확고한 철학이 담긴 전략은 실행의 동기가 강력하며, 조직 내부 구성원들에게 빠르게 전파되어 하나의 문화로 ... 더보기

출판사 서평

변하는 것(거래·유행·현상)과 변하지 않는 것(관계·기본·본질)

“지금 당신이 지키려는 것은 무엇입니까?”
이 책에서 말하는 거래, 유행, 현상은 언제든지 쉽게 변할 수 있는 것들입니다. 거래는 상황에 따라 쉽게 바뀌고 유행과 현상 역시 마찬가지입니다. 하지만 관계, 기본, 본질은 쉽게 변하지 않는 것들입니다. 물론 그 행간을 파악하기 쉽지 않은 것들이기도 합니다.
어떤 경우에는 명확한 답이 없는 문제를 붙들고 있는 것 같은 생각이 들 수도 있습니다. 다만, 각자의 내면에 반드시 존재하는 스스로의 해답을 찾아갈 수 있도록... 더보기

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  • 마케팅 서적이라기 보단 인문학 서적에 가까운 책이다. 갑자기 사랑하고 싶어지게 만드는책 마케팅의 관점을 '-'(빼기)로 바꿔준 책 업의 본질에 대해 사색하고 철학하고 명확히 정의하고 시작하라. 내 주변과 나에게 관계, 기본, 본질에 대해 항상 숙고하게 만든다. 마케팅 = 가치를 제안하는것이다. 마케팅 개념부터 전반적인 마케팅에 대해서 설명을 다 해주고 있다. 수박겉핥기식 마케팅 책 같으면서도 할말은 다하고 있다. 그런의미에서 인문학 책같다고 느껴지는 것 같다. 마케팅=궁극적으로 인간(한 개인)의 행복추구를 목표로 한다... 더보기
  • 의사결정이란 무언가를 포기하는 것입니다. 다시말해 의사결정은 포기해야 항 것들을 선택하는 가치판단 행위입니다. 과감히 포기하고 버릴 것을 선택하는 것, 바로 이것이 경영학적 의사결정의 본질입니다. 하지만 우리는 의사결정을 할 때 무언가를 계속 더하고 추가하고 싶은 본능적인 유혹에 빠집니다. 포기한다는 것 자체가 심리적인 부담과 정신적인 고통을 주기 때문입니다. (p21)기술보다는 고객의 시간적, 신체적, 심리적 비용을 낮춰주는 비즈니스 모델 자체 또는 정서적, 경험적 ,사회적 편익을 제공하는 브랜드에서 답을 찾는 것이 좀 ... 더보기
  • https://blog.naver.com/gingerna/221367383974 '"경영은 의사결정의 예술이다." 그렇다면 의사결정이란 무엇일까요?'이 책의 첫인상을 결정짓는 문구였다. 경영에 대한 지식이 없기에 just management라고 생각했던 나를 흔드는 듯했다. 다음 질문은 의사결정이 무엇인지 생각해보는 것이었다. 책을 덮고 곰곰이 5분 정도를 혼자 생각해본 후 '무언가를 선택하는 것'이라고 결론을 내렸다. 그때 마침 가족모임 중에 챙겨간 책이라 가족들에게도 의사결정을 무엇이라 생각하... 더보기
  •   경제 경영분야 74주 연속 베스트셀러 만약 여러분들의 상품, 서비스가 뭔가 계속 잘 안되고 있다면 거의 대부분의 이유는 아주 심플하다 바로 그만큼의 가치가 없기 때문이다 마케터 강민호는 " 거래보다 관계, 유행보다 기본,현상보다 본질" 이라는 마케팅 철학을 바탕으로 다양한 기업의 브랜드 전략 컨성팅과 자문을 맡고 있다고 한다   중고등학교라는 정규과정을 선택하지 않고 게임시나리오를 쓰는 작가가 되고 싶었던 저자는 자연스럽게 게임을 접할 수 있는 게임 하드웨어 및 소프트웨어 유통 ... 더보기
  • 변하는 것과 변하지 않는 것   이 책은 마케팅에 관해 상당히 관심을 갖던 중 만나게 되었다. 서점에서는 베스트셀러 책장에 진열되어 있었으며, 개정판으로 다시 나온 것을 보면 그만큼 내용이 좋아서 이지 않을까 라는 생각에 이 책을 선택하게 되었다.   프롤로그에는 작가의 일생이 담겨있다. 사업을 하다 크게 성공한 경험. 크게 망한 경험. 그리고 마케팅을 왜 배우게 되었으며 마케팅의 본질을 깨닫기 까지.   마케팅의 본질은 무엇... 더보기

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