KPI: 핵심성과지표의 개발과 활용
해외주문/바로드림/제휴사주문/업체배송건의 경우 1+1 증정상품이 발송되지 않습니다.
패키지
북카드
키워드 Pick
키워드 Pick 안내
관심 키워드를 주제로 다른 연관 도서를 다양하게 찾아 볼 수 있는 서비스로, 클릭 시 관심 키워드를 주제로 한 다양한 책으로 이동할 수 있습니다.
키워드는 최근 많이 찾는 순으로 정렬됩니다.
작가정보
저자(글) 데이비드 파멘터
저자 데이비드 파멘터는 저자, 워크숍 진행자 그리고 국제적인 발표자이다. 그는 연간 계획을 분기 순환 계획으로 대체하고, 월말 프로세스를 단축하고, 보고서를 의사결정 도구로 바꾸는 ‘효과 있는 KPI’ 개발에 관해서 세계 최고 전문가 중 한 사람이다. KPI에 대한 파멘터의 작업은 성과 측정지표가 움직이는 방법을 이해하는 데 하나의 혁신으로 국제적으로 인정받고 있다. 그는 전 세계 여러 곳, 예를 들면 시드니, 멜버른, 싱가포르, 요하네스버그, 더블린, 런던, 맨체스터, 에든버러 등에서 워크숍을 진행하였다. 언스트앤영, BP오일, 아서앤더슨 그리고 프라이스워터하우스쿠퍼스에서 근무했으며, 잉글랜드·웨일즈 공인회계사협회 회원이다.
번역 류명재
역자 류명재는 GS칼텍스(주) 정보기술 부서에서 25년간 근무하였으며, 현재 인터워크솔루션즈(주) 대표이다. MIT 슬로언 경영대학원에서 Management of Technology(MOT) 석사 학위를 취득하였다. 역서로 《IT 거버넌스: 최고 기업들의 IT 의사결정 방법》(2006년 문화관광부 우수학술도서), 《BPM 방법: 프로세스 경영과 조직 성과 개선》(2010년 학술원 우수학술도서) 등이 있다.
목차
- 역자 서문
서문
CHAPTER 1 시작하며
CHAPTER 2 KPI 도입의 주춧돌
CHAPTER 3 KPI 개발과 활용을 위한 12단계 모형
CHAPTER 4 KPI 팀 도구 모음
CHAPTER 5 성과 측정지표 보고 템플릿
CHAPTER 6 진행자 도구 모음
CHAPTER 7 주요성공요소 도구
CHAPTER 8 성과 측정지표 개발을 위한 브레인스토밍
CHAPTER 9 중소기업 및 비영리 조직의 고려사항
CHAPTER 10 실행을 위한 교훈
부록 성과 측정지표 데이터베이스
색인
책 속으로
“조직에서 KPI는 새로운 무언가가 아니다. 그 동안 크게 인식되지 않았거나, 현재의 경영 팀이 모르는 어딘가에서 먼지를 뒤집어쓰고 있었을 뿐이다.” ?P31
“많은 경영 도서들이 선행 지표와 후행 지표에 대해 언급하는데, 이것은 KPI에 대한 논의를 모호하게 할 뿐이다.” ?P36
“효과 있는 KPI를 만드는 일은 복잡하지 않으며, 경험 있는 진행자가 팀을 도와주는 조건이라면 프로세스는 내부에서 수행해야 한다.” ?P94
“KPI가 연간 고정된 성과 협약의 덫에 얼마나 쉽게 빠지고 마는지를 지적하였다. (…) 실제로는 시장 점유율이 떨어졌는데도 경영진에게 성과 포상금이 지급되는 경우가 자주 생긴다. 다시 말하면, 당신의 회사가 판매 증가를 이루기는 했지만, 시장은 더 빠르게 성장했다는 얘기다.” -P140
“일상 업무 활동과 조직 전략을 연결하는 것이 바로 CSF들이며 CSF를 위한 성과 측정지표들이다. 나는 이런 상태야말로 경영의 이상향이라고 믿는다.” ?P251
출판사 서평
“성과 측정지표의 선정과 활용에 대한 완전히 새로운 생각”
이 책은 다른 많은 핵심성과지표(KPI) 또는 측정지표에 관한 자료 또는 도서와는 다른 새로운 접근으로 KPI를 정의한다. 그리고 KPI의 개발과 활용에 있어서 중요한 네 개의 주춧돌을 제시한다. 이 네 주춧돌과 저자가 제시하는 KPI의 개발과 활용을 위한 12단계 모형을 결합하면 이 책의 핵심 내용이 된다. 이 12단계 모형은 필요한 요점들을 체계적으로 정리하였고 또 실전적으로 작성하였기 때문에 충분히 이해하고 적용한다면 성과지표 관리를 통해 높은 성과를 구현하는데 큰 도움을 얻게 될 것이다.
이 책에는 현장에서 즉시 사용할 수 있는 작업 양식, 질문 샘플, 그리고 체크리스트가 많이 수록되어있다. 물론 각 현장의 특성을 반영해 사용해야 하지만 거의 대부분의 내용은 그대로 사용할 수 있다. 또 300여개의 샘플 지표들을 수록하여 지표 선정에도 도움을 주고자 하였다.
저자는 그러나 좋은 지표 하나를 찾아내는 것도 중요하지만, 환경과 조건은 항상 변화하기 때문에 보다 더 중요한 것은 좋은 지표를 찾아내는 과정 그리고 찾은 지표를 적용하고 평가하고 개선하는 방법에 대한 학습이며, 또 그 과정이 반복 수행되도록 하는 조직문화임을 강조한다. 이 책에는 중소기업이나 비영리 조직에 대한 고려 사항도 제시되어 있다.
출판사 리뷰
창조 경제의 엔진은 결국 기업입니다. 대기업이든, 중소기업이든, 창업기업이든 기업이 혁신을 통해 새로운 성장 동력을 만들며, 또 그것이 지속되게 하는 것도 결국 기업입니다. 이러한 경제의 엔진이 다시 활력을 찾으려면 기업이 반복된 실험과 학습을 통해 지속적으로 차별화하는 혁신 능력을 갖추어야 합니다.
이러한 능력은 경영 전략 및 기획을 전산화하고 확대할 때 비로소 얻어지고 유지되고 발전할 수 있습니다.
이 책은 기업의 경영 전략 및 기획의 전산화와 그 확대에 도움이 됩니다. 이 책의 주제는 성과 관리입니다. 저자는 성과 측정 지표를 제대로 골라서 잘 활용함으로써 기업의 성과가 향상될 수 있다고 주장합니다. 제대로 성과 측정 지표를 고르는 일은 바로 전략에서 출발해야 하며 저자는 기업 전략과 측정지표 사이에 주요성공요소(CSF)라는 연결고리를 분명히 정의하고 사용해야만 한다고 합니다.
또 한 가지 저자가 강하게 주장하는 것은 성과 측정 방법인데 특히 실행과 문화를 강조하고 있습니다. 성과 측정 지표에 대한 잘못된 인식과 사용은 차라리 측정지표를 사용하지 않는 것보다 못하다는 것을 여러 측면에서 강조합니다.
[참고] 경영 전략 및 기획의 전산화를 위한 참고 도서로 경영층을 위해서는 “대시보드 ? 측정과 모니터링을 위한 경영 도구,” 중간 관리자와 실무자를 위해서는 “균형성과표와 대시보드 ? 엑셀로 만들다”를 추천합니다.
기본정보
ISBN | 9788995791035 | ||
---|---|---|---|
발행(출시)일자 | 2013년 10월 15일 | ||
쪽수 | 352쪽 | ||
크기 |
152 * 225
* 30
mm
/ 646 g
|
||
총권수 | 1권 | ||
원서명/저자명 | Key performance indicators : developing, implementing, and using winning KPIs. 2/E/Parmenter, David |
Klover
e교환권은 적립 일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.
리워드는 리뷰 종류별로 구매한 아이디당 한 상품에 최초 1회 작성 건들에 대해서만 제공됩니다.
판매가 1,000원 미만 도서의 경우 리워드 지급 대상에서 제외됩니다.
일부 타인의 권리를 침해하거나 불편을 끼치는 것을 방지하기 위해 아래에 해당하는 Klover 리뷰는 별도의 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
- 도서나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 리뷰
- 도서와 무관한 내용의 리뷰
- 인신공격이나 욕설, 비속어, 혐오발언이 개재된 리뷰
- 의성어나 의태어 등 내용의 의미가 없는 리뷰
리뷰는 1인이 중복으로 작성하실 수는 있지만, 평점계산은 가장 최근에 남긴 1건의 리뷰만 반영됩니다.
구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 200원 적립
문장수집
e교환권은 적립 일로부터 180일 동안 사용 가능합니다. 리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.
리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
주문취소/반품/절판/품절 시 리워드 대상에서 제외됩니다.
구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 100원 적립