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딜리버링 해피니스

토니 셰이 지음 | 송연수 옮김 | 북하우스 | 2010년 09월 01일 출간
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ISBN 9788956054803(8956054800)
쪽수 351쪽
크기 143 * 224 * 30 mm /572g 판형알림
원서명/저자명 Delivering Happiness/Hsieh, Tony

책소개

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이 책의 주제어

무일푼으로 10년 만에 1조원대 쇼핑몰로 성장시킨 토니 셰이의 경영 노하우

미국 온라인 쇼핑몰 재포스닷컴이 10년 만에 1조 2천억 원 매출 기업이 되기까지의 노하우를 CEO가 낱낱이 공개한『딜리버링 해피니스』. 이 책은 10년 만에 무일푼에서 1조원대 쇼핑몰로 성장시키고, 세계적 온라인 기업 아마존에 12억 달러라는 가격으로 인수합병되기까지 젊은 천재사업가 토니 셰이가 몸으로 부딪히며 써내려간 경영 분투기이다. 여기에 재포스의 생생한 사례와 노하우까지 모두 담아 비즈니스 매뉴얼로도 손색없도록 하였다. 2010년 월스트리트저널 논픽션 1위, 아마존닷컴 전체 1위, 반스앤노블 전체 1위에 올랐다.

북소믈리에 한마디!

재포스의 성공담 뒤에는 단기적인 이익을 좇기보다는 고객에게, 직원에게, 거래업체에게 행복을 선사한다는 토니 셰이의 진실한 경영철학이 있다. 자신의 신념을 어떻게 행동으로 옮겼는지를 다양한 사례와 재치있는 입담, 날카로운 통찰로 알기 쉽게 설명한다. CEO로서 자신의 경영철학이 체계적으로 구현되어 있는 재포스의 10가지 핵심가치, 교육훈련을 담당하고 업무지식을 집적하는 시스템인 파이프라인, 직원들의 의견을 모아 매년 발간하는 재포스 컬처북 등 재포스만의 독특한 제도들을 소개한다. 이를 통해 기업이 가치와 행복을 동시에 창출하는 방법을 알 수 있다.

저자소개

저자 : 토니 셰이

저자 토니 셰이(Tony Hsieh)는 미국 하버드 대학을 나와 안정된 직장 오라클을 다니다 그만두고 룸메이트와 집 거실에서 인터넷 기업 링크익스체인지(LinkExchange)를 차린다. 1999년, 24세의 나이에 링크익스체인지를 2억6천5백만 달러(3천2백억 원)의 가격으로 마이크로소프트에 매각했다. 그 후 온라인 신발회사 재포스(Zappos)에 고문 겸 투자자로 합류하여 CEO가 되었다. 무일푼이던 재포스는 10년 만에 그와 함께 연간 총매출이 10억 달러가 넘는 기업으로 성장했다.
고객 서비스를 최우선으로 삼으며 고객에게 행복을 배달한다는 그의 경영철학은 미국 현지 언론에서 대대적으로 소개되었다. 재포스는 함께 일하는 직원과 거래업체 모두의 행복을 추구하는 독특하고 재미있으면서도 탄탄한 기업문화를 바탕으로, 『포천Fortune』 지에서 발표하는 ‘일하기 가장 좋은 기업’에 선정되기도 했다.
2009년 재포스는 독립성과 기업문화를 보장받으며 세계 최대 온라인 서점인 아마존에 12억 달러(1조4천억 원)에 인수되었다. 토니 셰이는 여전히 재포스를 이끌면서 직원과 고객의 행복을 극대화하는 실험을 하고 있다.

역자 : 송연수

목차

서문

프롤로그_나의 길을 찾아서

1부 돈

1장 돈을 벌고 싶어!
2장 드는 것도 있고 나는 것도 있고
3장 다각화

2부 돈과 열정

4장 자리 잡기
5장 성장을 위한 기반--브랜드, 문화, 파이프라인

3부 돈과 열정, 그리고 사명

6장 저 높은 곳을 향하여
7장 궁극의 목표

에필로그
부록_온라인 자료

옮긴이의 말_행복한 돈 벌기를 꿈꾸는 사람들을 위한 책_송연수

출판사 서평

2010년 여름 미국 초대형 베스트셀러
뉴욕타임스 비즈니스 1위, 월스트리트저널 논픽션 1위,
USA투데이 머니 1위, 아마존닷컴 전체 1위, 반스앤노블 전체 1위
전세계 18개국 출간 예정!

무일푼의 온라인 신발회사를
10년 만에 1조2천억 원 매출 기업으로 일으킨
젊은 천재사업가 토니 셰이의
열정 창업, 행복 경영의 노하우

2010년 여름 미국을 강타한 베스트셀러 『딜리버링 해피니스』는 온라인 쇼핑몰 재포스의 CEO 토니 셰이가 몸으로 부딪히며 써내려간 경영 분투기이자, 재포스의 생생한 사례와 노하... 더보기

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  •   [기업 경영] 딜리버링 해피니스 - 행복한 기업이 돈을 번다.                    나와 직원, 고객의 행복을 극대화하는 방법을 찾아라.  미국 온라인 쇼핑몰 재포스 닷컴(Zappos)을 10년 만에 무일푼에서 1조2천억원 매출과 가장 일하기 좋은 기업으로 일으켜 세운 35세 CEO 토니 세이의 자서전적 이야기를 담은 책이다.책의 전반부는 재포스닷컴을 세우는 과정에 대한 설명과 기업의... 더보기
  • 행복을 전달하는 기업 de**lope1 | 2012-07-08 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    IT업계에 종사하는 분들이 유난히 추천을 많이 하길래 어떤 책인지 궁금해서 읽게 되었다. 그리고 요새 '행복하게 살기'에 부쩍 관심이 많아졌는데 '바로 그' 행복을 전달하는 기업이라고 하니 더 궁금했다.   이렇게 사업을 통해 성공한 사람들의 얘기를 접해보면, 그들에게는 어렸을 때부터 돈을 벌고 사업을 하는 것에 관심이 많은 시절이 있다. 어느 날 갑자기 사업을 하게 되진 않는다는 것이다. 토니 셰이도 마찬가지다. 사실 난 재포스 경영에 대한 이야기보다 토니의 어린 시절 이야기가 더 재미있었다. 특히, 대학 시... 더보기
  • 행복한 기업이 성공한다 pi**mf | 2011-07-10 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    행복한 기업이 성공한다   『딜리버링 해피니스』 토니 셰이 지음, 송연수 옮김, 북하우스, 2010   미국의 한 여성이 온라인 쇼핑몰에서 남편에게 선물할 부츠를 주문했다. 그런데 주문한 신발이 도착하기 전에 남편이 교통사고로 세상을 떠났다. 소식을 들은 온라인 쇼핑몰의 고객서비스 담당 직원은 다음 날 남편을 잃은 부인에게 조화(弔花)를 보냈다. 부인은 장례식에 참석한 친지와 친구들에게 이 특별한 경험을 털어놓는다. 이 놀라운 경험을 선사한 회사는 미국의 인터넷 쇼핑업체 ‘재포스(Zappos)’다... 더보기
  • 인생에서 성공이란 것이 무엇인지 잠시 생각해 보게 만드는 책이었다. 이 책을 저술한 토니 셰이는 재포스닷컴을 1조 2천 억원의 매출을 기록하는 기업으로 키워냈다. 이 책은 단순히 기업의 성공을 PR하는 혹은 자기 자랑에 치우친 그런 책이 아니었다. 다만, 토니 셰이의 놀라운 기업가 마인드에 놀라게 되었다.   토니 셰이와 나의 공통점이 있다면, 어린 때부터 돈을 벌었다는 점이다. 하지만 일의 내용은 달랐다. 난 다른 사람 밑에서 아르바이트를 하고 돈을 벌었다. 지금도 마찬가지로 회사에서 월급을 받는다. 반면... 더보기
  • 딜리버링 해피니스_JKT jk**ek | 2010-09-18 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    아무 말이 필요없다. 최근에 읽은 책 중에서 최고다.   앉은 자리에서 단숨에 읽어버렸다.   첫 장을 넘기고 마지막 장을 덮는 그 순간까지... 나는 또 다른 토니 셰이가 되어 있었다.   수많은 사업에 도전하여 실패했던 학생시절의 토니. 시간표 짜기 신공을 보였던 하버드생 시절의 토니. 여유롭게 낮잠을 즐겼던 오라클 시절의 토니. 금전적으로 성공하였으나, 기업 문화 정착에 실패했던 링크익스체인지 시절의 토니.  재정적... 더보기

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