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경영자가 알아야할 문제해결의 모든것 아마존에서 배워라

CEO의 서재 25
사토 마사유키 지음 | 황혜숙 옮김 | 센시오 | 2020년 08월 29일 출간
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ISBN 9791190356695(1190356694)
쪽수 208쪽
크기 150 * 210 * 19 mm /318g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

아마존은 다르게 해결한다!

경영자의 책상 위에는 항상 풀어야 할 문제들이 놓여있다. 매출, 성장, 인재, 조직…. 그중 가장 큰 문제는 어떻게 이익을 낼 것인가이다. 회사는 지속해서 성장해야 하는데 그러려면 이익이 있어야 하기 때문이다.
그리고 이 문제들은 회사의 덩치에 따라 달라진다. 1인 기업 앞에 놓인 문제와 세계적 기업 앞에 놓인 문제는 양도 다르고 난이도도 다르다. 문제가 달라지면 경영자가 찾아야 할 해결책도 달라진다. 이렇듯 회사의 성장은 문제를 해결해 가는 과정이라 할 수 있다. 단계별로 나타나는 문제를 해결해나가는 회사는 성장하지만 그렇지 못한 회사는 성장이 멈추기 때문이다.

그렇다면 말도 안 되는 짧은 기간에 세계 1위, 2위를 다투는 규모로 성장한 기업들은 어떻게 그 많은 문제를 해결해 왔을까?
이러한 물음에 답을 주는 책이 출간됐다. 신간 〈경영자가 알아야 할 문제해결의 모든 것 아마존에서 배워라〉는 지금의 아마존이 있기까지는 아마존만의 문제 해결법이 있었기 때문이라고 주장한다. 업무 보고 방식에서부터 직원이 목표를 달성하게 하는 법, 효율적인 회의 방식, 인재를 성장시키는 방법, 조직을 젊게 유지하는 법, 트렌드를 앞서는 법까지. 아마존은 회사의 성장 단계별로 나타난 문제를 다른 회사와는 다르게 해결한다고 말한다.

예를 들어 배송업체에 “배송 비용을 낮춰달라.”라고 요청했는데, 배송업체가 “여기서 더 낮추는 건 어렵습니다.”라는 답이 돌아올 경우,
아마존은 “그래요? 그럼 어떻게 하면 비용을 줄일 수 있을지 함께 고민해봅시다.”라는 자세를 취한다. 그리고 ‘우리가 가진 기술로 배송업체가 하는 작업을 줄일 방법은 없을까?’라는 주제로 회의를 한다. 실제로 아마존은 설비와 기술을 투자해 배송비용을 절감한다.

포인트는 그다음이다. 아마존은 이렇게 줄인 비용을 고객에게 환원한다. 고객에게 제품을 더 싸게 제공하거나 서비스를 더 편리하게 이용할 수 있는 곳에 사용한다.
아마존의 이러한 자세는 “고객만족도 향상이라는 ‘북극성’은 쫓아도 쫓아도 늘 멀어지는 존재다.”라는 생각을 직원이 공유하는 데서 출발한다. 아마존은 이런 식으로 문제에 접근하고 해결한다.

1인 회사든, 300인 이하의 중소기업이든, 세계진출을 앞둔 기업이든 원하는 목표를 달성하고 싶다면 아마존만의 문제 해결 방식을 참고하길 바란다. 아마존이 겪은 시행착오를 겪지 않고도 목적지에 다다를 수 있을 것이다.

상세이미지

경영자가 알아야할 문제해결의 모든것 아마존에서 배워라(CEO의 서재 25) 도서 상세이미지

목차

머리말
회사를 경영하는 동안 일어나는 골치 아픈 문제들,
아마존은 정말 다르게 해결한다

1장 아마존은 제일 먼저 직원의 업무방식을 개혁했다
Q1 업무가 고르게 배분되지 않아 일 처리가 어렵다면?
Q2 업무방식을 바꿔서 일이 더 힘들어졌다면?
Q3 부하 직원이 성장하지 않고 정체된다면 무엇을 먼저?
Q4 왜 우리 회사에는 많은 인재가 지원하지 않을까?
Column 아마존의 채용면접은 이렇게 다르다

2장 아마존은 직원이 목표를 어떻게 달성해야 하는지 해결책을 제시했다
Q5 지금 하는 일이 얼마나 중요한지 직원들이 모른다면?
Q6 업무시간이 늘어져 효율이 떨어지고 있다면?
Q7 똑같은 실수가 되풀이되는 것을 방지하는 비결은?
Q8 잘못을 지적하는 분위기로 본질이 흐려진다면?
Q9 업무 아이디어가 안 나와서 한탄만 하고 있다면?
Q10 목표에 미달해도 개선하지 않는 분위기라면?
Column 아마존이 결정하는 과정

3장 아마존이 문제를 해결하는 회의 방식
Q11 지루하고 성과 없는 회의에 지친다면?
Q12 상사의 지시사항이 매번 바뀐다고 불만인 직원에겐?
Q13 회사에 비전이 없다고 앞날을 불안해한다면?
Q14 업계 1등을 위해 경쟁업체를 침몰시켜야 할까?
Column 아마존만의 박수갈채 회의가 효과적인 이유

4장 아마존만의 인재 성장 시스템
Q15 직원을 지속적으로 성장시킬 시스템이 없다면?
Q16 비싼 직원 연수를 진행해도 성과가 없다면?
Q17 직원 교육에 참가하는 사람이 적을 땐?
Column 아마존의 오프사이트 미팅

5장 아마존은 회사의 모든 문제를 이 한 가지로 집중시킨다
Q18 우리 업계가 사양산업이라고 한탄만 하고 있다면?
Q19 윗사람의 눈치로 아이디어가 죽고 있다면?
Q20 부서 간의 불필요한 경쟁구도에 지쳤다면?
Q21 왜 경쟁사와 엇비슷한 재탕 아이디어만 튀어나올까?
Column 아마존이 곤란한 상황에서 고객을 대응하는 법

6장 아마존은 조직의 노화 문제를 이렇게 해결한다
Q22 ‘제대로 평가받지 못한다’고 불만인 직원이 있다면?
Q23 일 잘하는 직원이 자꾸 그만둘 때 특단의 대책은?
Q24 무슨 일을 하는지 알 수 없는 꼰대 중역이 많다면?
Q25 직원의 세대 차이로 사내 분위기가 어수선하다면?
Column 아마존의 인사평가제도는 이렇게 다르다

7장 아마존만 하고 있는 직원 불만 해결 시스템
Q26 회사 내에서 누구도 책임을 지려고 하지 않을 땐?
Q27 연차조차 쓰기 힘든 분위기의 회사라면?
Q28 젊은 직원이 무슨 생각인지 알 수 없을 땐?
Column 아마존은 F1을 달리면서 정비한다

8장 아마존만의 업무 보고 프로세스
Q29 결재에 시간이 걸려 실행이 늦어진다면?
Q30 IT와 자동화에 뒤처져 업무시간이 낭비되고 있다면?
Column 아마존의 되돌아보기 시스템, 포스트모템

9장 아마존이 새로운 트렌드를 찾는 법
Q31 새로운 시도를 꺼리고 정체된 회사라면?
Q32 가족 문제로 고민하는 직원이 많다면?
Q33 부업을 인정해야 하나? vs 인정하지 말아야 하나?

자료1 아마존 조직도
자료2 아마존이 직원에게 요구하는 것들
자료3 아마존의 비즈니스 모델
자료4 아마존 재팬의 성장기

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  • ϻ 미국주식하시는 서학개미가 많이 늘었죠? 저도 그 서학개미 중 1사람인데요. 사실 저는 아직까지는 아마존 주식을 사지 않았는데, 이유는 뭐 다들 아시다시피 1주당 가격이 너무 비싸서? 주식분할만 기다리고 있는데 워낙 경영자 주관이 뚜렷하다고 전해져서 사실 구매를 망설이고 있습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 아마존은 저의 제1순위 관심사이구요, 그래서 아마존은 어떤 방식으로 운영되고 있는지 아마존은 경쟁상대를 혹은 내부적 구조를 어떻게 개선하고 대하고 있는지가 늘 궁금했어요. 모두가 아마존? ... 더보기
  • 경영자가 알아야할 문제해결의 모든것 아마존에서 배워라 작가 사토 마사유키 출판 센시오 발매 ... 더보기
  • 2017년 '아마존 공포 종목 지수' 라는 것이 등장 했다. 이 지수는 베스포크 인벤스트먼트 그룹이  아마존의 공세로 큰 위협을 받는 54개의  리테일러를 선정해 그들의 주가 지수를 예측 한 것이다. 54개의 리테일러에는 미국 최대 백화점 중  하나인 메이시스 백화점, 창고형 클럽인 코스트코,  슈퍼마켓 크로거, 대형마트인 타깃, 드럭스토어인  라이트 에이드와 월그린 등이 포함됐다.  이런 지수가 등장 했다는 ... 더보기
  • 책 제목에서 이 책에 담긴 내용이 뭔지가 명확히 나와 있다. "경영자가 알아야 할 문제해결의 모든 것" 그리고 이러한 것들을 아마존에서 따왔다는 것이다. 이 책의 저자인 아마존 재팬의 창립자이자, 아마존에서 15년간 일했는데 그만큼 본인이 직접 겪고 느낀 아마존의 문제해결 문화와 팁을 이 책에 담겨놓았다는 것이다. 동일하게도 직장 생활을 15년간 해온 내 입장에서도 이 책을 읽으면서 오~~ 정말 고민했던 것들.. 그리고 고민해봄직한 것들을 주제로 뽑은 것 같다. 진짜 학교에서 가르치며 이론만 가득한 교수가 아니라 ... 더보기
  • 이 책에서는 아마존이 어떻게 성장할 수 있었는지 또 문제에 직면했을˖ 어떤 방법으로 해결했는지 직원들을 관리하는 방법은 어떠한지를 보여준다. 물론 이 책이 정답은 아니지만  우리 회사에 저러한 문제가 발생했을때 어떠한 방식으로 해결 할 수있는지 도움이 될 것같다. 더보기

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