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경영컨설팅 프로페셔널 컨설턴트를 위한 가이드

4판
밀란 쿠버 지음 | 한종극 , 심재섭 옮김 | 새로운제안 | 2012년 12월 10일 출간
  • 정가 : 75,000원
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    04월 10일 출고 예정 배송일정 안내
상품상세정보
ISBN 9788955334128(8955334125)
쪽수 1230쪽
크기 176 * 248 * 60 mm /2162g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Management Consulting/Kubr, Milan

책소개

이 책이 속한 분야

컨설팅 비지니스에 꼭 필요한 지식과 기술!

프로페셔널 컨설턴트를 위한 가이드 『경영컨설팅』. 이 책은 경영컨설팅과 인적자원개발 분야에서 국제적 권위를 인정받고 있는 컨설턴트이자 저술가인 밀란 쿠버가 세계적인 컨설턴트들과 학자들로 팀을 구성하여 현대 컨설팅의 경향과 경험들을 기술하고, 미래에 대한 전망을 살펴본 것이다. 경영컨설팅이 다루고 있던 기존의 영역에서의 변화는 물론이고, 고객조직을 둘러싼 새로운 경영환경의 변화로 인해 출현한 컨설팅의 새로운 영역들과 컨설팅이라는 프로페셔널 서비스에 대한 지식과 통찰을 다룬다.

▶ 이 책은 2001년에 출간된 《경영컨설팅(3판)》(새로운제안)의 개정판입니다.

저자소개

저자 : 밀란 쿠버

저자 밀란 쿠버는 컨설턴트이자 저술가로서, 경영컨설팅과 인적자원개발 분야에서 국제적 권위를 인정받고 있다. 14년간 프라하대학교 경제학과 교수로 근무했던 밀란 쿠버는 교수직을 그만둔 후, 25년간 국제노동기구(ILO)에서 컨설턴트와 같은 프로페셔널 서비스 분야에 대한 다양한 연구와 사업활동을 수행했고, 이후에도 11년간을 개인 컨설턴트로 활동했다. 그는 프로페셔널 컨설팅, 경영교육, 인적자원과 공공행정에 대한 수많은 도서와 보고서의 저자와 편집자로 활동하였다. 이를 통해 그는 컨설팅에 대한 국제적인 규모의 협회와 기관들과의 협력작업을 수행했으며, 특히 중부와 동유럽의 컨설팅 서비스 활성화를 위해 많은 노력을 기울였다.

역자 : 한종극

역자 한종극은 연세대학교 심리학과 졸업하고 동 대학원에서 심리학과 사회 및 산업심리학을 전공했다. 연세대학교 인간행동연구소 연구원, 한국능률협회컨설팅 컨설턴트스쿨 지도교수를 거쳐 (주)케이스파트너스 전략 및 비즈니스모델 개발 대표컨설턴트로 활동하고 있다. 역서로 『컨설턴트의 선정과 활용』이 있다.

역자 : 심재섭

역자 심재섭은 서울과학기술대학교 IT정책전문대학원을 졸업하고, 한국능률협회컨설팅 컨설턴트를 거쳐 (주)케이스파트너스 조직 및 경영평가 대표컨설턴트로 활동하고 있다.

목차

PART Ⅰ 경영컨설팅에 대한 조망
제1장 경영컨설팅의 본질과 목적
1.1_ 컨설팅이란 무엇인가? / 1.2_ 컨설턴트 활용의 5가지 목적 / 1.3_ 컨설턴트 활용방식 10가지 /
1.4_ 컨설팅 프로세스 / 1.5_ 컨설팅의 개념과 영역의 진화

제2장 컨설팅산업
2.1_ 역사적 조망 / 2.2_ 컨설팅업계의 현황 / 2.3_ 제공되는 서비스의 범위 /
2.4_ Generalists와 Specialists / 2.5_ 컨설팅 조직의 주요형태 / 2.6_ 내부(사내)컨설턴트 /
2.7_ 경영컨설팅과 다른 전문직업들 / 2.8_ 컨설팅, 훈련 그리고 연구

제3장 컨설턴트와 고객의 관계
3.1_ 고객과 컨설턴트의 기대와 역할에 대한 정의 / 3.2_ 고객과 컨설턴트 시스템 /
3.3_ 컨설턴트와 고객 관계에 있어서의 중요한 차원들 / 3.4_ 컨설턴트의 행동적 역할 /
3.5_ 정교화된 역할개념 / 3.6_ 고객시스템에 영향을 미치는 방법들 / 3.7_ 컨설팅 도구로서의 카운슬링

제4장 컨설팅과 변화
4.1_ 변화의 본질에 대한 이해 / 4.2_ 조직은 어떻게 변화에 접근하는가? /
4.3_ 변화에 대한 지지의 획득 / 4.4_ 갈등관리 / 4.5_ 변화를 돕기 위한 구조화된 계획과 중재들

제5장 컨설팅과 문화
5.1_ 문화에 대한 이해와 존경 / 5.2_ 문화의 수준 / 5.3_ 컨설팅 프로젝트에서 직면하는 문화

제6장 컨설팅에서의 프로페셔널리즘과 윤리
6.1_ 경영컨설팅은 전문직인가? / 6.2_ 전문직업적 접근 / 6.3_ 컨설턴트협회와 행동규약 /
6.4_ 인증과 면허 / 6.5_ 컨설턴트의 법적책임과 전문직업인으로서의 책임

PART Ⅱ 컨설팅 프로세스
제7장 착수
7.1_ 최초의 접촉 / 7.2_ 예비진단 / 7.3_ 위탁사항 / 7.4_ 프로젝트 전략과 계획 /
7.5_ 고객에 대한 제안 / 7.6_ 컨설팅 계약

제8장 진단
8.1_ 진단의 개념적 틀 / 8.2_ 목적과 문제에 대한 진단 / 8.3_ 필요한 사실의 확인 /
8.4_ 사실의 원천과 획득방법 / 8.5_ 데이터 분석 / 8.6_ 고객에 대한 피드백

제9장 활동계획수립
9.1_ 가능한 해결안의 탐색 / 9.2_ 대안의 개발과 평가 / 9.3_ 활동제안서의 프레젠테이션

제10장 실행
10.1_ 실행에 있어 컨설턴트의 역할 / 10.2_ 실행계획의 수립과 모니터링 /
10.3_ 고객 스태프의 훈련과 개발 / 10.4_ 작업방식의 변화 도입을 위한 가이드라인 /
10.5_ 새로운 관행의 유지와 통제

제11장 종료
11.1_ 철수시기 / 11.2_ 평가 / 11.3_ 사후관리 / 11.4_ 최종보고

PART Ⅲ 경영컨설팅의 활용분야
제12장 경영과 전략에 대한 컨설팅
12.1_ 전략컨설팅의 본질과 범위 / 12.2_ 기업전략 / 12.3_ 프로세스, 시스템, 구조 /
12.4_ 기업문화와 경영스타일 / 12.5_ 기업지배

제13장 정보기술(IT)에 대한 컨설팅
13.1_ 정보기술의 발전 / 13.2_ IT컨설팅의 범위와 특징 / 13.3_ 정보시스템 컨설팅의 전반적인 모델 /
13.4_ 정보시스템의 품질 / 13.5_ IT컨설팅 서비스의 제공자들 / 13.6_ IT컨설팅 프로젝트의 관리 /
13.7_ 중소기업의 IT컨설팅

제14장 재무관리에 대한 컨설팅
14.1_ 가치창출 / 14.2_ 기본적인 도구들 / 14.3_ 운전자본과 유동성 관리 / 14.4_ 자본구조와 금융시장 /
14.5_ M&A / 14.6_ 재무와 운영 : 투자분석 / 14.7_ 회계시스템과 예산통제 /
14.8_ 인플레이션에서의 재무관리 / 14.9_ 국가간의 거래와 해외자금시장의 활용

제15장 마케팅과 유통관리에 대한 컨설팅
15.1_ 기업수준에서의 마케팅전략 / 15.2_ 마케팅관리 / 15.3_ 영리기업에 대한 컨설팅 /
15.4_ 글로벌 마케팅 / 15.5_ 물류 / 15.6_ 홍보

제16장 e-비즈니스에 대한 컨설팅
16.1_ e-비즈니스 컨설팅의 범위 / 16.2_ Bricks-and-Mortar와 Bricks-and-Clicks /
16.3_ Bricks-and-Mortar와 Bricks-and-Clicks / 16.4_ 닷컴조직 / 16.5_ 인터넷 연구조사

제17장 생산관리(operation)에 대한 컨설팅
17.1_ 오퍼레이션 전략의 개발 / 17.2_ 제품 관점 / 17.3_ 프로세스 관점 / 17.4_ 인간적 측면

제18장 인적자원관리에 대한 컨설팅
18.1_ 인사기능 성격의 변화 / 18.2_ 정책, 관행, 인적자원 감사 / 18.3_ 인적자원계획의 수립 /
18.4_ 채용과 선발 / 18.5_ 동기부여와 임금 / 18.6_ 인적자원개발 / 18.7_ 노사관계 /
18.8_ 새로운 분야와 이슈들

제19장 지식경영에 대한 컨설팅
19.1_ 지식경제에서의 경영관리 / 19.2_ 지식에 기반한 가치창출 / 19.3_ 지식조직의 개발

제20장 생산성과 성과향상에 대한 컨설팅
20.1_ 생산성의 개념, 요소, 조건의 변화 / 20.2_ 생산성과 성과 측정 / 20.3_ 생산성 개선을 위한 전략 /
20.4_ 생산성과 성과개선 프로그램의 설계와 실행 / 20.5_ 생산성 개선을 위한 도구와 테크닉

제21장 TQM(총체적 품질관리)에 대한 컨설팅
21.1_ TQM의 이해 / 21.2_ 품질비용 - 품질은 공짜 / 21.3_ TQM의 원칙과 구성요소 /
21.4_ TQM의 실행 / 21.5_ TQM의 주요 도구들 / 21.6_ TQM으로 가는 매개체로서의 ISO 9000 /
21.7_ TQM의 함정과 문제점 / 21.8_ 관리상의 효과 / 21.9_ TQM 컨설팅 역량

제22장 기업전환에 대한 컨설팅
22.1_ 조직전환이란 무엇인가? / 22.2_ 전환을 위한 준비 / 22.3_ 전환전략과 프로세스 /
22.4_ 기업회생 / 22.5_ 다운사이징 / 22.6_ 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR) /
22.7_ 아웃소싱과 인소싱 / 22.8_ 기업전환을 위한 조인트벤처 / 22.9_ M&A /
22.10_ 네트워킹 어레인지먼트 / 22.11_ 조직구조의 전환 / 22.12_ 오너십 리스트럭처링 /
22.13_ 민영화 / 22.14_ 기업전환에 있어 피해야 할 함정과 잘못들

제23장 기업의 사회적 역할과 책임에 대한 컨설팅
23.1_ 비즈니스의 사회적 차원 / 23.2_ 현재의 개념과 트렌드 / 23.3_ 컨설팅 서비스 /
23.4_ 사회적 책임에 대한 전략적 접근방법 / 23.5_ 특정한 기능과 분야에서의 컨설팅

제24장 중소기업에 대한 컨설팅
24.1_ 중소기업의 특성 / 24.2_ 컨설턴트의 역할과 프로필 /
24.3_ 기업의 라이프사이클에 따른 컨설팅 프로젝트 / 24.4_ 그 밖의 특별한 관심영역 /
24.5_ 중소기업이 성장할 수 있는 환경 / 24.6_ 중소기업 컨설팅을 위한 혁신방안

제25장 마이크로기업에 대한 컨설팅
25.1_ 마이크로기업이 일반기업과 다른 점 / 25.2_ 마이크로 기업가들이 직면하는 경영상의 문제들 /
25.3_ 마이크로기업 컨설턴트가 갖추어야 할 특별한 기술들 /
25.4_ 마이크로기업에 컨설팅 서비스를 제공하는 방법

제26장 공공부문에 대한 컨설팅
26.1_ 정부 역할의 진화 / 26.2_ 공공부문 환경의 이해 / 26.3_ 공공부문 고객과의 작업 /
26.4_ 서비스 제공자 / 26.5_ 현재의 도전과제들

PART Ⅳ 컨설팅회사의 경영
제27장 컨설팅회사의 경영 기초
27.1_ 전문서비스회사가 직면하고 있는 경영상의 도전 / 27.2_ 프로페셔널 서비스 관리 /
27.3_ 컨설팅 비즈니스의 관리 / 27.4_ 프로페셔널로서의 탁월성과 사업적 성과 창출

제28장 컨설팅회사의 전략
28.1_ 전략적 접근 / 28.2_ 고객서비스의 범위 / 28.3_ 고객기반 / 28.4_ 성장과 발전 /
28.5_ 해외진출 / 28.6_ 회사의 프로필과 이미지 / 28.7_ 전략경영

제29장 컨설팅회사의 마케팅
29.1_ 컨설팅에서의 마케팅 / 29.2_ 고객의 시각 / 29.3_ 컨설팅회사의 마케팅 테크닉 /
29.4_ 컨설팅 프로젝트의 마케팅 테크닉 / 29.5_ 기존고객에 대한 마케팅 /
29.6_ 마케팅 프로세스의 관리

제30장 비용과 수임료
30.1_ 수익창출활동 / 30.2_ 비용을 청구할 수 있는 서비스의 원가계산 /
30.3_ 마케팅 정책에서의 고려사항 / 30.4_ 주요 수임료 산정방법 /
30.5_ 수임료 산정과 청구에 있어서의 공정성 / 30.6_ 가치청구를 위해 /
30.7_ 컨설팅 프로젝트의 원가계산과 가격결정 / 30.8_ 고객에 대한 수임료 청구와 수금

제31장 프로젝트 관리
31.1_ 프로젝트 구조화와 스케줄링 / 31.2_ 프로젝트 준비 / 31.3_ 프로젝트 실행관리 /
31.4_ 원가와 예산 통제 / 31.5_ 프로젝트에 대한 기록과 보고 / 31.6_ 프로젝트의 종결

제32장 컨설팅 품질관리
32.1_ 컨설팅 품질관리란 무엇인가? / 32.2_ 품질보증 프로그램의 핵심요소 /
32.3_ 품질인증 / 32.4_ 품질 유지

제33장 운영과 재무통제
33.1_ 운영업무계획과 예산 / 33.2_ 성과 모니터링 / 33.3_ 재무와 회계

제34장 컨설팅회사의 지식경영
34.1_ 컨설팅에 있어 지식경영의 중요성 / 34.2_ 컨설팅 프로세스에 내재된 지식경영 영향 요인 /
34.3_ 지식경영 프로그램 / 34.4_ 고객과의 지식공유

제35장 컨설팅회사의 구조
35.1_ 컨설팅회사의 법적 형태 / 35.2_ 관리와 운영구조 / 35.3_ IT 지원과 아웃소싱 /
35.4_ 사무시설

PART Ⅴ 컨설턴트와 미래에 대한 준비
제36장 컨설팅에서의 경력과 보상
36.1_ 컨설턴트의 개인적 특징 / 36.2_ 컨설턴트의 선발과 채용 / 36.3_ 경력개발 /
36.4_ 보수정책과 관행

제37장 컨설턴트의 훈련과 개발
37.1_ 컨설턴트는 무엇을 배워야 하는가? / 37.2_ 신입 컨설턴트의 훈련 / 37.3_ 훈련방법 /
37.4_ 재임 중인 컨설턴트를 위한 훈련과 개발 / 37.5_ 컨설턴트의 능력개발을 위한 동기유발 /
37.6_ 개인컨설턴트에게 적합한 학습방안

제38장 미래에 대한 준비
38.1_ 당신의 시장 / 38.2_ 당신의 직업 / 38.3_ 당신의 자기계발 / 38.4_ 결론

부록
부록1 고객 십계명
부록2 경영컨설턴트 관련 협회
부록3 컨설턴트를 위한 정보와 학습자료
부록4 컨설팅 계약상의 용어들
부록5 경영컨설팅 사례연구의 활용
부록6 보고서 작성법

출판사 서평

프로페셔널 컨설턴트로서의 경쟁력을 이끌어가는 사람들에게 가장 완벽한 가이드!
경영컨설팅에 대한 종합적이면서 실제적인 가이드가 필요하다는 요구가 점차 높아짐에 따라 1976년 초판이 출간된 이후, 1996년 제3판에 이어 이번에 제4판이 출간되었다. 경영컨설팅에 대한 교재와 업무지침서가 되었던 이 책은 초판 출간 후 곧 12개 언어(중국어, 체코어, 프랑스어, 헝가리어, 인도네시아어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 폴란드어, 포르투갈어, 루마니아어, 스페인어)로 번역되어 전세계 수많은 컨설턴트, 교육자 그리고 컨설팅 서비스의 고객들... 더보기

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  •    ILO(International Labour Office Geneva)에서 발간한 <Management Consulting>의 번역서이다. 3판에 거쳐 4판으로 오면서, 실제 현장을 투영하고 있는 핸드북으로 활용할 수 있는 책이라 할 수 있다. 1230page의 엄청난 분량과 상당히 높은 가격(미국에서 전공서적을 사는 것보다는 훨씬 싼 가격이지만)으로 7만원이 넘는 서적이다. 근래에 구매한 서적 중에서는 삼일인포마인에서 나온 자금조달과 M&A책 이후에 오랜만에 산 것 같다. 일반적으로 우리... 더보기

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