취향을 설계하는 곳, 츠타야

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ISBN	9791162200902(1162200901)
쪽수	428쪽
크기	151 * 222 * 30 mm /727g 판형알림
이 책의 원서/번역서	增田のブログ CCCの社長が,社員だけに語った言葉 2007-2017/增田宗昭

책소개

이 책이 속한 분야

경제/경영 > 경영일반 > 해외경영이야기

이 책의 주제어

매일의 실패를 극복하기 위해 고민하며 분투해온 혁신의 아이콘, 마스다 무네아키가 들려주는 츠타야의 모든 것!

음반과 서적, 각종 생활용품과 전자제품, 여행은 물론 숙박까지 다루며 서점을 넘어 지적 자본이 결집한 공간의 미래를 보여주고 있는 츠타야. 『취향을 설계하는 곳, 츠타야』는 그런 츠타야를 만든 CCC 그룹의 마스다 무네아키 사장이 10년간 사내 블로그를 통해 사원들에게 공유했던 1,500건 가까이 되는 글 가운데 신중히 고른 원고를 정리해 디테일의 혼이 깃든 기획부터 미래 경영론까지 츠타야의 모든 것을 보여준다.

34년 전 35평 규모의 작은 대여점을 시작할 때부터 현재의 성공가도에 오르기까지 주위 평가에 일절 신경을 끈 채 마음이 뜨거워지는 공간에 집중했던 그는 새로운 매장을 만들 때마다 고객의 기분으로 현장을 수없이 살폈다. 나라면 가고 싶은 곳인가, 어떤 길을 지나서 어떤 풍경을 보며 매장에 들어오는가, 아침, 점심, 저녁에 방문하는 기분은 어떠한가, 20대 여성의 기분으로, 대학생의 기분으로, 노인 여성의 기분으로 방문하는 매장은 어떠한가 등 수없이 다양한 질문을 던지며 현장에서 찾은 기획들이 쌓여 지금의 획기적인 지적 공간이 탄생했다.

오직 철저한 시장조사와 현장답사로 얻어낸 다각도의 콘셉트로 츠타야의 공간을 설계한 저자는 기획이란 생각한다고 생기는 것이 아니라 경험에서 생겨난 마음이라고 이야기한다. 66세의 나이에도 입사 2년차 시절의 열정으로 성공이란 1,000번의 시도 중 3번만 찾아온다, 매일의 삶의 방식에 좋은 결단을 내릴 답이 있다는 진솔한 이야기를 들려주며 독자들에게 각자의 일상과 앞으로의 삶의 태도를 다시금 돌아보게 만들어준다.

북소믈리에 한마디!

츠타야 서점의 콘셉트를 적용해 재개관한 후 연간 방문자 수 100만 명을 돌파한 다케오시도서관은 인구 5만 명 정도의 지방 소도시에 위치해 있고, 츠타야가 사람들의 입에 오르내리게 된 중심적 역할을 한 다이칸야마 티사이트 역시 유동인구가 적은 주택가에 자리했다. 저자는 오직 기획력으로만 승부해보고 싶다는 생각에 다른 조건이 열악한 입지를 굳이 골랐다고 고백한다. 남들이 잘되지 않을 것이라고 생각한 공간에 자신의 생각을 실현하기 위해 애써온 흔적, 중요하지만 당연한 가치를 꾸준히 고집해온 집념을 고스란히 보여주며 한 명의 인간으로서 삶을 대하는 진실한 태도까지 엿볼 수 있게 해준다.

▶ 『취향을 설계하는 곳, 츠타야』 북트레일러

* 영상 제공 매거진 〈B〉
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저자소개

저자 : 마스다 무네아키

저자 마스다 무네아키는 1951년 일본 간사이 지방의 오사카에서 태어났다. 일본 전국에 1,400곳이 넘는 츠타야TSUTAYA 매장을 운영하는 컬처 컨비니언스 클럽 주식회사(CCC)의 사장 겸 최고경영자다. 도시샤 대학교를 졸업한 뒤 여성복 전문회사 스즈야에 입사해 10년 동안 근무하며 쇼핑센터인 가루이자와 벨커먼즈 개발에 크게 기여했다. 첫 직장에서 독립한 뒤 1983년에 츠타야 히라카타점을 오픈했고 1985년에 CCC를 설립했다. 2003년에 여러 업종을 망라한 공통 포인트 서비스인 ‘T포인트’ 서비스를 개시해 2017년 1월 말 기준으로 회원 수를 6,156만 명까지 확대했다. 2011년에는 단카이(베이비붐) 세대가 주축을 이루는 이른바 ‘프리미어 에이지’를 위해 도서와 음반, 양질의 생활을 제안하는 개성 있는 소매점으로 이뤄진 다이칸야마 티사이트T-SITE를 오픈했다. 2013년에 공공시설인 ‘다케오시도서관’에 츠타야 서점의 콘셉트를 대담히 적용해 지정관리자로서 도서관의 운영을 시작했고 재개관한 지 13개월 만에 방문자 수 100만 명을 돌파해 화제가 되었다. 2016년에는 처음 사업을 시작했던 히라카타 시에 생활 밀착형 백화점인 히라카타 티사이트를 오픈해 지금도 문화 인프라를 창조하는 기획회사의 사장으로서 현장에서 일하고 있다. 국내 출간 저서로는 《라이프스타일을 팔다》《지적자본론》이 있다.

역자 : 장은주

역자 장은주는 동의대학교를 졸업하였으며, 일본어 통번역 프리랜서로 활동하다가 활자의 매력에 이끌려 번역의 길로 들어섰다. 바른번역 회원으로 활동 중이며 옮긴 책으로는 《중년수업》《인생에 대한 예의》《면역력 슈퍼 처방전》《병에 걸리지 않는 면역생활》《서른살 직장인 공부법을 배우다》《스님의 청소법》《마흔을 위한 기억수업》《잡담이 능력이다》《병에 걸리지 않는 면역생활》《혼자 있는 시간의 힘》《1만 권 독서법》 등이 있다.

1장 경영 - 오직 고객의 기분으로 생각한다
창업의 시작 1 음반 대여점 로프트
창업의 시작 2 츠타야 1호점 개발
고객의 기분이 되는 방법
성장의 본질
츠타야 1호점 첫날의 추억
타인의 평가와 자기 평가
2호점은 실패한다는 징크스
계획과 집념
돈벌이가 되는 일이란
회사의 성장은 곧 결과
내세울 수 있는 ‘기획’을 만든다
2호점이 실패하는 이유
경영이란 실패의 허용이다
모방은 곧 후퇴다
영업을 하면서 생각한 것
진실은 하나일 수도, 하나가 아닐 수도 있다
주체성을 키우려면
각오가 되었는가
신용을 쌓는다는 것
직감력
분업화의 폐해와 비즈니스 기회
회사를 키우는 이유
영업의 본질
인간으로서 자유로워질 수 있는 회사
경영에 필요한 것도 결국 기획력
피할 것인가, 싸울 것인가
같은 일을 반복해서는 성장도 없다

2장 조직 - 좋아하는 일을 함께 즐기며 커간다
7인승 보트와 효율성
무능과 유능을 결정하는 것
생각하는 집단과 생각하지 않는 집단
사람은 명령이 아니라 꿈에 의해 움직인다
은행 강도와 보수 제도
명확한 목표를 세웠는가
단순한 조직인가
건강한 조직을 만드는 집념
한마음으로 움직이는 팀
리더에게 필요한 것

3장 기획 - 불가능을 극복할 용기, 기획을 구체화할 집념
칸 영화제에서 배운 것
미래는 과거의 연장선상에 없다
기획력의 원천
“바로”라고 말하는 이유
생활 제안이란
기획의 진수
현장까지 달리는 이유
무엇을 위해 만드는가
완벽한 메시지를 전하는 데 집중한다
아무도 모르는 기획 기법
기분 좋게 일할 수 있는 환경
새로운 수요 창조
선입관과의 전쟁
그 자리에서 1년 후의 기획을 하는 이유
어떻게 따라 할 것인가
사람의 본질에서 벗어난 미래는 없다
대답은 상대가 하고 있는 것 같아도 사실은 내가 시키고 있다
예술이 있는 생활 제안
팔리는 기획을 만든다는 것
기획을 구체화시키는 힘
취향을 설계하다
‘즐겁다’ ‘멋지다’를 찾아서
수많은 헛됨과 실패가 있었기에
내 생각을 고집하지 않는다
에어비앤비와 츠타야
혼은 디테일에 머문다
세 명의 고객

4장 가치 - 약속과 감사, 그리고 자유
새로운 신용을 이어간다
츠타야를 움직이는 꿈의 힘
책임을 다한다는 것
매일 청바지를 입는 이유
츠루타 씨를 향한 마음의 조문
의존과 공존
자유, 당연한 것을 고집해온 결과
좋은가, 나쁜가, 깨끗한가, 깨끗하지 않은가
미지와의 조우
미지와의 조우가 가능한 회사
정리정돈의 중요성
회사에 있지 마라, 세상 속에 있어라
고맙다는 말을 들을 수 있는 일을 한다
나쁜 소식을 먼저
원인을 만든다
좋은 결단을 내리는 일
선택하고 있는 것 같아도 실은 선택당하고 있다
신뢰받고 싶은 마음
기한의 이익을 잃지 마라
고객이 말하는 것을 듣지 마라, 고객에게 도움이 되는 일을 하라
약속과 감사

5장 시선 - 일상 기획자로 살아간다는 것
아버지 기일
닛판과 CCC
‘아버지의 날’ 밤
첫 직장의 회장이 보내온 편지
배우는 힘에 대하여
어머니의 장례식
절망과 가까운 희망
바쁘다는 것
위화감의 의미
미디어는 메시지다
창조성은 고난으로 꽃핀다
음악은 여전히 중요하다
츠타야의 혁명
만나고 싶은 사람이 줄어들었다
인생을 바꾸는 한 마디
거만한 시선
사람의 행동은 쌓이고 쌓인 것
내일도 맑으면 좋겠다
비관은 기분, 낙관은 의지
사람을 믿는 사람
거절하면서 팬을 만드는 기술
과감히 발을 디딜 것
완벽을 목표로 하지 않는다
자신이 가져야 할 자신의 잣대

책 속으로

성공하는 방법은 다양하다.
고객이 원하는 것을
콕 집어서 제안하면 계약은 성사된다.
답을 알 수 있다면 기획은 백발백중인데
다들 ‘답’을 찾으려 하지 않는다.
답을 찾으려 하지는 않고
한방만 노린다.
-p21 ‘고객의 기분이 되는 방법’ 중에서

사람의 성장이란 본인의 재능이 가장 중요하지만,
주어진 환경이나 본인의 의사, 그리고 각오에 비례한다고 생각한다.
다들 본인은 열심히 한다는 생각으로 일하지만,
시간이 흘러 결과를 보면 엄청난 차이가 난다.
-p25 ‘성장의 본질’ 중에서

할 수 없더라도
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출판사 서평

한 번도 안 간 사람은 있지만, 한 번만 간 사람은 없는 일본 ‘츠타야 서점’

디테일의 혼이 깃든 기획부터 미래 경영론까지 츠타야의 모든 것! 《지적자본론》 마스다 무네아키 신작! 음반과 서적, 각종 생활용품과 전자제품, 여행은 물론 숙박까지 다루게 된 츠타야는 이제 서점을 넘어 지적 자본이 결집한 공간의 미래를 보여주고 있다. 마스다 무네아키 사장이 10년간 사내 블로그를 통해 사원들에게만 공유했던 기록을 정리한 이 책에는 디테일의 혼이 깃든 기획부터 미래 경영론까지 츠타야의 모든 것을 담았다.

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취향을 설계하는 곳, 츠타야 fa**er24 | 2019-04-13 | 추천: 0 |

일본에는 유명한 기업들이 참 많다. 토요타, 닛산, 미쓰비시, 소니, 유니클로 등 이름만 들어도 알 수 있는 회사들이 있다. 오랜 역사를 가진 기업도 있고, 2차 세계대전 때 군수업체로 성장한 기업, 짧지만 혁신적인 경영기법을 통해 급성장한 기업들도 있다. 배경이야 어떻든 일본의 경제를 이끄는 기업들임을 분명하다. 여기에 덧붙여 츠타야가 있다. 사실 츠타야에 대해 잘 알지는 못했다. 가끔 일본을 소개하는 여행지 추천기를 읽을 때면 보이는 츠타야가 내가 아는 전부였다. 한국의 교보문고와 ... 더보기

일본에는 유명한 기업들이 참 많다. 토요타, 닛산, 미쓰비시, 소니, 유니클로 등 이름만 들어도 알 수 있는 회사들이 있다. 오랜 역사를 가진 기업도 있고, 2차 세계대전 때 군수업체로 성장한 기업, 짧지만 혁신적인 경영기법을 통해 급성장한 기업들도 있다. 배경이야 어떻든 일본의 경제를 이끄는 기업들임을 분명하다. 여기에 덧붙여 츠타야가 있다.

사실 츠타야에 대해 잘 알지는 못했다. 가끔 일본을 소개하는 여행지 추천기를 읽을 때면 보이는 츠타야가 내가 아는 전부였다. 한국의 교보문고와 다를 바 없다고 생각했다. 하지만 츠타야는 일본 내 1,400개 매장을 보유하고 연 매출 2조 원을 달성하고 있는 기업이다. 회원 수만 일본 국민의 절반 수준인 6,000만 명을 보유하고 있는 기업이기에 도대체 무슨 차이를 가지고 있는지 궁금할 수밖에 없었다.

《취향을 설계하는 곳, 츠타야》는 츠타야의 창업자인 마스다 무네아키의 블로그 포스팅을 발췌하여 묶어낸 책이다. 저자가 쓴 다양한 글들을 경영, 조직, 기획, 가치, 시선이라는 다섯 가지 주제로 편철한 것이라 보면 된다.

솔직히 말해 내용은 재미있지 않다. 경제경영이나 MBA와 관련된 서적을 읽어본 이들은 '똑같은 소리하네'라는 말이 절로 나올 거다. 츠타야가 성장하며 가졌던 경영 방침은 여타 세계적인 기업들과 다를 바 없는 일관된 말을 한다. 바로 '고객만족'이다. 1982년 3월, 음반 대여점 로프트(LOFT)를 시작으로 현재의 츠타야에 이르기까지 마스다 무네아키가 고집한 경영철학의 바탕에는 고객만족을 위한 노력과 고민이 관통하고 있다. 그렇기 때문에 30년이 넘는 기간 동안 츠타야가 생존하고 성장할 수 있던 배경이 되었다고 본다.

이 책을 통해 우리 팀원들이 자극을 받고 방향성을 갖는 기회로 삼길 바랐다. 하루아침에 조직의 체질 개선이 될 수 없음을 잘 알지만 어느 기업 못지 않게 변화할 수 있는 기회가 되길 바랐다. 개인이 변화하면 조직의 변화는 당연히 따라오게 마련이다. 한 걸음씩 나아가며 츠타야처럼 성장해보고자 한다.
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밑줄 그으면서 읽게 되는 책(강력 추천!) we**pider0 | 2018-10-28 | 추천: 1 |

인생을 살면서 정말로 “중요한 것”은“가장 기본적인 인간의 도리를 다하는 것”이라고 생각한다.일을 할 때도, 가정생활을 할 때도 마찬가지. 상황이 어렵다고, 혹은 큰 성공이 눈앞에 있다는 이유로 떳떳하지 못한 일을 한다면 설령 그렇게 어려움을 벗어나고 크게 성공하더라도, 그것은 삶에 있어서 큰 실패이다.이 책은 “기본”을 지키기 위한 끊임없는 성찰과 노력. 그리고 그것이 큰 성취로 이어진 본보기이다.회사의 규모가 작을 때든, 커진 지금이든 관계없이 “중요한 것”에 대해서 고민하고 반성하는 저자의 모습이 정말 멋졌다.주위 동료들에게도... 더보기

인생을 살면서 정말로 “중요한 것”은“가장 기본적인 인간의 도리를 다하는 것”이라고 생각한다.일을 할 때도, 가정생활을 할 때도 마찬가지. 상황이 어렵다고, 혹은 큰 성공이 눈앞에 있다는 이유로 떳떳하지 못한 일을 한다면 설령 그렇게 어려움을 벗어나고 크게 성공하더라도, 그것은 삶에 있어서 큰 실패이다.이 책은 “기본”을 지키기 위한 끊임없는 성찰과 노력. 그리고 그것이 큰 성취로 이어진 본보기이다.회사의 규모가 작을 때든, 커진 지금이든 관계없이 “중요한 것”에 대해서 고민하고 반성하는 저자의 모습이 정말 멋졌다.주위 동료들에게도 이 책을 많이 추천했는데 그들의 공통적인 평이 일품이었다.“밑줄 그으면서 읽게 되는 책” 닫기
츠타야, 그 취향이 극대화된 공간을 읽어내리며 hu**yc | 2018-01-07 | 추천: 0 |

우리에게 있어서는 아직은 낯선 공간이지만, 적어도 일본에서만큼은 일상화된 공간, 어디서도 쉽게 볼 수 없는, 우리라면 인터넷이 아니면 도저히 쉽게 찾아볼 수 없는 서적과 음반들이 즐비하며, 그렇게 누구나 자신의 취향과 여유를, 한정된 공간 안에서 보낼 수 있는 츠타야라는 이름의 공간, 최근들어 대기업을 통해 서서히 그러한 공간들이 들어선다고는 하지만, 이는 어디까지나 츠타야의 모방일 뿐, 단순히 그들이 하루아침 베끼기에는 오랜 역사와 노력이 깃든 츠타야라는 공간에 대한 이야기, &... 더보기

우리에게 있어서는 아직은 낯선 공간이지만, 적어도 일본에서만큼은 일상화된 공간,

어디서도 쉽게 볼 수 없는, 우리라면 인터넷이 아니면 도저히 쉽게 찾아볼 수 없는 서적과 음반들이 즐비하며,
그렇게 누구나 자신의 취향과 여유를, 한정된 공간 안에서 보낼 수 있는 츠타야라는 이름의 공간,

최근들어 대기업을 통해 서서히 그러한 공간들이 들어선다고는 하지만, 이는 어디까지나 츠타야의 모방일 뿐,
단순히 그들이 하루아침 베끼기에는 오랜 역사와 노력이 깃든 츠타야라는 공간에 대한 이야기,

그들이 생각하는 츠타야와 생각보다 체계적이고 분석적인 기획, 그리고 고객을 바라보는 시선과 자신들이 나아
가야 할 방향, 그리고 공간을 어떻게 구성하는가 등에 대한 '츠타야의 치부를 드러낼지도 모르는'이야기들이 가감
없이 나열된 한 권의 서적,

덕분에 나는 츠타야가 어떤 생각으로 그 공간을 만들어내었고, 또 그 공간이 어떻게 취급되기를 바라며 그렇게
어느 방향으로 나아가는지를 엿보고, 또 이를 통해 기획과 고객, 어떤 점을 배우고 또 나에게 적용할 수 있을지를
살피어보고, 혹여 내가 그러한 공간을 만든다면 어떠한 준비를 통해서 만들어야하는지를 배우는,

일종의 교과서이자 지침서, 그리고 메뉴얼로서, 하지만 무겁지 않은 방식과 가벼운 문체로서 츠타야에 관한 이야
기를 한 장, 두 장 넘기어본다.

아는만큼 보이고, 또 보이는만큼 배우는 법,

이를 통해 나는 공간, 서점, 그리고 차후 일본에 가게될 날의 츠타야, 그리고 그들의 기획을 바라보고 또 배우는
날을, 갑작스럽게 한 권의 책을 통해 기대하고 또 고대해본다. 닫기
[책수다] 취향을 설계하는 곳, 츠타야 de**te48 | 2017-12-28 | 추천: 0 |

■ 원문 : http://blair.kr/221163023832 [매력쟁이크's 책수다] 사실 책 소개에 '혁신의 아이콘 마스다 무네아키 34년간의 비즈니스 인사이트'좀 웃겨서 빵터졌거든요. 광고 카피.. 근데 읽다보니 이 책은 제가 읽었던 비즈니스 관련 서적중에정말 내용이 한 구절 한 구절 마음에 와닿고 일하는 마음자세를 다시금 가다듬게 해주는 '거장'의향기가 담긴 책이었어요. ( 빵 터졌던 거 사과합.... ㅠㅠㅋ)일본에 자주가긴... 더보기

■ 원문 : http://blair.kr/221163023832

[매력쟁이크's 책수다] 사실 책 소개에 '혁신의 아이콘 마스다 무네아키 34년간의 비즈니스 인사이트'좀 웃겨서 빵터졌거든요. 광고 카피.. 근데 읽다보니 이 책은 제가 읽었던 비즈니스 관련 서적중에정말 내용이 한 구절 한 구절 마음에 와닿고 일하는 마음자세를 다시금 가다듬게 해주는 '거장'의향기가 담긴 책이었어요. ( 빵 터졌던 거 사과합.... ㅠㅠㅋ)일본에 자주가긴 하지만 일본어를 잘 모르기 때문에 가게이름 같은건 잘 기억못해요. '츠타야 서점'도한 번 쯤 들어본것 같지만 기억은 명확하지 않았던 서점 이름이었는데 일본에선 꽤나 유명한 서점,음반, 비디오를 모두 취급하는 멀티 플렉스라고 하더라구요.이 츠타야 서점을 총괄하고 새로운 일을 기획하고 운영하는 회사가 마스다 회장의 CCC라는 곳인데34년간 비즈니스맨으로 살아오면서 느꼈던 점이나 공유하고 싶었던 단상을 사내 블로그에만게시했었고, 이 글들을 정리해서 이번에 '취향을 설계하는 곳, 츠타야'라는 책으로 엮었다고 합니다.

회사 운영마인드, 기획자의 자세 등 참고할 만한 글들이 너무 많아서 내용이 너무 좋았습니다.회사 팀장급 정도 되는 직원에게 선물하거나 비즈니스를 하고 계시거나 혹은 기획에 관심이 많은 분들이라면 시간을 내서라도 꼭 한 번쯤 읽어보셨음 좋겠을 정도였습니다. 강추!프로그래머에서 기획자로 직업을 바꾸고, 처음 시작했던 마음과 달리 6년이 넘는 시간이 흐르면서 일에 임하는 자세도 참 많이 풀어졌구나 하고 반성하는 시간이 되기도 했구요.특히 책에 나오는 구절중에 3군데가 가장 마음에 와 닿았었습니다.　　　1) 물론 불가능한 일에 도전하다 보면  　　　　 마스다의 다이렉트 TV처럼 실패하는 일도 있지만,  　　　　 재무상으로는 실패해도, 경험과 인맥이라는 재산은 남는다. 　　　2) 위험을 무릅쓰지 않는 사람에게는 즐거움도 없고 성장도 없다. 　　　　 미지와의 조우가 없으면 나의 성장도, 회사의 성장도 없다. 　　　　  　　　3) 인생을 낙관적으로 살 것인가, 비관적으로 살 것인가.  　　　　 그것은 자신의 의지에 달렸으며,  　　　　 그런 삶의 방식을 가져야만 한다고 생각했다.　　　　  실패할지도 모르지만 도전하고나면 재무상 손해지만, 경험과 인맥이라는 재산이 남는다는 이야기.간단한 진리지만 정말 실제로 겪어본 사람이 아니라면 얻을 수 있는 연륜이 담긴 말인거 같아크게 와 닿았습니다. 어디에 가치를 두고 기획하고 운영해야하는지도 다시 생각해 보는 시간이었구요.도전하지 않으면 아무것도 만날 수 없고, 어떤 인생을 살 건지는 본인의 '의지'대로 선택이 가능하다.멈추지 말고 도전하고 성장하고 나아가라!!모든 문구들이 이런 내용에 닿아 있는 것 같다는 생각을 해봤습니다.알고 있는 사실이지만 깨닫고 마음을 다잡고 열심히 일하자는 동기부여가 크게 되었습니다. ^^(+) 읽으며 좋았던 구절은 아래에 첨부 합니다 : D

★★★★★ (매력쟁이크's 평점별) - 영업, 기획, 운영 : 비즈니스를 하고 있다면, 필독!

매장을 만드는 것도, T포인트 영업을 하는 것도, 성공하는 방법은 간단하다. 고객이 원하는 것을 콕 집어서 제안하면 계약은 성사된다. 답을 알 수 있다면 기획은 백발백중인데 다들 '답'을 찾으려 하지 않는다. 답을 찾으려 하지는 않고 한방만 노린다. 장사에서 그 '답'을 발견하는 방법은 간단하다. 고객의 입장에서 생각하면 된다. 혹은 고객의 기분으로 생각하면 된다. 결국, 불가능한 일에 도전한 사람은 시간이 흐르면 가능하게 되어 성장하지만 가능한 일만 하는 사람은 나이를 먹어도 가능한 범위가 넓어지지 않는다. 사람의 성장은 회사의 성장과 관계없이 그 사람이 불가능한 일에 도전하고자 하는 각오의 크기에 비례한다. 물론 불가능한 일에 도전하다 보면 마스다의 다이렉트 TV처럼 실패하는 일도 있지만, 재무상으로는 실패해도, 경험과 인맥이라는 재산은 남는다. 비싸도 고객이 원하는 고객가치를 기획하여, 사원이 급여 이상으로 일하고 싶어 하는 회사나 일을 만들거나, 거래처가 미래의 사업 전개를 기대하여 믿고 납득해주는 조건으로 거래가 생기거나, 적은 배당이라도 투자를 해주는 미래 가치가 있는 회사를 실현했을 때만 회사는 돈을 벌고 사원은 성장하며 거래처 역시 함께 성정할 수 있다. 현장에 찾아가보면 느끼는 점이 많다. 좀 더 말하면, 직감으로 느꼈던 것을 검증하기 위해 다양한 조사를 거쳐 논리적으로 판단한다. 마스다에게 데이터는 기획을 위한 도구가 아니라 검증이나 사람을 설득하기 위한 도구다. 커지지 않으면 시스템 투자를 할 수 없고, 커지지 않으면 거래 조건도 불리하고, 커지지 않으면 우수한 사원도 들어오지 않고, 커지지 않으면 좋은 물건도 받을 수 없고, 금리도 낮출 수 없다. 회사를 키움으로써 회사는 이익을 내어 다양한 일을 할 수 있고, 우수한 사원도 들어오고, 고객 한 사람 한 사람에게 좋은 서비스를 할 수 있다고 생각했다. 이전 회사에서도 "모든 것은 매장에 집약되어 있어야만 한다"고 배웠던 한 가지 자세. 하지만 커지는 과정에서 회사를 키우는 목적을 잃거나 우리끼리만 기뻐하기도 한다. 회사가 커져 서비스의 질이 떨어지고 일하는 즐거움이 퇴화하면 회사를 키운 의미가 없다. 일을 즐길 수 있는 회사가 되어야만 한다. 더 작았더라면 가능했을 서비스를 실현하여 고객에게 기쁨을 줄 수 있어야 한다. 세밑 인파 속에서 원점을 떠올렸다. 마스다가 모든 장면에서 '주체성'이라고 말해왔던 것은 스스로 결정하는 것의 중요성이다. '좋아하는 일을 함께 즐기자'라는 말의 이면에는 남의 탓으로 돌리지 않고 스스로 생각하고 스스로 도전한다는 전제와 미학이 있다. 스스로 위험을 무릅쓰지 않는 사람에게는 즐거움도 없고 성장도 없다.

건강한 조직은 팀을 구성하는 개개인의 역할이 명확하고 (단순한 조직) 약속한 숫자도 명확하고 (명확한 목표) 그것들을 실현하기 위한 팀워크(중지결집)가 있어야 실현할 수 있다. 어느 한 가지만 빠져도 건강한 조직이나 팀은 만들 수 없다. 팀 멤버가 리더를 신뢰하고 리더가 팀을 신뢰함과 동시에 이 네 가지 요소가 절대 조건이 되어야 한다. 그리고 무엇보다 중요한 것은 이 모든 것을 만드는 능력보다 모두를 건강하게 하고자 하는 집념이다. 건강한 팀의 실현도 "구하라, 그러면 얻게 될 것이다"라는 것을 명심하도록. 기획의 본질은  　고객가치, 　수익성, 　사원의 성장, 　사회 공헌, 이 네 가지 요소를 결합시킨 것이다. 마스다는 우수한 크리에이터와 경영자의 공통점을 찾아냈다. 그것은 자신의 생각을 고집하지 않고 항상 남의 의견을 듣고자 하는 자세. 항상 모르는 것을 알고자 하는 자세. '자신이 납득하는' 것이 아니라 고객에나 회사에 가치 있는 기획을 만들고자 하는 자세다. 미지와의 조우가 없으면 나의 성장도, 회사의 성장도 없다. 그래서 세계 최고의 기획회사를 목표로 한다. CCC의 행동규범에도 이런 말이 있다. "회사에 있지 마라, 세상 속에 있어라." 마스다가 함께 일하는 사원에게 화를 내는 것은 나쁜 소식을 숨기고 있거나  중요한 정보를 공유하지 않을 때다. 받은 정보를 자기 나름대로 음미하거나 이해할 때까지 수중에 두고 싶어 하는 사원이 있으면 주위 사람은 그동안 생각할 시간을 빼앗긴다. 항상 주위 사람이 일하기 쉽도록 한다는 생각을 가진다면 나쁜 소식은 가장 먼저 전할 것이고 좋은 정보는 즉시 공유할 것이다. 그것이 불가능한 이유는 자기 생각밖에 하지 않기 때문이다. 나쁜 소식을 먼저 전할 수 있는 사람은 의외로 적다. 결국, 희망이라는 녀석은 절망의 늪에 선 사람에게만 보이는 것일지도 모른다. 은혜로운 생활이나 능력 이상의 일에 도전하고 있지 않은 사람에게 희망이라는 것이 있을까? 한 적 없는 일에 도전하거나, 정말 돈 되는 사업을 하거나, 인재 육성이라는 난제를 품기 때문에 보이는 희망, 희망의 크기는 사실 절망의 크기와 비례하는 것임을 깨달았다. 그런 의미에서 최근  희망에 가득 찬 날들을 보내고 있다.

꼭 만나고 싶은 사람이란, 나와 회사의 꿈을 실현하기 위해 만나야만 할 사람이었다고 생각하지만 꿈을 현실로 하는 과정에서 정말 만날 수 있었다. '만나고 싶은 사람'이 줄어들면 인생은 쓸쓸하다. 새로운 꿈의 디자인이 필요하다. 일본 최고에서 세계 최고가 될 것을 생각했을 때, 꼭 만나야 할 사람은 일본인이 아닌 중국인이나 인도인 혹은 미국인 (!?) 영어를 공부해야겠구나. 　신세진 사람은 잊지 않는다. 　약속은 지킨다. 　불가능한 일이라도 하고 싶은 일에는 도전한다.　지지 않으려고 생각한다. 　어렵게 생각하지 않는다. 　단순하게 인생을 즐긴다. 내일도 맑으면 좋겠다. 안이하게 아무 생각도 하지 않고 있으면 일어나는 현상에 휘둘려 자신은 운이 없다느니, 저렇게 되면 어떡하지, 이렇게 되면 어떡하지 하고 망연자실한다. 확실히  비관은 기분에 속하고  낙관은 의지다. 인생을 낙관적으로 살 것인가, 비관적으로 살 것인가. 그것은 자신의 의지에 달렸으며, 그런 삶의 방식을 가져야만 한다고 생각했다.

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취향을 설계하는 곳, 츠타야 / 마스다 무네아키 fo**run3 | 2017-12-03 | 추천: 0 |

학교를 다닐 때부터 홍보, 마케팅을 전공해왔고, 직장생활을 시작한 이후로 지금까지 쭉 마케팅일을 하고 있기 때문에 당연하겠지만 마케팅, 경영 관련 책들을 다른 카테고리의 책들보다는 많이 읽어왔다. 특히 인문학이 많은 사랑을 받고 있는 요즘, <취향을 설계하는 곳, 츠타야>와 같이 경영, 마케팅적 관점과 인문학적 관점들을 통합적으로 다루고 있는 책들이 많이 출간되고 있는 것 같다. 특히 이 책에 관심이 많이 갔던 이유 중 하나는 '츠타야 서점'이라... 더보기

학교를 다닐 때부터 홍보, 마케팅을 전공해왔고, 직장생활을 시작한 이후로 지금까지 쭉 마케팅일을 하고 있기 때문에
당연하겠지만 마케팅, 경영 관련 책들을 다른 카테고리의 책들보다는 많이 읽어왔다.
특히 인문학이 많은 사랑을 받고 있는 요즘, <취향을 설계하는 곳, 츠타야>와 같이
경영, 마케팅적 관점과 인문학적 관점들을 통합적으로 다루고 있는 책들이 많이 출간되고 있는 것 같다.
특히 이 책에 관심이 많이 갔던 이유 중 하나는 '츠타야 서점'이라는 지적, 문화적 공간을 탄생시키고,
일본을 넘어 전 세계적으로 사랑받는 곳으로 만든 '마스다 무네아키'의 저서였기 때문이었다.
이미 <지적자본론> 이라는 책을 읽고, 그의 경영철학, 비전에 공감했던 바,
사내 블로그를 통해 CCC의 사원들에게만 공유했던 기록인 이 번 책을 통해
그의 기획에 대한 생각, 생활 속 작은 인사이트를 발견하는 방법 등을 엿보고 싶었다.

책의 내용만큼 중요해진 것이 디자인이라고 생각한다.
처음 받아본 이 책은 사철제본을 채택해 묵직한 만큼 튼튼했고,
180도 좌우로 펼치는 것이 가능해 가독성을 높인 것이 특징이었다.
마치 저자의 취향이 한껏 반영된 듯한 독자를 배려한 제본방식부터 인상적이었던 이 책.

최근엔 홍보에 비해 마케팅 기획쪽 업무 포션이 높아지고,
가끔씩 지금까지 배워왔던 것으로 부족하다고 느껴왔는데 이 책을 읽으면서
기획자에게 필요한 자세, 관점에 대해 많이 생각해볼 수 있어서 좋았다.
특히 마케팅, 기획 업무의 특성상 데이터를 기반으로 하는 작업이 많은데,
평소 숫자에 약하다는 이유, 그리고 이게 그렇게 중요할까 했던 가벼웠던 생각을 돌아보게 되었다.
일단 중요한 데이터는 외워서 나의 지식으로 만들기.

가끔 너무 일을 하기 싫을 때, 왜 일을 해야할까? 하고 생각했던 적이 나에게도 많았다.
그럴 때마다 내가 나 답게 살아가기 위해서 필요한 기본적인 돈을 버는 것이 첫째,
두번째가 업무적, 사회적으로 성장하여 나름의 자아실현을 하는 것이라고 생각했었다.
임경선 작가님의 태도에 관하여, 그리고 자유로울 것에서 읽었고,
또 내가 느꼈던 '자유'에 대해 생각해보게 된 내용도 있어 반가웠다.

친절하세요.
당신이 만나는 사람은 모두 격심한 전쟁을 치르고 있으니까요.

바쁘다가 마음을 잃고 있다는 뜻인 줄 이번에야 알게 되었고.
10월 이후의 나, 일 년 동안의 나를 돌아보게 되었다.
가장 가까운 가족, 친구들을 돌아볼 여유나 마음이 사라질 정도로 바빴던 날들.
소중한 사람들을 잃는 것이야말로 나를 잃는 것이 아닐까, 이런 생각까지 해보게 되었다.

사회에서 '자신'이라는 잣대없이 일하는 사람들을 많이 보게 된다.
그냥 보기좋은 레퍼런스를 쌓아다가 자신의 현실에 맞게 변용만하는.
새로운 것을 만들기는 어렵지만,
이 책에서 말하는 것처럼 자신의 사고, 자신의 아름다움, 자신의 생각으로
자신의 말로 얘기하는 것이 맞는 것이 아닐까 생각하게 되었다.
자신의 잣대, 자신의 기준이 분명한 사람이 되고 싶어졌다.

어쩌면 이 책의 서머리.
66세의 나이에도 일본에서 '혁신의 아이콘', '지금 가장 주목받는 경영인'으로 손꼽히는
마스다 무네아키가 이야기하는 기획회사 이야기.
그리고 그 속에 담겨진 디테일과 나를 돌아보게 만드는 신선한 인사이트들을 통해서,
나를 돌아보게 되는 시간을 가질 수 있었다.

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[오늘의 책 3]『파이 이야기』 후 15년, 포르투갈의 높은 산을 향하여

2017-12-01 | 조회: 868

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