본문내용 바로가기
무료배송 이벤트 소득공제

ROI를 높이는 실용 웹 분석 사업목표와 KPI핵심성과지표 달성을 위한 온라인 성과 분석

에이콘 검색 마케팅 웹 분석 시리즈 2
제이슨 버비 , 셰인 애치슨 지음 | 최윤석 옮김 | 에이콘출판 | 2008년 09월 25일 출간

이 책의 다른 상품 정보

  • 정가 : 28,000원
    판매가 : 25,200 [10%↓ 2,800원 할인]
  • 통합포인트 :
    [기본적립] 1,400원 적립 [5% 적립] [추가적립] 5만원 이상 구매 시 2천원 추가적립 안내 [회원혜택] 실버등급 이상, 3만원 이상 구매 시 2~4% 추가적립 안내
  • 추가혜택 : 포인트 안내 도서소득공제 안내 추가혜택 더보기
  • 배송비 : 무료 배송비 안내
  • 배송일정 : 서울특별시 종로구 세종대로 기준 지역변경
    당일배송 지금 주문하면 오늘(29일,목) 도착 예정 배송일정 안내
  • 바로드림 : 인터넷으로 주문하고 매장에서 직접 수령 안내 바로드림 혜택
    휴일에는 바로드림 픽업으로 더 빨리 받아 보세요. 바로드림 혜택받고 이용하기

이 책의 이벤트 해외주문/바로드림/제휴사주문/업체배송건의 경우 1+1 증정상품이 발송되지 않습니다.

  • 에이콘의 도서를 한 눈에 살펴보세요
    2017.11.23 ~ 2020.12.31
상품상세정보
ISBN 9788960770584(8960770582)
쪽수 320쪽
크기 188 * 254 mm 판형알림
원서명/저자명 Actionable web analytics : |b using data to make smart business decisi/Burby, Jason

책소개

이 책이 속한 분야

당신이 마케터라면 꼭 알아야 하는 웹 분석!

'검색 마케팅ㆍ웹 분석' 시리즈, 제2권 『ROI를 높이는 실용 웹 분석』. CMO와 CEO, 그리고 마케터를 위한 웹 분석 안내서다. 웹 분석 데이터를 이용하여 회사의 목표 설정을 돕는 방법도 배우게 된다.

웹 디자인ㆍ분석 컨설팅 회사 ZAAZ. Inc.의 제이슨 버비와 셰인 애치슨가 함께 저술한 이 책은, ROI를 높이고 KPI를 달성하기 위한 실행 가능한 웹 분석에 대해 이야기한다. 웹 분석을 통해 데이터를 수집해야 될 이유에 대한 명쾌한 설명도 담고 있다.

웹 분석을 통해 얻어진 데이터가 고객의 인식, 경쟁사에 대한 정보, 그리고 마케팅에 드는 돈에 영향을 주는 방식 등에 대해서 중점적으로 다룸으로써, 효율적이고 실질적인 온라인 마케팅 전략을 세울 수 있도록 인도한다.

두 저자가 오랜 시간 동안 세계에서 가장 강력한 온라인 브랜드를 관리한 경험을 통해 얻은 설득력 있는 실무적 지침과 교훈을 총망라하여 이해를 도와주고 있다.

목차

1부 온라인 마케팅의 변화하는 지평

1장 큰 그림
새로운 마케팅 트렌드
소비자 혁명
오프라인 마케팅에서 온라인으로의 이행
즉각적인 브랜드 구축(과 파괴)
리치 미디어와 무한한 다양성
분석 원칙
ROI 마케팅
혁신
덧붙이는 말

2장 성과 마케팅
데이터와 디자인
오늘날의 웹 디자인
웹 시상식의 허위
시각 디자인이 잘못되어갈 때
데이터가 잘못되어가는 곳
논리와 창조성을 조율하는 성과 기반의 디자인
스타 파워 문제에 관한 사례 연구
마케팅을 완전히 망각하는 사례 연구
요약

2부 분석 문화로의 이행

3장 분석 문화의 의미
데이터 기반 조직이란 무엇인가?
데이터 기반의 의사결정
역동적인 우선순위 조정
웹 분석에 대한 관심 키우기
웹 분석 실행 위원회 조직
작은 성공으로 시작하기
직원들의 힘을 기르기
분석 팀 외의 팀에 미치는 영향
크로스채널에 대한 시사점
데이터 활용 수준 평가에 관한 질문 리스트
요약

4장 장애물 피하기
분석에 개입할 필요가 있는가?
분석에 대한 개입 1단계: 문제에 대한 인정
분석에 대한 개입 2단계: 스스로가 문제라는 사실을 인정하라
분석에 대한 개입 3단계: 기업의 문제라는 사실에 동의하라
실제 괴리를 극복하는 복구의 길
문제 1: 확립된 프로세스와 방법론의 부족
문제 2: 적절한 KPI와 메트릭스 확립의 실패
문제 3: 데이터의 부정확성
문제 4: 데이터 과잉
문제 5: 변화의 영향력에 대한 금전가치 부여 능력 부재
문제 6: 기회의 우선순위 설정 능력 부재
문제 7: 제한된 데이터 접근
문제 8: 부적절한 데이터 통합
문제 9: 너무 무리한 시작
문제 10: 목표와 KPI 결부의 실패
문제 11: 통찰력에 근거를 둔 실행 계획의 부재
문제 12: 전담 인력과 임원 지원의 부족
요약

3부 입증된 성공의 공식

5장 데이터 기반 조직을 위한 준비
웹 분석 방법론
웹 분석의 네 단계
사업 메트릭스(KPI)의 정의
보고서
분석
최적화와 실행
결과와 재도전
요약

6장 사이트 목표, KPI, 주요 메트릭스의 정의
전반적인 사업 목표 정의
사이트 목표 정의: 전환 퍼널
인식
관심
고려
구매
웹사이트 목표와 마케팅 퍼널
핵심 성과 지표(KPI)에 대한 이해
KPI 구성
KPI 타깃 설정
사이트 종류별 일반적인 KPI
전자상거래
리드 발생
고객 서비스
콘텐츠 사이트
브랜딩 사이트
요약

7장 사이트 행동의 금전가치 부여
금전가치 부여의 문제
사례 연구: 금전가치 부여와 동기부여
웹의 금전가치 부여
금전가치 부여가 회사를 도울 수 있는 10가지 방법
금전가치를 부여하는 방법
금전가치 부여 모델의 조합
사이트 유형과 행동별 금전가치 부여
전자상거래 기회
리드 발생
고객 서비스
광고 지원 콘텐츠 사이트
요약

8장 적절한 데이터 추출
주요 데이터 유형
경고: 데이터 스모그 피하기
행동 데이터
행태 데이터
행동, 행태 데이터의 균형
경쟁 관계 데이터
부수적인 데이터 유형
고객과의 상호작용과 데이터
서드파티 조사
사용성 벤치마킹
휴리스틱 평가와 전문가 리뷰
커뮤니티 기반의 데이터
데이터 유형의 활용
다른 업체와의 성과 비교
상대적인 지표란 무엇인가?
상대 지표의 사례
고객 참여
방법론: 조직 전반에 걸친 지표 활용
사례 연구: 다양한 데이터 유형을 이용한 사이트 성과 개선
요약

9장 사이트 성과 분석
분석과 보고
도구 탓을 하지 마라
분석 사례
기회를 찾기 위한 구매 프로세스 분석
기회를 찾기 위한 리드 발생 프로세스 분석
사이트 내 검색이 무엇을 알려주는지에 대한 이해
홈페이지의 효과 측정
브랜딩 콘텐츠의 효과 측정: 브랜딩 메트릭스
캠페인 도달 페이지의 효과 측정
행동상의 차이를 확인하기 위한 트래픽 세분화
방문자 세분화
사례 연구: 금융 서비스 제공업체의 세분화
오프라인 전환의 원인 분석
온라인 제휴사 영업 대행과 오프라인 레퍼럴 추적
영업 대행사에 대한 오프라인 대행 추적
콜센터 방문자 추적
전환 지연
전환 지연 추적
적절한 시기의 보고
요약

10장 우선순위 부여
어떻게 우선순위를 부여하는가
동적인 우선순위 부여의 원칙
자원에 대한 전통적인 우선순위 부여
동적인 우선순위 부여
동적인 우선순위 부여 점수표
동적인 우선순위 부여의 실제
잠재적인 영향력 전망
기회 간의 비교
회사를 동적인 우선순위 부여로 유도하는 법
흔한 변명에 대한 극복
결론
요약

11장 분석에서 사이트 최적화로의 이행
테스트 방법론과 도구
A/B 테스트
A/B/n 테스트
다양한 변형 테스트
테스트 유형을 고르는 법
테스트 도구
테스트 대상
테스트의 우선순위 부여
성공적인 테스트 구성
테스트 사후 분석의 이해
세분화 그룹별 성과 최적화
사례 1: 행동 기반 테스트
사례 2: 요일 테스트
최적화 기획
최적화 예산
성공적인 최적화 팀에 필요한 스킬
IT 회의론의 극복
IT 부서는 프로세스를 이해하지 못한다
테스트의 우선순위 부여
임원진의 지원 부족
성공과 실패를 통한 학습
좋은 결과와 나쁜 결과를 통한 학습
학습 과정의 시행착오에서 벗어나는 방법
입소문의 확산
테스트 사례
가격
프로모션
메시지
페이지 레이아웃
새 사이트 런칭이나 새 기능
사이트 내비게이션과 택소노미
요약

12장 대행사
도대체 왜 대행사를 쓰는가?
대행사 찾기
RFP 작성
도입과 회사 배경
작업 범위와 사업 목표
일정
재정
RFP의 나머지 부분: 적절한 질문
상호적인 목표: 성공
작업
대행사의 비결
요약

13장 크리에이티브 개요
크리에이티브 개요란 무엇인가?
개요
데이터 기반 개요의 구성요소
크리에이티브 개요 메트릭스
분석과 창의성
인터랙티브 디자인 주기
크리에이티브 개요 샘플
크리에이티브 개요: robotwear.com
요약

14장 웹 관련 팀의 충원과 튜닝
훌륭한 웹 애널리스트의 스킬
기술적인 전문성과 해석적인 전문성
핵심 웹 애널리스트 스킬
웹 애널리스트의 역할
웹 분석 팀 구성: 내부와 외부의 팀
비용 추산
핵심적인 분석 관련 직위
영향력 있는 집단의 확장
내부 팀과 외부 팀
웹 애널리스트의 교육과 훈련
웹 분석 협회
컨퍼런스
브리티시 컬럼비아 대학의 과정
게시판
클릭즈 등의 여러 온라인 미디어
블로그
웹 분석 수요 모임
판매업체 교육
제휴 대행사
실무 경험
요약

15장 제휴사
분석 도구 판매업체를 선택하는 시기
도구 선택의 방법론
리뷰 위원회 구성
일정 수립
판매업체 리뷰와 선택 기준
웹 분석 판매업체에 대한 10가지 질문
무료 도구와의 비교
ASP 혹은 소프트웨어 버전
데이터 수집
소유에 대한 총 비용
지원
데이터 세분화
데이터 익스포팅과 옵션
데이터 통합
미래
레퍼런스
요약
결론

부록 A 웹 분석의 ‘빅 3’ 정의
용어 정의 방법
정의를 위한 프레임워크 개요
용어: 순방문자
용어: 방문/세션
용어: 페이지뷰

출판사 서평



마케터, CMO, CEO가 꼭 알아야 할 온라인 마케팅과 웹사이트 분석 가이드!

회사 내에 분석 문화를 구축하는 방법에 대해 다루는 책이다. 어떤 데이터를 수집할까라는 질문 이전에 왜 데이터를 수집해야 하는지 이유를 알아냄으로써 "분석을 위한 분석"이라는 오류를 피해야 한다. 이 책에 나온 내용대로 사업 목표, KPI(핵심 성과 지표), 금전 가치 부여 등 사업 상의 지표를 기준으로 데이터 수집과 분석을 실행한다면, 전자상거래, 리드 발생, 광고 캠페인 등 다양한 사업 활동에 대해 ROI를 높일 수 있을 것이다.

... 더보기

Klover 리뷰 (0)

북로그 리뷰 (0) 쓰러가기

도서 구매 후 리뷰를 작성하시면
결제 90일 이내 300원, 발송 후 5일 이내 400원, 이 상품의 첫 리뷰 500원의 포인트를 드립니다.

포인트는 작성 후 다음 날 적립되며, 도서 발송 전 작성 시에는 발송 후 익일에 적립됩니다.
북로그 리뷰는 본인인증을 거친 회원만 작성 가능합니다.
(※ 외서/eBook/음반/DVD/GIFT 및 잡지 상품 제외) 안내
  • 해당도서의 리뷰가 없습니다.

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매도서의 문장수집을 기록하면 통합포인트 적립 안내

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법 마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 ,
[1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)

※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불]
    또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내,
상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유
  • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등
  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  • 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)
  • 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에
    해당되는 경우
(1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①서양도서-판매정가의 12%, ②일본도서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는
이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상
  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
    소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
    소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

이 책의 원서

안내

바로가기

  • 우측 확장형 배너 2
  • 우측 확장형 배너 2

최근 본 상품