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어떻게 최고를 이끌어낼 것인가 사람을 움직이는 특별하고 비범한 영향력

팀 어윈 지음 | 허성심 옮김 | 미래의창 | 2018년 12월 20일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788959895625(8959895628)
쪽수 272쪽
크기 148 * 210 * 27 mm /446g 판형알림
원서명/저자명 Extraordinary Influence/Irwin, Tim

책소개

이 책이 속한 분야

《뉴욕타임스》 베스트셀러 저자의 통렬한 일침
IBM, 뱅크오브아메리카 등 세계적인 기업이 경청하다
‘비난하지 말고 긍정하라’

2017년 한국의 1인당 연 평균 근로시간은 2024시간으로 OECD 국가 평균 1759시간보다 265시간 많은 것으로 나타났다. 이는 멕시코, 코스타리카에 이어 세 번째로 많은 시간이다. 반면 한국의 노동생산성은 OECD 회원국 중 17위를 기록해 대조를 이룬다.
조직 구성원들의 능력과 성과를 향상시키는 것은 모든 나라, 모든 기업들의 숙제다. 아무리 최첨단 기술을 도입한다 한들, 아무리 최고의 인재를 선발한다 한들, 구성원 개개인이 자신의 잠재력을 최대한 발휘하면서 조직의 역량을 극대화하지 못한다면 성과가 창출되지 않기 때문이다. 결국 가장 중요한 건 ‘사람’이란 얘기다. 그렇다면 사람들에게서 최고를 이끌어낼 방법은 없는 것일까? 갤럽 조사에 따르면 직장인 가운데 무려 67%가 업무에 완전히 몰입하지 못하는 것으로 나타났는데, 이를 타개할 방안은 없는 것일까?
《포춘》지 선정 100대 기업을 상대로 컨설팅을 제공하며, 조직의 효율과 잠재력을 최대로 이끌어내는 일을 도운 세계적 비즈니스 컨설턴트 팀 어윈은 말한다. ‘성과를 요구한다고 성과가 창출되지는 않는다.’ 과업 중심적 리더십으로는 구성원 개개인의 업무 몰입도를 높이고 능력을 최대한 발휘하게 만들 수 없다는 것이다. 저자는 성과를 요구하기보다 ‘특별하고 비범한 영향력’을 미치는 게 중요하다고 단언한다. 그리고 이를 위해 저자가 제안하는 것은 바로 이것이다. ‘비난하지 말고 긍정하라.’ 과업 지향적 리더들은 대개 ‘건설적 비판’이라는 이름 아래 구성원들의 부족한 면에 초점을 맞춘 부정적 피드백을 제공한다. 하지만 저자는 부정적 피드백이 대개 상대를 비난하는 것으로 들리고, 이는 구성원 개개인의 능력과 몰입도를 감소시킬 뿐 아니라 궁극적으로는 조직 전체에 나쁜 영향을 미치게 된다고 말한다. 따라서 그보다는 개인의 장점과 능력을 긍정하는 것이 더욱 중요하다고 단언한다.
이는 그저 오래 일하기만 할 뿐 보다 생산적인 결과를 낳지 못하는 한국의 현실에서 귀담아들을 만한 이야기다. 한국의 조직은 세계 그 어느 나라보다 위계적이고 권위적이며, 건설적 비판이라는 미명하에 상명하달식 문화가 만연해 있는 곳이다. ‘비판하지 말고 긍정하라’는 저자의 말, 이를 통해 실제로 세계 유수의 기업에서 조직의 잠재력을 끌어올리는 성과를 거두었다는 세계적 비즈니스 컨설턴트의 주장을 눈여겨봐야 할 이유다.

상세이미지

어떻게 최고를 이끌어낼 것인가 도서 상세이미지

목차

프롤로그 _ 삶에 특별하고 비범한 영향력을 미치는 힘

Extraordinary Influence 1 _ 특별하고 비범한 영향력이란 무엇인가

1. 과업 중심적 리더십의 한계 _ 성과를 요구한다고 성과가 창출되지는 않는다
2. 삶을 바꾸는 말 한마디의 힘 _ 핵심을 꿰뚫는 한마디가 변화를 촉발시킨다

Extraordinary Influence 2 _ 사람을 특별하게 만드는 비범한 방법

3. 최고를 이끌어내는 긍정의 힘 _ 적확하고 긍정적인 피드백이 중요하다
4. 특별한 말이 특별한 사람을 만든다 _ 내적 자아를 움직이게 만드는 인생의 말
5. 건설적 비판이란 없다 _ 비판은 창의적이고 생산적인 결과를 낳지 못한다
6. 동맹적 피드백이란 무엇인가 _ 함께 노력하는 협력 관계가 최고를 만든다
7. 문제가 있는 사람은 어떻게 할 것인가 _ 길 잃은 사람에게서 최고를 끌어내는 법

Extraordinary Influence 3 _ 지금 당장 실행해야 할 특별한 원칙

8. 삶을 특별하게 만드는 3가지 차원 _ 나, 우리, 그것의 놀라운 상호작용
9. 잠재력이 높은 이들에게 필요한 것 _ 남다른 자질을 갖춘 사람을 위한 행동 지침
10. 특별한 조직을 만드는 최적의 업무 평가 _ 평가 시스템만 바뀌어도 성과가 달라진다
11. 부모와 교사에게 전하는 특별한 조언 _ 진짜 중요한 것은 어린 시절이다

에필로그 _ 비난을 멈추고 긍정하라

책 속으로

나는 고위 경영자들 앞에서 강연할 기회가 많다. 그럴 때마다 이런 질문을 던지곤 한다. “여러분은 직원들이 전부는 아니더라도 상당수가 지금보다 더 회사에 기여할 수 있다고 생각하십니까?” 거의 매번 모두가 그렇다고 답한다. 그러면 더 어려운 질문을 하나 던진다. “더 큰 기여를 할 능력이 있다면 왜 실제로는 그러지 않는 걸까요?” 비즈니스 리더, 부모, 교사, 코치 중 그 누구도 자신의 영향 아래 있는 사람들이 특별한 잠재력을 발휘하기를 바라지 않는 사람이 없다. 이 점을 이해하는 것이 가장 중요하다. _ 본문 21쪽

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출판사 서평

성과를 요구한다고
성과가 창출되지는 않는다

거의 모든 조직과 기업에는 업무평가지표라는 것이 있다. 구성원들이 담당하고 있는 업무를 잘 수행해내고 있는지, 해당 업무를 통해 얼마나 성과를 창출했는지, 문제가 있다면 어떤 문제인지 등을 파악해 성과를 인정하거나 문제를 지적하고 개선을 요구하는 데 쓰이는 도구다. 최선의 경우에는 승진과 연봉 인상이 따라오겠지만, 최악의 경우에는 징계와 해고로 이어질 수도 있다. 대부분의 기업은 이를 ‘성과를 요구하고 창출하기 위한 수단’으로 사용한다.
이런 방식으로 구성원 개개인에게 성과를 요... 더보기

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  • 긍정이야말로 사람을 변화시키는 비범한 방법이다. 조직의 효율과 잠재력을 최대로 이끌어내는 일을 도운 세계적 비즈니스 컨설턴트 팀 어윈은 말한다. "건설적인 비판이란 건 없다. 긍정하라." 최고의 성과와 최악의 실패를 가르는 핵심은 '말'이다. 비난하지 말고 긍정하라.  긍정은 우리가 영향을 주고자 하는 사람들의 마음속에 신념을 심어준다. 스스로 선택해서 행하는 행동은 궁극적으로 긍정적이고 강렬한 영향을 미친다. 나에게 잠재력을 이끌어내야 한다. 인생에 근본적인 변화를 이끌어내야 한다. 업무 몰입도를 높여야 한다. 집중적으... 더보기
  •   세계적 비즈니스 컨설턴트 저자는 이 책에서 과업 중심적 리더십을 비판하며 말합니다. '성과를 요구한다고 성과가 창출되지는 않는다.'고요. 아무리 최첨단 기술을 도입하고 최고의 인재를 선발해도 구성원 개개인이 자신의 잠재력을 최대한 발휘하면서 조직의 역량을 극대화하지 못한다면 제대로 된 성과가 나오기 어렵다는 것입니다.   그러면 어떻게 구성권 개개인이 자신의 잠재력을 최대한 발휘하도록 만들 수 있을까요. 이를 위해 저자는 '비난하지 말고 긍정하라'고 제안합니다. 즉 부정... 더보기
  • 최고, 당신은 최고를 꿈꿔본 바 있는가. 사실 최고를 한 번쯤은 꿈꿔봤을 테다. 최고가 되기 위한 여정에 절망하며 시도하지 못하는/안 하는 사람, 속은 텅 비어진 채 최고라는 겉모습만을 보고 달리는 자, 그리고 진정한 최고가 되는 법을 스스로 알거나 최고로 만들어줄 사람과 함께 하는 자 등이 최고라는 도달점에 닿을 테다. 이런 최고에 대해 이를 어떻게 이끌어야 하는지 조언이 담긴 어떻게 최고를 이끌어낼 것인가를 출판사로부터 제공받아 읽게 되었다. 팀 어윈(어떻게 최고를 이끌어낼 것인가의 저자)은 우리의 평범한 일상에서 일어날... 더보기
  • ϻϻ조언은 일상에서 쉽게 오갑니다. 친구, 상사, 부모로서 상대에게 유익한 결과를 원할 때 조언이라는 형식을 빌리곤 하지요. 하지만 어떤 조언은 마음을 울리는 반면, 어떤 조언은 이상하게 기분이 나쁘기도 하고 폭력처럼 느껴지기도 합니다. 책의 용어를 빌려 표현하자면, 전자의 경우 상대의 조언은 나의 코어를 긍정함에 기반을 둔 것인 반면, 후자의 경우는 조언자가 자신의 마음에 들지 않거나 자신이 옳다고 여기는 것에서 벗어나 있음을 ‘... 더보기
  •   우리는 누구나 최고가 되고 싶어 한다. 하지만 '누구나 최고가 될 수 있는가?' 라고 묻는다면 대다수의 사람들이 'NO"라고 대답할 것이다. 누구나 될 수 없다는 것을 알기에 우리는 더욱 최고가 되고 싶어 하지만 그것이 단순히 개인의 노력만으로는 불가능한 일이라는 것 또한 지금의 현실이다. 처음에 이 책을 보기 전에 스스로 최고가 되는 방법을 알 수 있을 거라고 생각했지만 이 책의 내용은 자신이 아닌 타인에게 하여금 최고를 이끌어내도록 도와줄 수 있는 방법을 알려... 더보기

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