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철학이 있는 기업 45년 연속 흑자, 그 놀라운 성장의 비밀

CEO의 서재 13
괴츠 W. 베르너 지음 | 김현정 옮김 | 센시오 | 2019년 02월 27일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791196621902(119662190X)
쪽수 296쪽
크기 153 * 225 * 21 mm /514g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Womit ich nie gerechnet habe/Werner, Goetz W.

책소개

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이 책의 주제어

독일 국민이 가장 사랑하는 기업

독일의 대표 드러그스토어 ‘데엠(dm)’의 수식어는 화려하다. 연매출 13조 원, 창립 후 지금까지 45년 연속 흑자 행진, 17년 연속 업계 1위, 전 세계 3,500개 매장에서 6만 여명을 고용하며 매일 200만 명이 방문하는 초대형 드러그스토어, 독일의 최고 공정 기업. 하지만 데엠이 어떤 기업인지 가장 잘 보여주는 표현은 따로 있다. 바로 ‘독일 국민이 가장 사랑하는 기업’이다. 이는 규모나 수치로는 결코 환산할 수 없는 가치다. 즉, 한 기업이 오랜 시간 걸어온 방향이 얼마나 올곧고 의미 있는가, 여기에 국민 모두가 공감할 수 있는가에 관한 이야기다. 데엠은 ‘기업은 사람을 위해 존재하며, 사람에게 이로워야 한다’는 신념을 몸소 실천하여 수십 년간 독일의 각종 기관이 수행한 소비자 조사에서 변함없는 1위를 차지하고 있다. 뮌헨의 서비스바로미터(ServiceBarometer)는 “현재 고객만족도의 측면에서 데엠과 견줄 만한 드러그스토어는 없다”고 단언했으며 시장조사기관 마포풍크트데에(mafo.de)는 “하나의 브랜드가 이처럼 성공하는 경우는 매우 드물다. 데엠은 모든 주요 부문에서 그 능력을 인정받았다”며 갈채를 보냈다.

《철학이 있는 기업》은 데엠이 단순히 ‘가장 많이 버는 기업’이 아닌 ‘가장 건강한 기업’으로서 어떻게 확고한 위치를 정립할 수 있었는가를 보여주는 책이다. 데엠의 창립자 괴츠 w. 베르너는 현대적 경영 방식의 개척자이자 보편적 기본소득 제도의 선구자, 독창적 기업윤리를 고안해낸 사상가로서 평가받는다. 모든 독일인에게 ‘조건 없는 기본소득’을 지급해야 한다고 주장함으로써 주변 여러 나라의 제도에 영향을 미쳤으며 지금까지도 뜨거운 사회적 논의를 불러일으키는 인물이기도 하다.

저자에 따르면 오늘날 소비자들은 이전에 하지 않던 질문을 던진다. “내가 구입하는 이 제품을 만드는 기업은 어떤 곳인가? 내가 이 물건을 구입함으로써 누구를, 어떤 가치를 후원하게 되는가?” 여기에 제대로 된 답을 할 수 있는 기업만이 고객의 지갑뿐 아니라 마음을 열 수 있고, 그럼으로써 지속적인 가능성을 열어나갈 수 있다는 것이다. 이 책은 데엠이 끈기 있고도 고집스럽게 그 답을 완성해낸 여정을 탐색하는 동시에, 현재 한국에서도 급격히 불거지고 있는 ‘기업의 역할’이라는 문제를 날카롭게 고찰하도록 이끈다.

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철학이 있는 기업(CEO의 서재 13) 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 괴츠 W. 베르너

독일에서 가장 사랑받는 기업이자, 유럽 최대 드러그스토어 데 엠(dm) 창업자. ‘무슨 일을 하는 사람이냐’는 질문에 ‘치약 파는 사람’이라고 즐겨 답하지만, 그보다는 현대적 경영 방식의 개척 자이자 보편적 기본소득 제도의 선구자, 독창적 기업윤리를 고 안해낸 사상가라는 표현이 더 어울릴 것이다.
어린 시절부터 아버지의 드러그스토어를 놀이터 삼아 지내면서 꿈을 키웠다. 고등학교 졸업 후 독일 곳곳의 드러그스토어를 들 아다니며 일을 배워 아버지의 가게를 이어받을 준비를 마쳤다. 그러나 주먹구구식인 아버지에게 직언을 하다가 쫓겨나고 29살 에 은행 돈을 빌려 자기만의 방식으로 첫 드러그스토어 할인점 을 열었다. 1만 가지가 넘는 품목에 일괄적인 가격을 적용하던 기 존의 방식과는 정반대로 제한된 품목을 저렴한 가격에 판매한 다는 그의 혁신적인 아이디어는 업계 동료들로부터 많은 질타를 받았지만 소비자의 반응은 열광적이었다.
사업 초반에는 모든 매장을 똑같이 운영하여 효율을 높인다는 수직적인 시스템을 고수했으나 어느 순간 데엠의 성장은 한계에 부딪혔다. 이후 그는 경영 방침을 180도 전환하여, 각 지점이 권 한을 가지도록 했다. 이런 경영 철학에 결정적인 영향을 미친 것 은 어느 세미나에서 우연히 접한 질문 ‘기업이 직원을 위해 존재 하는가, 아니면 직원이 기업을 위해 존재하는가?’였다. 업계의 관행을 차례로 부수는 그의 행보는 이후로도 이어져, 주기적인 할인 행사를 없애는 대신 상시 할인 제도를 도입하고 기업의 매 뉴얼과 본부 자체를 없앴다. 모두가 ‘성공할 수 없는 방법’이라고 입을 모았던 그의 도전은 45년 연속 흑자라는 놀라운 기록으로 이어졌다. 현재 데엠은 매일 200만 명이 방문하는 유럽 최대의 드러그스토어이자, 최고의 공정 거래 기업으로 당당히 자리매김 하고 있다.
괴츠 베르너는 사람이 없으면 기업도 존재하지 않으며 기업은 사람에게 이로움을 주어야 한다는 확고한 신념을 펼쳤다. 나아 가 모든 독일인에게 ‘조건 없는 기본소득 1,500유로’를 지급해 억지로 노동하는 사람이 없도록 해야 한다고 주장했다. 사람과 노동을 존중하는 그의 사상은 주변 여러 나라의 제도에 영향을 미쳤으며 지금까지도 사회복지 제도에 관한 뜨거운 논의를 불러 일으키고 있다.

역자 : 김현정

목차

들어가는 글. 최고의 기업을 만들어낸 수많은 갈림길의 순간들

1. 왜 사람들은 언제나 ‘나도 그렇게 할걸’이라고 말하는가?
2. 왜 때로는 번쩍이는 벤츠 대신 중고차를 택해야 하는가?
3. 기업이 고객을 위해 존재하는가? 고객이 기업을 위해 존재하는가?
4. 오늘의 유토피아를 어떻게 내일의 현실로 만들 것인가?
5. 왜 가장 평범한 일을 하는 직원이 가장 가치 있는 직원인가?
6. 작은 바코드 한 줄이 어떻게 방대한 소매업계를 좌우하는가?
7. 사장은 왜 솜씨 좋은 도둑이 되어야 하는가?
8. 경영자는 지시하는 존재인가, 제안하는 존재인가?
9. 본부의 관리 없이도 지점이 생존할 수 있는가?
10. 할인 행사는 과연 소비자를 위한 것인가?
11. 직원을 비용으로 계산할 것인가, 가치로 환산할 것인가?
12. 모두가 원하는 일을 하며 사는 것이 가능할까?

맺는 글. 예측할 수 없는 삶, 어떻게 경영할 것인가?

출판사 서평

세상에 없던 드러그스토어를 탄생시킨 세 가지 질문

베르너가 20대 후반의 나이에 처음 문을 연 데엠 1호점은 처음부터 획기적인 발상으로 업계에 파장을 일으켰다. 그 전까지 드러그스토어들은 1만 가지가 넘는 품목을 모두 똑같은 가격에 공급했으며 직원이 카운터에서 손님에게 물건을 건네주는 방식을 유지했다. 데엠은 상품의 가짓수를 2,000개로 압축했으며 가격은 다른 가게에 비해 훨씬 저렴하게 책정했다. 매장의 면적은 평균 수준보다 세 배 이상 넓었으며, 모든 상품을 개방하여 손님들이 직접 골라 카트에 담을 수 있게끔 했다.
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  • 독일의 드럭스토어 데엠..우리에겐 익숙하지 않은 이름이지만 이 기업은 무려 45년간이나 흑자를 기록하고 있다고 한다..한 기업이 30년을 유지하기도 어려운데 그 이상의 기간을 흑자를 기록하면서 성장할 수 있었던 배경은 무엇이었을까.. 이 책은 데엠의 설립자가 어떻게 회사를 설립하였고 운영하였는지, 그리고 기업을 운영하는 데 있어서 고수하고 있는 그만의 철학을 소개해 주고 있다. 그는 아버지의 드럭스토어에서 어린 나이부터 배웠던 명증적 체험을 굳건히 믿고, 그 드럭스토어를 물려받기 보다는 자신만의 새로운 드럭스토어를 개척하였기에 지금... 더보기
  • 이 책의 출판사는 ceo의 이야기를 주로 다룬다. 일전에도 이 출판사의 책을 몇권 봤지만 우리나라 내 트럭운전을 통해 성공한 기업인 이야기도 있고 가까운 일본의 자원재생 회사를 이끈 여 사장이야기도 있다. 이번에는 좀더 묵직한 기업에 대한 이야기를 가지고 왔다.   이번에는 유럽최대 드럭스토어 데엠이라는 독일회사의 ceo 이야기이다. 일단 그런 회사가 있었는지 몰랐고 45년간이나 연속으로 흑자를 냈다고?라는 생각에 이 책을 보게 되었다. 그렇다고 악착같이 수익을 위해 치열한 경영전략만 펼친 기업도 아... 더보기
  • 기업운영의 필독서 js**das | 2019-03-17 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      "모든 경영자의 가장 고귀한 임무는 다른 사람보다 더 멀리 내다보는 것이다. 어떤 새로운 질문들이 태어나고 있는가? 여기에서부터 무엇이 발전되어 새로운 현실을 만들 것인가?"  회사를 운영하면서 항상 고민을 하게 된다. 그때 마다 경영자는 자신의 고민 기준을 어디에 둘것인가를 고민하며, 현명한 판단을 하거나, 후세에 길이 남을 악수를 두기도 한다.   이 책을 읽으며 나, 자신은 어떻게 하고 있는가에 대한 질문을 해보지 않을 수 없었다. 그냥 내키는 데로 발... 더보기
  • 전통은 그것이 가지는 시간만큼의 가치를 수반한다. 전통은 결코 함부로 무시할 수 없는 근본이다. 오랜 시간 사라지지 않고 그 명맥을 유지해왔다는 것은 오랜 시간이 지나도 그만한 가치가 있음을 의미한다. 그래서 전통 있는 기업은 그 역사만큼이나 위대하며 그 명성은 쉽게 무너뜨릴 수 없는 철옹성과 같다. 하지만 그 전통이 과거를 거쳐 현재를 지나 미래로 이어지기 위해서는 전통을 전통답게 해주는 무언가가 필요하다. 이를테면 이념, 철학이다. 즉, 앞서 말한 전통이란 그저 그런 전통이 아닌 철학 사상을 품고 있는 전통이다. ... 더보기

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