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휴먼+머신 AI 시대의 업무를 새롭게 상상하다

폴 도허티 , 제임스 윌슨 지음 | 메타넷글로벌, 이혜진 옮김 | 청문각(교문사) | 2019년 07월 04일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791132102120(113210212X)
쪽수 251쪽
크기 160 * 234 * 23 mm /536g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Human + Machine/Daugherty, Paul R.

책소개

이 책이 속한 분야

AI가 비즈니스를 완전히 바꿔 놓고 있다.
AI시대, 당신은 준비 되었는가?
주변의 기업들을 보라. 인공지능(AI)은 더 이상 먼 미래의 개념이 아니다. AI는 머신러닝 소프트웨어, 실시간 인텔리전트 공급망, 주변 환경 변화에 반응하는 로봇 등에 이미 존재하고 있다. 21세기의 선도적 기업들은 이미 AI를 활용하여 혁신과 고속 성장을 이루고 있다. 결론은 바로 AI 활용법을 이해하고 적용하는 기업들이 앞서 나갈 수 있다는 것이다. 이에 선제적 대응을 하지 않는 기업들은 결국 뒤쳐지게 된다. 당신은 회사에서 AI를 얼마나 활용하고 있는가?
이 책의 저자인 액센츄어의 폴 도허티와 제임스 윌슨은 AI가 가져온 패러다임의 전환이란, 그것이 획기적인 혁신이든, 일상적인 고객 서비스이든, 혹은 생산성과 관련한 개인적인 습관이든 조직 내 모든 비즈니스 프로세스의 대전환을 핵심으로 한다고 말하고 있다. 인간과 스마트한 기계가 더욱 긴밀히 협업하면, 업무 프로세스는 더욱 유연해지고, 적응력이 높아지게 된다. 그 결과 기업들은 업무 프로세스를 즉석에서 수정하거나 또는 아예 완전히 새롭게 재설계 할 수도 있게 된다. AI는 기업의 모든 운영 규칙과 프로세스를 통째로 바꾸고 있다.
이 책은 저자들의 경험과 1,500여개 조직에 대한 연구를 기반으로 하여, 어떻게 수많은 일류 기업들이 AI로 업무 프로세스를 혁신하고, 수익성을 크게 개선했는지에 대한 실제 사례를 소개하고, 어떻게 하면 당신도 이들과 비슷한 결과를 낼 수 있는지 방법을 알려준다.
또한 이 책은 휴먼과 머신의 결합으로 만들어지는 새로운 협업 모델과 역할에 주목하고, AI를 활용하는 모든 기업이 반드시 개발해야 하는 새로운 유형의 6가지 역할(role)에 대하여 자세히 설명하고 있다. 뿐만 아니라, AI를 통하여 비즈니스를 발전시키기 위해 필요한 5가지 핵심 원칙을 담은 “리더 가이드(leader’s guide)”도 구체적으로 소개되어 있다.
휴먼+머신은 새로운 AI시대에 기업들이 “놓쳐버린 퍼즐조각”을 찾아 성공할 수 있도록 만드는 그동안 세상에 없었던 AI 최고 경영 지침서이다.

저자소개

저자 : 폴 도허티

폴 도허티Paul Daugherty와 제임스 윌슨H. James(Jim) Wilson은 액센츄어의 시니어 이그제큐티브로, 오랜 기간 협업을 통해 기술이 비즈니스와 사회에 미치는 영향을 연구 및 저술해왔다. 또한 지난 30여년 간 인공지능의 진화 과정을 연구해 왔다.
폴 도허티는 액센츄어의 최고기술혁신책임자이다. 그는 전세계 수천 명의 비즈니스 리더 및 정부 지도자와 일하면서 이들이 기술을 통해 조직을 변혁시킬 수 있도록 지원했다. 또한 폭발적인 기술 변화에 맞춰 액센츄어의 비즈니스가 발전할 수 있도록 핵심적인 역할을 담당했다.
제임스 윌슨은 액센츄어의 IT 및 비즈니스 리서치 부문을 이끌고 있다. 그는 커리어를 시작한 이후 줄곧 연구 및 혁신에 매진해 왔으며, 뱁슨 임원 및 기업가 교육, 베인앤컴퍼니 및 기타 비즈니스 싱크탱크에서 여러 프로그램을 주도했다. 윌슨은 뱁슨 대학교에서 그와 전문가 팀이 개발한 새로운 접근방식인 기업가적 리더십을 소개하기 위하여 를 공동 저술하기도 했다.

저자 : 제임스 윌슨

역자 : 메타넷글로벌

역자 : 이혜진

목차

회사소개
저자소개
서문
AI의 시대에 우리의 역할은 무엇인가?

제1부
지금, 휴먼+머신의 미래를 상상하다
제1장 자가인식 공장
제조, 공급망, 유통에서의 AI
제2장 로봇이 어떻게 활용되고 있나
기업의 부서별 AI 활용 사례
제3장 궁극적인 혁신 기계
R&D와 비즈니스 혁신을 위한 AI
제4장 프론트오피스 봇의 탄생
고객 서비스, 영업, 그리고 마케팅에서의 AI

제2부
소외된 중간지대
AI를 통한 프로세스의 재상상
제2부 서문
소외된 중간지대
AI를 통한 프로세스의 재상상
제5장 바르게 알고리즘 키우기
책임 있는 AI를 개발 및 활용하기 위해 필요한 휴먼의 세 가지 역할
제6장 보통사람들이 만들어내는 최고의 결과
AI가 생산성의 새로운 지평을 여는 세 가지 방법
제7장 프로세스의 재상상을 위한 리더 가이드
시작하기 위한 5단계
제8장 휴먼+머신 협업의 확장
AI와 협업에 필요한 새로운 융합 스킬 여덟 가지

결론
휴먼+머신 시대에 스스로의 미래를 개척하기

저자 후기
각주
감사의 말

출판사 서평

“휴먼+머신은 AI와 4차 산업혁명의 기회를 포착하려는 글로벌 리더들이 반드시 읽어야 할 상세한 가이드북이다. 업무 방식을 재창조하고 인간에게 융합 스킬을 가르쳐야 한다는 도허티와 윌슨의 이야기에 귀를 기울인다면 우리 모두를 위한 밝은 미래가 반드시 펼쳐질 것이다.
- 클라우스 슈밥(Klaus Schwab), 세계 경제 포럼 창립자 겸 회장, 제 4차 산업혁명 저자 -

“휴먼+머신에서, 도허티와 윌슨은 AI 시대를 맞이하여 다양한 산업의 기업들이 비즈니스와 조직의 개념을 어떻게 재정의하고 있는지 실제 사례를 통해 탁월하게 조... 더보기

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