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당신들은 늘 착각 속에 산다 번아웃 시대 직장인을 위한 조직의 심리학

유정식 지음 | 알에이치코리아 | 2015년 11월 09일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788925557670(8925557673)
쪽수 376쪽
크기 152 * 224 mm /669g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

심리를 아는 것이 문제 해결의 시작이다!

우리는 매일 직장에서 크고 작은 심리적 함정에 빠진다. 잘못된 판단을 내리거나, 사소한 착각을 하거나, 엉뚱한 편견에 사로잡히거나 혹은 동료와 갈등을 일으킨다. 『당신들은 늘 착각 속에 산다』는 직장인이 빠지기 쉬운 심리적 함정을 혁신적인 심리 실험과 현장 사례를 통해 풀어낸 책이다.

경영 현장에서 리더들이 빠지기 쉬운 조직관리, 인사, 전략 오류들을 고발한 경영 심리서로 호평을 얻은 저자는 이 책에서 고발의 범위를 보다 확장했다. 저자는 인지심리학, 행동경제학, 조직심리학을 접목해 직장인들이 저지르기 쉬운 심리적 오류와 관련해 무엇이 잘못된 판단을 불러일으키는지 그 요인을 탐구하고, 인간 본성의 한 측면인 잘못된 판단을 통제할 방안을 제시한다. 또한 성과주의 한계, 도덕성과 생산성의 관계, 보상과 평가의 역학 등과 관련해 대다수 직장인들이 빠지기 쉬운 심리적 함정과 그 이유를 혁신적인 심리 실험과 기업 사례를 바탕으로 설득력 있게 풀어낸다.

연봉은 무조건 비밀에 부쳐야 하는지, 회의는 꼭 회의실에 앉아서 해야 하는지, 외향적인 사람이 진짜 영업을 잘 하는지, 돈을 많이 줄수록 더 열심히 일하는지 등 실제적인 고민들을 사례로, 평소 회사 다니면서 대수롭지 않게 여겼던 일들, 무심코 지나쳤던 다른 사람의 감정들, 지극히 당연하지만 망각하기 쉬운 사실들이 의외로 중요하다는 사실을 일깨워준다. 이를 통해 심리를 아는 것이 항상 좋은 해결책을 보장하지는 않지만 문제 해결의 훌륭한 시작이 될 수 있음을 보여준다.

북소믈리에 한마디!

성과는 직원 개개인이 아니라 시스템으로부터 창출된다. 여기서 시스템이란 직원과 직원 사이, 리더와 직원 사이, 부서와 부서 사이의 관계와 상호작용 그리고 심리를 말한다. 직장에서 벌어지는 인간 행동의 비밀을 다양한 사례와 실험을 통해 밝혀주는 이 책은 크고 작은 심리적 미신에서 벗어나 보다 큰 가치에 집중할 수 있도록 돕는다.

저자소개

저자가 속한 분야

저자 유정식은 경영 컨설턴트이자 인퓨처컨설팅 대표다. 포항공과대학교 산업경영공학과를 졸업하고 연세대학교에서 경영학 석사학위를 받았다. 기아자동차에서 사회생활을 시작했으며 LG CNS를 거쳐 글로벌 컨설팅회사인 아더앤더슨과 왓슨와이어트에서 전략과 인사 전문 컨설턴트로 경력을 쌓았다. 현재 인사 및 전략 전문 컨설팅회사인 인퓨처컨설팅을 설립해 대표를 맡고 있으며, 시나리오 플래닝, 전략적 사고, 문제 해결력, 인사 전략 등을 주제로 국내 유수 기업과 공공기관을 대상으로 컨설팅과 교육을 진행하고 있다. 여러 권의 경영서를 집필하고 해외 석학들의 저서를 번역하면서 경영 현장과 학계 사이에 다리를 놓는 역할을 해왔다. 경영 분야 파워블로거이기도 한 그는 인생의 중요한 지식과 경험을 나누고 전파하기 위해 연희동에 [중요한학교]라는 지식공동체를 설립하여 운영 중이다. 지은 책으로 《착각하는 CEO》《경영, 과학에게 길을 묻다》《전략가의 시나리오》 등이 있고, 옮긴 책으로 《당신은 사업가입니까》《하버드 창업가 바이블》《디맨드》 등이 있다.

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목차

서문

1장 화내거나 다그치거나 _질책과 성과주의의 한계

인간은 평판을 먹고사는 동물 | 개의 배를 걷어차는 리더들 | 괴롭히는 리더가 조직에 미치는 영향 | 자기관찰의 착각 | 정서적 전염 | 성과주의를 버려라? | 직장인 심리_ 관계 갈등을 업무 갈등으로 | TIP_ 일 못 하는 직원을 잘 혼내는 방법

2장 도덕적인 리더가 좋은 성과를 거둔다 _도덕성과 생산성의 관계
도덕적 정체성과 권력 | 올라갈수록 가혹해지는 사람들 | 무능할수록 공격적이다 | 직장인 심리_ 서열과 권한에 따른 스트레스 정도 | TIP_ 맥아더의 특별한 부하 사랑법

3장 피드백은 모두에게 필요하다 _피드백에 대한 시각 차이
피드백 문화가 활성화되지 못하는 이유 | 돕는 자의 오해 | 표정도 권력이다 | 직원에게 친절한 리더, 불친절한 리더 | 직원들은 고마움을 모른다? | 직장인 심리_ 리더십 교육의 맹점 | TIP_ 도움을 요청하지 않는 직원을 대하는 방법

4장 높은 목표가 사기를 떨어뜨린다 _목표 설정의 역효과
선택하지 않을 권리 | 정서적 고갈과 비윤리적 행동 | 방법은 적을수록 좋다 | 엄격한 평가가 정말 좋을까 | 적게 약속하고 그보다 크게 베풀어라? | 직장인 심리_ 명강사의 유창한 강의일수록 남는 게 없다 | TIP_ 압박감이 클 때 안정적으로 성과 내는 법

5장 외향적일수록 성과가 좋다? _성격이 성과에 미치는 영향
주관적 나이와 일의 의미 | 서열 없는 조직의 맹점 | 반성과 성찰이 업무력을 높인다 | 인내심 강한 직원이 성과도 좋다 | 같이한다는 것만으로도 좋다 | 직장인 심리_ 매력적일수록 일을 잘할까 | TIP_ 경쟁하는 조직에서 직원들의 협력을 독려하는 방법

6장 나를 가장 잘 아는 사람은 누구일까 _역량평가와 자기평가의 차이
자기평가의 정확성 | 평가 왜곡의 심리 | 평가절상과 평가절하 사이 | 조직에 스타 직원이 진짜 필요한 이유 | 평가가 창의성을 죽인다 | 창의적일수록 승진하기 어렵다 | 창의성과 부정행위 | 직장인 심리_ 내향적 직원은 왜 외향적 직원을 낮게 평가할까 | TIP_ 창의적인 직원들이 자기평가 잘하는 방법

7장 몰입과 창의성, 돈으로 살 수 있나 _성과와 보상의 역학
돈으로 충전된 동기 | 돈을 위해 돈을 버는 사람들 | 성과급을 ‘줬다 빼앗는’ 것이 효과적이다 | 돈으로 줄까, 상품으로 줄까 | 연봉 비밀주의와 연봉 투명주의 | 판매 실적 수당, 과연 필요한가 | 동료가 성과급을 결정한다 | 직장인 심리_ CEO가 아들을 낳으면 연봉이 줄어든다 | TIP_ 판매 실적 수당이 필요 없는 6가지 이유

8장 어떤 사무실이 좋은 사무실일까 _업무 환경의 경제학
딴짓의 유혹 | 정리정돈이 곧 생산성? | 개방형 사무실이 답일까 | 가구는 심리다 | 직장인 심리_ 상호작용을 늘려 집단의 발전을 도모하라

9장 전자기기를 내려놓고 신발 끈을 고쳐 매라 _회의의 정석
걸으면서 회의한다 | 회의에 지각하는 사람의 심리 | 휴대전화가 회의 결과에 미치는 영향 | 온라인 대화가 거짓말을 만든다 | 더 정직해지려는 심리 | 재택근무자와 사무실 근무자의 생산성 | 직장인 심리_ 직장인 심리_ 묵음의 대화가 친밀감을 고양시킨다? | TIP_ 스마트하게 일하기 위한 SMART 원칙

10장 돈으로 살 수 없는 것들 _직원만족도 높이는 법
돈 많이 주면 열심히 일한다? | 중간관리자의 만족도가 낮은 이유 | 고객만족보다 직원만족이 먼저다 | 행복한 직원들의 성과 차이 | 신규 입사자의 신혼 효과 | 직장인 심리_ 직원들이 안 나가고 버텨서 문제? | TIP_ 직원들을 업무에 몰입시키는 5가지 방법

11장 누가 진실을 말하는가 _면접의 달인
거짓말의 바디랭귀지 | 면접은 타이밍이다 | 회사의 민낯을 공개하라 | 과분한 지원자를 뽑아야 할까 | 직장인 심리_ 내부 채용할까, 외부 채용할까 | TIP_ 좋은 인재를 뽑기 위한 3333 법칙

12장 싸울까 도망갈까 _갈등 없는 설득의 법칙
뚱뚱한 상사는 식사 후, 마른 상사는 식사 전 | 시선 일치가 곧 의견 일치다? | 자극이 가까워질 때 | 선택권을 상대방에게 넘겨라 | 목소리 큰 사람을 경계하라 | 직장인 심리_ ‘왜냐하면’이란 말의 힘 | TIP_ 저성장시대에 연봉 협상을 잘하는 법

13장 건강한 회의주의자는 반대 의견을 먹고산다 _더 좋은 해결책 찾기
과신의 크기 | 결과의 질과 과정의 질 | 지식의 저주 | 점술가의 예언을 신뢰하는 이유 | 자기부정의 긍정적 효과 | 과신 막고 예측력 높이는 비결 | 직장인 심리_ 비키니를 본 후엔 결정 내리지 마라 | TIP_ 예측을 잘하기 위한 작은 기술

책 속으로

친한 친구가 있다면 당신은 그 친구에 대해 얼마나 잘 알고 있는가? 그리고 그 친구는 당신에 대해 얼마나 잘 알 것 같은가? 당신은 그 친구보다 자신에 대해 더 잘 안다고 생각하는가? ‘내가 나에 대해 아는 것’과 ‘남이 나에 대해 아는 것’ 사이의 격차는 인간관계와 조직생활에서 갈등을 일으키는 원인 중 하나이기에 이 질문들에 사람들이 어떻게 대답하는지 살펴보는 것은 매우 의미 있는 일이다. 스탠퍼드대학의 에밀리 프로닌 등의 연구자들은 ‘나는 나에 대해 잘 안다와 ‘남이 나에 대해 잘 안다’ 사이의 인식 격차가 얼마나 큰지 알아보기... 더보기

출판사 서평

조직에 휘둘리고 성과와 보상에 얽매이는
직장과 직장인의 현실을 고발한다
“조직의 심리를 이해하는 것이 문제 해결의 시작이다”
심리학이 밝히는 직장생활에 관한 놀라운 진실
★★ SERI CEO, 한국능률협회 추천도서 ★★

* * * * *

우리는 매일 직장에서 크고 작은 심리적 함정에 빠진다. 잘못된 판단을 내리거나, 사소한 착각을 하거나, 엉뚱한 편견에 사로잡히거나 혹은 동료와 갈등을 일으킨다. 여기에는 여러 가지 이유가 있지만 무엇보다 인간의 심리, 특히 조직의 심리에 대한 관심 부족이 크다. 직장... 더보기

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