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도요타 인재 경영(TOYOTA TALENT)

양장본
제프리 라이커 , 데이비드 마이어 지음 | 정준희 옮김 | 비즈니스북스 | 2009년 04월 30일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788991204522(899120452X)
쪽수 479쪽
크기 153 * 224 mm 판형알림
원서명/저자명 Toyota talent: developing your people the Toyota way/Liker, Jeffrey

책소개

이 책이 속한 분야

'인재'가 없다면 '도요타 방식'은 껍데기다!
<도요타 방식>의 저자, 제프리 라이커 교수가 밝히는 도요타 인재 개발의 모든 것

도요타 연구의 세계적인 권위자이자 <도요타 방식>의 저자, 제프리 라이커 교수와 도요타에서 10년 간 그룹장으로 일한 현장 전문가 데이비드 마이어가 함께 쓴 도요타 인재 개발의 모든 것. 전작 <도요타 방식>에서 제프리 라이커 교수는 도요타의 놀라운 성공을 철학, 인재, 문제해결, 프로세스 등 4P 모델로 설명했다.

그 가운데 '인재(People)'에 해당하는 부분을 두 권으로 나누어 설명하기로 했으며, 이 책 『도요타 인재경영』은 그 첫 권으로 도요타의 인재 양성 프로세스와 우수 인력 양성의 비결을 깊이 있게 파헤친다. 조직에 교육 준비를 시키고, 핵심 지식을 찾고, 다른 사람에게 지식을 전달하고, 학습이 제대로 이루어졌는지를 확인하는 '도요타 인재 개발 4단계 프로세스' 뿐 아니라 그 실행 방법까지 다양한 사례를 통해 세밀하게 분석해, 현장에서 도요타식 인재 육성 시스템을 도입하도록 돕는다.

본문은 원칙을 자세히 설명하기 위해 업무 세분화의 기본 과정과 반복적인 특정 작업을 표준화하는 방법 그리고 그것을 철저히 가르치는 방법을 보여준다. 저자는 기업에서 '배우고 가르치는 문화'를 조성하는 것이 가장 중요하다고 말하며, 효과적인 인재 개발을 통해 기업의 경쟁력을 향상시킬 방법을 제시하고 있다. [양장본]

Key Point!
진화를 거듭하는 특유의 경영 혁신 활동을 통해 세계 최고의 기업으로 발돋움한 도요타의 인재 육성 비결을 풍부한 사례를 통해 알기 쉽게 분석한 책. 근로자들이 잠재력을 키우고 일에서 성공하는데 필요한 정보를 알려주어, 도요타식 인재 육성 시스템을 도입할 수 있도록 도와준다.

이 책의 시리즈

저자소개

저자 : 제프리 라이커

저자가 속한 분야

◆ 지은이 소개

제프리 라이커 Jeffrey K. Liker
베스트셀러 《도요타 방식》(The Toyota Way)의 저자인 제프리 라이커 박사는 현재 미시간 대학교의 산업공학부 교수이자 린 컨설팅 업체 옵티프라이즈 사(Optiprise, Inc.)의 공동 소유주이다. 그는 도요타 생산방식(TPS)을 창안한 신고 시게오를 기리는 신고상(Shingo-Prize)을 네 차례나 수상한 도요타 연구의 세계적인 권위자이다. 그의 연구 결과물은 《하버드 비즈니스 리뷰》(The Harvard Business Review), 《MIT 슬론 매니지먼트 리뷰》(MIT Sloan Management Review) 등과 같은 최고의 간행물에 실리며 학계와 업계 모두에서 주목을 받았다.
《도요타 방식》에서 도요타의 성공을 4P 모델로 분석했던 저자는 데이비드 마이어와 함께 지은 《도요타 방식 필드북》에서 도요타 방식의 실질적인 응용을 다룬 바 있다. 하지만 도요타 방식의 응용은 너무나 다양하고 방대한 작업이어서 4P 모델을 각각 깊이 있게 조명하는 데 한계가 있었다. 이에 4P 가운데 ‘인재(People)'에 해당하는 부분을 두 권의 타이틀로 나누어 설명하기로 했다. 이 책 《도요타 인재 경영》은 그 첫 권으로 도요타의 인재 양성 프로세스를 아주 세밀하게 다루고 있다. 인재 연구 2탄이라 할 수 있는 《도요타 컬처》(Toyota Culture)는 도요타의 철학을 중심으로 도요타 인적 시스템의 핵심에 대한 깊이 있는 통찰을 보여 주고 있다. 제프리 라이커 교수가 20여 년간의 연구 결과로 빚어낸 이 두 권의 책은 세계 최고의 기업 도요타의 성공 방정식의 핵심을 전달하고 있다.

데이비드 마이어 David P. Meier
데이비드 마이어는 《도요타 방식 필드북》(The Toyota Way Fieldbook)의 공저자이자 도요타 방식을 배우려는 기업을 지원하는 컨설팅 업체 린 어소시에이츠 사(Lean Associate, Inc.)의 대표 이사이다. 그는 10년 동안 일본과 켄터키 주에 위치한 도요타자동차 공장(Toyota Motor Manufacturing)에서 그룹장으로 근무하면서 일본인 전문가에게서 도요타 생산방식에 대한 전문적인 훈련을 받은 현장 전문가이다. 데이비드 마이어의 풍부한 현장 경험은 이 책에 생생한 현장감을 불어넣고 있어 독자들의 공감과 이해를 돕고 있다.

◆ 옮긴이 소개

정준희
한국외국어대학교 영어과를 졸업했고 현재 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 《생각을 쇼(SHOW)하라》,《필립 코틀러 마케팅을 말하다》,《후지산을 어떻게 옮길까?》,《애플의 방식》,《90일 안에 장악하라》 등 다수가 있다.

목차

추천의 글 최고의 인재를 육성하는 도요타의 교육방식
한국의 독자들에게 한국 기업은 도요타를 넘어섰는가?
감사의 글
여는 글도요타 방식의 핵심은 '우수한 인재'에 있다

Part1 조직은 우수한 인재를 육성할 준비를 하라

제1장 인재육성에 대해 우리는 도요타에서 무엇을 배울 것이가?
도요타의 교육과 개발 철학
불행한 현실
문제와 그 뒷수습의 악순환
악순환의 고리를 끊고 선순환을 일으켜라
우수한 인재 선발이 문제 해결의 열쇠는 아니다
확실히 성공하려면 인재를 양성하라

제2장 우수한 인재 양성에 매진하는 도요타
도요타에서는 인재 양성이 매우 중요하다
도요타 생산 방식은 뛰어난 기량을 필요로 한다
세계적인 요구를 충족시키기 위해 교육을 표준화하다
도요타의 인력관리 시스템 모델
교육의 기본 요소가 근로자 재능 계발에 적용될 수 있다
표준화된 방식으로 기본 기술을 가르치는 도요타
지금 개가를 치를 것인가, 나중에 치를 것인가?
도요타와 비슷한 성과를 거둘 수 있을 것인가?

제3장 됴요타와 TWI프로그램
기업 내 훈련(TWI)
작업지도는 인재 육성의 토대이다
도요타와 작업지도 방식
작업지도 과정
TWI는 훌륭한 출발점이다

제4장 조직에 교육받을 준비를 시켜라
처음부터 시작하라
조직의 필요와 목표를 정의하라
현재 상황을 평가하라
정보원을 찾아가라
조직 구조를 확립하라
트레이너 선발
유능한 트레이너가 되는 데 필요한 선천적 재능
학습할 수 있는 기본 기술과 능력
선발 과정
모든 근로자를 위한 능력 향상 계획을 세워라
사적인 자기 계발
인재 개발 프로세스
장기적인 투자를 요하는 인재 개발

Part2 핵심 지식을 찾아내라
제5장 업무에 필요한 기술을 이해하려면 거시적으로 접근하라
거시적 관점에서 출발하라
서비스직과 기술직은 제조직과 완전히 다른가?
업무 분류 틀
기계적인 조직에서의 표준화와 유기적인 조직에서의 표준화
서로 다은 유형의 업무에서의 우수한 인재 양성
업무 수행에 필요한 특수 기술 개발
간단한 작업부터 시작하라

제6장 표준화된 작업과 작업지도 방식
효과적인 교육의 토대를 마련하라
표준화된 작업은 전체 시스템의 일부이다
TWI와 표준화된 작업의 뿌리
표준화된 작업이 모든 기업에 적용되고 있다
무분별한 순응인가, 의도적인 '깨어 있음'인가?
표준화된 작업은 교육의 선행조건이고 작업지도는 표준화된 작업의 선행조건이다
프로세스로서 그리고 도구로서 표준화된 작업
농부처럼 생각하라

제7장 정형화된 업무와 부차적인 작업을 분석하라
정형화된 업무를 분석하라
비정형화된 작업과 부차적인 작업에 접근하는 방법
보건 부문의 복잡한 업무 분석
프로세스 전체를 평가하라
어떤 요소가 핵심인지 판단하라 그리고 완벽히 수행되는지 확인하라
성공이 세부 사항에 달렸다

제8장 교육하기 쉬운 크기로 업무를 세분화하라
작업 표준화를 위한 업무 세분화와 교육을 위한 업무 세분화는 다르다
작업을 작게 세분화하라
업무 세분화는 숙고를 요한다
한 번에 숙달할 수 있는 만큼만 제시하라
업무를 어떤 식으로 가르칠지 결정하라
업무 세분화-1부
작업을 구성하고 있는 주요 단계를 찾아라
주요 단계는 중요하지만 핵심 요소는 핵심적이다

제9장 핵심 요소와 그것이 중요한 이유를 찾아라
업무 세분화-2부
핵심 요소를 효과적으로 찾아내는 것이 중요하다
핵심 요소가 중요한 이유를 확인하라
근거 없는 소문을 경계하라
핵심요소가 열쇠다

제10장 업무 세분화 사례
정보를 종합하라
범퍼 제조를 위한 업무 세분화표
비정형화된 핵심 작업의 업무 세분화 사례
보건 업무에서의 비반복적인 핵심 작업 사례
업무 세분화 과정에서 흔히 저지르는 실수를 바로잡아라
복잡한 엔지니어링 작업을 표준화할 수 있을까?
업무 세분화-핵심적인 단계

Part3 다른 사람에게 지식을 전달하라
제11장 교육 준비를 하라
작업지도 방식은 철저한 준비를 요한다
다기능 근로자 교육 계획을 세워라
다른 업무 유형을 위한 교육 계획 수립-린 교육 진행자용 교육 계획 사례
어떻게 행동하길 원하는지 처음부터 명확히 하라
관련 업무 처리 기술을 발전시킴으로써 역량을 확대시켜라
작업장을 정리 정돈하라
행운은 준비된 자의 것

제12장 작업방식을소개한다-실질적인 수업
아직 멀었는가?
교육생들에게 수업받을 준비를 시켜라
교육생에게 작업명을 가르쳐 주어라
작업 방식을 소개하라
핵심 요소를 명확히 설명하라
핵심 요소가 중요한 이유를 설명하면서 다시 작업을 되풀이하라
전력을 다하라

제13장 교육의 효과를 시험하라
반성의 기회
날카로운 관찰력이 필요하다
즉각적인 피드백
교육생은 아무 말 없이 작업을 수행한다
교육생은 주요 단계를 설명하며 작읍을 수행한다
교육생은 주요 단계와 핵심 요소를 되풀이하며 작업을 수행한다
핵심 요소가 중요한 이유를 이해하고 있는지 확인하라
나쁜 습관이 생기지 않도록 즉가 잘못을 바로잡아라
역량을 평가하라
교육생에게 책무를 맡기되 그들에게서 눈의 떼지 말라

제14장 어려운 교육 상황에 대처하라
교육은 결코 쉬운 일이 아니다
현장의 작업 속도에 맞춰 교육해야 할 때
시간이 오래 걸리는 업무나 복잡한 업무를 가르칠 때
한정된 시간 안에 교육하야 할 때
업무가 특수한 기술과 능력을 오할 때
대화 장벽이 존재할 때
시각 중심적인 작업을 가르칠 때
판단력과 현장 시직을 향상시키는 방법
발생 빈도가 낮은 작업을 가르치는 방법
다양한 교구를 이용하라
어려운 상황은 늘 있다

Part4 학습 상황과 교육의 성공 여부를 확인하라
제15장 학습 상황과 성공 여부를 확인하는 사후 점검 활동
교육생을점진적으로 독립시켜라
항상 트레이너 책임이다
항상 교육생을 지원하라
누구에게 도움을 청해야 하는지 설명하라
진전 상황을 자주 점검하라
질문을 장려하라
지도 활동과 사후 점검 활동을 점진적으로 줄여 나가라
'폭포형 감사 방식'을 이용해 프로세스의 성공 여부를 확인하라
자율적이지 못한 학습 시스템

제16장 조직 차원의 사후 점검
이제 전력을 다해 한번 해 보라
우선 깊게 개발하라, 그러고 나서 폭넓게 개발하라
교육 프로세스 실행에 적합한 구조
비정형화된 업무의 인재 육성 방식-엔지니어링 사례
작업지도 교육이'린 조직'이 아닌 곳에서도 성공할 수 있을까?
모든 리더에게는 다른 사람을 발전시킬 책인이 있다
폭포식 감사 방식으로 프로세스의 효과를 확인하라
프로세를 확산시킨다

주석
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책 속으로

도요타가 인재 육성에 힘쓰는 이유는 2가지이다. 그들이 바로 업무를 수행할 사람이자 업무 수행 방식을 개선할 사람이기 때문이다. 도요타에서는 근로자 모두가 문제 해결사이다. 그들은 각 과정에서의 낭비를 최소화하기 위해 문제를 해결한다. 이것이 바로 ‘가이젠(改善)’이다.
- p.10 (한국의 독자들에게)

우선, 무엇인가를 배울 수 있는 잠재력, 그리고 자기 자신뿐 아니라 업무 수행 방식을 지속적으로 개선해 나가고자 하는 의지를 지닌 인재를 선발해야 한다. 그 다음, 충분한 지원 속에 그들이 도전적인 업무를 수행할 ... 더보기

출판사 서평

세계에서 가장 많이 벤치마킹되는 기업, 도요타의 인재 개발 프로세스와
우수 인력 양성의 비결이 마침내 공개된다!

도요타의 인재 육성 원칙에서 구체적인 방법론까지 《도요타 방식》의 저자 제프리 라이커 교수와
현장 전문가 데이비드 마이어가 명쾌하게 분석한 도요타 인재 육성 시스템의 모든 것!

올해 초 도요타자동차는 전 세계 언론에 두 가지 점에서 집중 조명을 받았다. 그 하나는 도요타자동차가 78년 만에 미국 제너럴모터스(GM)를 누르고 세계 자동차 1위 업체로 올라섰다는 것이다. 2008년에 도요타 창사 71년 만에... 더보기

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  • 제목 중 "핵심인재"에 포커스를 두고 저는 책을 열었는데, 총 3파트 중 첫째 부분이 "조직역량"입니다. 그 다음이 (보다 범위를 줄여) "인적자원역량", 그리고 마지막이 "핵심인재"로 구성되었네요. 하긴, 조직역량을 염두에 두지 않은 인재(인적 자원)이 무슨 의미가 있겠습니까. 그런 인적 자원 중에서도 대체 가능한 잉여를 고려에서 제외한 채 핵심만을 추려 기업의 성장 동력으로 적극 활용하자는 게 책의 주제입니다. CEO의 입장에서는 조직 역량 강화를 인적 자원(HR) 분야에서 적극 도모할 수 있는 매뉴얼의 점검이 되겠고, 직원... 더보기
  • 인재교육의 중요성 ms**hh | 2009-06-27 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    세계적인 기업 도요타는 좋은 인재를 뽑는 것도 중요하지만 인재를 교육시키는 것이 중요하다는 사실을 먼저 깨달은 기업이다.   따라서 도요타에서는 이러한 교육을 위해 각각의 작업을 분석하고 핵심사항을 정리하며 직원을 교육시킬 수 있는 전문적인 트레이너들을 육성하는데 큰 관심을 가지고 있다. 물론 이 과정에서 새로운 트레이너들이 길러지면서 새롭게 인재를 길러낼 수 있는 선순환구조를 가지게 되면서 회사가 더욱 발전할 수 있는 토대를 마련할 수 있게 된다.   특히 도요타에서는 중요도에 따라 핵심업무와 덜 ... 더보기
  • 도요타 인재경영 pm**122 | 2009-06-15 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    솔직히 말해, 이 책은 내가 쉽게 책을 읽지 못했다. 책장이 잘 넘어가지 않았고, 그만큼 나에게 어려웠던 책이었다. 세계적인 자동차회사인 도요타자동차의 인재경영에서 우리가 배우고자 할 점들을 이야기 하는데,, 나에게는 아직 경영이라는 것과 회사경영의 성공방침들이 무엇인지,, 너무 어렵게만 느껴지는 책이었다. 하지만, 우리에게 많은 것을 전해주기 위해서 담긴 내용들을 소화하지 못한 내가 부끄러울 뿐이다. 꼭 이책을 다시한번 더 정독하여 내용을 터득하고 깨달을 수 있었으면 하는 바램이다.     ... 더보기
  • 회사들마다 나름대로의 경영 방식들을 도입해서 활용하며 효과를 내고 있다. 도요타 방식은 많은 기업들이 참조하는 중요한 모델이다. 도요타 방식의 강한 힘은 언제나 긴장하게 만든다. 한 치의 오차도 허용하지 않고자 하는 철저한 관리 방식은 제조업체들의 목표점이자 품질 관리를 위해 적용하고자 하는 시작점이 된다. 경제 위기가 도요타에도 구조 조정 등 많은 변화를 가져오고 있지만 그들의 생산 방식이 크게 달라질 것 같지는 않다. 과연 어떠한 것들이 도요타라는 이름을 유지하게 하는가? 이제까지 많은 사람들이 도요타 방식의 여러 면을 살펴 보... 더보기
  •   도요타하면 이제는 세상사람 누구나 알고 있을 것이다..그런 위대한 기업 도요타를 조금이라도 알아갈 수 있는 기회를 이 책이 제공하고 있다. 도요타는 과연 인재를 어떻게 발굴하고 어떻게 교육을 시키고 어떻게 더더욱 발전될 수 있는지 인재적인 면에서 도요타의 인재경영을 알 수 있는 책이다..  지금처럼 기업이 하루가 멀다하고 없어지고 생겨나고 그런 상황에서도 꿋꿋하게 최고의 기업으로 남을 수 있었던 그 이유와 왜 최고일 수밖에 없는 이유를 이 책을 읽으면서 알아갈 수 있을 것이다. 왜 인재경영이 필요한지 ... 더보기

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