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문제해결자 창의적인 Problem solving을 통한 신뢰받는 PROBLEM-SOLVER | 정답은 찾는 것이 아니라 만드는 것이다

유경철 , 박종하 지음 | 새로운제안 | 2016년 07월 20일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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ISBN 9788955335033(8955335032)
쪽수 216쪽
크기 152 * 225 * 20 mm /397g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

정답은 찾는 것이 아니라 만드는 것이다!

문제해결이라고 하면 햄릿의 고민처럼 대단한 문제를 생각할 수도 있겠지만, 사실 일상의 사소한 모든 일들이 우리에게는 문제이다. 그런 문제들을 해결하면서 우리는 하루하루 살아가고 있다. ‘점심에는 무엇을 먹을까?’에서부터 ‘회사에서 새롭게 시작하는 프로젝트에서 어떻게 하면 좋은 성과를 낼 수 있을까?’와 같이 크고 작은 문제들을 해결하며 살아가고, 이러한 생활 자체가 바로 문제해결의 과정이다. 그래서 현명하게 문제를 접하고 효과적으로 문제를 해결하는 것이 필요하다.

그러기 위해서 우선 생각해야 할 것은 ‘문제해결의 프로세스를 갖는다’는 것이다. 일반적인 문제해결의 프로세스는 문제를 분명하게 정의하고->원인을 찾아 개선영역을 확인한 뒤 -> 다양한 방법으로 아이디어를 모아->발굴한 아이디어에서 최적안을 찾아->실행계획을 세워 구체적으로 실천하는 5단계의 과정으로 이루어진다. 이 생각 저 생각하며 우왕좌왕하기보다 이러한 프로세스를 가지고 단계별로 생각해보고, 각각의 단계에서 필요한 스킬을 이용하면 좀 더 효과적으로 생각하며 문제를 해결해 나갈 수 있을 것이다. 더불어 책은 문제해결을 위해 책에서는 ‘소통’과 ‘공감’, ‘협력’을 강조하고, 책의 내용들을 가급적 시각적으로 표현해 복잡한 생각들을 눈으로 보면서 새로운 아이디어를 만날 수 있도록 안내한다.

문제를 잘 해결하기 위해서는 다양한 능력이 필요하다. 문제를 분석하고 해석할 수 있는 능력, 상황에 적절한 아이디어를 만드는 능력, 때로는 다른 사람과 원활하게 소통하는 능력, 문제가 해결될 것이라고 믿고 도전하는 능력 등 다양한 능력이 필요하다. 이 책 『문제해결자』는 이렇게 다양한 문제해결자의 조건을 문제해결의 ‘마인드’, ‘프로세스’, ‘스킬’이라는 관점에서 살펴본다.

상세이미지

문제해결자 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 유경철

저자 유경철은 사람들의 변화와 성장을 돕는 컨설턴트로서 기업과 공공기관 등에서 컨설팅과 강의를 하고 있다. PSI컨설팅, 한국능률협회컨설팅, 코오롱베니트 인재개발팀, 에이치앤피컴퍼니 전임교수로 근무했으며, 현재는 교육 컨설팅회사인 〈소통과 공감〉 대표로 있다.
한국외국어대학교를 졸업하고 고려대학교에서 경영학 석사를 마쳤다. 자신의 변화와 성장에 관심 있는 160만 명 이상의 사람들이 찾아온 ‘HRD Professional’이라는 블로그에 수년째 글을 써오고 있다. 2015년 HRD대상 명강사 대상(한국HRD협회)을 수상하기도 했으며, 저서로는 〈피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다〉가 있다.
현재 삼성전자, 현대자동차, SK그룹, LG화학, SK텔레콤, 삼성화재, 제일기획, LG디스플레이, 중앙공무원교육원, 서울시인재개발원, 중앙교육연수원, 서울대학교 등 다수의 국내 주요 기업과 공공기관에서 활발하게 강의를 하고 있다.

저자 : 박종하

저자 박종하는 창의성과 문제해결, 변화ㆍ혁신ㆍ아이디어 등과 관련한 글을 쓰고 강의를 하고 있다. 삼성전자, PSI컨설팅, 이언그룹 등에서 일을 했으며, 현재는 〈박종하창의력연구소〉를 운영하고 있다.
고려대학교 수학교육과를 졸업하고 한국과학기술원(KAIST)에서 수학과 석사와 박사 학위를 받았다. 저서로는 〈아이디어 요리하는 아이디어〉 〈수학, 생각의 기술〉 〈틀을 깨라〉 등이 있다.

목차

머리말
프롤로그 / 유능한 문제해결자의 조건

제1부 문제해결자의 9가지 능력

01 문제를 반드시 해결하겠다는 의지를 갖는다
02 분석적인 사고와 창의적인 사고를 한다
03 사실을 근거로 생각한다
04 다양한 시각으로 바라본다
05 가설을 세우고 검증을 해본다
06 감정의 늪에 빠지지 않는다
07 문제해결의 중심에는 소통이 있다
08 원하는 결과를 명확하게 그려본다
09 실패를 두려워하지 않고 도전한다

제2부 문제해결의 5단계 프로세스

Step_1 문제를 분명하게 정의한다
01 문제의 본질은 ‘차이’를 확인하는 것이다
02 문제진술문으로 문제를 발견한다
03 MECE로 누락과 중복을 없앤다
04 Logic tree로 논리적으로 정리한다

Step 2 원인을 찾아 개선영역을 확인한다
01 5why 기법으로 근본원인을 찾는다
02 특성요인도로 잠재적 원인을 찾는다

Step 3 다양한 방법으로 아이디어를 모은다
01 아이디어 발상 툴을 활용한다
02 브레인스토밍 - 많은 아이디어
03 브레인라이팅 - 자유로운 아이디어
04 원더링 플립차트 - 유연한 아이디어
05 스캠퍼 - 다양한 아이디어
06 만다라트 - 확장된 아이디어
07 랜덤워드 - 참신한 아이디어
08 강제결합법

Step 4 발굴한 아이디어에서 최적안을 찾는다
01 멀티보팅 - 아이디어 압축
02 손가락 투표 - 빠른 아이디어 선정
03 매트릭스기법 - 효과적인 아이디어 선정
04 스코어카드 - 점수로 아이디어 선정
05 동의단계자 - 신중한 아이디어 선정

Step 5 실행계획을 세워 구체적으로 실천한다
01 실행계획을 수립한다
02 의사소통계획을 수립한다
03 계획 진행에 따른 리스크를 관리한다
04 실행계획을 꾸준히 모니터링한다

제3부 문제해결자가 생각해야 할 것들
01 정답이 없는 문제들
02 문제를 발견하는 사람 vs 문제를 해결하는 사람
03 문제해결을 위한 창의성의 바퀴
04 팀워크를 통해 문제를 해결하자
05 문제해결과 긍정 그리고 상승효과

에필로그 창의적인 아이디어와 감성적인 소통과 공감

책 속으로

문제를 해결하기 위해 가장 중요한 것이 무엇일까? 여러 가지를 생각할 수 있겠지만, 문제는 반드시 해결된다는 마음의 태도를 갖는 것이 가장 중요하다. p.18

문제해결에서 매우 중요하게 생각해야 하는 것 중 하나가 사실에 근거하여 생각하는 것이다. 이것을 ‘Fact-base 사고’라고 한다. Fact-base 사고는 전체의 사고 또는 활동을 사실fact에 근거하여 시작하는 것이다. p.31

같은 것을 보더라도 그것을 어떤 위치에서 보느냐에 따라 달라 보인다. 마찬가지로 같은 일에 대해서도 그것을 어떤 관점에서 보느냐... 더보기

출판사 서평

정답은 찾는 것이 아니라 만드는 것이다!!!

문제를 해결하기 위해 가장 중요한 것이 무엇일까? 여러 가지가 있겠지만 ‘문제는 반드시 해결된다’는 마음의 태도가 가장 중요하다. 보통 ‘문제해결’이라고 하면 회사의 새로운 프로젝트, 전직이나 이직 등 큰 문제들을 생각하는 경우가 많은데, 사실은 그렇지 않다. 오늘 점심은 무엇을 먹을까 하는 문제도 우리에게 닥친 문제라고 볼 수 있다. 이처럼 우리의 생활 자체가 바로 문제해결의 과정인 것이다. 그래서 현명하게 문제를 접하고 효과적으로 문제를 해결하는 것이 필요하다.
이때 문제를 바... 더보기

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  • 문제해결자 js**das | 2016-08-08 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    우리는 살아가면서 많은 '문제'들을 항상 안고 살아간다. 그것은 고난의 형태로 혹은 힘겨움의 형태로 다르게는 '골치아픈'이라는 말이 나오도록 삶을 뒤돌아 보게 만든다. 문제 해결사라는 이책은  1부에서 '문제해결자의 9가지 조건'이라는 부분을 책의 맨처음부분에  앉혀 놓았다. 9가지의 조건중 첫번째는 "문제를 반드시 해결하겠다는  의지를 갖는다"로 시작하여 "실패를 두려워하지 않고 도전한다"의 아홉번째로  마무리 하여 독자들로 하여금 마음자세를 가다듬게한다.  9가지... 더보기
  • [서평] 문제해결자 sk**llu | 2016-08-02 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    문제를 해결한다는 것, 아마 인생을 살아가면서, 그리고 비즈니스를 진행하면서 매우 중요한 내용이 아닐 듯 싶다. 그리고 우리가 살아가는 현재의 세상은 그 문제를 해결하기 위해 생각하고, 또 고민하면서 그러한 노력들이 이루어낸 산물이라고 할 수 있다. 인류의 발전과 비즈니스 관점에서의 여러 발전도 동일하다고 할 수 있다.  문제해결자가 가져야 할 요소로 9가지를 꼽았는데, 다 중요하지만 그 중에서 가장 중요한 것은 문제를 해결하려고 하는 의지와 포기하지 않는 의지인 듯하다. 의지가 없다면, 그리고 끈기가 없다면 절대... 더보기
  • 문제 해결자.   유경철, 박종하 지음. 새로운 제안 출판사 “삶에는 정답이 없다.” “삶에는 정답이라는 것이 없습니다. 삶에서의 그 어떤 결정이라도 심지어 참으로 잘한 결정이거나 너무 잘못한 결정일지라도, 정답이 될 수 있고, 오답도 될 수 있는 거지요. 참이 될 수도 있고, 거짓이 될 수 있는 것입니다. 그런데도 사람들은 정답을 찾아 끊임 없이 헤매고 다니는 것이 습관이 되어 버렸습니다. 정답이 없다는 것은 다시 말하면 모두가 정답이 될 수도 있고 모두가 어느 정도 오답의 가능성도 가지고 있다는 것이지요... 더보기
  • 문제해결자 yo**gpro | 2016-07-27 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    “정답은 찾는 것이 아니라 만드는 것이다”라는 문제해결자의 부제가 흥미를 끄는 책이다. 문제해결의 프로세스에 있어 이 책에서는 5단계의 프로세스를 제시하고 있다. 첫 번째는 문제를 분명히 정의한다.  두 번째는 원인을 찾아 개선영역을 확인한다. 세 번째는 다양한 방법으로 아이디어를 모은다. 네 번째는 발굴한 아이디어에서 최적 안을 찾는다. 그리고 마지막으로 실행계획을 세워 구체적으로 실천한다. 이와 같은 프로세스를 가지고 각각의 단계에서 필요한 방안들을 활용하여 생각을 구체화하면 좀 더 효과적으로 문제를 해결해가는데 도움이... 더보기
  • 문제해결자 la**swon | 2016-07-18 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점 구매
    기존에 여러개의 문제해결 책을 봤었는데 이번에 문제해결 분야 책이 새로 나와서 바로 구매했다. 내가 읽었던 책들은 맥킨지 문제해결을 기본으로 매우 논리적이어서 읽기가 쉽지 않았고 어렵다는 생각이 들었다. 물론 일을 하기 위해서는 이론적으로 잘 무장된 내용을 봐야할때도 있지만 아무래도 문제해결이라는 주제를 처음 접하는 사람들에게는 어려운 책은 흥미를 끌기 어렵다. 유경철, 박종하님이 쓴 문제해결자는 그런면에서 아주 쉽게 읽혀지고 사례도 많아서 좋다. 특히 이미지를 많이 넣어 놨는데 글을 읽으면서 보면 잘 이해가 되어서 더 효... 더보기

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