“판교처럼 벌려면 도대체 어떻게 해야 하는 거야?”
연봉 상한선 없는 판교의 거침없는 질주!
존재하지 않던 시장을 만들어낸 젊은 기획자들의 새로운 성공 방정식!

판교가 뜨겁다. 카카오, 네이버, 엔씨소프트 등 판교 IT기업들의 연봉이 대폭 인상되면서 ‘연봉 1억 원’ 시대를 열었다는 기사가 연일 뉴스를 장식하고 있다. 이와는 대조적으로 ‘고액 연봉=대기업’이라 여겨지던 공식에도 금이 가, 삼성전자 내부에서는 ‘신생 IT 기업들보다 대우가 못하다’는 위기의 목소리도 나오고 있다고 한다. 대대로 10대 그룹 오너가 차지하던 연봉킹도 엔씨소프트의 김택진 대표로 교체가 되었다. 판교의 비약적인 연봉 상승의 비결은 무엇일까? 코로나19로 인해 급부상한 디지털기술 보유 기업들의 약진 때문이기도 하지만, 아직 코로나19의 낌새조차 보이지 않던 시절부터 손 하나 까딱하면 원하는 서비스를 받을 수 있도록 고객 중심의 사고를 했던 기업들이 제 타이밍을 찾은 결과이기도 하다.
《판교의 젊은 기획자들》(멀리깊이 刊, 2021)은 당근마켓, 뱅크샐러드, 마켓컬리 등 판교 유니콘들이 대기업들이 장악한 시장구조를 어떻게 뒤바꿀 수 있었는지 그 시장 변혁의 동력을 관찰한 도서이다. 이제 막 사업을 시작하는 작은 기업들이 어떻게 시장 한계를 극복하고 새로운 시장의 기류를 선점할 수 있었을까? 책의 저자 이윤주는 아직 어플리케이션이라는 개념조차 익숙하지 않은 2010년 초 IT업계에 뛰어들어 모바일 유틸리티, 스마트러닝, 핀테크, 블록체인, 바이오AI 시장의 서비스기획을 두루 거친 인물로, 판교라는 변화무쌍한 곳에서 수없이 뜨고 사라진 새로운 시장과 낡은 시장의 특징을 세밀하게 관찰해 이 한 권의 책에 담아냈다. 그는 이 책에서 전통적으로 유리한 고지를 점령했던 거대 기업들이 아닌, 이제 막 대학을 졸업하고 업계에 뛰어든 젊은 기획자들이 어떻게 시장을 이해하고 고객의 니즈를 나노 단위로 파악했는지에 주목한다. 아무 문제 없이 루틴에 의지해 돌아가는 느리고 안온한 시장에서, 소비자 모두가 불편을 느끼지만 문제조차 인지하지 못한 시장의 문제점들을 날카롭게 캐치한 방법론이 실제 필드에서 뛰고 있는 이들의 생생한 경험을 바탕으로 기술된다. 판교에서는 모두가 기획자다. 개발, 디자인, 연구직을 막론하고 새로운 시장을 준비하는 이들이라면 누구나 기획자가 되어야 한다고 책은 말한다. 각자의 영역에서 기존의 평온한 루틴을 깨고 싶은 이들이라면, 인생의 한 번쯤 주변을 놀라게 하는 서비스로 시장의 선두에 서고 싶은 이들이라면 이 책을 통해 가장 최신의 인사이트를 얻을 수 있을 것이다.

아무 문제가 없다면, 이미 낡은 시장일 가능성이 높다!
소비자가 간절히 원하는 욕구를 캐치해내는 시장 생성의 법칙!

스티브 잡스의 말처럼, “소비자들은 우리가 물건을 만들어 보여주기 전까지는 자신이 뭘 원하는지 모른다.” 실제로 이와 연계된 하버드 대학 제럴드 잘츠만 교수의 실험에 따르면 “사람들이 말로 표현하는 욕구는 5퍼센트”에 불과하다. 《판교의 젊은 기획자들》은 카카오페이 초기 서비스에 투입되었던 저자의 개인적인 경험을 빌려, 대부분의 소비자가 새로운 서비스를 접할 때 ‘도대체 이런 서비스가 왜 필요한지’ 이해하지 못한다고 꼬집는다. 카카오페이 초기에도 ‘너무 이체가 편해서’ 안정성에 대한 우려가 컸다는 것이다. 시장을 선점한 이들은 이러한 소비자의 우려를 ‘매우 구체적인 관찰’을 통해 설득해나간다. 책은 종이가 패드로 대체된 원인과 과정, 군대보다 보수적인 교육 시장이 코로나19라는 복병을 만나 단숨에 온라인 시장에 대한 거부감을 극복한 사례, 카카오가 카카오뱅크가 아니라 카카오페이라는 작은 서비스로 초기 핀테크 시장에 뛰어들었던 이유, 블록체인 시장이 단숨에 거품에 휩싸여 터져버렸던 배경 등을 꼼꼼하게 분석해, 이 시장들에는 어떠한 관찰이 주요했고 어떠한 혁신이 작용했는지를 설명한다. 저자는 이 모든 분석 과정을 통해 낡은 시장은 다름 아닌 ‘아무 문제가 없는 시장’이라고 정의한다. 새로운 시장 역시 이미 모두가 불편을 겪고 있으나 극복할 생각조차 하지 못하는 문제를 끄집어내는 자가 주도한다고 정의한다. 세계적인 컨설턴트의 수억 원짜리 보고서도 제대로 된 관찰이 아니라면 잘 써낸 소설 신세를 면할 수 없다. 이 책을 통해 소비자의 간절한 ‘돈 쓰고 싶은 욕망’을 끄집어내는 시장 생성의 비밀을 얻을 수 있다.

당근마켓, 뱅크샐러드, 콴다 등
대한민국 라이프스타일을 뒤바꾼 이들의 생생한 인터뷰 수록!

책은 혜성처럼 등장해 단숨에 시장 판도를 뒤바꾼 다양한 서비스 사례를 수록했다. 개중 한국 시장을 넘어 세계 시장의 문을 두드리고 있는 혁신 기업들의 초기 시장 형성에 참여했던 멤버들의 인터뷰를 수록해, 시장이 탄생할 때 가장 중요하게 살펴야 할 지점과 고충, 극복의 동력을 하나하나의 사례를 바탕으로 듣는다. 당근마켓이 중고거래 수수료보다 지역 커뮤니티 활성화에 지향점을 두는 이유, 콴다가 교육 기회가 불평등하게 주어지는 시장 상황에 문제의식을 느끼는 이유, 뱅크샐러드가 가계부 서비스를 무료로 제공하기 시작한 배경, 디어젠이 인공지능 신약개발에 거는 기대, AmazeVR이 목표로 삼는 넥스트 모바일의 모습 등을 통해 기존 시장의 성공 원인을 습득하는 것은 물론 다음 시장의 가능성을 캐치하는 인사이트를 얻을 수 있을 것이다. 무엇보다 판교의 개척자들이 당장의 이익을 추구하기보다는 다음 세대의 행복을 위해 오늘의 한계를 극복하려 노력하는 모습에서 큰 영감을 얻을 수 있다. 판교의 성공은, 수익 창출에만 매몰되어 있지 않은 것이다.