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당당하게 말하지만 상처 주지 않는 말의 결 어떤 순간에도 후회하지 않는 기분 좋은 말의 비밀

이주리 지음 | 밀리언서재 | 2020년 11월 15일 출간
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  • 이벤트 참여 후 경품 당첨 시, 마샬스피커, 일리커피머신, 기프..
    2020.11.11 ~ 2020.12.09
상품상세정보
ISBN 9791197051135(1197051139)
쪽수 240쪽
크기 149 * 211 * 26 mm /404g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

말의 결을 이루는 말습관 말감각

층층이 쌓여서 바탕을 이루는 것을 ‘결’이라고 하며, 나뭇결이나 머릿결, 비단결처럼 사물의 뒤에 붙어서 그것의 질이나 상태를 나타낸다. 마음의 바탕을 이를 때도 마음결이라고 하듯이 말에도 결이 있다고 한다. 입으로 내뱉는 말의 바탕을 이루는 말의 결은 바로 말습관에서 비롯된다. 말하는 방식이 오랫동안 켜켜이 쌓여서 말의 결을 이룬다는 것이다. 말의 결이 부드러운 사람은 분명 부드러운 인격을 가졌을 것이고, 말의 결이 거친 사람들은 그만큼 상대에게 말로 상처를 줄 때가 많을 것이다. 스피치 커뮤니케이션 전문가인 저자는 “우리가 하는 말에도 ‘결’이 있는데, ‘말의 결’은 생각의 깊이에 따라 다르게 나타날 수밖에 없다. 매끄러운 말습관이 정립되지 않으면 말이 거칠게 나와 상대에게 상처를 주고 관계가 허물어질 수 있다”고 말한다.

10년 가까이 기업 강연과 CEO 스피치 컨설팅 등을 진행해온 저자는 의외로 많은 사람들이 의도하지 않은 말실수로 인해 후회할 때가 많다는 것을 발견했다. 화려한 언변은 고사하고 무심결에 튀어나온 말 때문에 분위기나 관계가 서먹해진다는 것이다. 저자는 사람들이 말하는 방식을 관찰하고 분석해본 결과 사소한 말습관에서 말실수가 비롯된다고 한다. 말습관은 일상의 대화나 관계에도 영향을 미치지만 비즈니스에서는 자신의 이미지와 성과마저 떨어뜨릴 수 있을 만큼 중요하다. 어떤 사람은 별 생각 없이 건넨 한마디 때문에 마음에 드는 여성을 놓치고 말았다. 어떤 사람은 은연중에 말을 놓는 습관 때문에 좋은 일자리를 잃었다. 또 어떤 사람은 업계 최고의 실력을 가지고도 고압적인 말투 때문에 8억 원짜리 공사 수주를 놓치기도 했다.

우리는 아침에 집을 나서는 순간부터 사람들을 만나고 대화를 나누면서 끊임없이 말실수를 한다. 찜찜한 발걸음으로 집에 돌아와 이불킥을 한들 이미 내뱉은 말을 주워 담을 수는 없다. 어떤 순간에도 후회하지 않으려면 평소에 꾸준히 좋은 말습관을 길들여야 한다. 한마디만 바꿔도 관계가 훨씬 좋아지고, 조금만 여유를 가져도 상대를 배려할 수 있다. 말습관은 일견 사소해 보이지만 수많은 인간관계에 영향을 미치고 더 나아가 삶의 질을 바꾸기도 한다.
▶ 『말의 결』 북트레일러

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상세이미지

말의 결(당당하게 말하지만 상처 주지 않는) 도서 상세이미지

목차

프롤로그_ 좋은 말습관이 켜켜이 쌓여 말의 결을 이룬다

chapter 1 어떤 순간에도 후회하지 않는 말습관
01 내가 진짜 하려던 말
02 좋은 말 경험을 쌓아라
03 대화는 타이밍이다
TIP 호흡 조절만으로 말실수를 줄일 수 있다
04 나의 평판, 말투에 달렸다
TIP 잘못 던진 말은 부메랑이 되어 돌아온다
05 나는 어떻게 말하는가?
TIP 첫인상을 결정하는 55퍼센트, 몸짓과 손짓

chapter 2 호감을 끌어당기는 사소하지만 강력한 화법
01 횡설수설하지 않는 생각 정리법
02 말을 끊으면 관계도 끊어진다
03 되묻기, 실수하지 않는 대화법
04 공감의 말에는 내 이야기를 덧붙이지 않는다
05 자존감을 높이는 말
TIP 좋은 인상을 만드는 얼굴 근육
TIP 말에 리듬을 실어라
06 결정적 순간의 재치 있는 한마디
TIP 상대를 웃음 짓게 하는 미소
07 조금 틀려도 괜찮다
08 강요하지 말고 권유하라
09 마음이 닫히는 과잉 공감
10 상대의 마음을 읽는 화법
11 ‘네’라는 대답에는 책임이 따른다
12 말 한마디에 내 정보가 들어 있다
TIP 건강한 목소리를 내는 법
TIP 나에게 가장 좋은 톤을 찾아라

chapter 3 관계에 윤기를 더하는 말의 결
01 좋은 반응을 끌어내는 기술
02 잘 들어야 잘 말한다
TIP 경청을 방해하는 행동
03 차라리 침묵하는 게 나을 때
04 나를 주목하게 하는 기술
TIP 청중들을 어떻게 쳐다볼 것인가?
05 단 한 줄로 전달력을 높여라
06 핵심은 딱 3가지로 전달하라
07 딱딱한 관계를 부드럽게 만드는 언어
08 상대의 생각을 읽으려면 질문을 하라
09 모든 사람들을 대화에 끌어들이는 기술
10 칭찬할 땐 아낌없이 쏟아주기
11 상처 주지 않고 정중하게 거절하는 법
TIP 상대방이 무안하지 않게 거절하는 법
12 상대의 마음이 풀어지는 사과의 3단계
13 집중력을 빨아들이는 스토리텔링의 힘

에필로그

추천사

심석희(쇼트트랙 금메달리스트)

공식 석상에서 말을 마치고 나면 ‘좀 더 잘할걸’ 하는 아쉬움이 남는다. 그래서 이 책의 사례 하나하나가 공감되었다. 특히 거절의 말을 잘 꺼내지 못하는 나 자신을 돌아보게 되었다. 앞으로도 꼭 해야 할 말은 적절히 하되 상... 더보기

책 속으로

당신의 말이 상대를 자주 상처 입힌다면 진심과는 다르게 ‘말의 결’이 거칠어서 그런지도 모른다. 호의로 건넨 말이 의도하지 않게 상처를 주고 소중한 관계가 허물어졌다면 말의 결을 이루는 말습관을 돌아보아야 한다.(6p)

잦은 말실수를 하는 사람들은 어떤 숨은 의도가 있다기보다는 ‘말감각’이 부족해서 그런 경우가 많다. 말감각은 어쩌면 아주 작은 차이일지도 모른다.(19p)

직장에서 말실수로 인해 하루 종일 접촉해야 하는 동료들과 관계가 틀어진다면 직업 안정성에 무시 못 할 위협이 된다. 따라서 말실수 는 단순히 ‘후회되지... 더보기

출판사 서평

■ 한마디만 바꿔도 당신의 평판이 달라진다
이 책은 스피치 커뮤니케이션 전문가이자 리음스피치 이주리 대표가 10년 동안 스피치 컨설팅을 하면서 실제로 접한 사례들을 모아서 분석하고 대화법으로 정리한 책이다. 따라서 일상에서 누구나 한 번쯤 경험해보았을 말실수들을 점검해보고 그것을 어떻게 바꾸면 좋은 말감각을 기를 수 있는지 세세한 사례를 들어서 설명한다. 이주리 대표는 대부분의 사람들이 말을 잘한다는 것의 의미를 오해하고 있다고 한다. 말을 잘한다는 것은 단순히 막힘없이 언변을 쏟아내는 것이 아니라 상황과 목적에 맞게 적절한 말을... 더보기

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  • 한줄 평 : 당당하지 말하고 상대방의 마음까지 얻을 수 있는 말의결을 배울 수 있었다.     인생을 살면서 가장 어려운 것이 상대방의 기분에 맞는 말을 하는 것이다. 내가 알지 못한 정보를 누구든지 갖고 있기 때문에 이것이 선인지 아닌지 모르기 때문이다. 그렇다고 상대방이 가만히 있다고 "아 해도 되는 말이구나?"라고 행동으로 옮긴다면, 자칫 '가스라이팅'으로 받아들여질 수도 있다. 중립적이면서 때로는 내향과 외향을 옮겨갈 수 있는 화법이 구사가 되어야 한다. 이것을 실천 가능하게 해주... 더보기
  • 기분 좋은 말의 비밀, 말의 결 스피치, 보이스 트레이닝, 면접, 프레젠테이션에 관한 코칭을 현직으로 하고 있는 이주리 작가님이 ... 더보기
  • 말은 참으로 어렵다. 말은 왜 이렇게 어려운 것일까? 상대를 이해하면서 말을 하려고 해도 내가 꼭 손해를 보는 것 같고 그렇다고 상대의 입장을 무시하면 말의 소통이 더 이상 진행이 되지 않아 뭔가 이상한 방향(?)으로 흘러가게 되기도 하고 말은 정말 어려운 것이라고 생각하는데 그런 말을 어떻게 하면 잘 할수 있는 지를 알려주는 책이나와서 참으로 반가웠다. 대부분은 직설적으로 필요한 부분을 이야기 하지 않고 돌려서 제목을 작성하는 경우가 많은데 이 책은 아주 당당하게 말하면서 상처를 주지 않는다는 ... 더보기
  •   말이란 대단하면서도 무서운 것이다.긍정적으로 보자면 한없이 신기하고 경이로운 것이지만,부정적인 측면으로 다가올 때도 많아서 조심해야 한다.말을 어떻게 하는 것이 좋을지에 대해서는 모든 사람들이고민하고 또 고민하는 부분일 것이다.특히 중요한 자리에서는 말이라는 것이 더욱 빛을 본다.예를 들어 면접이나 프로젝트 발표를 한다던가,혹은 보고서나 글을 쓸 때에도 말은 중요하게 작용한다.   나는 가끔 흥분하거나 감정을 주체하지 못하는 상황에서종종 말실수를 하고 뒤늦게 후회하곤 한다.하지만 말이라는 ... 더보기
  • 말에도 생명이 있다. ha**lim | 2020-11-26 | 추천: 0 | 5점 만점에 2점
     북코스모스 도서 평가단 (10점 만점에 8.5점)   '결:성품의 바탕이나 상태 결:나무, 돌, 살갗따위에서조직의굳고무른부분이모여일정하게켜를지으면서짜인 바탕의 상태나무늬. ' 국어사전에 나와있는 사전적 의미의 '결'이다.   바탕이 된다는건 어떤의미일까? 자신을 오롯이 나타내는 자신의 무늬이지 않을까? 우리가 자신을 드러내는 효과적인 방법 중 하나는 말을 하는 것이다. 그러나 이 말은 어떻게 말하느냐에 따라 야뉴스적인 경향이 있다. 전문가 전하는 말의 결은 우리가 사회생활, 가... 더보기

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