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피드포워드 사람의 마음을 움직이는 미래형 피드백의 6가지 비밀

조 허시 지음 | 박준형 옮김 | 보랏빛소 | 2019년 06월 30일 출간
| 5점 만점에 4점 리뷰 1개 리뷰쓰기
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상품상세정보
ISBN 9791187856795(1187856797)
쪽수 260쪽
크기 155 * 224 * 22 mm /483g 판형알림
원서명/저자명 Feedback Fix/Hirsch, Joe

책소개

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이 책의 주제어

진정으로 사람의 마음을 얻고 상대방을 성장시키는 영향력을 선사하는 피드포워드의 마법!

세계적 리더십 전문가 마셜 골드스미스로부터 시작되어, 오늘날 기업은 물론 학교, 가정, 정부조직에 이르기까지 적용되고 있는 새로운 소통 전략 ‘피드포워드’. 이 책 『피드포워드』는 피드포워드가 어떻게 작용하고, 왜 효과가 있는지 자세하게 설명하고, 과학적인 연구를 예로 들며 실제 목격한 사례를 소개한다.

행동과학에 기반 하는 피드포워드의 기본 개념은 바꿀 수 없는 과거보다는 바꿀 수 있는 미래에 에너지와 주의를 집중할 때 최선의 성과를 도출할 수 있다는 것이다. 저자는 이 책에서 지금까지의 피드백 방식에 어떤 문제점이 있는지 짚어보며 피드백의 단점을 보완하는 미래형 피드백인 피드포워드의 여섯 가지 도구를 소개한다.

이 여섯 가지 도구는 재능을 키우고(재능), 생각의 폭을 넓히고(확대), 선택하고 집중하게 하고(특정), 진실을 솔직하게 전하게 하고(진실), 주도적인 변화를 이끌어내며(영향), 갈등을 협력으로 바꾸어준다(개선). 피드백은 주는 사람도 부담스럽고 받는 사람도 거북스러운 반면, 모두에게 건설적인 피드포워드는 인재를 성장시킬 수 있을 뿐만 아니라 계속 인재와 함께할 수 있도록 돕는 효과가 있다.

관리자와 근로자, 교사와 학생, 부모와 자녀, 어떤 관계에서든 마찬가지다. 저자는 딜로이트와 같은 세계적인 기업, 이스라엘의 작은 학교, 그 외에 다양한 조직에서 피드포워드가 일과 삶을 어떻게 변화시키는지 생생하게 전달하면서 일과 배움, 학습에 관한 새로운 접근방식을 제안하고, 이를 통해 회사, 학교, 가정에서 일어나는 모든 관계에 놀라운 일이 일어나는 경험을 할 수 있도록 도와준다.

북소믈리에 한마디!

일상 속에서 일하고, 배우고, 과제를 수행해 삶을 크게 개선하도록 돕기 위해서는 미래에 집중하고 의견을 묻는 것으로 성과와 잠재력을 끌어올리는 피드포워드로 리드해야 한다. 저자는 사사건건 가르치고 참견하지 않고 더 많은 자유를 줌으로써 창의력과 자율성을 키우는 방법을 알려주고, 자신에게 집중하며 존재감을 높이는 피드포워드의 생각법과 마음 챙김 습관 등을 소개하며 이를 통해 자신의 마음속 목소리를 듣고, 미래를 수정하고 삶을 의미 있게 바꿔갈 수 있도록 이끌어준다.

상세이미지

피드포워드 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 조 허시

미국의 저명한 교육가이자 리더십 코치. 일터의 행복과 생산성을 높이는 전략을 제공하는 커뮤니케이션 회사 세마카 파트너스(Semaca Partners)의 대표이다. 예시바 대학교에서 교육학으로 석사 학위를 받았다. 행동과학에 기반하는 그의 리더십 트레이닝은 수많은 조직을 변화시켜왔다. 여러 수상 경력을 가진 조 허시에게 세계적인 조직심리학자이자 와튼 스쿨 교수인 애덤 그랜트는 “청량제 같은 사람”이라는 찬사를 보낸 바 있다.
세계적인 회계법인기업 딜로이트를 비롯한 〈포춘〉 500대 기업부터, 빌&멜린다 게이츠 재단, 미국프로풋볼리그NFL, 미군 등에도 조 허시의 탁월한 피드백 교육이 적용되어 왔다. <월스트리트저널>을 비롯한 다양한 언론에 그의 피드백 방법이 소개되었으며, 테드x 등을 비롯하여 활발한 강연 활동도 하고 있다. 현재 댈러스에 거주하고 있으며, 미국 전역에서 긍정적 피드백 ‘피드포워드’를 교육 중이다.

역자 : 박준형

서울외대 통번역대학원에서 한영 통번역 석사 학위를 취득했다. 환경부, 재정경제부 등 정부기관과 여러 방송국에서 통번역 업무를 담당했으며 〈이데일리〉 경제부에서 기자로 근무했다. 현재 출판번역 에이전시 베네트랜스에서 전속 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 《자본주의에 희망은 있는가》 《위대한 리더의 생각》 《비주얼 스토리텔링의 힘》 《필립 코틀러의 다른 자본주의》 등이 있다.

목차

추천의 말 _ 과거에 대한 지적인가, 미래를 위한 조언인가

들어가며
지금까지의 평가, 비판, 칭찬하는 방식을 모두 바꿔라!
여섯 살 아이들의 놀라운 피드백 방식
우리 삶에 피드백이 필요한 순간들
당신이 바꿀 수 있는 것은 과거인가, 미래인가
피드백의 단점을 보완하는 피드포워드
평범함을 비범함으로 바꾸는 힘
당신의 피드포워드가 불러일으킬 마법

I 당신의 피드백은 잘못되었다

1장 지금까지의 피드백, 무엇이 문제였나
세상이 바뀌고 있다
과거의 기준으로 오늘을 평가할 순 없다
전통적인 피드백이 지닌 5가지 문제점
과거 중심적 피드백은 왜 만들어졌나
과거가 아닌 미래의 가능성을 평가하라
피드포워드의 목적은 성장이다

2장 미래형 피드백, 피드포워드의 6가지 비밀
밀레니얼 세대의 잠재적 재능을 키운다
창의적인 영역에서 생각의 폭을 넓힌다
무엇이 중요한지 선택하고 집중하게 한다
진실을 솔직하게 전하도록 한다
주도적 변화를 이끌어낸다
갈등을 협력으로 바꾼다

II 피드포워드로 인한 놀라운 변화

3장 창의력을 업그레이드시키는 피드포워드의 힘
가르치지 않아도 배우는 아이들
권위적인 시스템이 창의력을 방해한다
소통이 달라지면 결과도 바뀐다
뇌를 유연하게 만드는 피드포워드
다수를 위한 가장 효과적인 방법은?
변화의 원료, 호기심을 생성하라
발전을 위해 조직이 감수해야 할 것은 무엇인가
창의력도 결국 노력의 결과다
한발 물러나 스스로 길을 찾도록 돕기

4장 진정한 피드포워드는 나 자신에게 집중하는 것
타인이 아닌 자기 자신에게 집중하라
변화는 내면에서 시작된다
나 자신과의 대화, 진정한 피드포워드
언제나 실제와 같이 상상하라
기업이 주목하는 마음 챙김 습관
자녀의 스트레스 해소에 유용한 피드포워드
피드포워드의 5가지 생각법

5장 평범함을 뛰어넘어 천재적인 성과를 내는 법
경영자가 기업을 만든다
진정한 리더는 ‘나’가 아닌 ‘우리’에 집중한다
미래 지향적 커뮤니케이션이 팀의 문화를 좌우한다
인간은 사회적 동물이기에
감정을 전달할 땐 말 대신 행동으로
소속감이 팀의 분위기를 만든다
팀의 성과를 이끌어내는 피드포워드 활용법
피드포워드가 인간관계를 강화시킨다

6장 자율성이 커지면 자신감도 커진다
강한 유대감이 집중력을 키운다
피드포워드는 위기를 기회로 바꾼다
스트레스를 다루는 힘을 키우려면?
자율성은 혼자 힘으로 얻을 수 없다
자율성이 지닌 3가지 가치
부정적인 결과를 낳는 피드백과 인센티브
재능 대신 노력을 칭찬하라
상대방을 성장시키는 피드포워드의 3가지 특성

나오며 _ 삶을 의미 있게 바꾸고 싶다면 미래에 집중하라
감사의 말

추천사

마셜 골드스미스(세계적인 리더십 전문가)

“회사, 학교, 가정에서 일어나는 놀라운 변화에 관한 이 책은 전통적인 피드백을 돌아보게 만든다.”

애덤 그랜트(펜실베이니아대 와튼스쿨 교수)

“피드백을 주는 것보다 더 싫은 것은 피드백을 받는 것이다. 이 책의 저자인 조 허시는 이에 대한 해결책을 제시한다. 유쾌하면서도 탄탄한 근거를 기반으로 한 이 책은 신선한 충격이다.”

제시카 레히(<뉴욕타임스> 칼럼니스트)

“《피드포워드》는 타인을 위한 피드백의 질을 높이고, 건설적인 비판과 칭찬을 위한, 실용적이면서도 활용 가능한 조언이 담긴 환상적인 지침서다.”

랜드 스타겐(’깨어 있는 자본주의’ 전 회장)

“허시는 독자들을 배움, 개발, 성과에 관한 생각을 완전히 바꿔주는 놀라운 여행으로 안내한다. 똑똑하게 쓰인 이 책은 도발적이면서도 통찰력을 제공한다.”

마이클 거바이스(스포츠심리학자)

“탁월한 기술을 익히기 위해서는 자신을 들여다보고, 솜씨를 개선하고, 피드백을 조율하며, 다양한 환경에서 자신을 표출해야 한다.《피드포워드》는 어떻게 성장을 촉진하는지에 관한 가치와 체계를 제공한다.”

책 속으로

다이어트를 한다는 말을 입에 달고 사는 사람이나, 알코올에 중독된 사람들은 변화를 위한 중요한 조건을 알고 있다. 새로운 습관을 갖기 전에는 과거의 습관을 버릴 수 없다는 것이다. 다행히 인간은 장기적인 목표와 이익을 위해 변화에 적응하고, 행동을 바꿀 줄 안다. 다만 이 과정에서 굳은 의지가 필요하고, 적절하게 행동을 수정
해야 한다. 과거의 실수를 반복하지 않는 것만으로는 피드백을 의미 있게 만들 수 없다. 과거를 다른 것으로 대체해야 한다. 즉, 과거를 미래로 바꾸어야 한다.
- ‘당신이 바꿀 수 있는 것은 과거인가, 미... 더보기

출판사 서평

당신의 말은 지적인가, 조언인가?
진정으로 사람의 마음을 얻고,
상대방을 성장시키는 영향력을 가지고 싶다면
지금 당장 피드포워드의 마법을 경험하라!

우리는 다양한 장소, 다양한 관계 속에서 피드백을 주고받는다. 그런데 그 피드백은 항상 과거에 집중되어 있다. 지나간 일에 대해 평가하고 비판하고 칭찬한다. 이미 벌어진 일은 어쩔 수 없는 법, 이 책에서는 과거에 대해 지적하는 피드백이 아닌 미래에 대해 조언하는 피드포워드 방식을 제시한다.

피드포워드는 세계적 리더십 전문가 마셜 골드스미스로부터 시작되어, 오늘날 기... 더보기

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  • 피드포워드 ky**ook1 | 2019-07-24 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    <blockquote> 미래를 위한 조언. </blockquote> <p style="TEXT-ALIGN: center"> </p> <p> 실수를 저지른 상황에서 상사가 화를 내고 꾸중하면 정신이 없어져 일을 더 망쳐버리는 경우가 발생합니다. ... 더보기

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