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마켓바스켓 이야기 구멍가게에서 매출 5조 원의 기업으로 성장한 전설의 슈퍼마켓

대니얼 코션 , 그랜트 웰커 지음 | 윤태경 옮김 | 가나출판사 | 2016년 05월 27일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788957367896(8957367896)
쪽수 320쪽
크기 153 * 225 * 30 mm /584g 판형알림
이 책의 원서/번역서 We Are Market Basket/Korschun, Daniel

책소개

이 책이 속한 분야

경영권분쟁과 불황 속에서도 기업을 지킨 마켓바스켓의 비밀!

2014년 여름, 아끼고 신뢰하는 리더와 기업을 지키고자 수천 명이 거리로 나서는 영화와 같은 일이 벌어졌다. 미국 북동부, 뉴잉글랜드 지역에 지점을 둔 유명 슈퍼마켓 체인, 마켓바스켓의 이야기이다. 10여 평의 작은 식료품점으로 처음 시작한 마켓바스켓은 현재 75개의 매장, 2만5,000명의 직원을 가진 연매출 5조 원 규모의 기업으로 성장하였다. 하지만 성공한 가족기업에서 흔히 발생하는 경영권 분쟁에 휘말리게 된다.

40년간 마켓바스켓에서 근속하고 6년간 CEO 자리에 있었던 아서 T. 디물러스가 경영권 분쟁에 밀려 해고당하자, 모든 직급의 임직원이 반격에 나섰다. 존경하는 리더를 되찾고자 임직원들이 생계의 위협을 무릅쓰고 거리로 나선 것이다. 200만 고객들은 불매운동을 벌이며 매장을 비웠고, 납품업자들은 상품 공급을 중단하였다. 가족기업의 흔한 경영권 분쟁으로 보기엔 지역사회에 미치는 영향이 커지자 지역 의원들도 아서 T. 지지 행렬에 동참하였다. 모두가 힘을 합해 이사회를 압박한 결과 결국 아서 T.는 다시 마켓바스켓의 CEO 자리로 돌아올 수 있게 되었다.

아서 T.가 그토록 열렬한 지지를 받은 비결이 무엇일까? 75개의 슈퍼마켓 체인을 운영하는 기업이 어떻게 직원부터 고객까지 모든 이해관계자를 가족처럼 아우르는 문화를 유지할 수 있었을까? 기업의 이익보다 이해관계자를 우선시하는 기업이 어떻게 업계 최고가 될 수 있었을까? 《마켓바스켓 이야기》는 마켓바스켓 특유의 경영철학과 기업문화를 분석함으로써 구멍가게에서 매출 5조 원의 기업으로 성장할 수 있었던 비결이 무엇이었는지 확인한다. 또한 직원과 고객이 놀라운 충성심을 발휘에 리더와 기업을 지켜낸 흥미진진한 스토리도 담아낸다.

북소믈리에 한마디!

의미 있는 직장은 직원들에게 동기를 부여하고 유대감을 느끼게 한다. 마켓바스켓 직원들이 보여준 것처럼 말이다. 우리는 책을 통해 치열한 시장 경쟁의 시대에 성공하고 싶은 기업들에게 기업 목적, 이해관계자들과의 강한 유대가 얼마나 중요한지 알 수 있을 것이다. 책은 이해관계자의 이익을 우선시하고 직원과 고객을 중시하는 기업이 위기의 순간에 그들에게 어떻게 지지를 받는지 명쾌히 보여주고 있다.
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마켓바스켓 이야기 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 대니얼 코션

저자 대니얼 코션 (Daniel Korschun)은 미국 드렉셀대학교 경영대학원 교수인 저자는 기업의 사회적 책임과 평판 관리를 주로 연구하고 있다. 그는 마켓바스켓의 책임 경영이 직원, 고객, 납품업자 들을 긍정적으로 동기부여 하는 가장 극적인 증거라는 생각에 마켓바스켓에 주목하기 시작했다. 처음 참석한 집회에서 사람들이 해고된 리더에게 보내는 무한한 신뢰와 애정에 깊은 인상을 받았고, 그들과의 대화를 통해 참가자들의 열정과 헌신은 상당 부분 마켓바스켓의 우수한 경영철학과 기업문화에서 비롯된 것임을 확신하게 되었다. 당초 경영대학원 수업용 사례연구 자료로 작성할 계획이었으나, 몇 장 분량의 글로는 200만 고객, 2만5,000 직원, 납품업자, 지역사회 의원 들이 개입한 마켓바스켓 운동을 제대로 설명할 수 없다고 생각하고 보다 객관적인 관점으로 마켓바스켓 이야기를 다루기 위해 다수의 이해관계자들을 인터뷰하고 밀착 취재하여 이 책을 집필하였다.
저자는 [저널 오브 마케팅], [경영 아카데미 리뷰]를 비롯해 세계에서 가장 권위 있는 학술지에 다수의 논문을 발표하였다. 공동 저자로 참여해 [MIT/슬론 매니지먼트 리뷰]에 게재한 논문은 경영학 분야에서 가장 영향력 있는 논문 50편에 수여하는 ‘에메랄드 우수 논문상’을 받았다.

저자 : 그랜트 웰커

저자 그랜트 웰커 (Grant Welker)는 [로웰 선]의 기자로 마켓바스켓 운동이 시작된 2013년부터 이 사태를 보도해 왔으며 마켓바스켓과 관련하여 100여 편에 가까운 기사를 작성하였다. 뉴잉글랜드 신문출판협회로부터 이 업적을 인정받아 두 개의 ‘경영 보도상’을 받았고 2014년에는 ‘언론인상’을 받았다. 이 책의 집필을 위해 마켓바스켓의 거의 모든 임원 및 다수의 직원, 고객, 납품업자 들을 인터뷰하면서 마켓바스켓을 독특한 기업으로 만드는 요소가 무엇인지 알게 되었다.

역자 : 윤태경

역자 윤태경은 중앙대학교 영어교육과를 졸업하고, 번역가 모임인 바른번역 회원으로 활동 중이다. 경제경영 전문번역가로서 독자들이 쉽게 경제를 이해할 수 있도록 간결하고 명확한 문체를 선호한다. 최근에는 사회과학 전반으로 관심을 확대하고 독자들에게 미래 트렌드를 소개하고자 다양한 공부를 하고 있다.
옮긴 책으로는 《창의성을 지휘하라》, 《메이커스》, 《혁신의 대가들》, 《기업의 경제학》, 《죽은 경제학자들의 만찬》, 《중국 없는 세계》, 《무엇이 가격을 결정하는가?》 등이 있다.

목차

프롤로그 무엇이 직원과 고객의 충성심을 이끌어내는가
1부. 구멍가게를 매출 5조 원의 기업으로 성장시킨 경영철학
01. 가난한 이들의 친구가 된 작은 식료품점
02. 미국에서 가장 독톡한 슈퍼마켓 체인의 탄생
03. 밑바닥에서부터 시작하는 경영 수업

2부. 이익보다 사람을 중시하는 마켓바스켓의 기업문화
04. 지역사회와 이익을 공유하고 함께 성장하라
05. 직원을 돌봐야 할 가족이라 여기는 리더
06. 모든 직원에게 권한을 부여하라
07. 남들이 한다고 절대 따라하지 않는다

3부. 마켓바스켓, 새로운 전설을 쓰다
08. 한 사람의 변심에서 시작된 경영권 분쟁
09. 리더를 지키기 위해 모든 것을 건 직원들
10. 마켓바스켓을 구하기 위해 파업을 선택하다
11. 함께하면 무서울 것이 없다
12. 불매운동으로 나타난 고객의 지지와 충성
13. 매출이 아닌 의리를 선택한 납품업자들
14. 지역경제를 살려야 한다는 위기감
15. 모두가 기다리던 리더의 복귀

4부. 마켓바스켓 운동이 남긴 교훈
16. 경영진이 직면한 도전과 과제
17. 기업의 진정한 주인은 누구인가

에필로그 신뢰가 만들어 낸 강력한 힘
감사의 말

추천사

애덤 그랜트(와튼스쿨 최연소 종신교수)

의미 있는 직장은 직원들에게 동기를 부여하고 유대감을 느끼게 한다. 마켓바스켓 직원들이 보여준 놀라 운 힘은 그 효과가 얼마나 강력할 수 있는지 보여준다. 다수의 관계자들과의 인터뷰를 기반으로 매혹적인 사건을 생생히 들여다 ... 더보기

샌드라 워독(보스턴칼리지 경영학 교수)

이 책은 치열한 시장 경쟁의 시대에 성공하고 싶은 기업들에게 기업 목적, 이해관계자들과의 강한 유대 관계가 얼마나 중요한지 보여준다. 이해관계자의 이익을 우선시하고 직원과 고객을 중시하는 기업이 위기의 순간에 그들에게 어떻게... 더보기

빌 맥더못(SAP 최고경영자, 작가)

마켓바스켓만큼 생생한 리더십을 보여주는 기업 사례도 드물다. 이 놀라운 가족기업의 역사, 이 기업을 위해 투쟁한 직원들의 이야기, 기업 문화와 성공 간의 섬세한 균형을 탐구한 저자에게 경의를 표한다.

C. B. 바타차라(유럽경영기술대학원)

이 책은 사회적 책임 경영의 강력한 효과를 마켓바스켓을 통해 직접적으로 보여준다. 직원, 고객, 납품업자 같은 이해관계자들은 자신을 배려하는 기업과 함께 가고자 한다. 이해관계자들이 지킬 가치가 있다고 느끼는 기업을 지키려 ... 더보기

제프 웨스트팰(버텍스최고경영자겸공동소유주)

마켓바스켓은 근본적이고 새로운 기업관을 보여준다. 주주의 이익을 극대화하는 최선의 방법은 모든 이해관계자가 기업의 성공에 중요하다는 점을 인식하고 그들의 이익을 존중하는 것이다. 이는 언제나 진리였다. 모든 기업주와 리더에게... 더보기

책 속으로

“우리의 결의는 굳건합니다. 우리는 우리의 리더가 돌아오는 그날까지, 지금 자리를 지킬 것이고 지금 하는 일을 계속할 것입니다.”
폴렌카가 언급한 리더란 바로 아서 T. 디물러스다. 40년 넘게 마켓바스켓에 근무하면서 임직원, 고객, 납품업자 들에게 이례적인 지지를 받은 인물이자 마켓바스켓의 CEO로서 6년간 연간 두 자릿수 성장세를 이끌었던 인물이다. 그러나 이날, 아서 T는 전 CEO 신분이었다. 파업 몇 주 전에 열린 이사회에서 해임당했기 때문이다.
_ 7p

신규 브랜드들 덕분에 마켓바스켓은 고품질 제품을 매우 낮은... 더보기

출판사 서평

* 2015 아마존 경영 분야 베스트 1위!
* 2015 포브스 선정 최고의 경영서!
* 2015 800CEO리드 선정 올해의 책!
* 매사추세츠대학교 경영학과 신입생 필독서!
* 마켓바스켓 사건 소재의 다큐 영화 [위 더 피플], [푸드 파이트] 미국 개봉!

“사람은 사람이 서비스해야 한다”
“마켓바스켓은 사람이 먼저고 식료품은 그 다음인 사업을 하는 기업이다”
기업의 이익보다 사람을 중시하는 경영철학과 독특한 기업문화가 만들어 낸 기적 같은 결과!

모든 경영자들이 부러워할 정도로 이례적인 지지를 받은 기업... 더보기

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  • 마켓바스켓 이야기 kk**dol8 | 2016-07-02 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    미국의 기업 마켓 바스켓은 작은 구멍가게에서 시작하여 식료품 전문점으로 바뀌었으며 100년만에 연매출 5조원의 기업으로 성장한 슈퍼마켓이다. 이 슈퍼마켓의 주 고객층은 미국의 저소득층이며, 마켓바스켓은 그들이 원하는 제품을 싼 가격에 제공하고 있다. 마켓바스켓이 싼 가격에 물건을 내놓으며 지금까지 성장할 수 있는 이유는 제품의 브랜드나 홍보, 인테리어에 치중하기보다 1950년 그 당시의 인테리어 그대로 유지하면서 소비자들이 쇼핑을 빨리 하고 빨리 나갈 수 있도록 여러개의 계산대를 비치하고 있으며,... 더보기
  •  우리 나라도 작년부터 이어진 롯데가의 경영권 분쟁으로 떠들썩하다. 경영권 찬탈, 비리 등 검찰 수사까지 이어지면서 이목을 끌고 있다. 이는 비단 우리나라 문제만은 아닌가보다. 책 속의 마켓바스켓 또한 경영권 분쟁에 휘말렸고 이로 인해 갑작스럽게 매스컴의 주목을 받게 되었다. 가족끼리 경영을 하고 있던 마켓 바스켓은 기업의 주인은 누구여야하는가란 주제에서 의견이 갈리며 소송까지 이어졌다. 아서 T 진영은 기업의 존재 목적은 세상을 이롭게 하는데에 있는 것으로 고객, 직원, 거래처 등을 기업의 주인으로 보았고... 더보기
  • 마켓바스켓 이야기 le**208 | 2016-06-24 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    대한민국에 100년 이상의 역사를 가진 기업이 몇 개나 될까? 몇 기업 없을 것이다. 그렇다면 그 중에서 임직원과 고객들의 무한사랑을 받는 기업과 경영자는 얼마나 되겠는가? 아마 거의 없을 것이다. 특히나 대한민국에서 기업을 하는 2세, 3세, 4세 경영자 중에서 임직원뿐만 아니라 고객들의 사랑을 받는 경영자는 거의 없는 것이라 생각한다. 이들은 고객들, 국민들의 사랑을 받는 존재가 아닌 거의 무한갑질의 대표주자로 방송과 언론에 자주 오르내리는 것이 우리의 현실이 아니겠는가. 내가 알고 기억하는 내에서 기업가로서 진정한 노블... 더보기
  • 마켓바스켓 이야기 re**ong200 | 2016-06-23 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      [마켓바스켓] 구멍가게에서 매출 5조 원의 기업으로 성장한 전설의 슈퍼마켓 기업의 이익보다 사람을 중시하는 경영철학과 독특한 기업문화가 만들어 낸 기적 같은 결과!     마켓바스켓 이야기는 매출액이 45억 달러에 이르는 뉴잉글랜드 지역에서 가장 잘 나가는 슈퍼마켓 체인의 이야기이다. 그런데 마켓바스켓의 경영관리자가 아서T에서 새로운 CEO 두명이 자리하면서 취임 후 즉시 아서T의 가장 충직한 지점장 여덟명... 더보기
  •   요즘 경기가 안좋다고 한다. 한때 세계 최고라고 하던 조선 분야도 구조조정과 파산으로 많은 이야기가 나오고 있다. 이럴때 임직원 모두가 힘을 합쳐 어려움을 이겨나가려고 하는 것이 아니라, 각자 자신만 살아남기 위해 비리와 횡령을 하고 있다. 이러한 시기에 이번에 내가 본 ‘마켓바스켓 이야기’는 경영이란 무엇인지 다시 생각해 보는 계기가 되었다. 마켓바스켓은 미국 북동부, 뉴잉글랜드 지역을 거점으로 한 슈퍼마켓 체인이다. 구멍가게에서 시작하여 매출 5조원의 어마어마한 기업으로 성장한 유통기업이다. 단순히... 더보기

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